Előfordult már, hogy bement egy boltba, és megpróbált kiválasztani egy olyan terméket, amelyre valóban szüksége van ahhoz, hogy az eladó másikat javasoljon?
Vagy esetleg valami olyasvalamit, amelyre épp most gondolt, és az eladó egy kiegészítő terméket javasol, amelyet gyakran a megvásárolni kívánt termékkel együtt vásárolnak?
Így működik a termékaffinitás. A vállalkozások gyakran használják termékeik optimalizálására és marketingtevékenységeik javítására.
Ez az a folyamat, amely meghatározza, hogy mely tételeket vásárolják gyakran együtt, a keresztértékesítés növelése érdekében. Elvégezhető manuálisan vagy automatizált folyamatokon keresztül.
Egy e-kereskedelmi vállalkozás működtetése kihívást jelenthet, különösen akkor, ha megpróbálja elnyerni az ügyfelek bizalmát, hogy továbbra is vásárolhasson az Ön üzletéből.
Mindazonáltal mindig az a legjobb, ha olyan lehetőségeket kínálunk vásárlóinak, amelyeknek nem tudnak ellenállni, különösen akkor, ha ezeket az opciókat gyakran a már érdeklő termékkel együtt vásárolják meg.
Ez segíthet az ügyfeleknek abban, hogy maximalizálják az Ön termékeivel kapcsolatos élményeiket és növelje eladásait.
Valójában hatékony marketing- és értékesítési stratégiákat dolgozhat ki, amelyek növelik az ügyfelek elégedettségét és lojalitását, ha azonosítja, hogy mely termékeket vásárolják gyakran együtt.
Mi az a termékaffinitás?
A termékaffinitás meghatározása
A termékaffinitás az egyik termék vásárlása és annak valószínűsége közötti összefüggésre utal, hogy a vásárló egy másik kapcsolódó vagy kiegészítő terméket vásárol.
Egyszerűbben fogalmazva, ez a vásárlók azon tendenciája, hogy az egymáshoz való kapcsolódásuk miatt együtt vásároljanak egy-egy termékkészletet.
Ezt a korrelációt általában adatelemzési technikák segítségével azonosítják, amelyek segíthetnek megérteni, hogy mely termékeket vásárolják gyakran együtt, és ezeket az információkat hatékony marketing- és értékesítési stratégiák kidolgozásához használhatja fel.
Ezenkívül gyakran ismert, hogy a kapcsolódó és együtt vásárolt termékek egy csoportja a erős termékaffinitás ami növelheti a termék átlagos értékét, valamint a haszonkulcsot.
Példa erre olyan termékek, amelyeket az Amazonon vagy más Shopify-üzletekben láthatott, és olyan szekciókkal rendelkezik, mint pl „gyakran együtt vásárolt”, „kapcsolódó cikkek” és „azok a vásárlók is vásároltak, akik ezt a terméket vásárolták”.
A termékaffinitás megértése
A termékaffinitás azonosítja a vevők vásárlási viselkedésében fennálló kapcsolatokat és mintákat, amelyek egy feltételes szabály segítségével konceptualizálhatók.
Ez a szabály segíthet vállalkozásának megérteni, hogy mely termékeket vásárolják gyakran együtt, és hogyan használhatják fel ezeket az információkat hatékony marketing- és értékesítési stratégiák kidolgozására.
Tegyük fel például, hogy Önnek van egy online számítógép-alkatrészboltja. A feltételes szabály a következő lehet:
HA [Számítógép monitor] AKKOR [HDMI-kábel, HDMI-adapter, vezetékhosszabbító]
Ezek a termékek kapcsolódnak egymáshoz, így amikor az ügyfél asztali számítógépet vásárol, kiegészítő termékekre is szüksége lehet, például HDMI-adapterre, HDMI-kábelre és hosszabbítóra.
Növelheti az ügyfelek lojalitását és elkötelezettségét, ha gondoskodik arról, hogy az ügyfelek ne maradjanak le olyan termékekről, amelyekre a jövőben szükségük lehet. Ez a jövedelmezőséget is növelheti, mivel a vásárlók nagyobb valószínűséggel vásárolnak kiegészítő termékeket ugyanabból az üzletből.
Egyszerűen fogalmazva, a termékaffinitás egy nagyszerű marketing technika, amely növelheti a vásárlói vásárlások átlagos rendelési értékét.
A termékaffinitás jelentősége
A termékaffinitás hatékony eszköz lehet vállalkozása számára bevétel növelése, javítani az ügyfelek elkötelezettségét, és javítja az általános ügyfélélményt.
Vállalkozása betekintést nyerhet a promóciók javításába, az új termékek bevezetésébe, valamint a keresztértékesítésbe és a továbbértékesítésbe.
A termékaffinitás nyomon követése abban is segíthet, hogy maximalizálja vállalkozását árbevétel lehetősége és a jövedelmezőség. Ötleteket adhat a remarketinghez az ügyfelek számára a vállalkozás webhelyén és e-mailes marketingkampányokon keresztül.
Például a Vibetrace zökkenőmentes áramlást kínál az e-mail marketingkampányokhoz, így bármely vállalkozás könnyebben hasznosíthatja termékaffinitási ismereteit.
A termékaffinitás használatának előnyei
A termékaffinitás számos előnnyel járhat a vállalkozások számára. Íme néhány a legfontosabb előnyök közül:
- Megnövekedett bevétel: A gyakran együtt vásárolt termékek felismerésével ingyenes árucikkeket biztosíthat az ügyfeleknek, ami növelheti a rendelések átlagos értékét a nagyobb bevétel érdekében.
- Továbbfejlesztett ügyfél-elköteleződés: Ha kiegészítő termékeket kínál az ügyfeleknek, ez azt mutatja, hogy megérti igényeiket, és előre tudja látni jövőbeli igényeiket. Ez javíthatja az ügyfelek elkötelezettségét és pozitívabb vásárlási élményt teremthet.
- Továbbfejlesztett marketing erőfeszítések: Ha ismeri a gyakran együtt vásárolt termékeket, az segíthet hatékonyabb marketingkampányok kidolgozásában. Személyre szabhatják promócióikat, hogy megcélozzák azokat az ügyfeleket, akik nagy valószínűséggel bizonyos termékek iránt érdeklődnek.
Stratégiák a termékaffinitás kihasználására
Számos stratégia használható a termékaffinitás kiaknázására. Íme néhány a leghatékonyabbak közül:
Termékek összeállítása: A gyakran együtt vásárolt termékeket csomagolhatja, és kedvezményes áron kínálhatja. Ez arra ösztönözheti a vásárlókat, hogy több terméket vásároljanak, és növelje az átlagos rendelési értéket.
Személyre szabott ajánlások: Személyre szabott termékajánlatokat kínálhat vásárlóinak. Ezek az ajánlások az ügyfél korábbi vásárlásain vagy gyakran együtt vásárolt termékeken alapulhatnak.
Keresztértékesítés és továbbértékesítés: A termékaffinitási adatok felhasználhatók kiegészítő termékek azonosítására, amelyek keresztértékesítésre vagy felárértékesítésre is alkalmasak az ügyfelek számára. Például egy fényképezőgépet vásárló vásárló egy állvány vagy további objektívek vásárlása iránt is érdeklődhet.
Célzott marketing: A termékaffinitási adatok segítségével célzott marketingkampányokat dolgozhat ki, amelyek meghatározott ügyfélszegmensekre vannak szabva. Például azok az ügyfelek, akik állateledelt vásárolnak, érdeklődhetnek kedvtelésből tartott játékok vagy kiegészítők vásárlása iránt.
Új termék fejlesztés: Beazonosíthatja termékkínálatának hiányosságait, és új termékeket fejleszthet ki, amelyek kiegészítik a meglévőket. Ez új ügyfeleket vonzhat és növelheti a bevételt.
Készletgazdálkodás: A termékaffinitási adatok felhasználhatók a készletkezelési gyakorlatok optimalizálására. Biztosíthatja, hogy elegendő készlettel rendelkezzen kiegészítő termékekből, és elkerülje a készletezést.
Egyéb, a termékaffinitás mellett elemzendő mutatók
Íme néhány mutató, amelyeket a termékaffinitás mellett érdemes követni:
Ügyfél élettartamra vetített értéke
Az ügyfél becsült összértéke a vállalkozás számára az élettartama során
Lemorzsolódási arány
Azon ügyfelek százalékos aránya, akik egy adott időszakon belül felhagynak egy termék vagy szolgáltatás használatával.
Átlagos rendelési érték
Net Promoter pontszám
Ismételje meg a vásárlási arányt
Azon ügyfelek százalékos aránya, akik egynél többször vásárolnak az Ön webhelyéről.
A termékaffinitás kiaknázásának másik módja az átlépés email marketing. Ez az egyik legjobb lehetőség az emberek érdeklődési körük szerinti megcélzására. Tehát válasszon egy e-mail automatizálási szoftver amely segít elérni üzleti céljait, például Vibettrace.
A Vibetrace egy marketingautomatizálási platform, amely e-mail kampányokon keresztül segíthet a stratégia kialakításában és a termékaffinitás erősítésében.
A Vibetrace képes automatikusan küldeni személyre szabott termékajánlások az ügyfeleknek korábbi vásárlásaik vagy böngészési előzményeik alapján. Ez segíthet növelni az eladásokat és javítani az ügyfelek elégedettségét.
Ha többet szeretne megtudni és rendszeresen értesülni szeretne a vibetrace promóciós frissítéseiről, csatlakozzon most levelezőlistánkhoz!
