Valamennyi marketingszakembernél közös probléma van: alacsony webhely-konverziós arány. Csak azt mondják 2,41 TP3T új látogató vált leadekké. Tudod, mit jelent? Mindig van hova fejlődni és nagyobb teljesítményt elérni. Ehhez létfontosságú, hogy dolgozzon a webhelyén megszerzett forgalomon.
Ma megtudjuk, hogyan lehet növelni a konverziós arányt egy webhelyen, és megvizsgáljuk, mi a jobb – újracélzás vagy marketing automatizálás. Azt is megmondjuk, mikor kell mindkettőt használni.
Mi az újracélzás
Ha egy felhasználó meglátogatta webhelyét, de nem vált vevővé vagy legalább potenciális ügyfélvé, akkor is van esély arra, hogy újracélzási megoldásokkal visszaszerezze őket. Így emlékeztetheti a felhasználókat magára – például megjelenítheti azt a terméket, amelyet a felhasználó a kosárba helyezett. A Nike a következőképpen működik az elhagyott kosarakkal a Google Ads segítségével újracélzásra:
A Nike újracélzást használ, hogy emlékeztessen a felhasználó által egy webhelyen megtekintett cipőkre
Reklámkampányt indíthatsz a Facebookon vagy Instagramon is, és emlékeztess rád a webhelyed látogatói:
Hogyan emlékezteti a Jewrl azokat a felhasználókat, akik meglátogatták webhelyüket az Instagramon
Tulajdonképpen, 4 felhasználóból 3 észreveszi az újracélzó hirdetéseket; az újracélzás átkattintási aránya 0,7% (a hirdetések CTR-jéhez képest, amely 0,07%). Az újracélzás jó megoldás a felhasználók visszatérésére, amikor már elmentek, így nem rontja el a költségvetését, és legalább néhányat visszakap.
Segítsen visszatérni a webhely látogatóihoz
Mi az a marketing automatizálás
Egy másik megoldás a webhely konverziós arányának növelésére az marketing automatizálás. Ez az a technológia, amely segít a marketingeseknek bizonyos triggerek alapján felkelteni a webhely látogatóinak figyelmét. Ezenkívül a marketingszakemberek megcélozhatnak egy adott közönséget, és automatikusan személyre szabott üzeneteket küldhetnek ennek az embercsoportnak. A marketing automatizálására számos eszközt használnak. Például előugró ablakok, termékajánlások, szöveges üzenetek, szegmentálás és így tovább.
Összegzés: A marketingautomatizálási megoldások segíthetnek a potenciális ügyfelek generálásában, a lead pontozásában, a potenciális ügyfelek táplálásában, és végül a potenciális ügyfelek vevőkké alakításában.
Például ezt web push Az értesítés automatikusan promóciós kódokat küldhet és ösztönözheti az értékesítést:
Black Friday web push promóciós kódokkal
Ez az előugró ablak használható az e-mailek automatikus gyűjtésére. Ezenkívül csak olyan személyeknek küldhet ilyen előugró ablakokat, akiknek nem ismeri az e-mail-címét:
Előugró ablak az automatikus e-mail-gyűjtéshez
Segítsen több látogatót potenciális ügyfelekké alakítani
Retargeting vs Marketing Automation, melyik a hatékonyabb?
Egy ideális világban a webhely konverziós arányának növeléséhez használnia kell marketing automatizálás és újracélzási megoldások. Azonban továbbra is különböző igényekre használják őket.
A marketingautomatizálás segíthet növelni az új látogatók konverziós arányát, miközben újracélozhatja a már megszerzett, de potenciális ügyfelekké nem vált felhasználók legalább egy részét.
Mindkettő felhasználható a forgalmi beruházások optimalizálására. Ha már befektetett a forgalomszerzésbe, létfontosságú, hogy dolgozzon rajta, hogy megtérüljön az erőfeszítése. Tekintsünk azonban bizonyos használati eseteket, amikor mindkét megoldást használhatja.
Újracélzás használati eset
Képzelje el, hogy fizetett hirdetésekkel 10 000 felhasználót szerzett webhelyének. Viselkedésük különbözik: néhányan csak meglátogatják, majd ugrálnak; néhányuk az oldal végéig görget, és fedezze fel a céloldalt; néhányan e-mailt hagynak, és a látogatók legkisebb része az első látogatáskor valóban vásárol Öntől.
mit csinálj? Indítsa el az újracélzást.
Ennek ellenére fontos elemezni, hogy milyen felhasználókat kell megcéloznia. Ebben az esetben a legjobb stratégia az, ha létrehoz egy olyan felhasználói szegmenst, akik érdeklődést mutatnak a tartalma iránt (több mint 10 másodperce látogatják a webhelyet – de ez a szám a céloldaltól és az iparágtól függ), de mégsem tette meg hagyjon bármilyen kapcsolatot.
Próbáld meg nekik ugyanazt a terméket mutatni, mint az első alkalommal; adjon kedvezményt vagy különleges ajánlatot; bemutatni az előnyeit stb.
Azt is vegye figyelembe, hogy a webhely látogatójának egy ideig látnia kell az Ön hirdetését, hogy odafigyeljen rá. Egyes szakértők azt javasolják, hogy hirdetését egy adott személynek jelenítse meg 17-20 alkalommal.
Marketing automatizálás használati eset
Nos, visszaállítottad azoknak a látogatóknak a nagy részét, akik az első alkalommal nem osztották meg a kapcsolatukat. Mit kell tennie ebben az esetben, hogy a legtöbbet hozza ki forgalmából?
Alakítsa át őket potenciális ügyfelekké.
Ne feledje, hogy meg kell győznie őket arról, hogy miután elhagyta az e-mailt, némi értéket fog kapni Öntől – ezért próbáljon meg felajánlani egy promóciós kódot, vezetőmágnest, demót vagy bármi mást (ami pontosan az Ön vállalkozásától függ). Milyen marketingautomatizálási megoldások segíthetnek ebben?
- A/B tesztelés és hőtérképek a céloldalakhoz;
- Különleges ajánlatok és személyre szabott márkahirdetés;
- Iratkozz fel hírlevélre, kívánságlistára és napi ajánlatokra.
Tetszik ez a cikk?
Csatlakozzon CX for Retail dedikált hírlevelünkhöz!
Maradjon kapcsolatban azzal, ami igazán fontos digitális bevételei optimalizálásához.
A gombra kattintva elfogadja a mi Felhasználási feltételek. Ezenkívül meg kell erősítenie az e-mail címét.
Következő - rávenni őket vásárolni tőled. Az ólomgondozásra fordítandó idő az iparágtól is függ, de még mindig van egy lista azokról a dolgokról, amelyeket meg kell tennie, hogy meggyőzze őket a vásárlásról:
- Társadalmi igazolás (vélemények, mások véleménye);
- Szűkösség létrehozása: korlátozott ajánlatok, időkorlátos promóciók;
- Személyre szabás: termékajánlások, amelyek az egyes felhasználói profilokhoz vannak kötve;
- Az e-mailes remarketing visszahelyezi őket webhelyére;
- Retargeting a Google Adwords és a Facebook rendszeren;
- Vásárlási munkamenetek elemzése;
- Viselkedési widgetek különleges ajánlatokkal, utalványokkal és promóciókkal.
Mégis felmerül egy másik probléma: elhagyott szekerek, amely elérheti a 70%-t is. Íme a marketingautomatizálási megoldások, amelyekkel ezt elkerülheti:
- Működőképes kosár- és pénztárelemzés;
- Kosár-helyreállítási e-mailek;
- Kiváltott ösztönzők cselekvésre ösztönzőkkel;
- Vásárlói szavazások, visszajelzések és jutalomprogramok.
Végül, de nem utolsó sorban: az ügyfelekké alakítani hűséges vásárlók. Ellenkező esetben csak egyszer vásárolhatnak Öntől, majd távozhatnak. Mutasd meg nekik a törődésedet; hogy a véleményük számít Önnek:
- Ügyfélkövetés és felülvizsgálatok kérése;
- Személyre szabott hírlevelek;
- Exkluzív ajánlatok és ajánlások.
Segítsen javítani a webhelyem konverziós arányát
Mikor érdemes marketingautomatizálást és újracélzást használni?
Készítsünk egy összefoglalót.
Retargeting vagy marketingautomatizálás: melyik a jobb és melyik esetben?
Érdemes figyelni a marketing automatizálásra, ha:
- szeretné növelni az értékesítést webhelyén, vagy lojálissá tenni az ügyfeleket;
- jobban megértse ügyfeleit, és személyre szabott élményt nyújtson;
- gyűjtsön több leadet, és fizesse meg forgalmi befektetéseit.
Újracélzó kampányokat kell indítania, ha:
- vissza akarja vonni a webhelyére megszerzett forgalmat, de nem tudta elérni a kapcsolattartóit.
Most már bölcsen használhatja az újracélzást és a marketingautomatizálást. Magasabb konverziós arányt és több eladást kívánok 😉
