अपने ऑनलाइन फ़ैशन स्टोर की रूपांतरण दरें कैसे बढ़ाएं - एक संपूर्ण मार्गदर्शिका

2022 में फैशन ईकॉमर्स के लिए वैश्विक बाजार का मूल्यांकन किया गया $744.4 बिलियन. हालाँकि, आगामी वर्ष में यह संख्या 10.3% ($821.19 बिलियन के मूल्यांकन के साथ) बढ़ने की उम्मीद है।

इस विकास दर के साथ, उभरते फैशन ब्रांडों के लिए डिजिटल क्षेत्र में खुद को अलग करना मुश्किल हो सकता है।

इसे ध्यान में रखते हुए, उभरते स्टोरों को अलग दिखने के लिए पहल करनी चाहिए, जिसके लिए बाजार के रुझानों के बारे में सूचित रहने के साथ-साथ ऑनलाइन फैशन क्षेत्र में स्टोर की स्थिति जानने की आवश्यकता है।

ऐसा करने का एक तरीका सफलता मेट्रिक्स को मापना है, जिसमें शुद्ध आय अनुपात, निवेश पर रिटर्न (आरओआई), बाउंस दर और शामिल हैं। रूपांतरण दर.

वास्तव में रूपांतरण दर क्या है?

रूपांतरण दर ग्राहकों में परिवर्तित होने वाले लीड की संख्या को मापता है। आप ग्राहकों की संख्या को आगंतुकों की कुल संख्या से विभाजित करके इस मीट्रिक की गणना कर सकते हैं।

रूपांतरण दर = (ग्राहकों की संख्या / कुल आगंतुक) x 100

रूपांतरण दर क्या मापती है?

यह मीट्रिक महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह आपको आपके मार्केटिंग अभियानों की सफलता के बारे में सूचित करती है। अनिवार्य रूप से, अधिक रूपांतरणों का मतलब है कि आपका ब्रांड अच्छा प्रदर्शन कर रहा है, जबकि कम संख्या दर्शाती है कि आपके मार्केटिंग प्रयासों में सुधार की आवश्यकता है।

यदि आप चाहते हैं रूपांतरण दर बढ़ाएँ आपके फ़ैशन स्टोर में, आपको दो चीज़ें ध्यान में रखनी होंगी: बाज़ार के रुझान और रूपांतरण अनुकूलन रणनीतियाँ। यह मार्गदर्शिका आपको अपनी बिक्री बढ़ाने के बारे में जानने के लिए आवश्यक हर चीज़ के बारे में सूचित करेगी।

फैशन उद्योग का अवलोकन - डिजिटलीकरण की एक संपूर्ण यात्रा

फैशन की उत्पत्ति: कस्टम कपड़ों का प्रमुख युग

फैशन उद्योग की उत्पत्ति 1826 में हुई जब चार्ल्स फ्रेडरिक वर्थ दुनिया के पहले फैशन डिजाइनर बने। उन्होंने फैशन हाउस की परंपरा की शुरुआत की, जिसने परिधान, जूते और सहायक उपकरण की बिक्री में क्रांति ला दी।

वर्थ का फैशन युग व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए विशिष्ट रूप से तैयार किए गए कस्टम पैटर्न और सिलवाया कपड़े बनाने के इर्द-गिर्द घूमता है। यह चलन 19 में भी अपनाया गया^वां सदी, जब हाउते कॉउचर की संस्कृति - जिसमें कस्टम फिटेड ड्रेस का निर्माण शामिल है, पेश की गई थी।

19^वां सदी: बड़े पैमाने पर उत्पादन का उदय

दुर्भाग्य से, व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए कस्टम ड्रेस बनाने का खर्च और समय आम जनता को लक्षित करने वाले ब्रांडों के लिए अवास्तविक हो गया। इसलिए, फैशन ब्रांडों ने थोक में उत्पादन शुरू किया, जिससे ग्राहकों को किफायती कीमतों पर अधिक विकल्प उपलब्ध हुए।

इस पहल ने अधिक कंपनियों को ट्रेंडिंग डिज़ाइन के साथ आने के लिए सशक्त बनाया, जिसने बड़ी संख्या में दर्शकों को आकर्षित किया। परिणामस्वरूप, हर साल फैशन ब्रांडों की संख्या में वृद्धि हुई।

डिजिटल क्रांति: पहुंच का युग

अब, केवल अमेरिका ही मेज़बान है 28,433 फैशन कंपनियाँ। ऐसा इसलिए है क्योंकि डिजिटलीकरण के साथ फैशन और भी अधिक सुलभ हो गया है।

ब्रांड अब एक साधारण वेबसाइट और सामाजिक उपस्थिति के साथ वैश्विक दर्शकों के सामने अपनी पेशकश पेश कर सकते हैं। परिणामस्वरूप, ग्राहकों को अधिक विकल्प उपलब्ध कराए गए।

वर्तमान युग में अमेरिका की जनसंख्या लगभग खर्च करती है $204.9 बिलियन प्रतिवर्ष खरीदने के लिए जूते, परिधान और सहायक उपकरण।

इतिहास ऑनलाइन रूपांतरण दर को कैसे प्रभावित करता है?

फैशन उद्योग का इतिहास बाजार की आवश्यकता के साथ विकास के महत्व को दर्शाता है।

इसका मतलब है कि उभरते ब्रांडों को डिजिटल रुझानों और ग्राहकों की रुचियों से अच्छी तरह वाकिफ रहना होगा, ताकि वे अपने उत्पादों का प्रभावी ढंग से विपणन कर सकें।

ऐसा करने में, वे कर सकते हैं उनकी रूपांतरण दरें बढ़ाएँ और वफादार ग्राहकों का एक समुदाय बनाएं। आइए मौजूदा बाजार रुझानों और फैशन में विभाजन पर चर्चा करें:

फैशन उद्योग: बाज़ार अवलोकन

बाजार विभाजन

फैशन उद्योग को तीन भागों में बांटा गया है, परिधान, जूते, और सामान, के वैश्विक मूल्य के साथ:

जानकारी का श्रोत: सीएसआईमार्केट

यह जानकारी उद्यमियों को उन क्षेत्रों को निर्धारित करने में मदद कर सकती है जो लाभ कमाने के अधिकतम अवसर प्रदान करते हैं।

डिजिटल बाज़ार

ऑनलाइन फ़ैशन स्टोर का बाज़ार और डिजिटलीकरण रुझान निम्नलिखित तरीकों से पारंपरिक खुदरा से भिन्न है:  

बाजार के रुझान:

·   किफायती विलासिता: किफायती लक्जरी वस्तुएं उच्च-स्तरीय ब्रांडों से संबद्ध हैं, लेकिन कम कीमत पर बेची जाती हैं (लक्जरी वस्तुओं की तुलना में)। ग्राहक, विशेषकर पीढ़ी Z, किफायती विलासिता की ओर अधिक आकर्षित होते हैं। इसे ध्यान में रखते हुए, ऑनलाइन स्टोर रूपांतरण को अधिकतम करने के लिए अपने उत्पादों को "किफायती विलासिता" के रूप में विपणन कर सकते हैं।

·   आवेगपूर्ण खरीदारी व्यवहार: शोध दिखाता है 40 से 80 प्रतिशत सभी ऑनलाइन खरीदारी आवेगपूर्ण या अनियोजित होती हैं। एक के अनुसार अध्ययनअधिकांश ग्राहक मीडिया और सामाजिक प्रभाव के कारण अनायास ही उत्पाद खरीद लेते हैं। इसलिए, आपकी मार्केटिंग रणनीति को ऑनलाइन विज्ञापनों और मार्केटिंग का लाभ उठाकर खरीदारी व्यवहार को बाध्य करना चाहिए।

·   पुरुष बनाम महिला खरीदार: युवा महिलाएं उत्पन्न करती हैं दो-तिहाई यातायात फैशन वेबसाइटों पर, क्योंकि वे अपने पुरुष समकक्षों की तुलना में अधिक खरीदारी करती हैं। इसका मुख्य कारण यह है कि महिलाएं खरीद करें पुरुषों की ओर से भी.

परिणामस्वरूप, ब्रांड तक का उपयोग करते हैं 80% महिला दर्शकों पर उनके विज्ञापन बजट का। इस जानकारी का उपयोग करके, आप महिला ग्राहकों के लिए उपयुक्त रणनीतियाँ बना सकते हैं।

·   भयंकर उद्योग प्रतियोगिता: शोध से पता चलता है 28,433 फैशन डिजाइनरों का अमेरिका में कारोबार है। प्रत्येक ब्रांड विभिन्न डिजिटल मार्केटिंग तकनीकों का उपयोग करता है और दर्शकों को आकर्षित करने के लिए अद्वितीय उत्पाद पेश करता है।

इसका उपभोक्ताओं के ऑनलाइन खरीदारी व्यवहार पर बहुत प्रभाव पड़ता है। इसलिए, उभरते ब्रांडों को प्रतिस्पर्धा का विश्लेषण करना चाहिए और ऐसी रणनीतियां तैयार करनी चाहिए जो उनके ब्रांड को अलग दिखने में मदद करें।

·   उच्च बाज़ार एकाग्रता: परिधान और जूते बाजार संतृप्त है, जिसका अर्थ है कि आपूर्ति अधिक है और मांग कम है। नतीजतन, फैशन ब्रांडों के लिए एक यूएसपी (यूनिक सेलिंग प्रपोजल) के साथ आना जरूरी है जो उनकी कंपनी को अलग बनाए।

·   संचालन के घंटे: डिजिटल स्टोर ग्राहकों को किसी भी समय ऑर्डर देने की अनुमति देते हैं। इसलिए, ग्राहक ऑनलाइन स्टोर से खरीदारी करने के लिए अधिक प्रोत्साहित होते हैं।

फैशन ब्रांड ग्राहकों को नए लॉन्च किए गए उत्पादों पर प्री-ऑर्डर देने की अनुमति देकर इस सुविधा का अधिकतम लाभ उठा सकते हैं।

डिजिटलीकरण के रुझान:

·   बेहतर ग्राहक अनुभव: 96% गुणवत्तापूर्ण ग्राहक अनुभव के कारण बिक्री होती है। इसलिए, फैशन ब्रांडों को बेहतर सेवा प्रदान करने वाली पहल करने की जरूरत है।

उदाहरण के लिए, आप लाइव चैट विकल्पों के माध्यम से अविश्वसनीय ग्राहक सहायता प्रदान कर सकते हैं या अपनी वेबसाइट पर एक वर्चुअल फिटिंग रूम जोड़ सकते हैं।

·   मानक आकार: ऑनलाइन शॉपिंग में, ग्राहकों के पास खरीदने से पहले उत्पाद को आज़माने का विकल्प नहीं हो सकता है। इससे फिट संबंधी समस्याएं हो सकती हैं। इससे निपटने के लिए, ब्रांड बिक्री को प्रोत्साहित करने के लिए प्रत्येक उत्पाद की सूची के साथ एक आकार चार्ट पेश कर सकते हैं।

·   उत्पाद फ़िल्टर: उत्पाद फ़िल्टर ग्राहकों को वह आसानी से ढूंढने में सक्षम बनाते हैं जो वे ऑनलाइन खोज रहे हैं। प्रासंगिक फ़िल्टर जोड़कर, आप एक आसान खरीदारी यात्रा प्रदान कर सकते हैं।

·   शिपिंग: ब्रांड बिक्री बढ़ाने के लिए मुफ्त शिपिंग की पेशकश भी कर सकते हैं। शोध से पता चलता है कि 95% अधिकांश ग्राहक खरीदारी का निर्णय लेने से पहले शिपिंग लागत पर विचार करते हैं।

ऑनलाइन फ़ैशन स्टोर के लिए रूपांतरण दर का महत्व

फ़ैशन स्टोरों के लिए यह आवश्यक है कि वे अपनी वर्तमान रूपांतरण दर के बारे में सूचित रहें। यह जानकारी आपको बेहतर मार्केटिंग निर्णय लेने में मदद कर सकती है, जिससे अंततः आपकी बिक्री बढ़ सकती है।

इसके अतिरिक्त, व्यवसायों को अपने उद्योग की रूपांतरण की औसत दर के बारे में भी अवगत रहना चाहिए। फैशन के मामले में, सामान्य दर है 1.53%.

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रूपांतरण दर बढ़ाने की रणनीतियाँ

यदि आपकी वेबसाइट अपेक्षित रूपांतरण दर उत्पन्न नहीं कर रही है, तो अधिकतम परिणाम प्राप्त करने के लिए इन रणनीतियों का उपयोग करें।

वेबसाइट डिज़ाइन को अनुकूलित करें

आपकी लीड को पोषित करने और रूपांतरण बढ़ाने के लिए वेबसाइट डिज़ाइन महत्वपूर्ण है। आप अपने विज़िटरों को बेहतरीन डिज़ाइन, जानकारीपूर्ण सामग्री और बेहतरीन उपयोगकर्ता-अनुभव से आकर्षित कर सकते हैं। आप अपनी वेबसाइट को इसके द्वारा भी अनुकूलित कर सकते हैं:

·   ब्रांड की पोशाक पहने मॉडलों की शानदार तस्वीरें: 93% खरीदारों का कहना है कि उनका खरीदारी व्यवहार उत्पाद की तस्वीरों से काफी प्रभावित होता है।

इसे ध्यान में रखते हुए, आप आगंतुकों को लुभाने के लिए अपने ब्रांड को स्पोर्ट करने वाले मॉडलों की एक पूर्ण-स्क्रीन तस्वीर पोस्ट कर सकते हैं।

·   एक मानवीय स्पर्श का प्रयोग करें: अपने कपड़े, सहायक उपकरण और जूते की वस्तुओं को प्रस्तुत करने के लिए केवल उत्पाद फोटोग्राफी का उपयोग करने के बजाय, अपने उत्पादों की भावनात्मक अपील बढ़ाने के लिए मॉडल का उपयोग करें।

जब आप अपने ब्रांड का प्रतिनिधित्व करने के लिए मॉडलों का उपयोग करते हैं, तो आपके लीड कल्पना कर सकते हैं कि वे आपके ब्रांड के कपड़े पहनने के बाद कैसे दिखेंगे।

मामले का अध्ययन

वेबसाइट की गति रूपांतरण दर पर भारी अंतर डाल सकती है। दरअसल, की टीम iHeartRavesएक फेस्टिवल फैशन निर्माता और विक्रेता, ने अपनी साइट को निम्नलिखित तरीकों से अनुकूलित किया है:

· गति बढ़ाने के लिए संपीड़ित छवियां लेकिन छवि गुणवत्ता बनाए रखें

· सभी स्रोत कोड को संपीड़ित करते हुए जावास्क्रिप्ट कोड को छोटा किया गया

· पेज लेआउट से अव्यवस्थित छवियों और परिसंपत्तियों को हटा दिया गया

पेज लोड समय को एक सेकंड तक कम करने के लिए त्वरित मोबाइल पेज (एएमपी, ओपन सोर्स HTML फ्रेमवर्क) का उपयोग किया गया

iHeartRaves के इन प्रयासों से वेब ट्रैफ़िक में 20% तक सुधार हुआ।

ए/बी परीक्षण आयोजित करें

ए/बी परीक्षण व्यवसायों को वेबसाइट या विज्ञापन कॉपी सामग्री के दो संस्करणों का परीक्षण करने की अनुमति देता है ताकि यह विश्लेषण किया जा सके कि कौन सा बेहतर प्रदर्शन करता है। यह दृष्टिकोण आपको रूपांतरण बढ़ाने में मदद कर सकता है, क्योंकि आप ऐसी सामग्री सामने रख सकते हैं जो आपके ग्राहकों के लिए सबसे उपयुक्त हो।

इसे ध्यान में रखते हुए, अपनी वेबसाइट या विज्ञापन प्रतियों पर ए/बी परीक्षण करना आवश्यक है। ऐसा करते समय, निम्नलिखित को मापें:

· वेबसाइट, सोशल मीडिया पेज या स्टोर पर समग्र ट्रैफ़िक

· ईमेल और संदेश की खुली दर

· सीटीए (कॉल-टू-एक्शन) की क्लिक-थ्रू दरें

· न्यूज़लेटर्स या ईमेल सूची की सदस्यता

मामले का अध्ययन:

इसका एक बड़ा उदाहरण है Zalora, एक ऑनलाइन फ़ैशन ब्रांड, जिसने अपने उत्पाद पृष्ठ डिज़ाइन को अनुकूलित करने के बाद अपनी बिक्री में 12.3% की वृद्धि की।

ईकॉमर्स कंपनी ने अपनी मुफ्त रिटर्न नीति और मुफ्त डिलीवरी सेवा को उजागर करने के लिए ए/बी परीक्षण का उपयोग किया। नए सीटीए बटन ने चेकआउट दर बढ़ाकर पहले पृष्ठ के संस्करण से बेहतर प्रदर्शन किया।

लक्षित विपणन का उपयोग करें

लक्षित विपणन आपको अपने विपणन प्रयासों को ग्राहकों के एक विशिष्ट समूह की ओर केंद्रित करने की अनुमति देता है। आप इन चरणों का पालन करके उम्र, स्थान, आर्थिक स्थिति, लिंग और बहुत कुछ के आधार पर ये समूह बना सकते हैं:

·   एक ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाएं: समानताएं पहचानने के लिए अपने वर्तमान ग्राहकों के व्यवहार का विश्लेषण करें। एक बार जब आप इसे नोट कर लेते हैं, तो आप समझ सकते हैं कि किस समूह को आपके उत्पाद की अधिक आवश्यकता है या उसे महत्व देता है।

·   जनसांख्यिकी निर्दिष्ट करें: यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप गलत लोगों को निशाना न बना लें, अपने लक्षित दर्शकों की जनसांख्यिकी निर्दिष्ट करें। उदाहरण के लिए, यदि आप 60+ आयु वर्ग की महिलाओं के बजाय क्रॉप टॉप और शॉर्ट्स बेच रहे हैं तो आप जेन जेड महिलाओं को लक्षित करेंगे।

यह अभ्यास आपको ग्राहक हासिल करने, सही मार्केटिंग रुझानों में निवेश करके पैसे बचाने और निवेश पर रिटर्न (आरओआई) बढ़ाने में मदद करेगा।

·   प्रतिस्पर्धियों की समीक्षा करें: अपने प्रतिस्पर्धियों पर नज़र रखने से आपको बाज़ार में अपने ब्रांड को अलग दिखाने के लिए नए तरीकों का उपयोग करने में मदद मिलेगी।

मामले का अध्ययन:

इसे मियाके एक जापानी लक्जरी ब्रांड है जो कई देशों में संचालित होता है। अंतर्राष्ट्रीय बाज़ारों में सफलता मिलने के बाद, ब्रांड ने यूके में अपने व्यवसाय का विस्तार किया। यूके के बाजार में अपने उत्पादों का सफलतापूर्वक विपणन करने के लिए, ISSY MIYAKE ने अपने लक्षित बाजार की पहचान की और अपने प्रचार को पूरी तरह से चुनिंदा समूहों पर केंद्रित किया। ब्रांड ने अपने ग्राहकों को निम्नलिखित तरीकों से विभाजित किया:

ग्राहकों के इस समूह को विशेष रूप से लक्षित करके, ब्रांड ने यूके में अपने लॉन्च में सफलता हासिल की। अब, कंपनी के पास है देश में तीन स्टोर, एक ऑनलाइन दुकान के साथ। 

छूट और प्रमोशन ऑफर करें

आपकी रूपांतरण दर बढ़ाने के लिए छूट की पेशकश एक प्रभावी अल्पकालिक रणनीति है। शोध से पता चलता है कि 71% डिजिटल खरीदार छूट और प्रमोशन की पेशकश करने वाली कपड़ों की साइटों की ओर आकर्षित होते हैं।

यह करेगा नए ग्राहकों को आकर्षित करने में आपकी सहायता करें और मौजूदा को संतुष्ट करें। आप सीमित समय के लिए छूट की पेशकश पेश करके तात्कालिकता की भावना पैदा कर सकते हैं।

कुछ विकल्पों में शामिल हैं:

• विशेष घटनाएं
• शेयर निकासी
• फ़्लैश बिक्री
• पहली-खरीद
• विशिष्ट उत्पाद छूट

सोशल मीडिया का लाभ उठाएं

यदि आप अपने ब्रांड को व्यापक दर्शकों तक प्रचारित करना चाहते हैं, तो आपको सोशल मीडिया का लाभ उठाना होगा। यह वर्तमान में है 4.76 बिलियन उपयोगकर्ता, आपको अपने लक्षित दर्शकों तक पहुंचने के कई अवसर देते हैं।

भले ही आप सामाजिक प्लेटफार्मों के माध्यम से व्यापक आबादी तक पहुंच सकते हैं, लेकिन आपकी रणनीतियाँ ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए पर्याप्त प्रभावशाली होनी चाहिए।

आप अपने सोशल मीडिया फ़ॉलोअर्स के लिए एक आदर्श मार्केटिंग रणनीति तैयार कर सकते हैं:

• अपने संभावित ग्राहकों द्वारा अपनाए गए नवीनतम फैशन रुझानों पर शोध करना
• अपने उत्पादों को उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के साथ प्रदर्शित करना
• टिप्पणियों का जवाब देकर सहभागिता स्तर बनाए रखना
• अपने ब्रांड की पहुंच बढ़ाने के लिए प्रभावशाली लोगों और प्रायोजकों के साथ सहयोग करना

मामले का अध्ययन:

टॉपशॉपसबसे बड़ी ब्रिटिश फैशन कंपनियों में से एक, ने एक मजबूत सोशल मीडिया उपस्थिति बनाकर खुद को पुनः ब्रांडेड किया। इसने लंदन फैशन वीक के दौरान ट्विटर पर एक सोशल मीडिया अभियान (#LIVETRENDS) लॉन्च किया और आश्चर्यजनक परिणाम देखे।

टॉपशॉप के अभियान को 4 मिलियन तक प्रतिक्रियाएं मिलीं और विशेष उत्पादों की बिक्री में 75% की वृद्धि देखी गई।

अपनी वेबसाइट को मोबाइल-अनुकूल बनाएं

आपकी वेबसाइट मोबाइल फ्रेंडली होनी चाहिए. हाल के एक सर्वे के अनुसार, 22% ऑनलाइन खरीदारी करने वाले अधिकांश लोग सोशल मीडिया पर उत्पाद खोजने के बाद स्मार्टफोन के माध्यम से परिधान खरीदते हैं।

इसलिए, यदि आपकी वेबसाइट मोबाइल उपकरणों के लिए अच्छी तरह से अनुकूलित नहीं है, तो आप मुनाफे और परिवर्तनीय लीड का एक बड़ा हिस्सा खो देंगे। आप मोबाइल फ़ोन उपयोगकर्ताओं के खरीदारी अनुभव को बेहतर बना सकते हैं:

· एक प्रतिक्रियाशील लेआउट विकसित करना जो विभिन्न स्क्रीन आकारों में फिट बैठता हो।

· आपकी वेबसाइट की गति को तेज़ करना, जिससे सभी पेज और उत्पाद छवियां तुरंत लोड हो जाएं।

· लोडिंग समय को कम करने के लिए मल्टीमीडिया फ़ाइलों को संपीड़ित करना।

· स्क्रीन आकार के अनुसार क्लिक करने योग्य बटन आकार और प्लेसमेंट को अनुकूलित करना।

· इसे आसानी से पढ़ने योग्य बनाने के लिए फ़ॉन्ट को समायोजित करना।

मामले का अध्ययन

मोबाइल अनुकूलन आपकी सभी मार्केटिंग रणनीतियों को बढ़ा सकता है द्वारा सिद्ध किया गया वॉलमार्ट कनाडा। जब Walmart.ca ने एक मोबाइल-अनुकूल वेब डिज़ाइन लॉन्च किया, तो इसने रूपांतरण दर को 20% (मोबाइल ऑर्डर में 98% वृद्धि) बढ़ा दिया।

अपनी पूरी वेबसाइट का लेआउट बदलने के बजाय, Walmart.ca ने A/B परीक्षण का उपयोग किया। मार्ट की साइट ट्रैफ़िक के 50% ने पुराने डिज़ाइन (संस्करण ए) से ऑर्डर दिए, जबकि बाकी दुकानदारों को नए (संस्करण बी) से परिचित कराया गया। अंतिम परिणाम से पता चला कि संस्करण बी ने 12% अधिक रूपांतरण बनाए।

विजुअल मर्केंडाइजिंग का प्रयोग करें

फैशन ब्रांड भी उपयोग कर सकते हैं दृश्य बिक्री उपयोगकर्ता अनुभव को और बेहतर बनाने के लिए। आप डिजिटल स्टोरीटेलिंग टूल का उपयोग करके और ग्राहकों को सही उत्पाद खरीदने में मदद करने के लिए उपयोगकर्ता-जनित सामग्री की पेशकश करके इसे प्राप्त कर सकते हैं।

आप अपनी वेबसाइट पर एक सुविधा भी स्थापित कर सकते हैं जो ग्राहकों को अपने पसंदीदा रंग, शैली और डिज़ाइन चुनकर अपने कपड़े डिज़ाइन करने की अनुमति देती है।

ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करते समय, आपको निम्नलिखित पर ध्यान देने की आवश्यकता है:

·   पुनर्लक्ष्यीकरण रणनीति: अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए अनुस्मारक के रूप में वैयक्तिकृत ईमेल भेजकर ठंडी संभावनाओं को खरीदारों में बदलें।

·   आसान रिटर्न: उत्पाद वापसी, प्रतिस्थापन और धनवापसी की शर्तों को परिभाषित करने के लिए सरल शब्दों का प्रयोग करें। आप रिटर्न लेबल उत्पन्न करने और रिफंड संसाधित करने के लिए एक स्वचालित प्रणाली का भी उपयोग कर सकते हैं।

·   चेकआउट प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करें: अंतिम राशि में शिपिंग लागत शामिल करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपका ग्राहक अतिरिक्त खर्च देखने के बाद चेकआउट पृष्ठ से कार्ट नहीं छोड़ता है।

चेकआउट पृष्ठ पर, अतिथि चेकआउट विकल्प स्थापित करें क्योंकि अधिकांश ग्राहक खाता नहीं बनाना चाहते हैं। इस चरण के बाद, भुगतान विवरण मांगें और ऑर्डर को अंतिम रूप देने के लिए कई भुगतान विकल्प प्रदान करें।

ऑनलाइन फ़ैशन दुकानों के लिए वैयक्तिकरण युक्तियाँ

ईकॉमर्स रिटेल स्टोर के सबसे अच्छे हिस्सों में से एक यह तथ्य है कि आपके पास वैयक्तिकरण के कई अवसर हैं। अनुकूलन को ग्राहक जुड़ाव, वफादारी और बिक्री बढ़ाने के लिए जाना जाता है। वास्तव में, 74% खरीदार यदि किसी ईकॉमर्स साइट की सामग्री वैयक्तिकृत नहीं है तो निराशा महसूस करें। अपनी ऑनलाइन फ़ैशन दुकान को निजीकृत करने के कुछ सर्वोत्तम तरीके यहां दिए गए हैं:

1. लक्षित सिफ़ारिशें: वैयक्तिकरण आपको अपने ब्राउज़िंग इतिहास, पिछली खरीदारी आदि के अनुसार ग्राहकों को उत्पादों की अनुशंसा करने की अनुमति देता है। अध्ययनों से पता चला है कि ऑनलाइन फ़ैशन स्टोर के होमपेज पर वैयक्तिकृत प्रचार प्रभावित हुए 85% ग्राहक खरीदारी करने के लिए.

2. स्वचालित ईमेल अभियान: ग्राहकों को सामान्य ईमेल स्वचालित करना कोई बड़ी बात नहीं है। हालाँकि, विशिष्ट खरीदार को उनकी प्राथमिकताओं और रुचियों के अनुसार ईमेल लक्षित करना आपके रूपांतरणों के लिए चमत्कार कर सकता है। ए ब्लूकोर रिपोर्ट दिखाया गया कि जब कोई व्यवसाय वैयक्तिकृत ईमेल भेजता है तो क्लिक-थ्रू दर 139% बढ़ जाती है। इसका एक उदाहरण उन ग्राहकों को एक स्वचालित ईमेल भेजना होगा जिनके पास "छोड़ दी गई कार्ट" है, यानी ऐसे व्यक्ति जिन्होंने अपनी कार्ट में आइटम जोड़े लेकिन खरीदारी पूरी नहीं की।

3. वैयक्तिकृत स्टाइलिंग युक्तियाँ: वैयक्तिकृत स्टाइलिंग सिफ़ारिशें, जैसे किसी ऐसी वस्तु का सुझाव देना जो ग्राहक की खरीदारी के अनुरूप हो, एक अच्छा स्पर्श है। अधिकांश ग्राहक इस सुविधा की सराहना करते हैं और यदि वे अनुशंसित उत्पाद खरीदने का निर्णय लेते हैं तो इससे अधिक बिक्री होती है।

4. गतिशील उत्पाद प्रदर्शन: आप ग्राहक ब्राउज़िंग इतिहास और रुचियों के आधार पर उत्पाद अनुशंसाओं को गतिशील रूप से प्रदर्शित करके स्टोर के ब्राउज़िंग अनुभव को वैयक्तिकृत कर सकते हैं। इससे आपको प्रत्येक ग्राहक को लक्षित करने में सहायता मिलेगी, जिससे आपकी रूपांतरण दर में उल्लेखनीय सुधार हो सकता है।

5. अनुकूलित उत्पाद संग्रह: किसी ऑनलाइन फैशन स्टोर को अलग दिखने का एक शानदार तरीका प्रत्येक ग्राहक के लिए उनकी रुचियों, पिछली खरीदारी और प्राथमिकताओं के अनुसार वैयक्तिकृत संग्रह बनाना है।

अपने ग्राहकों को विभाजित करके अच्छा ट्रैफ़िक लाएँ

ए ऐपबॉय द्वारा अध्ययन विपणक द्वारा भेजे गए 10 अरब संदेशों का विश्लेषण किया गया। निष्कर्षों से पता चला कि कुशल ग्राहक विभाजन वाले अभियानों ने सामान्य अभियानों की तुलना में अपने रूपांतरणों में 200% की वृद्धि की।  

गुणवत्तापूर्ण लीड हासिल करने के लिए ग्राहक विभाजन अभिन्न है। ऐसा इसलिए है क्योंकि आप अपने लक्षित बाज़ार में अपील कर सकते हैं, और इसलिए, प्राप्त ट्रैफ़िक प्रासंगिक है और परिवर्तित होने के लिए तैयार है।

ऑनलाइन फैशन स्टोरों को जिन बुनियादी प्रकार के विभाजनों पर विचार करना चाहिए वे हैं:

1. उम्र के द्वारा: एक ईकॉमर्स फैशन शॉप संभावित ग्राहकों को उनकी उम्र के अनुसार आसानी से विभाजित कर सकती है। उदाहरण के लिए, 55.1% बेबी बूमर्स के 16.3% की तुलना में जेन जेड-र्स अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें विकल्प का उपयोग करते हैं।

इसी तरह, युवा ग्राहक ट्रेंडिंग आइटम पसंद करते हैं जबकि पुराने ग्राहक अधिक कालातीत और क्लासिक आइटम पसंद करते हैं।

उम्र के आधार पर सामान्य खंड हैं:

• 18-24
• 24-35
• 35-50
• 50-65
• 65+

2. लिंग के अनुसार: एक ऑनलाइन कपड़ा खुदरा विक्रेता जो महिलाओं और पुरुषों के लिए अलग-अलग संग्रह बनाता है, अपने बाजार को लिंग के आधार पर विभाजित करने से लाभ उठा सकता है। इसके अलावा, आपके मार्केटिंग अभियान महिलाओं के लिए वैयक्तिकृत भी हो सकते हैं।

उदाहरण के लिए, माइंडशेयर/ओगिल्वी एंड माथर के एक अध्ययन से यह पता चला है 92% महिलाएं संवाद करती हैं दूसरों को सौदों और प्रमोशन के बारे में जानकारी। इसलिए, आपका स्टोर इस जानकारी का लाभ उठा सकता है और अपने रेफरल मार्केटिंग अभियानों में महिलाओं को लक्षित कर सकता है।

लिंग के बारे में सोचते समय हमेशा डिफ़ॉल्ट मानों पर विचार करें। हो सकता है कि कुछ लोग अपना लिंग साझा नहीं करना चाहते हों या आप ऐसा नहीं कर सकते:

• नर
• महिला
• अज्ञात (प्रदान नहीं किया गया)

3. स्थान के अनुसार: एक ईकॉमर्स फैशन स्टोर अपने ग्राहक आधार को स्थान के आधार पर विभाजित करके लाभान्वित हो सकता है, क्योंकि प्रत्येक क्षेत्र में शैली के लिए अलग-अलग प्राथमिकताएं हो सकती हैं।

स्थान विभाजन आपको सही समय पर मार्केटिंग करने में भी मदद कर सकता है, क्योंकि आप अपने अभियान ऐसे समय में प्रकाशित कर सकते हैं जब आपके दर्शक सबसे अधिक सक्रिय हों।

स्थान के आधार पर विभाजन करते समय निम्नलिखित पर विचार करना महत्वपूर्ण है:

• वितरण स्थान
• आपकी भौतिक दुकानें (यदि कोई हो)
• आपके क्षेत्र जहां आपके अधिकांश ग्राहक हैं

4. जीवनशैली के अनुसार: लोगों की विभिन्न प्रकार की जीवनशैली के अनुसार विभाजन एक प्रभावी विपणन तकनीक हो सकती है। आप अपनी ऑनलाइन दुकान में उत्पाद संग्रह को विभिन्न श्रेणियों में अलग कर सकते हैं जो विशिष्ट समूहों को पसंद आएंगे।

उदाहरण के लिए, यदि आप व्यस्त व्यवसायी महिलाओं को लक्षित कर रहे हैं, तो आपके अभियान औपचारिक पहनावे के इर्द-गिर्द घूम सकते हैं। जबकि, यदि आप उन ग्राहकों को लक्षित कर रहे हैं जो फिटनेस पसंद करते हैं, तो आप ऐसी प्रतियां बना सकते हैं जो आपके सक्रिय पहनावे के संग्रह को उजागर करें।

जीवनशैली का पता लगाने के लिए हम आपको निम्नलिखित डेटा मान सुझाते हैं:

• पिछली खरीदारी का मूल्य, ताकि आपको उनके राजस्व की एक झलक मिल सके
• स्थान (शहर, देहात)
• व्यवहार के आधार पर स्वतः पता लगाना (उदाहरण के लिए महंगी वस्तुओं की जाँच करना)

5. रुचियों के अनुसार: अपने ग्राहकों को उनकी रुचियों, जैसे ब्राउज़िंग इतिहास और पिछली खरीदारी के अनुसार विभाजित करना प्रभावी हो सकता है उन्हें अपने ऑनलाइन स्टोर पर लाने की युक्ति।

यह प्रत्येक व्यवसाय के लिए एक प्रथा है। आपको उत्पाद सूची, पिछली खरीदारी और अन्य मार्केटिंग अभियानों पर प्रतिक्रियाओं का विश्लेषण करने की आवश्यकता है।

ऊपर लपेटकर

फैशन उद्योग में एक उभरते उद्यमी के रूप में, अपना नाम और स्थान स्थापित करने के लिए कुछ प्रयास करने होंगे। अपनी कंपनी की प्रगति से अपडेट रहने के लिए, आपको अपनी व्यवसाय रूपांतरण दर को मापने की आवश्यकता है।

उच्च रूपांतरण दर का मतलब है कि आपके लीड दीर्घकालिक ग्राहकों में बदल रहे हैं। हालाँकि, यदि आप इस स्तर तक पहुँचने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो अपनी वेबसाइट डिज़ाइन को अनुकूलित करें, छूट प्रदान करें, सोशल मीडिया का लाभ उठाएँ और एक मोबाइल-अनुकूल वेबसाइट बनाएं।