店に入って、本当に必要な商品を選ぼうとして、販売員に別の商品を勧められたことはありますか?
あるいは、あなたがちょうど買おうと思っていた商品に対して、販売員が、購入予定の商品と一緒に購入されることが多い補完的な商品を提案したということもあるでしょうか?
これが製品アフィニティの仕組みです。これは、製品を最適化し、マーケティング活動を改善するために企業によってよく使用されます。
これは、クロスセールを増やすために、どのアイテムがよく一緒に購入されるかを決定するプロセスです。手動または自動プロセスを通じて実行できます。
e コマース ビジネスの運営は、特に顧客の信頼を獲得してストアから継続的に購入してもらえるようにする場合、困難を伴う場合があります。
ただし、特にこれらのオプションがすでに興味のある製品と一緒に頻繁に購入される場合は、顧客が抵抗できないオプションを提供することが常に最善です。
これにより、顧客は製品のエクスペリエンスを最大限に高めることができ、 売上を増やす.
実際、どの製品が一緒に購入されることが多いかを特定することで、顧客の満足度とロイヤリティを高める効果的なマーケティングおよび販売戦略を開発できます。
製品アフィニティとは何ですか?
製品アフィニティの定義
製品の類似性とは、ある製品の購入と、顧客が別の関連製品または補完的な製品を購入する可能性との間の相関関係を指します。
簡単に言うと、顧客は商品同士の関連性から、商品をまとめて購入する傾向にあります。
この相関関係は通常、データ分析手法によって特定されます。これは、どの製品が頻繁に一緒に購入されるかを理解し、その情報を使用して効果的なマーケティングおよび販売戦略を開発するのに役立ちます。
さらに、関連して一緒に購入される製品グループには、多くの場合、 強い製品親和性 これにより、平均製品価値と利益率が向上します。
この例としては、Amazon や他の Shopify ショップで次のようなセクションがある商品が挙げられます。 「よく一緒に買われている商品」「関連商品」「この商品を買った人はこんな商品も買っています」
製品のアフィニティを理解する
製品の類似性は、顧客の購買行動における関係性とパターンを特定し、条件付きルールを使用して概念化できます。
このルールは、企業がどの製品が頻繁に一緒に購入されるかを理解し、この情報を効果的なマーケティングおよび販売戦略を開発するためにどのように使用できるかを理解するのに役立ちます。
たとえば、オンラインのコンピューター パーツ ショップを経営しているとします。条件付きルールは次のようになります。
もしも 【パソコンモニター】 それから 【HDMIコード、HDMIアダプター、延長配線】
これらの製品は関連しているため、顧客がデスクトップを購入する場合は、HDMI アダプター、HDMI コード、延長などの補完的な製品も必要になる場合があります。
顧客が将来必要になる可能性のある製品を逃さないようにすることで、顧客ロイヤルティとエンゲージメントを高めることができます。顧客が同じ店舗から補完的な製品を購入する可能性が高くなるため、収益性も向上します。
簡単に言えば、製品の親和性は、顧客の購入の平均注文額を増やすことができる優れたマーケティング手法です。
製品の親和性の重要性
製品アフィニティは、次のことを求めるビジネスにとって強力なツールとなります。 収益を増やし、 顧客エンゲージメントを向上させる、全体的な顧客エクスペリエンスを向上させます.
ビジネスは、プロモーションを改善し、新製品を発売し、クロスセルやアップセルに取り組む方法について洞察を得ることができます。
製品の親和性を追跡することは、ビジネスを最大化するのにも役立ちます 販売収入の可能性 そして収益性。ビジネスの Web サイトや電子メール マーケティング キャンペーンを通じて顧客にリマーケティングのアイデアを提供できます。
たとえば、Vibetrace は電子メール マーケティング キャンペーンのスムーズなフローを提供し、あらゆる企業が製品の親和性に関する知識を活用しやすくします。
製品アフィニティを使用する利点
製品の親和性は、企業にいくつかのメリットをもたらします。主な利点の一部を次に示します。
- 収益の増加: 頻繁に一緒に購入される商品を認識することで、顧客に無料の商品を提供できます。これにより、平均注文額が向上し、より多くの収益を生み出すことができます。
- 顧客エンゲージメントの向上: 顧客に補完的な製品を提供するということは、顧客のニーズを理解し、将来の要件を予測できることを示しています。これにより、顧客エンゲージメントが向上し、よりポジティブなショッピング エクスペリエンスを生み出すことができます。
- マーケティング活動の強化: どの製品が一緒に購入されることが多いかを知ることは、より効果的なマーケティング キャンペーンを展開するのに役立ちます。特定の製品に興味を持つ可能性が最も高い顧客をターゲットに、プロモーションを調整できます。
製品アフィニティを活用するための戦略
製品の親和性を活用するために使用できる戦略がいくつかあります。最も効果的なもののいくつかを次に示します。
バンドル製品: よく購入される商品をまとめて割引価格でご提供できます。これにより、顧客がより多くの製品を購入するようになり、平均注文額が増加します。
パーソナライズされた推奨事項: 顧客にパーソナライズされた製品の推奨を提供できます。これらの推奨事項は、顧客が以前に購入したものや、よく一緒に購入される製品に基づいて作成できます。
クロスセルとアップセル: 製品の親和性データを使用して、顧客にクロスセルまたはアップセルできる補完的な製品を特定できます。たとえば、カメラを購入した顧客は、三脚や追加のレンズの購入にも興味があるかもしれません。
ターゲットを絞ったマーケティング: 製品アフィニティ データを使用して、特定の顧客セグメントに合わせたターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを開発できます。たとえば、ペットフードを購入する顧客は、ペットのおもちゃやアクセサリーの購入に興味がある可能性があります。
新製品の開発： 自社の製品のギャップを特定し、既存の製品を補完する新製品を開発できます。これは、新しい顧客を引き付け、収益を増やすのに役立ちます。
在庫管理： 製品の親和性データを使用して、在庫管理の実践を最適化できます。補完製品の十分な在庫を確保し、在庫切れを回避できます。
製品の親和性と併せて分析するその他の指標
製品のアフィニティと並行して追跡を検討できる指標をいくつか示します。
ネットプロモータースコア
リピート購入率
Web サイトから複数回購入する顧客の割合。
Product Affinity を活用するもう 1 つの方法は、 メールマーケティング。これは、興味に基づいて人々をターゲットにする最良のオプションの 1 つです。選択してください メール自動化ソフトウェア それは次のようなビジネス目標の達成に役立ちます バイブトレース.
Vibetrace は、電子メール キャンペーンを通じて戦略を立て、製品の親和性を強化するのに役立つマーケティング オートメーション プラットフォームです。
Vibetrace は自動的に送信できます パーソナライズされた製品の推奨事項 過去の購入履歴や閲覧履歴に基づいて顧客に通知します。これは、売上の増加と顧客満足度の向上に役立ちます。
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