¿Quieres más ingresos, verdad? Solo para recordarte, solo hay 4 formas de hacer esto:
- obtener más clientes;
- aumentar la frecuencia de transacciones por cliente;
- suba sus precios;
- aumentar el valor medio del pedido
“El dinero es abundante para aquellos que entienden las leyes simples que gobiernan su adquisición.” – George Clayson, autor de El hombre más rico de Babilonia
Así que hay dinero sobre la mesa.
Aprenda cómo hacerlos suyos enfocándose en el valor medio del pedido.
Esto tendrá un impacto inmediato en sus ingresos. Algunas formas funcionan mejor que otras, dependiendo de su caso de negocios.
Primero, observe el valor promedio de sus pedidos durante los últimos tres meses.
Necesitaremos esta tarde para obtener ayuda con algunas tácticas específicas. De Google Analytics obtenga esta información: (Conversiones -> Comercio electrónico -> Resumen)
Durante los últimos tres meses, supongamos que tiene un valor de pedido promedio de $250. Aquí hay algunas formas de aumentar el tamaño de la cesta:
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1. Ofrezca envío gratis sobre un límite
La primera táctica es ofrecer envío gratis. Le pedimos que sepa el valor promedio de su pedido porque la oferta de envío gratuito se puede hacer para pedidos superiores a este valor.
Porque el envío gratis tiene muchas otras implicaciones y es un tema complicado. Cuida lo siguiente:
- ofrecer envío gratis para un pedido por encima del valor promedio del pedido aumentará el AOV
- el cargo de envío adicional podría reducir el total transaccional
- podría disminuir sus ganancias (usted soportará los costos de envío) pero aumentará el número de clientes.
Encuentre el equilibrio correcto y estará listo para comenzar con este. No olvide hacer que el umbral de envío gratuito sea visible en todo el sitio.
2. Complete las recomendaciones de ventas adicionales y cruzadas en todas las páginas de productos
Mientras que las ventas adicionales hacen que sus clientes compren productos más caros, las ventas cruzadas los hacen comprar más productos. Ambos significan más ingresos por pedido.
Nuestra recomendación es poner up-sells a la derecha de la página (productos de mayor valor), y ventas cruzadas (productos complementarios) en la parte inferior, o debajo de la imagen principal del producto.
Pruebe varias combinaciones y precios para ver cuáles ofrecen el AOV más alto. Vibetrace le permite colocar fácilmente recomendaciones de productos en tu sitio web.
3. Ofrezca incentivos para pedidos más grandes
Esta táctica para aumentar el valor del pedido depende de lo que estés vendiendo. Es difícil hacer que la gente compre dos mesas en lugar de una. Aún así, ohOfreciendo descuentos dependiendo de la cantidad de productos comprados también puede aumentar considerablemente su AOV.
Uno de nuestros clientes, que vende artículos de oficina, hace esto al mostrar claramente el dinero exacto que se ahorraría si comprara volúmenes más grandes. El resultado fue un aumento del valor medio de los pedidos de 11%.
4. Agrupación de productos
La agrupación de productos es una vieja técnica de marketing ofreciendo varios productos a la venta como un producto combinado. El precio del paquete es ligeramente más bajo que comprar cada uno de los artículos por separado. Esto aumenta la cantidad gastada en el pedido, al mismo tiempo que hace que el cliente sienta que obtuvo una ganga.
La desventaja de la agrupación de productos puede ser la gestión del catálogo y el inventario. Pregúntele a su proveedor de soluciones de comercio electrónico si esto se puede hacer desde un punto de vista técnico.
5. Oferta por tiempo/período limitado
Uno de Roberto Cialdini Las técnicas de persuasión es la urgencia. Solo agregando una duración limitada a la oferta especial se puede crear una sensación de urgencia entre los visitantes.
Junto con el método de escasez (solo 3 en stock), este método los alentará a comprar más en un solo acto.
Normas
- No intentes todos estos consejos a la vez. Implementarlos uno por uno para ver cuál funciona y cuál es el aumento;
- Prueba A/B de estas estrategias para obtener los mejores resultados;
- Encuentre un equilibrio entre los descuentos ofrecidos y su margen de beneficio;
Aquí hay otras 20 formas de duplicar rápidamente el valor promedio de su pedido:
UMBRAL DE ENVÍO GRATIS:
Ofrezca envío gratuito para pedidos superiores a una cantidad determinada, lo que puede incentivar a los clientes a agregar más artículos a su carrito para alcanzar el umbral.
Ejemplo: "¡Obtenga envío gratis en pedidos superiores a $50!"
OFERTAS DE PAQUETES:
Agrupe productos a una tarifa con descuento, lo que anima a los clientes a comprar varios productos a la vez.
Ejemplo: "¡Compre un paquete de champú y acondicionador con 15% de descuento!"
RECOMENDACIONES DE PRODUCTO:
Utilice recomendaciones de productos para sugerir productos complementarios a los clientes que podrían estar interesados en agregar a su carrito.
Ejemplo: "Los clientes que compraron este vestido también compraron estos zapatos".
VENTA SUPERIOR:
Ofrezca versiones de productos más caras o de gama alta como alternativas a lo que los clientes ya han agregado a su carrito.
Ejemplo: "Actualice a nuestro modelo premium por solo $50 más".
VENTA CRUZADA:
Ofrezca productos relacionados que también puedan interesar a los clientes.
Ejemplo: "Los clientes que compraron este libro también compraron estos marcapáginas".
OFERTAS POR TIEMPO LIMITADO:
Ofrezca descuentos o obsequios para pedidos realizados dentro de un período de tiempo específico.
Ejemplo: "¡15% de descuento en todos los pedidos realizados en las próximas 24 horas!"
PROGRAMAS DE LEALTAD:
Ofrezca incentivos a los clientes habituales, como descuentos en pedidos futuros o acceso exclusivo a determinados productos.
Ejemplo: "¡Únase a nuestro programa de fidelización y obtenga 10% de descuento en su próxima compra!"
REGALO CON LA COMPRA:
Ofrezca un obsequio con una compra mínima, lo que puede motivar a los clientes a gastar más para recibir el obsequio.
Ejemplo: "¡Gasta $100 y obtén un bolso de mano gratis!"
DESCUENTOS POR VOLUMEN:
Ofrezca descuentos por mayores cantidades de artículos comprados, lo que puede alentar a los clientes a abastecerse.
Ejemplo: "¡Compre 3 o más y obtenga 20% de descuento en cada artículo!"
OFERTAS COMPRE UNO Y OBTENGA OTRO (BOGO):
Ofrezca un artículo gratis con la compra de otro artículo, lo que puede incentivar a los clientes a agregar más artículos a su carrito.
Ejemplo: "¡Compre una camiseta y obtenga un 50% de descuento!"
RECOMENDACIONES PERSONALIZADAS:
Utilizar datos para personalizar recomendaciones para cada cliente, como mostrarles productos que han comprado otros clientes con historiales de compra similares.
Ejemplo: "Según su historial de compras, creemos que le encantarán estos productos".
CORREOS ELECTRÓNICOS DE CARRITO ABANDONADO:
Envíe correos electrónicos a clientes que hayan dejado artículos en su carrito, ofreciendo un descuento u otro incentivo para completar la compra.
Ejemplo: "¡Vuelve y obtén 10% de descuento en los artículos que quedan en tu carrito!"
SALIR DE LAS VENTANAS EMERGENTES:
Usar salir de ventanas emergentes ofrecer a los clientes un código de descuento u otro incentivo para completar su compra antes de abandonar el sitio web.
Ejemplo: “¡Espera! ¡No te vayas sin obtener 15% de descuento en tu compra!
PRODUCTOS DE EDICIÓN LIMITADA:
Ofrezca ediciones limitadas o productos exclusivos que los clientes solo puedan comprar por tiempo limitado.
Ejemplo: "¡Consigue nuestro set de regalo navideño de edición limitada antes de que se acabe!"
RESEÑAS DE PRODUCTOS:
Incluya reseñas de productos en su sitio web para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra informadas, lo que puede llevarlos a agregar más artículos a su carrito.
Ejemplo: "Vea lo que otros clientes dicen sobre este producto".
PROGRAMAS VIP:
Ofrezca beneficios exclusivos a los clientes VIP, como acceso anticipado a rebajas o envío gratuito en todos los pedidos. Esto puede animar a los clientes a gastar más y volverse leales a su marca.
Ejemplo: "¡Únase a nuestro programa VIP y obtenga envío gratis en todos los pedidos!"
TARJETAS DE REGALO:
Ofrezca tarjetas de regalo como una opción de compra para los clientes, lo que puede hacer que gasten más dinero que el valor de la tarjeta de regalo.
Ejemplo: “¡Regala compras con una tarjeta regalo $50!”
OPCIONES DE FINANCIAMIENTO:
Ofrezca opciones de financiación, como pagos a plazos, que pueden hacer que las compras más grandes sean más asequibles y alentar a los clientes a gastar más.
Ejemplo: "Compre ahora, pague después con nuestras opciones de pago a plazos".
INCENTIVOS A LA DONACIÓN:
Ofrezca donar una parte de las ventas a una causa benéfica, lo que puede incentivar a los clientes a comprar más.
Ejemplo: "¡10% de todas las ventas de este mes se donarán a nuestra organización benéfica asociada!"
