Strategia de coduri promoționale pentru magazine online

Imaginează-ți asta – este 1888, e cald și ți-e sete. Ai un cupon pentru o băutură gratuită în buzunar. Poti tu ghiciți băutura? Era Coca-Cola.

Asta se consideră primul cupon din toate timpurile – un bilet pentru un pahar răcoritor gratuit. Între 1888 și 1913, compania a reușit să răscumpere 8,5 milioane de bilete.

Astăzi, domeniul de marketing cu cupoane este mai mare.

Cupoanele vă oferă unele dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru atrageți atenția și generați clienți potențiali, dar de asemenea pentru a stimula vânzările. Oamenii nu vor să plătească prețul întreg atunci când fac cumpărături online, mai ales dacă pot găsi o alternativă mai ieftină.

Și domeniul e-commerce suprasaturat este plină de alternative.

Dacă vă întrebați dacă marketingul cu cupoane este potrivit pentru afacerea dvs sau nu ești sigur că faci bine, te-am prins! Nu credeți că nu vă veți îndeplini obiectivele de profit și nu veți avea performanțe slabe dacă oferiți cupoane. În articolul de astăzi, vom demonstra exact invers.

Să vedem cum o strategie eficientă de coduri de cupon pentru magazinul dvs. online poate crește veniturile și poate spori loialitatea clienților.

Tipuri de coduri promoționale – Cum să alegi cele mai bune?

Codurile promoționale sunt vouchere speciale și reduceri oferiți clienților și potențialilor existenți. ei scopul de a atrage oamenii în a face o conversie.

Conversia menționată poate fi micro sau macro – să zicem, înscrierea la buletinul informativ sau finalizarea unei achiziții.

Voi decideți asupra acestui lucru și tipul de stimulent pe care îl veți traduce cu codul. Dar înainte de a vedea care sunt cele mai populare coduri promoționale, să vedem ce formă și formă pot intra:

1. Cupoane fizice

Cupoanele fizice vă oferă a abordare extrem de personalizată.

Dar sunt și cele mai scumpe de utilizat. Asta pentru că trebuie proiectează, imprimă și distribuie cupoane fizice cu grijă. Pe de altă parte, ei sunt un mod sigur de a spori loialitatea.

Imaginează-ți reacția unui client dacă găsește un cupon personalizat în cel mai recent pachet. Cum ar reacționa dacă ar fi tipărit pe hârtie de înaltă calitate și are un design atent? Asta vă permite răsfățați clienții fideli, bine plătiți și să-i facă să se simtă speciali.

2. Cupoane digitale

Cupoanele digitale sunt a alternativă mai ieftină, mai rapidă de aplicat care domnește peste peisajul comerțului electronic. Le puteți distribui prin diverse canale de comunicare. Acest lucru vă permite să ajungeți la clienții existenți și potențialii de pretutindeni.

Dezavantajul codurilor de cupon digitale este că acestea s-ar putea pierde în zgomot. Când operezi online, concurezi cu sute de mii de alți retaileri care luptă pentru atenția publicului tău. Învață cum să face ca acele cupoane să merite.

3. Cupoane numai pentru mobil

Dacă afacerea dvs. vine cu o aplicație, drumul de urmat este coduri promoționale numai pentru mobil.

Deși uneori astfel de coduri pot fi răscumpărate prin intermediul dispozitivelor desktop, dacă doriți să dovediți aplicația dvs. un canal viabil, concentrați-vă pe el. Folosiți coduri de cupon numai pentru dispozitive mobile pentru a crește vânzările de pe canalul respectiv.

Dar sunt cupoanele potrivite pentru afacerea ta pentru început? Dacă conduceți un magazin online, acestea s-ar putea dovedi neprețuite. Considera 145,3 milioane de americani care au răscumpărat un cupon în 2021.

Conform cercetărilor, aproape 50% au căutat cupoane pentru bunuri și articole de uz casnic.

Mai mult de 40% au dorit coduri pentru restaurante sau livrare de alimente, iar un alt 40% pentru cumpărături. Electronica, îmbrăcămintea și moda urmează în urmă cu 37% și 35%. Nu poți găsi o categorie de bunuri pentru care consumatorii ar transmite un cod de cupon.

Top 10 reduceri de coduri de cupon de luat în considerare

Dacă afacerea dvs. se încadrează în oricare dintre categoriile menționate, este timpul să optimizăm strategia dvs. de coduri promoționale. Să ne uităm la unele dintre cele mai populare reduceri pe care le puteți oferi prin codurile de cupon:

1. Cupon pentru coșul abandonat – când aproape 70% dintre doar cumpărători își abandonează cărucioarele, este timpul să găsiți o modalitate de a le aduce înapoi în magazinul dvs. online. E-mailurile personalizate ale coșurilor abandonate cu un cod de cupon dedicat pentru o reducere și un CTA clar pot schimba jocul pentru recuperarea vânzărilor pierdute. Doar nu uitați să puneți o limită de timp pentru ofertele dvs.

1. Cod de transport gratuit – costurile de expediere duc adesea la abandonarea plății. Știm cu toții că uneori ar putea fi nerezonabil de mari. Puteți să le atenuați și să recuperați plățile abandonate cu cupoane de livrare gratuite. Puteți asocia cuponul de transport gratuit cu un prag minim de achiziție pentru a crește AOV (valoarea medie a comenzii).

1. Mostra sau cadou – oferirea de mostre sau cadouri poate crește AOV, oferind în același timp valoare suplimentară clienților dumneavoastră. Puteți șterge inventarul cu acea tactică sau puteți crește AOV dacă setați un prag minim de achiziție pentru ca cineva să primească un cadou.

1. Codurile promoționale BOGO – popularele cupoane și ofertele Cumpărați 1 Obțineți 1 gratuit pot afecta vânzările în mod semnificativ, mai ales dacă sunt utilizate strategic. Cupoanele BOGO sunt cele mai potrivite pentru sărbători și evenimente specifice, cum ar fi o vacanță la mare sau începutul anului școlar. Puteți aplica tactica la produse identice sau similare.

5. Prima achiziție – vizitatorii pentru prima dată nu vor finaliza întotdeauna o achiziție. Este mai probabil să se uite în jur, să caute oferte și să plece. Îi puteți încuraja să cumpere cu un cod de reducere pentru client pentru prima dată. Asta ar putea fi suficient pentru a le converti.
6. Primul abonat și re-abonat – o modalitate excelentă de a vă construi lista de e-mail este să utilizați coduri de cupon ca stimulente pentru a vă înscrie la buletinul informativ. Oamenii care se înscriu de bunăvoie semnalează că sunt interesați de comunicarea ta de marketing prin e-mail. Puteți încerca să îi faceți pe cei care se dezabonează să se întoarcă în magazinul dvs. cu un cod de cupon de reabonament exclusiv.
7. Cupon pop-up Exit-Intent – apărând la timp, ferestrele pop-up cu intenția de ieșire pot prezenta coduri de cupon care încurajează oamenii să rămână în magazinul dvs. online. Așa cum oamenii se mișcă pentru a închide fereastra, oferă-le o reducere sensibilă la timp pentru următoarea lor comandă sau mergi all in și oferă-le un cod de livrare gratuit.

8. Cupoane de sezon/eveniment – puteți folosi coduri promoționale exclusive și în timp util pentru a crește AOV în timpul evenimentelor masive de cumpărături precum Black Friday, sărbători precum Halloween și Crăciun și începutul unui sezon. Oferiți cupoane pentru produse unice și vizați cumpărători impulsivi pentru a profita la maximum de strategia dvs. în timpul evenimentelor.
9. Coduri de cupon de loialitate – dacă nu ai un program de fidelizare, evaluează-ți magazinul online și ia în considerare potențialul înființării unuia. Programele de loialitate creează stimulentul unei posibile reduceri viitoare și hrănesc comportamentul de cumpărare repetă. Recompensează clienții fideli cu puncte pe care le pot valorifica ca cupoane de reducere, de exemplu.
10. Cupoane de recomandare – puteți prezenta cupoane de reducere printr-un program de recomandare. Acesta este un alt mod de a recompensa clienții fideli care doresc să-și împărtășească codurile de recomandare și linkurile exclusive cu cercurile lor sociale. În acest fel, creați mai multe oportunități pentru ca baza dvs. de clienți să crească.

Acestea sunt toate opțiunile tale? Cum să alegi cea mai eficientă abordare? Totul depinde de ce obiective ți-ai stabilit strategie de marketing cu cupoane.

Mai jos, vom explora dezvoltarea unei astfel de strategii și cum să o îmbunătățim, așa că continuați să citiți!

Iti place acest articol?

Alăturați-vă buletinului nostru informativ dedicat CX for Retail!

Rămâneți conectat la ceea ce este cu adevărat important pentru a vă optimiza veniturile digitale.

Abonați-mă

Făcând clic pe butonul, acceptați termeni si conditii. De asemenea, va trebui să vă confirmați adresa de e-mail.

Proiectarea unei strategii de coduri de cupon

Coduri promoționale sunt esenţiale în construirea de relații puternice cu clienții, creșterea bazei de clienți și creșterea valorilor medii ale comenzilor. Dar trebuie să creați cu atenție o strategie de marketing dedicată cupoanelor înainte de a începe să vedeți rezultate semnificative.

Verifică ghidul nostru pas cu pas pentru crearea unei astfel de strategii și învață cum să folosești puterea cupoanelor astăzi! Să începem cu elementele de bază:

A. Stabiliți obiective pentru cupoane

O strategie de cod de cupon vă poate ajuta să atingeți mai multe obiective cheie. Acestea includ achiziția clientului, upselling și vânzare încrucișată, dobândirea consimțământului, dobândirea de feedback, stimularea vânzărilor, și sporirea AOV.

În plus, cupoanele oferă o modalitate de a vă cere scuze ori de câte ori clienții au reclamații. Codurile promoționale vă pot ajuta îmbunătățirea și consolidarea relațiilor cu clienții. Odată ce sunteți clar cu privire la obiectivele dvs. de marketing cupon, puteți selecta cele mai bune opțiuni cu încredere.

B. Identificați cele mai bune oferte de coduri promoționale

Care sunt cele mai potrivite oferte pentru a fi prezentate pe cupoane? Nu uitați să le aliniați cu nevoile și preferințele audienței dvs. De exemplu, utilizați cupoane de livrare gratuite pentru următoarea comandă dacă doriți ca clienții să se întoarcă. Oferiți 10% off oricărei persoane care se abonează la e-mailul dvs. și așa mai departe.

Găsirea celei mai bune abordări depinde de experimente și oferte de încercare și eroare. Dar ceea ce vă poate îmbunătăți strategia de marketing cu cupoane, indiferent de tipul de cupoane pe care le trimiteți, este adăugând un pic de personalizare.

Utilizați datele culese din operațiunile zilnice pentru a personaliza cupoanele pentru clienții existenți. Încurajează vizitatorii să ofere consimțământul și să vă împărtășească informații și preferințe personale, promițându-vă personalizate și oferte mai relevante.

C. Urmăriți performanța codului cuponului

Odată ce ați selectat cupoanele, este timpul să determina sfera lor de aplicare. În acest fel, puteți urmări și evalua performanța codului cupon mai ușor. Stabiliți o limită de timp pentru valorificarea cuponului. Predeterminați de câte ori același client poate folosi un cod. Decideți segmentele semnificative pe care să le vizați cu coduri de cupon și acordați atenție performanței.

Urmări indicatori precum AOV și rata de răscumpărare pentru a determina eficacitatea strategiei. Amintiți-vă că marketingul cu cupoane se bazează pe încercări și erori și nu vă fie teamă să experimentați puțin. Acolo intră în joc testarea.

D. Testați diferite oferte

Testarea diferitelor oferte este singura modalitate înțelegeți ce rezonează cu clienții dvs cel mai. Puteți lansa diverse campanii de coduri de cupon. Sau dacă aveți instrumentele potrivite – puteți chiar să vă testați campaniile A/B.

Testarea A/B a campaniilor de coduri de cupon este o sursă rapidă de informații clare despre ceea ce funcționează cel mai bine cu publicul dvs. Aceasta este o abordare mai fiabilă pentru testarea strategiei de marketing cu cupoane decât lansarea unor experimente mai mici la intervale regulate.

Chiar dacă sună ca o bătaie de cap, nu sări peste acest pas. Testează-ți abordarea generează perspective acționabile puteți folosi pentru a optimiza campaniile cu coduri de cupon și pentru a profita la maximum de strategie.

E. Promovați coduri de cupon

Ar trebui să promovați și să distribuiți codurile de cupon acolo unde sunt clienții dvs. Unele dintre cele mai populare canale și metode includ:

• Platforme cu cupoane – pe ele, oamenii caută promoții specifice de la mărcile lor preferate. Poti sa faci oferte cot la cot cu marii jucatori. Amintiți-vă că cumpărătorii online ar putea prefera o alternativă mai recunoscută dacă marca dvs. nu este familiară.
• Marketing prin e-mail – cea mai bună modalitate de a ajunge la publicul țintă și de a implica clienții și abonații existenți. Prin e-mail marketing, puteți trimite cupoane extrem de personalizate și oferte relevante care rezonează cu oamenii. Acesta este canalul pe care trebuie să-l folosești dacă derulezi un program de loialitate.
• Mesaje directă – prin SMS și notificări push. Când trimiți cupoane unui astfel de public, cel mai probabil este interesat și va acționa conform așteptărilor tale. Asta pentru că ți-au furnizat de bunăvoie numărul lor de telefon sau s-au abonat la notificări push și sunt interesați de ceea ce vrei să le oferi.
• Site-ul și aplicația – unde sunt clienții tăi. Ferestrele pop-up, bannere, pagini de destinație dedicate și seifuri cu puncte de fidelitate pot fi folosite în magazinul și aplicația dvs. online pentru a ajuta vizitatorii să treacă la următoarea etapă a călătoriei lor către clienți.
• Influentori – colaborezi cu micro-influenceri? Ultimii ani au demonstrat că publicul lor este mai implicat și că vei câștiga mult dacă astfel de influenți și creatori de conținut vă împărtășesc codurile de cupon. Puteți asocia asta cu o promovare cu cupon de recomandare pentru a stimula influențatorii.

Fiecare dintre aceste canale de comunicare vă oferă posibilitatea de a vă promova cupoanele. Doar asigurați-vă că publicul dvs. este acolo. Puteți chiar să distribuiți cupoane fizice și să adăugați vouchere tipărite la comenzile expediate dacă asta va mulțumi publicul tău.

F. Păstrarea clienților

Cupoanele nu sunt doar un instrument de stimulare a vânzărilor. Sunt o tactică de marketing puternică care ajută la construirea unei imagini pozitive a mărcii și la consolidarea relațiilor cu clienții.

Cu mai mult de 95% de americani folosind coduri promoționale (Cumpărător, Coupon Culture Report), nu vă puteți permite să le subestimați valoarea.

În plus, utilizarea cupoane oferă o altă sursă de date despre clienți și informații valoroase.

Îl puteți folosi pentru a optimiza comunicarea de marketing și toate campaniile pe diferite canale. Asta ajută retenție client rămânând relevant cu oferte și promoții.

G. Măsurați rezultatele și analizați eficacitatea codurilor de cupon

Este de la sine înțeles că ultimul pas al unei strategii eficiente este măsurarea rezultatelor și optimizarea campaniilor. aplica Urmărirea UTM la codurile de cupon pentru a identifica canalele și campaniile specifice care au dus la conversii.

Unele dintre cele mai utile valori și formule pe care le puteți folosi măsurați succesul campaniilor cu coduri de cupon include:

• Găsirea pragului de rentabilitate – punctul în care dvs veniturile vor fi egale cu costurile dvs. Nu veți genera profituri în acel moment, dar veți avea suficiente date pentru a îmbunătăți campaniile viitoare. Calculați-l împărțind Costul total pentru o campanie prin Marja de Produs primești ca venit.
• Calcularea ratei de răscumpărare – determinați dacă un cod de cupon rezonează cu publicul dvs. calculând Rata de răscumpărare. Vă va arăta cât de des a fost folosit cuponul sau câți clienți au fost intrigați de oferta dvs. și au acționat în baza acesteia. Asta este egal cu Numărul de cupoane valorificate împărțit la Numărul de cupoane emise, înmulțit cu 100 și este un indiciu clar al succesului sau al eșecului de a implica și activa clienții și potențialii.
• Măsurarea rentabilității investiției cuponului – calculați diferența dintre câștigurile totale atribuite campaniei de cupoane și costurile pentru acea campanie și împărțiți acea diferență la Costuri. Aceasta este cea mai folosită abordare pentru calcularea rentabilității investiției din campaniile cu coduri de cupon. Vă oferă o imagine clară dacă cupoanele dvs. actuale merită costurile asociate promovării și distribuirii acestora.

Urmărirea vă ajută determina performanța generală. Datele disponibile vă vor oferi informații despre ceea ce funcționează și ce nu. Folosiți aceste informații pentru a ajustați campaniile viitoare și optimizați pentru rezultate mai bune.

Dacă petreceți suficient timp creând o strategie de marketing detaliată și dedicată cu cupoane, puteți începe să culegeți beneficiile de îndată ce va fi lansată prima campanie. Să le verificăm!

Beneficiile de a avea o strategie de cod cupon

The natură versatilă de marketing cu cupoane poate afecta foarte mult magazinele online. De la promoții direcționate până la stocuri eliminate, iată principalele beneficii ale unei astfel de strategii:

1. Îmbunătățiți achiziția de clienți – creșteți drastic șansa de a ajunge la clienți noi prin campanii direcționate, colaborări cu creatori de conținut și influenți etc.
2. Întăriți loialitatea clienților – fie prin promoții dedicate, fie printr-un program de loialitate, începeți să cultivați comportamentul de cumpărare repetă și încurajați oamenii să revină în continuare.
3. Ștergeți inventarul nedorit – oferă 2 pentru 1, promite un cadou la achiziționarea unui anumit produs sau la atingerea unui prag prestabilit și așa mai departe, pentru a te elibera de articolele care se mișcă încet.
4. Îmbunătățiți upselling și cross-selling – nu fiecare client este dispus să cheltuiască mai mult pentru un produs mai scump sau gratuit. Încurajează-i cu cupoane.
5. Îmbunătățiți direcționarea și segmentarea – puteți profita la maximum de baza de clienți și de eforturile de marketing prin crearea de oferte mai relevante care rezonează cu publicul dvs.
6. Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii și gură la gură – oferirea regulată de cupoane formează obiceiuri ale clienților și creează asociații. Puteți crește gradul de cunoaștere a mărcii prin astfel de mijloace și puteți încuraja clienții să împărtășească despre magazinul dvs. online. Doar nu uitați să o faceți cu moderație pentru a nu sângera clienții în perioadele fără coduri de cupon.
7. Profitați la maximum de evenimentele sezoniere – evenimentele și promoțiile sezoniere sunt de obicei organizate cu săptămâni dacă nu cu luni înainte. Cu cupoane, îți poți încuraja publicul și îl poți încuraja să cumpere și mai mult atunci când sosește timpul pentru promoții fierbinți.
8. Creșteți AOV și CLV general – proprietarii de magazine online și managerii cu experiență limitată în marketing cred că cupoanele vă subminează veniturile și profiturile. Prin stimularea comportamentului de cumpărare repetă, puteți crește CLV (valoarea de viață a clientului). În plus, atunci când oferiți cupoane cu anumite praguri de cheltuieli, puteți crește AOV-ul fiecărui client.

O strategie de coduri de cupon, dacă este adecvată, poate schimba modul în care oamenii văd și interacționează cu marca ta. Pentru a crea o bază solidă pentru strategia dvs. și pentru a începe să culegeți beneficiile, verificați sfaturile experților pe care le-am adunat in sectiunea urmatoare!

7 sfaturi pentru o strategie de succes a codurilor de cupon

Am văzut deja unele dintre cele mai populare coduri de cupon pe care le puteți utiliza și am acoperit pașii creării unei strategii de coduri de cupon pentru magazinul dvs. online. Aici sunt câteva sfaturi ale experților de care trebuie să țineți cont atunci când se aplică strategia respectivă:

1. Aliniați cupoanele cu imaginea mărcii, activele și misiunea dvs. Fă-i distinctă și memorabilă astfel încât clienții să le amintească și să-și amintească să le folosească.
2. Încurajați oamenii să vă împărtășească codurile de cupon – fie că lucrați cu influenți, creșteți-vă șansele de a vă crește baza de clienți prin încurajarea partajării sociale.
3. A profita de sensibilitatea la timp și FOMO pentru a determina clienții și vizitatorii să acționeze imediat. Cea mai mare greșeală puteți face este să trimiteți un e-mail cu un cod de cupon care nu este limitat de timp. În momentul în care clientul închide e-mailul, va uita de cupon.
4. Adăugați coduri promoționale la magnetii de plumb, pagini de destinație dedicate și formulare de abonare. Leagă distribuția lor de înscriere, finalizarea unei achiziții într-un interval de timp și așa mai departe.
5. Monitorizați utilizarea codului de cupon și previne oamenii de a le folosi greșit. Imaginați-vă pe cineva care se abonează la newsletter-ul dvs., din nou și din nou, doar pentru a primi cupoanele. Monitorizați activitatea clienților cu același IP sau adresă de livrare.
6. Folosi cel puțin două canale de distribuție pentru cupoanele dvs. De exemplu, combinați marketingul prin e-mail cu rețelele sociale pentru a ajunge la un număr maxim de clienți și potențiali. Nu vă fie teamă să adăugați cupoane la dvs notificări push pentru a solicita o acțiune imediată.
7. Fii creativ – cu imagini, numărătoare inversă și mesaje pentru a-l determina pe client să acționeze acum.

Odata ce ai obiective clare și știi cum și ceea ce vei urmări, nu vă fie frică să experimentați și să adăugați niște condimente. De ce să nu faci o întreagă competiție din asta?

Creați-vă strategia și aplicați-le tactici puternice pentru a stimula vânzările și ajută-ți afacerea să crească. Ajunge la VibeTrace pentru o demonstrație gratuită a platformei robuste de marketing all-in-one care vă poate ajuta să începeți lansarea și urmărirea campanii puternice de marketing cu cupoane acel convertit!