如何提高在線時裝店的轉化率 - 完整指南

2022年，全球時尚電商市場估值為 $7444億。但預計明年這一數字將增加10.3%（估值為$8211.9億）。

以這樣的增長率，嶄露頭角的時尚品牌可能很難在數字領域脫穎而出。

考慮到這一點，新興店鋪必須主動出擊才能脫穎而出，這需要及時了解市場趨勢，並了解店鋪在在線時尚領域的地位。

實現這一目標的一種方法是衡量成功指標，其中包括淨收入比率、投資回報率 (ROI)、跳出率和 兌換率.

轉化率到底是什麼？

兌換率 衡量轉化為客戶的潛在客戶數量。您可以通過將客戶數量除以訪客總數來計算此指標。

兌換率 =（客戶數量/訪客總數）x 100

轉化率衡量什麼？

該指標至關重要，因為它可以告訴您營銷活動是否成功。從本質上講，轉化次數越多意味著您的品牌表現良好，而轉化次數越少則表明您的營銷工作需要改進。

如果你想 提高轉化率 對於您的時裝店，您需要牢記兩件事：市場趨勢和轉化優化策略。本指南將告訴您有關增加銷售額所需了解的所有信息。

時尚產業概覽——完整的數字化之旅

時尚的起源：定制服裝的黃金時代

時裝業的起源可以追溯到 1826 年，當時查爾斯·弗雷德里克·沃斯 (Charles Frederick Worth) 成為世界上第一位時裝設計師。他開創了時裝公司的傳統，徹底改變了服裝、鞋類和配飾的銷售。

沃斯的時尚時代圍繞著為個人客戶打造獨特的定製圖案和定制服裝。這一趨勢在 19^th 二十世紀，高級時裝文化（涉及定制合身禮服的製作）被引入。

19號^th 世紀：大規模生產的興起

不幸的是，對於針對大眾的品牌來說，為個人客戶製作定制服裝的費用和時間變得不切實際。因此，時尚品牌開始批量生產，以實惠的價格為顧客提供更多選擇。

這一舉措使更多公司能夠提出吸引廣大受眾的流行設計。結果，時尚品牌的數量逐年增加。

數字革命：無障礙時代

現在，僅美國就擁有 28,433 時裝公司。這是因為數字化讓時尚變得更加觸手可及。

品牌現在可以通過簡單的網站和社交媒體向全球受眾展示他們的產品。結果，為客戶提供了更多選擇。

在當今時代，美國人口的消費約為 $2049億 每年購買 鞋類、服裝和配飾。

歷史如何影響在線轉化率？

時裝業的歷史表明了隨著市場需求而演變的重要性。

這意味著新興品牌需要熟悉數字趨勢和客戶興趣，以便有效地營銷其產品。

這樣做，他們可以 提高轉化率 並建立一個忠誠的客戶社區。讓我們討論一下當前的時尚市場趨勢和細分：

時尚業：市場概覽

市場細分

時尚產業分為三個部分， 服飾, 鞋類， 和 配件，全局值為：

信息來源: 中證市場

這些信息可以幫助企業家確定能夠獲得最大盈利機會的細分市場。

數字市場

在線時裝店的市場和數字化趨勢與傳統零售有以下不同：  

市場走向：

·   經濟實惠的奢華：平價奢侈品屬於高端品牌，但售價較低（與奢侈品相比）。顧客，尤其是 Z世代， 更容易被平價奢侈品所吸引。考慮到這一點，在線商店可以將其產品定位為“平價奢侈品”，以最大限度地提高轉化率。

·   衝動購買行為： 研究顯示 40% 到 80% 的所有在線購買都是衝動或無計劃的。根據一個 學習，大多數顧客由於媒體和社會影響而自發購買產品。因此，您的營銷策略必須通過利用在線廣告和營銷來強制購買行為。

·   男性與女性購物者：年輕女性產生 三分之二的交通 在時尚網站上，因為她們比男性同行購買更多商品。這主要歸因於女性 進行購買 也代表男性。

因此，品牌使用最多 80% 針對女性受眾的廣告預算。利用這些信息，您可以為女性客戶制定量身定制的策略。

·   行業競爭激烈: 研究表明 28,433 時裝設計師在美國擁有一家企業。每個品牌都使用不同的數字營銷技術並提供獨特的產品來吸引受眾。

這極大地影響了消費者的在線購買行為。因此，新興品牌必須分析競爭並製定策略，使自己的品牌脫穎而出。

·   市場集中度高: 服裝和鞋類 市場已飽和，這意味著供給增加，需求減少。因此，時尚品牌必須提出讓自己的公司脫穎而出的 USP（獨特銷售主張）。

·   營業時間：數字商店允許客戶在任何給定時間下訂單。因此，更鼓勵顧客從網上商店購買。

時尚品牌可以通過允許顧客預訂新推出的產品來充分利用這一功能。

數字化趨勢：

·   卓越的客戶體驗: 96% 的銷售是由於優質的客戶體驗而實現的。因此，時尚品牌需要採取主動行動，提供優質服務。

例如，您可以通過實時聊天選項提供令人難以置信的客戶支持或在您的網站上添加虛擬試衣間。

·   標準尺寸：在網上購物時，客戶可能無法在購買前試用產品。這可能會導致適合問題。為了解決這個問題，品牌可以在每種產品的列表中附上尺碼表以鼓勵銷售。

·   產品過濾器：產品過濾器使客戶能夠輕鬆地在線找到他們想要的東西。通過添加相關過濾器，您可以提供更順暢的購買旅程。

·   船運：品牌還可以提供免費送貨以增加銷量。研究表明 95% 的客戶在做出購買決定之前會考慮運輸成本。

轉化率對於在線時裝店的重要性

對於時裝店來說，了解當前的轉化率至關重要。這些信息可以幫助您做出更好的營銷決策，最終增加您的銷售額。

此外，企業還必須了解其行業的平均轉化率。就時尚而言，典型的比率是 1.53%.

提高轉化率的策略

如果您的網站沒有產生預期的轉化率，請使用這些策略來獲得最大效果。

優化網站設計

網站設計對於培養潛在客戶和提高轉化率非常重要。您可以通過出色的設計、信息豐富的內容和出色的用戶體驗來吸引訪問者。您還可以通過以下方式優化您的網站：

·   展示穿著該品牌服裝的模特的精美照片: 93% 的購物者表示，他們的購買行為很大程度上受到產品照片的影響。

考慮到這一點，您可以發布展示您品牌的模特的全屏圖片來吸引訪客。

·   人性化：不要使用純產品攝影來展示您的服裝、配飾和鞋類產品，而是使用模特來增加產品的情感吸引力。

當您使用模特來代表您的品牌時，您的潛在客戶可以想像他們穿上您品牌的衣服後會是什麼樣子。

案例分析

網站速度會對轉化率產生巨大影響。事實上，團隊 iHeart 狂歡，一家節日時裝製造商和銷售商，通過以下方式優化了其網站：

· 壓縮圖像以提高速度但保持圖像質量

· 壓縮所有源代碼的同時縮小 JavaScript 代碼

· 從頁面佈局中刪除了雜亂的圖像和資源

· 使用 Accelerated Mobile Pages（AMP，開源 HTML 框架）將頁面加載時間縮短至一秒

iHeartRaves 的這些努力將網絡流量提高了 20%。

進行 A/B 測試

A/B 測試 允許企業測試網站或廣告文案內容的兩個版本，以分析哪個版本效果更好。這種方法可以幫助您提高轉化率，因為您可以提出最能引起客戶共鳴的內容。

考慮到這一點，對您的網站或廣告文案進行 A/B 測試至關重要。執行此操作時，請測量以下內容：

· 網站、社交媒體頁面或商店的總體流量

· 郵件、短信的打開率

· CTA（號召性用語）的點擊率

· 訂閱時事通訊或電子郵件列表

案例分析：

一個很好的例子是 扎洛拉線上時尚品牌，優化產品頁面設計後，銷售額增長12.3%。

這家電子商務公司使用 A/B 測試來強調其免費退貨政策和免費送貨服務。新的 CTA 按鈕通過提高結帳率，比首頁版本的效果更好。

利用有針對性的營銷

有針對性的營銷使您可以將營銷工作集中於特定的客戶群。您可以按照以下步驟根據年齡、位置、經濟狀況、性別等創建這些組：

·   創建客戶檔案：分析當前客戶的行為以找出相似之處。一旦您記下這一點，您就可以了解哪個群體更需要或更看重您的產品。

·   指定人口統計數據：為確保您最終不會定位錯誤的人群，請指定目標受眾的人口統計數據。例如，如果您銷售露臍上衣和短褲，而不是 60 歲以上的女性，那麼您將瞄準 Z 世代女性。

這種做法將幫助您贏得客戶，通過投資正確的營銷趨勢來節省資金，並提高投資回報率 (ROI)。

·   審查競爭對手：密切關注競爭對手將幫助您使用新的方式在市場上區分您的品牌。

案例分析：

三宅一生 是一個在多個國家開展業務的日本奢侈品牌。在國際市場取得成功後，該品牌擴大了在英國的業務。為了在英國市場成功營銷其產品，ISSEY MIYAKE 確定了其目標市場，並將促銷活動專門針對選定的群體。該品牌按以下方式劃分客戶：

青少年（18-25歲）	富裕（25-35）	網上消費者
西化的	都市成人	89%移動滲透
個人主義	創業型	令人難以置信的技術悟性
面向小工具	財富的表達	社交媒體用戶

通過專門針對這一群體的客戶，該品牌在英國的推出取得了成功。現在，公司已 全國三店，以及一家網上商店。 

提供折扣和促銷

提供折扣是提高轉化率的有效短期策略。研究表明 71% 的數字購物者被提供折扣和促銷的服裝網站所吸引。

這將 幫助您吸引新客戶 並滿足現有的。您可以通過在有限的時間內提供折扣優惠來營造一種緊迫感。

一些選項包括：

• 特別活動
• 庫存清倉
• 限時搶購
• 首次購買
• 特定產品折扣

利用社交媒體

如果您想向廣大受眾宣傳您的品牌，則必須利用社交媒體。目前它有 47.6億 用戶，為您提供多種接觸目標受眾的機會。

儘管您可以通過社交平台接觸到廣泛的人群，但您的策略應該具有足夠的影響力來吸引客戶。

您可以通過以下方式為社交媒體關注者制定完美的營銷策略：

• 研究潛在客戶追隨的最新時尚趨勢
• 用高品質的產品直觀地展示您的產品
• 通過回複評論來保持參與度
• 與影響者和讚助商合作，擴大您的品牌影響力

案例分析：

頂級商店英國最大的時裝公司之一通過建立強大的社交媒體形象來重塑自己的品牌。倫敦時裝週期間，該公司在 Twitter 上發起了一場社交媒體活動 (#LIVETRENDS)，並取得了驚人的效果。

Topshop 的活動收到了多達 400 萬條回复，特色產品的銷量增長了 75%。

讓您的網站適合移動設備

您的網站需要適合移動設備。根據最近的一項調查， 22% 的在線購物者在社交媒體上發現產品後通過智能手機購買服裝。

因此，如果您的網站不能很好地適應移動設備，您將損失大量利潤和可轉換的潛在客戶。您可以通過以下方式改善手機用戶的購物體驗：

· 開發適合各種屏幕尺寸的響應式佈局。

· 加快您的網站速度，以便所有頁面和產品圖像立即加載。

· 壓縮多媒體文件以減少加載時間。

· 根據屏幕尺寸自定義可點擊按鈕的尺寸和位置。

· 調整字體以使其易於閱讀。

案例分析

移動優化可以增強您的所有營銷策略： 證明由 加拿大沃爾瑪。當 Walmart.ca 推出適合移動設備的網頁設計時，轉化率提高了 20%（移動訂單增加了 98%）。

Walmart.ca 沒有改變整個網站的佈局，而是使用了 A/B 測試。市場網站流量中的 50% 從舊設計（版本 A）下訂單，而其餘購物者則被介紹到新設計（版本 B）。最終結果顯示，版本 B 增加了 12% 的轉化。

使用視覺營銷

時尚品牌也可以使用 視覺營銷 以進一步提升用戶體驗。您可以通過使用數字講故事工具並提供用戶生成的內容來幫助客戶購買合適的產品來實現這一目標。

您還可以在網站上安裝一項功能，允許客戶通過選擇自己喜歡的顏色、款式和設計來設計自己的衣服。

在專注於改善客戶體驗時，您需要關注以下方面：

·   重定向策略：通過發送個性化電子郵件提醒完成購買，將冷漠的潛在客戶轉變為買家。

·   輕鬆退貨：用簡單的詞語來定義退貨、換貨、退款的條款。您還可以使用自動化系統生成退貨標籤並處理退款。

·   簡化結賬流程：將運費包含在最終金額中，以確保您的客戶在查看額外費用後不會從結賬頁面放棄購物車。

在結帳頁面上，安裝訪客結帳選項，因為大多數客戶不希望創建帳戶。在此階段之後，詢問付款詳細信息並提供多種付款選項以完成訂單。

網上時裝店的個性化提示

電子商務零售店最好的部分之一是您有多種個性化機會。眾所周知，定制可以提高客戶參與度、忠誠度和銷量。實際上， 74% 購物者 如果電子商務網站的內容沒有個性化，您會感到沮喪。以下是個性化您的在線時裝店的一些最佳方法：

1. 有針對性的建議： 個性化允許您根據您的瀏覽歷史記錄、過去的購買記錄等向客戶推薦產品。研究表明，在線時尚商店主頁上的個性化促銷影響了 85% 客戶 進行購買。

2. 自動電子郵件營銷活動： 自動向客戶發送通用電子郵件並不是什麼大問題。然而，根據特定購物者的喜好和興趣向他們發送電子郵件可以為您的轉化帶來奇蹟。 A 藍芯報告 研究表明，當企業發送個性化電子郵件時，點擊率會增加 139%。例如，向擁有“廢棄購物車”的客戶（即向購物車添加商品但未完成購買的個人）發送自動電子郵件。

3. 個性化造型技巧： 個性化的造型建議，例如建議與客戶購買的商品相匹配的商品，是一種不錯的做法。大多數客戶都喜歡這個功能，如果他們決定購買推薦的產品，就會帶來更多的銷量。

4. 動態產品展示：您可以根據客戶的瀏覽歷史記錄和興趣動態顯示產品推薦，從而個性化商店的瀏覽體驗。這將幫助您定位每個客戶，從而顯著提高您的轉化率。

5. 定制產品系列： 在線時尚商店脫穎而出的一個好方法是根據每位顧客的興趣、過去的購買情況和偏好，為他們創建個性化的系列。

通過細分客戶來增加流量

A 通過Appboy學習 分析了營銷人員發送的 100 億條消息。研究結果發現，與一般營銷活動相比，精通客戶細分的營銷活動的轉化率提高了 200%。  

客戶細分對於獲得優質銷售線索至關重要。這是因為您可以吸引目標市場，因此獲得的流量是相關的並且可以轉化。

在線時裝店應考慮的基本細分類型是：

1. 按年齡： 電子商務時裝店可以輕鬆地根據年齡對潛在客戶進行細分。例如， 55.1% 的 Z 一代使用“立即購買，稍後付款”選項，而嬰兒潮一代的比例為 16.3%。

同樣，年輕的顧客更喜歡流行的商品，而年長的顧客則喜歡更永恆和經典的單品。

基於年齡的通常細分是：

• 18-24
• 24-35
• 35-50
• 50-65
• 65+

2. 按性別： 為女性和男性創建單獨系列的在線服裝零售商可以通過按性別細分市場來受益。此外，您的營銷活動還可以針對女性進行個性化。

例如，Mindshare/Ogilvy & Mather 的一項研究表明 92% 女性溝通 有關向他人提供的交易和促銷信息。因此，您的商店可以利用這些信息並在推薦營銷活動中針對女性。

在考慮性別時，請始終考慮默認值。也許有些人不想分享他們的性別，或者你根本無法擁有它：

• 男性
• 女性
• 未知（未提供）

3. 按地點： 電子商務時裝店可以通過按地點細分客戶群來受益，因為每個地區可能對風格有不同的偏好。

位置細分還可以幫助您在正確的時間進行營銷，因為您可以在受眾最活躍的時間發布營銷活動。

當基於位置的細分很重要時，請考慮以下因素：

• 交貨地點
• 您的實體店（如果有）
• 大多數客戶來自的地區

4. 按生活方式： 根據人們不同的生活方式進行細分可能是一種有效的營銷技巧。您可以將在線商店中的產品系列分為不同的類別，以吸引特定群體。

例如，如果您的目標受眾是忙碌的女商人，您的廣告系列可以圍繞正裝展開。然而，如果您的目標客戶是熱愛健身的客戶，則可以創建突出您的運動服系列的副本。

為了檢測生活方式，我們建議您使用以下數據值：

• 過去的購買價值，這樣您就可以了解他們的收入
• 地點（城市、鄉村）
• 根據行為自動檢測（例如檢查昂貴的物品）

5. 按興趣： 根據客戶的興趣（例如瀏覽歷史記錄和過去的購買記錄）對客戶進行細分可能是一種有效的方法 將他們吸引到您的在線商店的策略。

這是每個企業的習慣。您需要分析產品目錄、過去的購買情況以及對其他營銷活動的反應。

包起來

作為時尚界的新興企業家，需要付出一些努力才能建立自己的聲譽和地位。為了及時了解公司的進展，您需要衡量您的業務轉化率。

高轉化率意味著您的潛在客戶正在轉變為長期客戶。然而，如果您正在努力達到這個階段，請優化您的網站設計，提供折扣，利用社交媒體，並製作一個適合移動設備的網站。