Estrategia de códigos de cupón para tiendas en línea

Imagínese eso: es 1888, hace calor y tiene sed. Tienes un cupón para una bebida gratis en tu bolsillo. Puede adivina la bebida? Era Coca-Cola.

eso se considera el primer cupon de la historia – un boleto para un vaso refrescante gratis. Entre 1888 y 1913, la empresa logró canjear 8.5 millones de boletos.

Hoy en día, el campo de la comercialización de cupones es más amplio.

Los cupones le brindan algunas de las mejores maneras de llamar la atención y generar leads, pero también para impulsar las ventas. La gente no quiere pagar el precio completo cuando compra en línea, especialmente si puede encontrar una alternativa más barata.

Y el campo del comercio electrónico sobresaturado es repleto de alternativas.

Si se pregunta si el marketing de cupones es adecuado para su negocio o no está seguro de estar haciéndolo bien, ¡lo tenemos! No crea que no alcanzará sus metas de ganancias y obtendrá un rendimiento inferior si ofrece cupones. En el artículo de hoy, probaremos todo lo contrario.

Veamos cómo una estrategia efectiva de códigos de cupones para su tienda en línea puede aumentar los ingresos y mejorar la lealtad del cliente.

Tipos de códigos de cupón: ¿cómo elegir el mejor?

Los códigos de cupón son vales especiales y descuentos le das a los clientes existentes y prospectos. Ellos objetivo de atraer a la gente en hacer un conversión.

Dicha conversión puede ser micro o macro – digamos, suscribiéndote a tu newsletter o completando una compra.

Tú decides eso y el tipo de incentivo que traducirás con el código. Pero antes de ver cuáles son los códigos de cupón más populares, veamos que forma y forma pueden entrar:

1. Cupones físicos

Los cupones físicos le brindan una enfoque altamente personalizado.

Pero también son los más caros de usar. Eso es porque necesitas diseñar, imprimir y distribuir cupones físicos cuidadosamente. Por otro lado, son un forma segura de aumentar la lealtad.

Imagine la reacción de un cliente si encuentra un cupón personalizado en su último paquete. ¿Cómo reaccionarían si está impreso en papel de alta calidad y tiene un diseño bien pensado? Eso te permite mimar a los clientes leales y que pagan mucho y para hacerlos sentir especiales.

2. Cupones digitales

Los cupones digitales son un alternativa más económica y de aplicación más rápida que reina en el panorama del comercio electrónico. Puede distribuirlos a través de varios canales de comunicación. Eso le permite llegar a clientes actuales y potenciales en todas partes.

La desventaja de los códigos de cupones digitales es que podría perderse en el ruido. Cuando opera en línea, compite con cientos de miles de otros minoristas que luchan por la atención de su audiencia. Aprender como haz que esos cupones valgan la pena.

3. Cupones solo para dispositivos móviles

Si su negocio viene con una aplicación, el camino a seguir es con códigos de cupón solo para dispositivos móviles.

Aunque a veces estos códigos pueden canjearse a través de dispositivos de escritorio, si desea demostrar que su aplicación es un canal viable, concéntrese en él. Use códigos de cupón solo para dispositivos móviles para impulsar las ventas de ese canal.

Pero, para empezar, ¿los cupones son adecuados para su negocio? Si tiene una tienda en línea, pueden resultar invaluables. Considera el 145,3 millones de estadounidenses que canjearon un cupón en 2021.

Según estudios, casi 50% buscó cupones para artículos y artículos para el hogar.

Más de 40% buscaban códigos para restaurantes o comida a domicilio, y otro 40% para compras de comestibles. La electrónica, la indumentaria y la moda le siguen de cerca con 37% y 35%. No puedes encontrar una categoría. de bienes para los que los consumidores pasarían un código de cupón.

Los 10 mejores descuentos de códigos de cupones a considerar

Si su negocio cae en alguna de las categorías mencionadas, es hora de optimizar su estrategia de códigos de cupón. Veamos algunos de los descuentos más populares que puede ofrecer a través de códigos de cupón:

1. Cupón de carrito abandonado – cuando casi 70% de solo compradores abandonan sus carritos, es hora de encontrar una manera de recuperarlos en su tienda en línea. Los correos electrónicos personalizados de carritos abandonados con un código de cupón dedicado para un descuento y un CTA claro pueden cambiar las reglas del juego para recuperar las ventas perdidas. No olvide poner un límite de tiempo a sus ofertas.

1. Código de envío gratis – los costos de envío a menudo conducen al abandono del pago. Todos sabemos que a veces pueden ser irrazonablemente altos. Puede mitigarlos y recuperar pagos abandonados con cupones de envío gratis. Puede emparejar el cupón de envío gratis con un umbral mínimo de compra para aumentar el AOV (valor promedio del pedido).

1. muestra o regalo – Ofrecer muestras u obsequios puede impulsar el AOV al mismo tiempo que brinda un valor adicional a sus clientes. Puede borrar el inventario con esa táctica o aumentar el AOV si establece un umbral mínimo de compra para que alguien reciba un regalo.

1. Códigos de cupón BOGO – Los populares cupones y ofertas Compre 1 Obtenga 1 Gratis pueden afectar significativamente las ventas, especialmente si se usan estratégicamente. Los cupones BOGO son más adecuados para días festivos y eventos específicos, como unas vacaciones junto al mar o el comienzo del año escolar. Puedes aplicar la táctica a productos iguales o similares.

5. Compra por primera vez – los visitantes primerizos no siempre completarán una compra. Es más probable que miren a su alrededor, busquen ofertas y se vayan. Puede alentarlos a comprar con un código de descuento para clientes primerizos. Eso podría ser suficiente empujón para convertirlos.
6. Suscriptor por primera vez y re-suscriptor – una excelente manera de construir su lista de correo electrónico es usar códigos de cupón como incentivos para suscribirse a su boletín informativo. Las personas que se registran voluntariamente indican que están interesadas en su comunicación de marketing por correo electrónico. Puedes intentar que las personas que se dan de baja vuelvan a tu tienda con un código de cupón exclusivo de renovación de suscripción.
7. Cupón emergente de intención de salida – Apareciendo justo a tiempo, las ventanas emergentes con intención de salida pueden presentar códigos de cupón que animen a las personas a permanecer en su tienda en línea. Así como las personas se mueven para cerrar la ventana, presénteles un descuento urgente para su próximo pedido o invierta todo y ofrézcales un código de envío gratuito.

8. Cupones de temporada/eventos – puede usar códigos de cupón exclusivos y oportunos para aumentar el AOV durante eventos de compras masivos como el Black Friday, días festivos como Halloween y Navidad, y el comienzo de una temporada. Ofrezca cupones para productos únicos y diríjase a compradores impulsivos para aprovechar al máximo su estrategia durante los eventos.
9. Códigos de cupones de fidelidad – si no tiene un programa de lealtad, evalúe su tienda en línea y considere el potencial de establecer uno. Los programas de fidelización crean el incentivo de un posible descuento futuro y fomentan el comportamiento de compra repetida. Recompense a los clientes leales con puntos que pueden canjear como cupones de descuento, por ejemplo.
10. Cupones de referencia – puede presentar cupones de descuento a través de un programa de referencia. Esa es otra forma de recompensar a los clientes leales dispuestos a compartir sus códigos de referencia y enlaces exclusivos con sus círculos sociales. De esa manera, crea más oportunidades para que crezca su base de clientes.

¿Son estas todas tus opciones? ¿Cómo elegir el enfoque más eficiente? Todo depende de los objetivos que establezcas para el estrategia de marketing de cupones.

A continuación, exploraremos el desarrollo de dicha estrategia y cómo mejorarla, ¡así que siga leyendo!

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Diseño de una estrategia de código de cupón

Códigos de cupón son esenciales en construir relaciones sólidas con los clientes, hacer crecer su base de clientes y aumentar los valores promedio de los pedidos. Pero debe diseñar cuidadosamente una estrategia de marketing de cupones dedicada antes de comenzar a ver resultados significativos.

Verificar nuestra guía paso a paso sobre cómo crear una estrategia de este tipo ¡y aprenda cómo aprovechar el poder de los cupones hoy! Empecemos con lo básico:

A. Establecer objetivos para los cupones

Una estrategia de código de cupón puede ayudarlo a lograr varios objetivos clave. Éstas incluyen adquisición de clientes, aumentar las ventas y venta cruzada, adquirir el consentimiento, adquiriendo retroalimentación, impulsando las ventas, y mejorando AOV.

Además, los cupones brindan una forma de disculparse cada vez que los clientes tienen quejas. Los códigos de cupón pueden ayudar con mejorar y mejorar las relaciones con los clientes. Una vez que tenga claros sus objetivos de marketing de cupones, puede seleccionar las mejores opciones con confianza.

B. Identificar las mejores ofertas de códigos de cupón

¿Cuáles son las ofertas más adecuadas para incluir en los cupones? Recuerda alinearlos con las necesidades y preferencias de su audiencia. Por ejemplo, use cupones de envío gratis para el próximo pedido si desea que los clientes regresen. Proporcione 10% de descuento a cualquier persona que se suscriba a su correo electrónico, y así sucesivamente.

Encontrar el mejor enfoque depende de experimentos y ofertas de prueba y error. Pero lo que puede mejorar su estrategia de marketing de cupones, independientemente del tipo de cupones que envíe, es agregando una pizca de personalización.

Utilice los datos recopilados de las operaciones diarias para personalizar cupones para clientes existentes. Incentivar a los visitantes para que ofrezcan su consentimiento y compartir información personal y preferencias con usted al prometer servicios personalizados y ofertas más relevantes.

C. Seguimiento del rendimiento del código de cupón

Una vez que seleccione sus cupones, es hora de determinar su alcance. De esa manera, puede realizar un seguimiento y evaluar el rendimiento del código de cupón más fácilmente. Establece un límite de tiempo para canjear el cupón. Predeterminar el número de veces que un mismo cliente puede utilizar un código. Decida los segmentos significativos a los que apuntar con códigos de cupón y preste atención al rendimiento.

Pista indicadores como AOV y tasa de redención para determinar la eficacia de la estrategia. Recuerde que el marketing de cupones se basa en prueba y error, y no tenga miedo de experimentar un poco. Ahí es donde entran en juego las pruebas.

D. Pruebe diferentes ofertas

Probar diferentes ofertas es la única manera de entender lo que resuena con sus clientes la mayoría Puede lanzar varias campañas de código de cupón. O si tiene las herramientas adecuadas, incluso puede realizar pruebas A/B de sus campañas.

Campañas de código de cupón de prueba A/B es una fuente rápida de información clara sobre lo que funciona mejor con su audiencia. Ese es un enfoque más confiable para probar su estrategia de marketing de cupones que lanzar experimentos más pequeños a intervalos regulares.

Incluso si suena como una molestia, no se salte este paso. Probando su enfoque genera insights accionables puede utilizar para optimizar las campañas de códigos de cupón y aprovechar al máximo la estrategia.

E. Promocionar códigos de cupón

Debe promocionar y distribuir sus códigos de cupón donde se encuentran sus clientes. Algunos de los canales y métodos más populares incluyen:

• Plataformas de cupones – en ellos, las personas buscan promociones específicas de sus marcas favoritas. Tienes la oportunidad de hacer ofertas al lado de los grandes jugadores. Recuerde que los compradores en línea pueden preferir una alternativa más reconocible si su marca no les resulta familiar.
• Correo de propaganda – la mejor manera de llegar a su público objetivo e involucrar a los clientes y suscriptores existentes. A través del marketing por correo electrónico, puede enviar cupones altamente personalizados y ofertas relevantes que resuenan con las personas. Ese es el canal para aprovechar si está ejecutando un programa de fidelización.
• Mensajería Directa – a través de SMS y notificaciones push. Cuando envía cupones a esa audiencia, lo más probable es que esté interesada y actúe de acuerdo con sus expectativas. Esto se debe a que voluntariamente te proporcionaron su número de teléfono o se suscribieron a las notificaciones automáticas y están interesados en lo que quieres ofrecerles.
• Sitio web y aplicación – dónde están sus clientes. Las ventanas emergentes, los banners, las páginas de destino dedicadas y las bóvedas con puntos de fidelidad se pueden usar en su tienda y aplicación en línea para ayudar a los visitantes a pasar a la siguiente etapa de su viaje como cliente.
• Influenciadores – ¿Te estás asociando con micro-influencers? Los últimos años demostraron que sus audiencias están más comprometidas y usted puede ganar mucho si tales personas influyentes y creadores de contenido comparten sus códigos de cupón. Puede combinar eso con una promoción de cupón de referencia para incentivar a las personas influyentes.

Cada uno de esos canales de comunicación le brinda la oportunidad de promocionar sus cupones. Justo Asegúrate de que tu audiencia esté allí.. Incluso puede distribuir cupones físicos y agregar cupones impresos a los pedidos enviados si eso complacerá a su audiencia.

F. Retener Clientes

Los cupones no son solo una herramienta para impulsar las ventas. Son una poderosa táctica de marketing que ayuda a construir una imagen de marca positiva y fortalecer las relaciones con los clientes.

Con más de 95% de estadounidenses utilizando códigos de cupón (Comprador, Coupon Culture Report), no puede permitirse subestimar su valor.

Además, el uso de cupones proporciona otra fuente de datos de clientes y valiosa información.

Puede aprovecharlo para optimizar la comunicación de marketing y todas las campañas en diferentes canales. Eso ayuda con retención de clientes manteniéndose relevante con ofertas y promociones.

G. Mida los resultados y analice la efectividad de los códigos de cupón

No hace falta decir que el último paso de una estrategia efectiva es medir los resultados y optimizar las campañas. Aplicar Seguimiento UTM a códigos de cupón para identificar los canales y campañas específicas que generaron conversiones.

Algunas de las métricas y fórmulas más útiles que puede usar para medir el éxito de las campañas de códigos de cupones incluir:

• Encontrar el punto de equilibrio – el punto en el que su los ingresos serán iguales a sus costos. No generará ganancias en ese momento, pero tendrá suficientes datos para mejorar futuras campañas. Calculalo dividiendo el Costos totales para una campaña por el margen del producto obtienes como ingresos.
• Cálculo de la tasa de redención – determine si un código de cupón resuena con su audiencia calculando la tasa de canje. Le mostrará con qué frecuencia se ha utilizado el cupón o cuántos clientes se han sentido intrigados por su oferta y han actuado en consecuencia. Eso es igual a Número de cupones canjeados dividido por el Número de cupones emitidos, multiplicado por 100, y es una clara indicación de éxito o fracaso en atraer y activar clientes y prospectos.
• Medición del ROI del cupón – calcula el diferencia entre las Ganancias Totales atribuido a la campaña de cupones y los costos para esa campaña y dividir esa diferencia por los costos. Ese es el enfoque más utilizado para calcular el ROI de las campañas de códigos de cupones. Le da una idea clara de si sus cupones actuales valen los costos asociados de promocionarlos y distribuirlos.

El seguimiento te ayuda determinar el rendimiento general. Los datos disponibles le darán una idea de lo que funciona y lo que no. Utilice esos conocimientos para ajustar futuras campañas y optimizar para mejores resultados.

Si dedica suficiente tiempo a elaborar una estrategia de marketing de cupones dedicada y detallada, puede comenzar a cosechar los beneficios tan pronto como se lance su primera campaña. ¡Veamos esos!

Beneficios de tener una estrategia de código de cupón

El naturaleza versátil de la comercialización de cupones puede afectar en gran medida a las tiendas en línea. Desde promociones dirigidas hasta inventarios liquidados, estos son los principales beneficios de tener una estrategia de este tipo:

1. Mejore la adquisición de clientes – aumente drásticamente sus posibilidades de llegar a nuevos clientes a través de campañas dirigidas, colaboraciones con creadores de contenido y personas influyentes, etc.
2. Fortalecer la lealtad del cliente – ya sea a través de promociones dedicadas o un programa de lealtad, comience a fomentar el comportamiento de compra repetida y aliente a las personas a seguir regresando.
3. Limpiar el inventario no deseado – ofrecer 2 por 1, prometer un regalo al comprar un producto específico o alcanzar un umbral predeterminado, etc., para liberarse de los artículos de movimiento lento.
4. Mejore las ventas adicionales y cruzadas – no todos los clientes están dispuestos a gastar más en un producto más caro o complementario. Anímalos con cupones.
5. Mejore la orientación y la segmentación – puede aprovechar al máximo su base de clientes y sus esfuerzos de marketing creando ofertas más relevantes que resuenen con su audiencia.
6. Impulsar el conocimiento de la marca y el boca a boca – ofrecer cupones regularmente forma hábitos de los clientes y crea asociaciones. Puede aumentar el conocimiento de la marca a través de estos medios y alentar a los clientes a compartir información sobre su tienda en línea. Simplemente no olvide hacerlo con moderación para no sangrar a los clientes en períodos sin códigos de cupón.
7. Aproveche al máximo los eventos de temporada – Los eventos y promociones de temporada generalmente se organizan con semanas, si no con meses de anticipación. Con los cupones, puede promocionar a su audiencia y alentarlos a comprar aún más cuando llegue el momento de las promociones más interesantes.
8. Aumentar AOV y CLV generales – Los propietarios y gerentes de tiendas en línea con experiencia limitada en marketing creen que los cupones socavan sus ingresos y ganancias. Al fomentar el comportamiento de compra repetida, puede aumentar el CLV (valor de por vida del cliente). Además, cuando ofrece cupones con umbrales de gasto específicos, puede aumentar el AOV de cada cliente.

Una estrategia de códigos de cupones, si es adecuada, puede cambiar la forma en que las personas ven e interactúan con tu marca Para crear una base sólida para su estrategia y comenzar a cosechar los beneficios, consulte los consejos de expertos que reunimos en la siguiente sección!

7 consejos para una estrategia exitosa de código de cupón

Ya vimos algunos de los códigos de cupones más populares que puede usar y cubrimos los pasos para crear una estrategia de códigos de cupones para su tienda en línea. Aquí están algunas Consejos de expertos para tener en cuenta al aplicar esa estrategia:

1. Alinear los cupones con su imagen de marca, activos y misión. Hazlos distinto y memorable para que los clientes los recuerden y se acuerden de usarlos.
2. Anime a las personas a compartir sus códigos de cupón; ya sea que esté trabajando con personas influyentes, aumente sus posibilidades de aumentar su base de clientes al fomentando el intercambio social.
3. Tomar ventaja de sensibilidad temporal y FOMO para incitar a los clientes y visitantes a actuar de inmediato. el mayor error puede hacer es enviar un correo electrónico con un código de cupón que no está limitado por el tiempo. En el momento en que el cliente cierre el correo electrónico, se olvidará del cupón.
4. Agregue códigos de cupón a imanes de prospectos, páginas de destino dedicadas y formularios de suscripción. Vincule su distribución a registrarse, completar una compra dentro de un período de tiempo, etc.
5. Monitor uso del código de cupón y evitar que la gente de hacer mal uso de ellos. Imagine que alguien se suscribe a su boletín, una y otra vez, solo para obtener los cupones. Monitoriza la actividad de los clientes con la misma IP o dirección de entrega.
6. Utilizar al menos dos canales de distribución por tus cupones. Por ejemplo, combine el marketing por correo electrónico con las redes sociales para llegar a un número máximo de clientes y prospectos. No tenga miedo de agregar cupones a su notificaciones push para solicitar una acción inmediata.
7. Se creativo – con imágenes, cuentas regresivas y mensajes para que el cliente actúe ahora.

Una vez que tengas objetivos claros y sabes como y lo que rastrearás, no tengas miedo de experimentar y agregar un poco de sabor. ¿Por qué no hacer toda una competencia?

Elabore su estrategia y aplique estos poderosas tácticas para impulsar las ventas y ayudar a que su negocio crezca. Llegar a VibeTrace para una demostración gratuita de la robusta plataforma de marketing todo en uno que puede ayudarlo a comenzar a lanzar y rastrear potentes campañas de marketing de cupones que convertir!