Cerveráról
A Cervera termékek széles skáláját kínálja vásárlóinak főzéshez, tálaláshoz és házi készítésű ételeik, süteményeik bemutatásához. A vállalatnak ma 600 alkalmazottja van, és 72 üzlete van Svédország különböző pontjain.
Egy olyan környezetben, ahol a szolgáltatás és a tudás kulcsfontosságú, a Cervera csapata büszke arra, hogy a lehető legnagyobb értéket nyújtja ügyfelei számára.
A kihívás
Az első találkozón a Cervera csapata általában elégedett volt a webhelyük forgalmával, de azt látták, hogy ezek közül a látogatók közül csak kevesen fejezték be a vásárlást.
Kezdve azzal, hogy összpontosítani a konverziók növelése a kategória- és termékoldalakról hamarosan a pénztároldalra került a hangsúly; ahol nagyobb lehetőséget láttak abban, hogy több látogató konverzióra késztessen.
A megoldás
Hogy leküzdjük Cervera magas elhagyottsági problémáját a fizetési szakaszban, Digitális asszisztens Ez lehetővé tette a Cervera számára, hogy megcélozza a látogatókat, és interakcióba lépjen velük, akik a vásárlás befejezése előtt szándékoznak kilépni a webhelyről.
A Digitális Asszisztens arra ösztönzi a látogatókat, hogy vásárlásukat egy sor testreszabott funkció segítségével fejezzék be, beleértve a személyre szabott tartalmat, a célzott üzenetküldést és az AI-alapú termékajánlásokat. A funkciók széles skálája számos különböző ösztönzést nyújt az elhagyó látogatók számára, hogy folytassák a vásárlást és további termékeket helyezzenek kosarukba.
Továbbá, e-mailes remarketing megoldás amely személyre szabott e-maileket küldött a látogatóknak az elhagyás bevezetése után. Az e-mailek tartalmazzák az elhagyott kosarat, valamint mesterséges intelligencia alapú termékajánlásokat, amelyeket a látogatók legutóbbi helyszíni tevékenysége alapján generáltak.
Ez a funkció lehetővé tette a átlagos rendelési érték azon ügyfelek körében, akik kezdetben elhagyták kosarukat; a konverziók növelése mellett.
A hatás
8%
Megjelenített digitális asszisztensenkénti konverziós arány
12%
Magasabb átlagos rendelési érték a Digitális Asszisztenstől származó tranzakcióknál
1:10
Eladás e-mailben
„A folyamatosan jó kapcsolat után úgy döntöttünk, hogy kipróbáljuk a helyszíni elköteleződési eszközüket; a megoldás nemcsak növelte a konverziókat, hanem azt is megemelte átlagos rendelési értékünket. A partnerség elmélyült, amikor az első ügyfelek egyikeként engedélyeztük a mesterséges intelligencia alapú termékajánlásokat, amelyek még jobban emelték a KPI-t. A következő lépés a panel teljes webhelyen történő elhelyezése és az anyagok áthelyezése, hogy tovább javítsuk ügyfeleink online élményét és javítsuk az eredményeket.”
Információ és felelősség
„A cikk tartalma a VE Global, egy már nem létező vállalat korábbi esettanulmányán alapul. Átvettük és továbbfejlesztettük a tárgyalt technológiát, és a betekintések továbbra is értékesek a hasonló termékben végrehajtott fejlesztések megértéséhez.”
