Outils Google Postmaster

Cet article explore Outils Google Postmaster, un service gratuit qui permet aux expéditeurs d'e-mails d'optimiser la délivrabilité spécifiquement pour les utilisateurs de Gmail.

Google Postmaster Tools est un guichet unique pour tous vos besoins de délivrabilité Gmail.

C'est essentiellement ce que propose Google Postmaster Tools. En vérifiant votre domaine et en configurant l'outil, vous accédez à un trésor de données et de diagnostics liés à vos campagnes par e-mail.

Certains rapports sont faciles à comprendre dès le départ. Mais laissez-nous vous les expliquer pour que tout soit clair.

Voici un aperçu des fonctionnalités clés de Postmaster Tools :

• Données de livraison : Suivez des mesures telles que les taux de livraison, les taux de rebond et les retards pour identifier les problèmes potentiels empêchant vos e-mails d'atteindre les boîtes de réception.
• Informations sur la réputation : Surveillez votre réputation d’expéditeur, un facteur crucial dans la délivrabilité des emails. Postmaster Tools analyse les taux de spam et les plaintes des utilisateurs pour fournir des commentaires précieux.
• Vérification d'authentification : Assurez-vous que vos e-mails sont correctement authentifiés à l'aide de protocoles tels que SPF, DKIM et DMARC. Cela aide Gmail à identifier les expéditeurs légitimes et à filtrer le spam.
• Boucles de rétroaction: Tirez parti des rapports des utilisateurs de Gmail qui marquent vos messages comme spam. Cela vous permet d’affiner votre contenu et d’éviter de futurs pièges.

Nous approfondirons ses fonctionnalités et montrerons comment il peut améliorer considérablement vos efforts de marketing par e-mail, tout comme il l'a fait pour notre précieux client (détails dans l'étude de cas fournie).

Comment configurer vos outils Google Postmaster

Vous devez utiliser Postmaster Tools pour suivre de gros volumes d'e-mails, surtout si vous êtes un commerce électronique. Votre domaine d'envoi doit être maintenu en bon état.

GPT vous aide avec différents tableaux de bord pour détecter d'éventuels problèmes, que vous devriez résoudre.

Ajoutez votre domaine aux outils Postmaster

1. Connectez-vous à Outils du maître de poste.
2. En bas à droite, cliquez sur Ajouter .
3. Entrez votre domaine d'envoi (parfois il s'agit d'un sous-domaine et vous avez un autre domaine, alors ajoutez les deux)
4. Cliquez sur Suivant.
5. Vérifiez votre domaine :
   • Pour prouver que vous possédez ce domaine, cliquez sur Vérifier. Cela vous demandera d'ajouter une entrée DNS, similaire à d'autres méthodes de propriété.
   • Vous pouvez initialement ignorer la vérification, mais vous devrez le faire plus tard.

Après avoir ajouté un domaine vérifié, vous pouvez partager les données du tableau de bord avec toute personne disposant d'un compte Google. Cela se fait à travers Utilisateurs gestionnaires

Cette étape est très simple, le plus important est de savoir comment interpréter les tableaux de bord et comment agir en cas de problème détecté.

Un exemple concret

Erreurs de livraison :

Les erreurs de livraison peuvent avoir diverses raisons. Voici les plus courants classés par GPT.

• Limite de débit dépassée : Cela se produit lorsque votre domaine ou votre adresse IP envoie des e-mails à un rythme suspect. Gmail peut restreindre temporairement vos envois pour empêcher toute activité potentielle de spam.
• Spam suspecté : Les systèmes automatisés de Gmail signalent les e-mails présentant des caractéristiques souvent associées au spam.
• Le contenu des e-mails contient peut-être du spam : Le contenu lui-même peut déclencher des signaux d'alarme, comme une utilisation excessive de points d'exclamation, des en-têtes trompeurs ou des offres promotionnelles non pertinentes.
• Pièce jointe incorrecte ou non prise en charge : L'e-mail contient des pièces jointes que Gmail ne peut pas traiter ou qui ne sont pas sécurisées.
• Politique DMARC du domaine de l'expéditeur : Le domaine du destinataire dispose d'une politique DMARC définie pour rejeter les e-mails non conformes aux protocoles d'authentification.
• L'envoi d'IP a une mauvaise réputation : L'adresse IP utilisée pour envoyer vos e-mails a une mauvaise réputation en raison d'une activité de spam passée.
• Le domaine d'envoi a une mauvaise réputation : À l'instar de l'adresse IP, la réputation de votre domaine peut être ternie s'il a été associé à du spam dans le passé.

Chiffrement

Il s'agit du trafic crypté entre votre serveur de livraison et reçu par les serveurs Gmail.

• TLS entrant : Affiche le pourcentage de courriers entrants (vers Gmail) ayant transmis TLS par rapport à tous les courriers reçus de ce domaine.
• TLS sortant : Affiche le pourcentage de courriers sortants (de Gmail) acceptés via TLS par rapport à tous les courriers envoyés à ce domaine.

Authentification:

Nous avons eu un article dédié à DKIM, SPF et DMARC. Ce tableau de bord affiche le pourcentage d'e-mails qui réussissent l'authentification selon les définitions de ceux-ci.

• Graphique SPF : Affiche le pourcentage de messages ayant réussi SPF par rapport à tous les messages de ce domaine qui ont tenté SPF. Cela exclut tout courrier usurpé. 
• Graphique DKIM : Affiche le pourcentage de messages ayant réussi le DKIM par rapport à tous les messages de ce domaine ayant tenté le DKIM.
• Graphique DMARC : Affiche le pourcentage de courriers ayant réussi l'alignement DMARC par rapport à tous les courriers reçus du domaine ayant réussi SPF ou DKIM.

Boucle de rétroaction

Cela s'applique uniquement aux destinataires @gmail.com.

Pour les entreprises qui envoient un volume élevé d’e-mails, les boucles de rétroaction (FBL) constituent un outil précieux. Ils aident à identifier les campagnes déclenchant une vague de plaintes de la part des destinataires Gmail. Ces informations sont particulièrement cruciales pour les fournisseurs de services de messagerie (ESP) afin d'identifier et de remédier à une éventuelle utilisation abusive de leurs plateformes.

Outils Google Postmaster descriptif

Voyons donc de quoi il s'agit. Pour chaque e-mail que vous envoyez aux adresses @gmail.com, vous ajoutez un en-tête supplémentaire.

ID de commentaires : CampaignIDX : CustomerID2 : MailTypeID3 : SenderId

Cet en-tête permettra à FBL d'identifier les campagnes afin que vous puissiez détecter ce qui pourrait causer des problèmes de délivrabilité. Ceux-ci seront signalés et mis à disposition dans le tableau de bord FBL.

Format d'en-tête

ID de retour : a:b:c:SenderId

• ID de rétroaction: Nom du Header à intégrer.
• une, b, c: Champs facultatifs pouvant être utilisés par l'expéditeur pour intégrer jusqu'à 3 identifiants (campagne/client/autre).
• ID de l'expéditeur: Identifiant unique obligatoire (5 à 15 caractères) choisi par l'expéditeur. Il doit être cohérent dans tout le flux de courrier.

Réputation du domaine :

Les définitions du spam ci-dessous incluent les messages détectés comme spam par le filtre anti-spam de Gmail et les messages signalés comme spam par les utilisateurs.

Réputation IP

Une réputation IP plus élevée signifie que les e-mails envoyés à partir de cette adresse IP sont plus susceptibles d'être envoyés dans la boîte de réception d'un destinataire plutôt que dans son dossier spam.

Par exemple, si vous envoyez beaucoup d’e-mails et que les utilisateurs les marquent comme spam, votre numéro de réputation IP diminuera.

Avec Vibetrace, vous pouvez disposer d'adresses IP dédiées afin que votre réputation ne puisse pas être brisée par d'autres locataires.

• Mauvais: Un historique d’envoi d’un volume élevé de spam. Le courrier provenant de cette entité sera presque toujours rejeté au moment de la connexion ou marqué comme spam.
• Faible: Connu pour envoyer régulièrement un volume considérable de spam, le courrier de cet expéditeur sera probablement marqué comme spam.
• Moyen/Passable : Connu pour envoyer du bon courrier, mais a parfois envoyé un faible volume de spam. La plupart des e-mails provenant de cette entité auront un taux de délivrabilité raisonnable, sauf en cas d'augmentation notable des niveaux de spam.
• Haut: A un bon historique de taux de spam très faible et se conforme aux directives des expéditeurs de Gmail. Le courrier sera rarement marqué par le filtre anti-spam.

Spam signalé par l'utilisateur

Le le taux de spam est le pourcentage d'e-mails marqués comme spam par les utilisateurs par rapport aux e-mails envoyés dans la boîte de réception des utilisateurs actifs.

Lorsque de nombreux e-mails sont envoyés directement dans des dossiers de spam, vous pouvez constater un faible taux de spam même si les utilisateurs marquent toujours les e-mails de votre boîte de réception comme spam. En d’autres termes, les utilisateurs ne peuvent pas cliquer sur spam sur un e-mail déjà présent dans le dossier spam.

Conclusion

Le marketing par e-mail est très compétitif mais aussi très avantageux, chaque message compte.

Google Postmaster Tools vous fournit les connaissances et les outils nécessaires pour naviguer dans le paysage en constante évolution de la délivrabilité des e-mails. Grâce à son approche basée sur les données, vous pouvez vous assurer que vos e-mails atteignent le bon public, favorisant ainsi un engagement client plus fort et stimulant la croissance de votre entreprise. Au moins pour les domaines Gmail.

Alors, prenez le contrôle de votre destin de courrier électronique.

Inscrivez-vous dès aujourd'hui à Google Postmaster Tools et ouvrez la porte à la domination de la boîte de réception ! Ou contactez-nous pour vous aider.