As soluções em nuvem mudaram a forma como organizamos o trabalho hoje, incluindo atividades críticas de marketing. Há uma onda de transições de soluções locais para infraestruturas de nuvem em vários setores.
Se o setor bancário ser um deles? Depende.
O marketing digital é uma obrigação no clima atual, e o setor bancário não é exceção.
Você pode optar por transferir suas operações para a nuvem ou realizá-los por meio de software de automação de marketing local somente quando você estiver familiarizado com os benefícios e desvantagens de cada um.
É isso que discutiremos no artigo de hoje no comprimento. De definindo no local e baseado em nuvem soluções de marketing para comparando os dois, nós vamos te ajudar chegar a uma conclusão sobre o que é melhor para sua instituição.
Se você é um profissional bancário, procurando maneiras de melhorar e capacitar o marketing, continue lendo!
O que é o software de automação de marketing local?
O software local já existe muito antes de a nuvem se tornar uma coisa. Há recursos ilimitados você pode aproveitar e conhecimento valioso a ganhar ao usar o software de automação de marketing no local.
Usar uma solução local significa instalar software localmente e contando com os servidores e armazenamento de sua empresa para executá-lo. Em comparação, as soluções de marketing baseadas em nuvem operam na nuvem – um espaço de armazenamento online e servidores que você acessar remotamente. É daí que vêm algumas das principais diferenças entre as duas opções:
| SOFTWARE DE MARKETING NO LOCAL | SERVIÇOS DE MARKETING BASEADOS EM NUVEM |
| Você possui os servidores nos quais o software é executado. | Você “aluga” recursos, serviços e espaço nos servidores de um provedor. |
| Os recursos são mantidos e atribuídos localmente. | Você pode compartilhar recursos com outros clientes da mesma nuvem. |
| Uma equipe interna garante a segurança, vital para o tratamento de informações pessoais. | A segurança de suas operações depende de administradores terceirizados. |
| Você tem controle total sobre a manutenção e a escalabilidade dos recursos. | Você conta com o suporte de terceiros e a escalabilidade pode ser rápida e cara. |
Os serviços baseados em nuvem têm explodiu fora de proporção ao longo dos últimos dois anos, com crescimento constante na adoção em todos os setores. Mas isso não significa que sejam a opção mais adequada, principalmente no setor bancário.
Embora a nuvem seja mais barata de usar e manter, o software de automação de marketing local oferece outros benefícios que são mais adequado para instituições bancárias. Vamos nos concentrar naqueles abaixo.
Benefícios do software de automação de marketing local para bancos
O uso de software de automação de marketing local para bancos oferece a capacidade de fornecer a melhor jornada do cliente com o menor risco para a privacidade. Aqui estão os principais benefícios que você pode esperar ao escolher uma solução no local:
- Maior segurança de dados e controle sobre os dados – as soluções baseadas em nuvem são comprovadamente mais vulneráveis à interferência de terceiros porque o acesso é remoto. O software no local oferece maior controle sobre os dados e melhora a segurança simplesmente porque o acesso é local e restrito apenas ao pessoal autorizado.
- Customização e escalabilidade – o software de marketing local para bancos oferece mais flexibilidade quando você cresce e expande suas operações. Em vez de pedir aos administradores de nuvem para atualizar seu armazenamento, adicionar recursos e melhorar o desempenho e a disponibilidade do servidor, você pode atualizar sua infraestrutura local quando e como quiser, ajustando-se às crescentes necessidades de negócios.
- Privacidade de dados aprimorada e conformidade com os regulamentos – você aumenta a privacidade dos dados com software local, o que é crucial para seguir os regulamentos. O setor bancário é fortemente regulamentado e você deseja ser o único responsável pela conformidade. Ao usar soluções locais e recursos locais e armazenamento de dados, você pode manter todas as informações confidenciais dentro de sua empresa e garantir que esteja executando uma infraestrutura compatível.
Esses benefícios mantiveram o software de marketing local como a solução preferida dos bancos, apesar do aumento das opções baseadas em nuvem. Você quer escolher uma opção robusta e confiável, para aproveite ao máximo o software local.
Abaixo, abordaremos os recursos essenciais necessários para que valha a pena investir em um software de automação de marketing local.
Recursos do software de automação de marketing local
Apesar das pesadas regulamentações do setor bancário, o marketing digital deve fazer parte de suas operações. O uso de um software confiável de automação de marketing no local pode ajudá-lo melhore seus resultados mantendo a conformidade com regulamentos. Aqui estão os principais recursos que você precisa para conseguir isso:
A. Recursos de segmentação e personalização
O software robusto de automação de marketing no local vem com recursos que rastrear o comportamento do usuário. Desde como as pessoas interagem com anúncios até suas ações ao receber e-mails e SMS – os bancos podem se beneficiar seriamente com aprendendo mais sobre seus clientes.
A jornada do cliente difere muito de outros casos, quando se fala de algo tão específico quanto produtos bancários. As pessoas são altamente sensíveis quando se trata de suas finanças. É por isso que criar um experiência altamente personalizada com base nos segmentos de clientes que você pode criar ajuda você ganhar confiança e se posicione como um parceiro financeiro confiável.
B. Campanhas e fluxos de trabalho automatizados
O setor bancário se move na velocidade da luz, dados os avanços tecnológicos e as condições econômicas. As circunstâncias de seus clientes podem mudar em um piscar de olhos, afetando seu relacionamento com o banco.
Campanhas e fluxos de trabalho automatizados ajudam suas operações de marketing de duas maneiras:
- Economize muito tempo em tarefas repetitivas de marketing, como iniciar ou interromper campanhas, enviar e-mails e entrar em contato com clientes em geral.
- Ajudá-lo a permanecer flexível e ajustar-se rapidamente às mudanças no comportamento do cliente. Isso ocorre porque os fluxos de trabalho e as campanhas automatizadas são acionados somente depois que os clientes realizam ações específicas.
C. Análise e relatórios avançados
Marketing orientado a dados importa ainda mais no setor bancário. Os clientes levam mais tempo para considerar a compra de produtos e serviços financeiros porque isso afeta seu dinheiro suado.
quando você usa análise avançada através de um painel abrangente e agregar todos os relatórios, você pode ver como seu negócio está se desenvolvendo. Num relance, você poderá ver quais são os produtos e serviços de melhor desempenho, o que seus clientes desejam e o que pode estar prejudicando sua reputação e seus resultados como banco.
Além disso, os relatórios avançados fornecem acesso a insights acionáveis em dois aspectos fundamentais:
- Comportamento do consumidor – obtenha dados em tempo real sobre as ações do cliente em diferentes pontos de contato com o negócio. Do marketing por e-mail à atividade do site – aprenda seus padrões e crie segmentos de clientes e perfis de compradores de alto valor.
- Desempenho da campanha – explore o desempenho da campanha rapidamente e em profundidade. Saiba como os clientes convertem - eles ligam depois de receber uma oferta por e-mail, solicitam consultas depois de visualizar um anúncio, como respondem a ligações não solicitadas e assim por diante.
D. Integração de CRM
Quando você integre seu CRM com o software de automação de marketing no local, você pode começar a entrar em contato com mais das pessoas certas no momento mais benéfico. Alinhando vendas e marketing, especialmente no setor bancário, pode ter um impacto enorme nos resultados.
Isso porque você combina o conhecimento dos clientes com mensagens e ofertas personalizadas. Quando se trata de bancos, a personalização mostra aos clientes que você se preocupam com suas necessidades, mas mais importante - seu bem-estar financeiro.
Quando você faz ofertas significativas, você cria relacionamentos lucrativos duradouros e nutrir o comportamento de compra repetida. Os clientes aprenderão a confiar em seus serviços e buscar valor de você em vez de ir para a competição.
Veremos exemplos da vida real de como os bancos alcançam essa sinergia na próxima seção!
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Exemplos da vida real de bancos que implementaram software de automação de marketing no local
· Estudos de caso de bancos que implementaram software local com sucesso e os resultados que eles observaram
· Estatísticas e dados que demonstram a eficácia do software de automação de marketing local no setor bancário
Se você ainda está se perguntando se vale a pena usar um software de automação de marketing local, vamos fazer uma comparação lado a lado com soluções baseadas em nuvem na próxima seção!
Comparação de soluções locais e baseadas na nuvem
Ao tomar a decisão final, você terá que levar em consideração suas necessidades de negócios, recursos disponíveis e objetivos. Ambas as opções têm vantagens e desvantagens. Seja qual for a sua escolha, você estará fazendo compensações. Para lhe dar uma melhor perspectiva sobre algumas das principais diferenças, aqui está uma comparação lado a lado:
| SOFTWARE NO LOCAL | SOLUÇÃO BASEADA EM NUVEM | |
| Custo e escalabilidade | Tem custos iniciais mais altos e requer investimentos adicionais quando o negócio cresce. Por outro lado, você pode ser preciso sobre quantos recursos precisa e obter controle total sobre os custos. | Uma opção mais barata em comparação com o uso de uma solução no local. Por outro lado, a escalabilidade rápida pode aumentar os custos, porque quanto mais suas necessidades de armazenamento crescerem, mais você pagará pelos serviços de nuvem. |
| Implementação e Manutenção | Requer que você tenha equipes dedicadas de TI e suporte para atender às necessidades do software e gerenciar sua infraestrutura. Por outro lado, isso lhe dá controle total sobre a manutenção e você pode ter um tempo de reação instantâneo. | Vem com suporte e manutenção dedicados, reduzindo a carga de trabalho e os custos das equipes internas. Ao mesmo tempo, você conta com terceiros em caso de emergência e sempre que precisar de suporte especializado. |
| Integração e personalização | Você lida com software local, o que oferece melhores opções de personalização. Dessa forma, você pode atender melhor às necessidades e requisitos de mais nichos. | As soluções baseadas em nuvem oferecem menos flexibilidade – você obtém o mesmo software de prateleira que todos os outros e as opções de personalização são limitadas. |
Ao considerar as preocupações relacionadas à segurança do serviço em nuvem (mesmo que as melhorias aconteçam diariamente) e o orçamento que você pode reservar para marketing, você poderá fazer a melhor escolha para sua empresa.
Lembre-se de uma coisa crucial - faça essa escolha com o cliente em mente, garantindo sua privacidade e proporcionando a melhor experiência possível ao cliente.
Deixe-nos ajudá-lo
O software de automação de marketing local ainda é o MarTech líder em vários setores, incluindo o bancário. Embora as soluções baseadas em nuvem estejam fazendo sucesso e a transição continue, elas estão longe de fornecer o segurança e confiabilidade associados a alternativas no local.
Se isso é importante para sua empresa, você deve considerar o software local. Por meio dela, você consegue:
- a melhor experiência possível do cliente para seus clientes;
- relações benéficas e clientes fiéis;
- máximo controle, flexibilidade e personalização.
Para superar os desafios do setor bancário, considere o software de automação de marketing local, como o VibeTrace, como a maneira de abordar e executar seus esforços de marketing. Entre em contato com nossos representantes e obter aconselhamento especializado sobre como você pode proceder!
Leitura adicional
Software local, https://softco.com/glossary/on-premise/
O que é Marketing na Nuvem?, https://www.techfunnel.com/martech/cloud-marketing/
No local vs. Nuvem, https://www.morefield.com/blog/on-premises-vs-cloudO Gartner prevê que os gastos mundiais de usuários finais em nuvem pública alcancem quase $600 bilhões em 2023, https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2022-10-31-gartner-forecasts-worldwide-public-cloud-end-user-spending-to-reach-nearly-600-billion-in-2023
