Les solutions cloud ont changé la façon dont nous organisons le travail aujourd'hui, y compris activités de marketing critiques. Il y a une vague de transitions des solutions sur site vers les infrastructures cloud dans divers secteurs.
Le secteur bancaire doit-il être l'un d'eux? Ça dépend.
Le marketing numérique est incontournable dans le climat actuel, et le secteur bancaire ne fait pas exception.
Vous pouvez choisir de transférer vos opérations vers le cloud ou les réaliser grâce à un logiciel d'automatisation du marketing sur site uniquement lorsque vous connaissez les avantages et les inconvénients de chacun.
C'est ce dont nous parlerons dans l'article d'aujourd'hui longuement. Depuis définir sur site et dans le cloud solutions de commercialisation pour comparant les deux, nous vous aiderons tirer une conclusion à propos de ce qui est le mieux pour votre institution.
Si vous êtes un professionnel de la banque et cherchez des moyens de améliorer et renforcer le marketing, continue de lire!
Qu'est-ce qu'un logiciel d'automatisation du marketing sur site ?
Les logiciels sur site existaient bien avant que le cloud ne devienne une chose. Il y a ressources illimitées vous pouvez tirer parti et des connaissances précieuses à gagner lors de l'utilisation d'un logiciel d'automatisation du marketing sur site.
Utiliser une solution sur site signifie installer un logiciel localement et compter sur les serveurs et le stockage de votre entreprise pour l'exécuter. En comparaison, les solutions marketing basées sur le cloud fonctionnent dans le cloud - un espace de stockage en ligne et des serveurs que vous accéder à distance. C'est de là que viennent certaines des principales différences entre les deux options :
| LOGICIEL DE MARKETING SUR PLACE | SERVICES DE MARKETING BASÉS SUR LE CLOUD |
| Vous êtes propriétaire des serveurs sur lesquels le logiciel s'exécute. | Vous « louez » des ressources, des services et de l'espace sur les serveurs d'un fournisseur. |
| Les ressources sont entretenues et attribuées localement. | Vous pouvez partager des ressources avec d'autres clients du même cloud. |
| Une équipe interne assure la sécurité, indispensable au traitement des informations personnelles. | La sécurité de vos opérations dépend d'administrateurs tiers. |
| Vous avez un contrôle total sur la maintenance et l'évolutivité des ressources. | Vous comptez sur un support tiers et l'évolutivité peut être rapide et coûteuse. |
Les services basés sur le cloud ont démesuré au cours des deux dernières années, avec une croissance constante de l'adoption dans tous les secteurs. Mais cela ne signifie pas qu'ils sont l'option la plus appropriée, en particulier dans le secteur bancaire.
Alors que le cloud est moins cher à utiliser et à entretenir, le logiciel d'automatisation du marketing sur site offre d'autres avantages qui sont plus adapté aux institutions bancaires. Nous nous concentrerons sur ceux ci-dessous.
Avantages du logiciel d'automatisation du marketing sur site pour les banques
L'utilisation d'un logiciel d'automatisation du marketing sur site pour les banques vous offre la possibilité de fournir le meilleur parcours client avec le moindre risque pour la vie privée. Voici les principaux avantages auxquels vous pouvez vous attendre lorsque vous choisissez une solution sur site :
- Sécurité des données et contrôle accrus sur les données – les solutions basées sur le cloud se sont avérées plus vulnérables à l'ingérence de tiers car l'accès est distant. Le logiciel sur site vous donne un meilleur contrôle sur les données et améliore la sécurité simplement parce que l'accès est local et limité uniquement au personnel autorisé.
- Personnalisation et évolutivité – un logiciel de marketing sur site pour les banques vous offre plus de flexibilité lorsque vous développez et développez vos opérations. Au lieu de demander aux administrateurs cloud de mettre à niveau votre stockage, d'ajouter des fonctionnalités et d'améliorer les performances et la disponibilité du serveur, vous pouvez mettre à niveau votre infrastructure locale quand et comme vous le souhaitez, en vous adaptant aux besoins croissants de l'entreprise.
- Amélioration de la confidentialité des données et de la conformité aux réglementations – vous renforcez la confidentialité des données avec un logiciel sur site, ce qui est crucial pour suivre les réglementations. Le secteur bancaire est fortement réglementé et vous souhaitez être seul responsable de la conformité. Lorsque vous utilisez des solutions sur site et des ressources et un stockage de données locaux, vous pouvez conserver toutes les informations sensibles au sein de votre entreprise et vous assurer que vous utilisez une infrastructure conforme.
Ces avantages ont permis aux logiciels de marketing sur site de rester la solution préférée des banques malgré la montée en puissance des options basées sur le cloud. Vous souhaitez choisir une option robuste et fiable, pour tirer le meilleur parti des logiciels sur site.
Ci-dessous, nous aborderons les fonctionnalités essentielles dont vous avez besoin pour que l'investissement dans un logiciel d'automatisation du marketing sur site en vaille la peine.
Fonctionnalités du logiciel d'automatisation du marketing sur site
Malgré la lourde réglementation du secteur bancaire, le marketing numérique doit faire partie de vos opérations. L'utilisation d'un logiciel d'automatisation du marketing sur site fiable peut vous aider améliorez vos résultats tout en restant conforme avec la réglementation. Voici les principales fonctionnalités dont vous avez besoin pour y parvenir :
A. Capacités de segmentation et de personnalisation
Un logiciel d'automatisation du marketing sur site robuste est livré avec des fonctionnalités qui suivre le comportement des utilisateurs. De la façon dont les gens interagissent avec les publicités à leurs actions lors de la réception d'e-mails et de SMS - les banques peuvent sérieusement bénéficier de en savoir plus sur leurs clients.
Le parcours client diffère énormément des autres cas, lorsqu'il s'agit de quelque chose d'aussi spécifique que les produits bancaires. Les gens sont très sensible quand il s'agit de leurs finances. C'est pourquoi la création d'un expérience hautement personnalisée en fonction des segments de clientèle que vous pouvez créer vous aide bâtir la confiance et positionnez-vous comme un partenaire financier fiable.
B. Campagnes et workflows automatisés
Le secteur bancaire évolue à une vitesse fulgurante, compte tenu des progrès technologiques et des conditions économiques. La situation de vos clients peut changer en un clin d'œil, affectant leur relation avec la banque.
Les campagnes et workflows automatisés aident vos opérations marketing de deux manières :
- Vous faire gagner beaucoup de temps sur des tâches marketing répétitives telles que le démarrage ou l'arrêt de campagnes, l'envoi d'e-mails et la prise de contact avec les clients en général.
- Vous aider à rester flexible et à vous adapter rapidement aux changements de comportement des clients. En effet, les flux de travail et les campagnes automatisées ne se déclenchent qu'après que les clients ont effectué des actions spécifiques.
C. Analyses et rapports avancés
Marketing axé sur les données importe encore plus dans le secteur bancaire. Les clients prennent plus de temps lorsqu'ils envisagent d'acheter des produits et services financiers parce que cela affecte leur argent durement gagné.
Lorsque vous utilisez analyse avancée grâce à un tableau de bord complet et agréger tous les rapports, vous pouvez voir comment votre entreprise se développe. En un coup d'œil, vous pourrez voir quels sont les produits et services les plus performants, ce que veulent vos clients et ce qui pourrait nuire à votre réputation et à vos résultats en tant que banque.
De plus, les rapports avancés vous donnent accès à des informations exploitables sous deux aspects essentiels :
- Comportement de la clientèle – obtenir des données en temps réel sur les actions des clients à différents points de contact avec l'entreprise. Du marketing par e-mail à l'activité de leur site Web, découvrez leurs habitudes et créez des segments de clientèle et des profils d'acheteurs de grande valeur.
- Performances de la campagne – explorez les performances de la campagne en un coup d'œil et en profondeur. Découvrez comment les clients convertissent - appellent-ils après avoir reçu une offre par e-mail, demandent-ils des consultations après avoir vu une annonce, comment répondent-ils aux appels à froid, etc.
D. Intégration CRM
Lorsque vous intégrer votre CRM avec un logiciel d'automatisation du marketing sur site, vous pouvez commencer à contacter plus de bonnes personnes au moment le plus avantageux. Aligner les ventes et le marketing, en particulier dans le secteur bancaire, peut avoir un impact considérable sur les résultats.
En effet, vous combinez la connaissance des clients avec des messages et des offres personnalisés. En ce qui concerne les banques, la personnalisation montre aux clients que vous se soucier de leurs besoins, mais le plus important - leur bien-être financier.
Lorsque vous faites des offres significatives, vous créez des relations durables et profitables et favoriser le comportement d'achat répété. Les clients apprendront à faire confiance à vos services et chercher de la valeur auprès de vous au lieu d'aller à la compétition.
Nous verrons des exemples concrets de la façon dont les banques réalisent cette synergie dans la section suivante !
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Exemples concrets de banques qui ont mis en œuvre un logiciel d'automatisation du marketing sur site
· Études de cas de banques qui ont mis en œuvre avec succès un logiciel sur site et les résultats qu'elles ont constatés
· Statistiques et données démontrant l'efficacité des logiciels d'automatisation du marketing sur site dans le secteur bancaire
Si vous vous demandez toujours si l'utilisation d'un logiciel d'automatisation du marketing sur site en vaut la peine, faisons une comparaison côte à côte avec des solutions basées sur le cloud dans la section suivante !
Comparaison des solutions sur site et basées sur le cloud
Lors de la prise de décision finale, vous devrez prendre en considération les besoins de votre entreprise, les ressources disponibles et les objectifs. Les deux options ont des avantages et des inconvénients. Quel que soit votre choix, vous ferez des compromis. Pour vous donner une meilleure perspective sur certaines différences clés, voici une comparaison côte à côte :
| LOGICIEL SUR SITE | SOLUTION BASÉE SUR LE CLOUD | |
| Coût et évolutivité | Il a des coûts initiaux plus élevés et nécessite des investissements supplémentaires lorsque l'entreprise se développe. D'autre part, vous pouvez être précis sur le nombre de ressources dont vous avez besoin et obtenir un contrôle total sur les coûts. | Une option moins chère par rapport à l'utilisation d'une solution sur site. D'un autre côté, une évolutivité rapide peut augmenter les coûts, car plus vos besoins de stockage augmentent, plus vous paierez pour les services cloud. |
| Mise en œuvre et maintenance | Nécessite que vous disposiez d'équipes informatiques et d'assistance dédiées pour répondre aux besoins du logiciel et gérer votre infrastructure. D'un autre côté, cela vous donne un contrôle total sur la maintenance et vous pouvez avoir un temps de réaction instantané. | Livré avec un support et une maintenance dédiés, réduisant la charge de travail et les coûts pour les équipes internes. Dans le même temps, vous comptez sur des tiers en cas d'urgence et chaque fois que vous avez besoin d'une assistance experte. |
| Intégration et personnalisation | Vous gérez un logiciel sur site, ce qui vous offre de meilleures options de personnalisation. De cette façon, vous pourrez mieux répondre à des besoins et à des exigences plus spécifiques. | Les solutions basées sur le cloud offrent moins de flexibilité - vous obtenez le même logiciel standard que tout le monde et les options de personnalisation sont limitées. |
Lorsque vous considérez les préoccupations liées à la sécurité des services cloud (même si des améliorations sont apportées quotidiennement) et le budget que vous pouvez consacrer au marketing, vous serez en mesure de faire le meilleur choix pour votre entreprise.
Rappelez-vous une chose cruciale - faites ce choix avec le client à l'esprit, garantissant leur confidentialité tout en offrant la meilleure expérience client possible.
Laissez-nous vous aider
Le logiciel d'automatisation du marketing sur site est toujours le leader MarTech dans diverses industries, y compris la banque. Même si les solutions basées sur le cloud font des vagues et que la transition se poursuit, elles sont loin de fournir le sécurité et fiabilité associés à des alternatives sur site.
Si cela compte pour votre entreprise, vous devez envisager un logiciel sur site. Grâce à lui, vous pouvez réaliser :
- la meilleure expérience client possible pour vos clients;
- relations bénéfiques et des clients fidèles ;
- maximum contrôle, flexibilité et personnalisation.
Pour relever les défis du secteur bancaire, considérez un logiciel d'automatisation du marketing sur site comme VibeTrace comme le moyen d'aborder et d'exécuter vos efforts de marketing. Contactez nos représentants et obtenir des conseils d'experts sur la façon dont vous pouvez procéder !
Lectures complémentaires
Logiciel sur site, https://softco.com/glossary/on-premise/
Qu'est-ce que le Cloud Marketing ?, https://www.techfunnel.com/martech/cloud-marketing/
Sur site vs. Nuage, https://www.morefield.com/blog/on-premises-vs-cloudGartner prévoit que les dépenses mondiales des utilisateurs finaux du cloud public atteindront près de $600 milliards en 2023, https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2022-10-31-gartner-forecasts-worldwide-public-cloud-end-user-spending-to-reach-nearly-600-billion-in-2023
