Le marketing par e-mail est sans aucun doute le meilleur canal de marketing de conversion pour le commerce électronique. J'espère que vous prévoyez de l'améliorer cette année.
D'un point de vue d'expert en commerce électronique, nous pensons que le marketing par e-mail deviendra meilleur. Pour les entreprises (augmentation du taux de conversion) et aussi pour les consommateurs (moins de spam et plus d'e-mails de valeur).
- Certainement, plus de courriels seront envoyés cette année;
- E-mails déclenchés par le comportement dominera la tendance du taux de croissance. En savoir plus ici
- Contenu personnalisé apparaîtra souvent dans les e-mails.
- E-mails d'abandon de panier deviendra incontournable cette année. Voir quelques liens
- Catégorie et intérêts basés le reciblage des e-mails remplacera les newsletters standard
- Format réactif/mobile alors que le taux d'ouverture mobile a augmenté par rapport à 40%
- Segmentation de la liste en fonction de l'activité et du profil
Dans peu de temps, le marketing par e-mail pour le commerce électronique devrait être une discipline dans votre entreprise. Est-ce que le cmanière la plus lourde pour une communication one to one avec vos consommateurs. Les newsletters ennuyeuses avec beaucoup de produits ne font que décevoir vos acheteurs et devraient diminuer leur utilisation cette année.
E-mails déclenchés par le comportement
Un e-mail déclenché est un e-mail généré par un changement ou une activité dans le comportement ou le profil d'un client. Ils vous permettent d'envoyer des messages pertinents, opportuns et personnalisés. Types d'e-mails déclenchés avec exemples :
- Client récurrent sans achat
- E-mail de retour en stock
- Abandon de panier
- Personnel, comme un rappel d'anniversaire
- Intérêts basés sur l'activité sur place
- Inscription à la Newsletter
- Visite de catégorie spécifique
- Après avoir ajouté à la liste de souhaits
E-mails d'abandon de panier
Probablement la campagne d'e-mails déclenchée la plus importante de tous les temps ! Vous devriez commencer à le faire immédiatement si vous n'utilisez pas cette tactique. E-mails d'abandon de panier ont en moyenne un taux de conversion x6 par rapport aux emails standards.
E-mails réactifs
Environ 50% d'emails sont désormais ouverts sur mobile (étude de Tournesol) ainsi que nos propres statistiques. Essentiellement, l'e-mail réactif représente un ensemble de techniques et de principes appliqués à la conception d'e-mails pour être facilement lisibles sur les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau. Cela inclut les requêtes multimédias, les mises en page fluides et les images adaptables.
Segmentation de la liste
La segmentation des listes de diffusion est importante pour améliorer le taux de conversion des e-mails. Vous devriez être en mesure de segmenter votre liste d'abonnés. Si votre système ne le permet pas actuellement, veuillez consulter notre marketing par e-mail pour le commerce électronique solution.
- Âge, sexe, lieu
- Valeur client (Life-Time-Value)
- Activité des e-mails (il n'est pas logique de continuer à envoyer des e-mails si la dernière ouverture remonte à un an)
- Relation client (c'est votre plus grand ambassadeur ? envoyer un petit cadeau)
Ce n'était qu'un bref aperçu du marketing par e-mail pour le commerce électronique en 2014. Vous trouverez ci-dessousce que nous avons réalisé pour nos clients en 2013, pour le côté marketing par e-mail de Vibetrace :
- plus de 35 millions d'emails ont été envoyés (merci Mandrill)
- le taux de conversion moyen des newsletters était de 1.33%
- le taux de conversion moyen des e-mails transactionnels était de 6,73%
Qu'en est-il de votre marketing par e-mail pour le commerce électronique ? Quels sont vos projets pour cette année ? Veuillez commenter ci-dessous si vous voyez d'autres tendances.
