Introducción
Boletines son una herramienta poderosa en el comercio electrónico por una simple razón: mantienen su marca en primer plano.
Al llegar directamente a la bandeja de entrada de un cliente, tiene una línea directa para atraerlo con ofertas personalizadas, actualizaciones de productos y contenido valioso.
La suscripción automática en el comercio electrónico es la práctica de inscribir automáticamente a los clientes en su lista de boletines, generalmente durante el proceso de pago o creación de cuenta.
Este enfoque simplificado tiene varios beneficios:
- Tasas de participación más altas: Simplifica el proceso de suscripción, lo que lleva a más personas a su lista de correo.
- Compromiso con el cliente: Con más suscriptores, tiene más oportunidades de atraer clientes a través de ofertas y contenido específicos.
- Ahorrar tiempo: Elimina la necesidad de registros manuales, lo que ahorra tiempo tanto para usted como para sus clientes.
- Personalización mejorada: Con más datos de una base de suscriptores más grande, puedes crear campañas de marketing más personalizadas.
- Retención de clientes: Los boletines informativos periódicos mantienen su marca fresca en la mente de los clientes, fomentando la repetición de compras.
La suscripción automática no es todo sol y arcoiris; también tiene sus inconvenientes.
Estos son algunos de los más importantes:
- Asuntos legales: Sin el consentimiento adecuado, podrías infringir regulaciones como el RGPD o la Ley CAN-SPAM, lo que podría generar multas elevadas.
- Quejas de spam: si se agregan personas sin su consentimiento explícito, es más probable que marquen sus correos electrónicos como spam, lo que perjudicará su reputación como remitente.
- Molestia del cliente: A nadie le gustan los correos electrónicos no solicitados. La suscripción automática puede irritar a los clientes y dañar potencialmente la imagen de su marca.
- Bajo compromiso: Los suscriptores que no se suscribieron intencionalmente tienen menos probabilidades de interactuar con su contenido, lo que puede distorsionar sus análisis y reducir la efectividad de sus campañas.
- Calidad de datos: Las suscripciones automáticas pueden generar una lista llena de clientes potenciales de baja calidad que tienen poco interés en su marca, diluyendo el impacto de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Entonces, si bien la suscripción automática puede aumentar el número de suscriptores, es crucial sopesar estos inconvenientes e implementar la estrategia de manera responsable.
Al automatizar el proceso de suscripción, está preparando el terreno para una base de clientes más comprometida y leal. 📧👍
Consideraciones legales
- Ley GDPR y CAN-SPAM: Analice los aspectos legales de las suscripciones automáticas.
- Participar o no participar: Explique la diferencia y qué es más compatible.
Cómo implementar la suscripción automática
Específico de la plataforma: suscríbete al realizar la compra
Veamos cómo puedes suscribir automáticamente a los clientes a tus listas de boletines para principales plataformas de comercio electrónico: Prestashop, Shopify, Magento y similares
Solución 1: utilice una herramienta como Vibetrace que le brinde la opción de suscribir automáticamente a los clientes a su lista de boletines.
Solución 2: utilice una solución de automatización de marketing (como Vibetrace, Klaviyo) y cree un flujo de trabajo (automatización) para que los clientes se suscriban automáticamente
Solución 3: manual. Puede ejecutar un proceso para exportar clientes dentro de un período de tiempo específico e importarlos como suscriptores. Si bien esto lleva tiempo y es manual, podría ser una buena idea comenzar. Y la mayoría de las veces es gratis.
Otras ideas relacionadas con la suscripción por correo electrónico.
Si no desea suscribir clientes automáticamente, pero cree que existe una gran oportunidad para obtener sus direcciones de correo electrónico, aquí hay algunas ubicaciones donde la tasa de suscripción es realmente alta:
- Suscríbete en la página de pago
- Suscríbete en la página de agradecimiento
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Mejores prácticas
- Comunicación clara: enfatice la importancia de informar a los clientes que estarán suscritos.
- Darse de baja fácil: Guía para simplificar el proceso de baja.
- Segmentación: Consejos sobre cómo segmentar clientes suscritos automáticamente para contenido específico.
Riesgos y cómo mitigarlos
Ahora tienes implementada la suscripción automática. A continuación se explica cómo abordar los mayores inconvenientes:
- Quejas de spam: Cómo evitar ser marcado como spam.
- Molestia del cliente: Consejos para asegurarse de ofrecer valor y no molestar a los clientes.
Reduzca las quejas de spam y limite la molestia de los clientes:
- Divulgación clara: asegúrese de que los clientes sepan que estarán suscritos durante el proceso de pago o registro. La transparencia es clave.
- Doble suscripción: envíe un correo electrónico de confirmación solicitando a los nuevos suscriptores que verifiquen su dirección de correo electrónico. Esto garantiza que realmente quieran recibir sus boletines.
- Darse de baja fácil: Incluya un enlace simple para cancelar la suscripción con un solo clic en cada correo electrónico. Cuanto más difícil sea darse de baja, más probabilidades habrá de que te marquen como spam.
- Contenido relevante: Asegúrese de que sus boletines ofrezcan valor. El contenido irrelevante o demasiado promocional es una vía rápida hacia la carpeta de spam.
- Personalización: Utilice el nombre del cliente y ofrecer recomendaciones personalizadas. Esto no sólo añade valor sino que también demuestra que el correo electrónico no es spam producido en masa.
- Evite el lenguaje spam: Palabras como “gratis”, “garantía” y “sin obligación” pueden activar filtros de spam. Sea consciente de su redacción.
- Horario de envío regular: La coherencia ayuda a los ISP a reconocerlo como un remitente legítimo. Las explosiones esporádicas pueden generar señales de alerta.
- Supervisar la participación: Esté atento a las tasas de apertura y de clics. Una baja participación puede indicar que sus correos electrónicos no son bien recibidos y pueden marcarse como spam.
Conclusión de la suscripción automática de clientes al boletín
Si bien los beneficios de la suscripción automática son claramente visibles, es posible que siempre tengas que pensar dos veces si vale la pena para tu negocio.
En @vibetrace Alentamos a nuestros clientes a implementar esta estrategia pero a considerar todos los aspectos de este artículo. Cumplimiento legal, molestias de clientes y quejas de spam.
Si tiene una gran tasa de rebote o de spam de esos suscriptores, considere dejar de hacerlo.
