Magazinele online folosesc marketing prin e-mail ca unul dintre cele mai eficiente și directe canale de a ajunge la publicul lor.
Cel mai bun mod de a face acest lucru este să trimiți conținut de e-mail regulat și util. În calitate de proprietar de afaceri de comerț electronic, totuși, buletinele dvs. informative vor concura cu zeci de promoții prin e-mail.
Cum vei câștiga lupta și cum vei atrage atenția publicului tău? Suntem aici pentru a vă ghida prin proiectarea unor buletine informative eficiente de comerț electronic. Dar, de asemenea, ne propunem să punem teoria în practică, așa că vom împărtăși și cele mai bune buletine informative de la comercianții cu amănuntul popular care o fac corect.
Tipuri de e-mailuri în lumea comerțului cu amănuntul
Există o mare varietate de abordări diferite când vine vorba de buletinele informative de comerț electronic. Cercetându-vă nișa, concurenții, publicul și obiectivele, puteți decide asupra celor mai vizate tipuri pentru afacerea dvs.
Să facem un tur rapid al celor mai populare tipuri de buletine informative de comerț electronic:
- E-mailuri tranzacționale: Atunci când consumatorii întreprind acțiuni specifice, cum ar fi plasarea unei comenzi sau schimbarea unei parole, primesc e-mailuri tranzacționale. Ele oferă confirmare și informații esențiale, consolidând în același timp comunicarea mărcii.
- Campanii pentru cărucioare abandonate: Aceste e-mailuri direcționate sunt trimise destinatarilor pentru a le reaminti despre articolele rămase în coșul de cumpărături. Scopul de e-mailuri de cărucioare abandonate este de a încuraja utilizatorii să-și finalizeze achizițiile, recuperând astfel vânzările pierdute.
- Recomandări de produse: Recomandările de produse sugerează destinatarilor produse pe baza istoricului lor de navigare și a modelelor de cumpărare. Acest nivel de personalizare ajută magazinele online să genereze mai multe vânzări.
- Reduceri exclusive: Evidențierea reducerilor exclusive și pe timp limitat este o modalitate excelentă de a genera entuziasm. E-mailurile cu reduceri exclusive stimulează achizițiile prin crearea unui sentiment de urgență.
- Actualizări ale programului de fidelizare a clienților: Dacă aveți un program de fidelizare a clienților, destinatarii se așteaptă să îi informați despre actualizări importante, cum ar fi punctele și recompensele lor. În acest fel, păstrați clienții și creșteți participarea la programul dvs. de loialitate.
- Anunțuri despre noi sosiri: Introducerea de noi produse cu buletinele dvs. informative generează interes și generează trafic către magazinul dvs. de comerț electronic.
Proiectarea buletinului informativ de comerț electronic: ghid pas cu pas
Buletinele informative de comerț electronic sunt un instrument puternic pentru stimularea vânzărilor și loialitatea mărcii. Utilizați următoarele sfaturi pentru a crea buletine informative care nu numai că captivează cititorii, ci și oferă valoare reală.
1. Începeți cu un șablon de e-mail
Începerea procesului de proiectare cu un șablon prestabilit vă face viața mai ușoară, accelerând crearea e-mailurilor și asigurând coerența. Dar mai întâi, trebuie să accesați șabloanele potrivite.
Ar trebui să cauți șabloane de newsletter optimizate pentru magazinele online, cu secțiuni pentru prezentarea produselor sau cu reduceri. Dar, de asemenea, ține cont de scopul e-mailului tău.
De exemplu, un e-mail de confirmare a comenzii va avea o structură diferită în comparație cu un e-mail cu reduceri.
După ce selectați șablonul, îl puteți personaliza cu culorile mărcii dvs., puteți adăuga imagini de înaltă calitate și puteți include un CTA proeminent care îi direcționează pe destinatari la pasul următor.
Pentru a face acest lucru, este important să utilizați șabloane complet personalizabile. Ele ar trebui să fie proiectate cu simplitate, deoarece machetele prea sclipitoare sau grele vor distrage atenția cititorului de la mesajul principal.
De asemenea, capacitatea de răspuns este un factor cheie de luat în considerare. Aveți nevoie de șabloane adaptate pentru dispozitive mobile care au fost testate pentru a se afișa excelent pe toate dispozitivele.
Unde puteți găsi șabloane de buletine informative care se potrivesc tuturor criteriilor menționate mai sus? Răspunsul constă într-un robust generator de șabloane de e-mail. Aceste instrumente oferă o bibliotecă extinsă de șabloane încorporate pe care le puteți personaliza la maximum. Și asta fără a avea cunoștințe de codificare.
În plus, vă puteți salva propriile șabloane și le puteți păstra organizate sub un singur acoperiș pentru utilizare ulterioară. Imaginați-vă timpul și efortul pe care îl economisiți.
Iată un exemplu de șablon de buletin informativ pentru comerțul electronic de la Moosend, care ar putea servi drept bază pentru crearea unei campanii de e-mail de abandonare a coșului de cumpărături:
2. Adăugați tonul vocii
Pentru a vă conecta cu publicul la un nivel mai profund, trebuie să stabiliți un ton de voce unic și consistent. Menținerea unui ton coerent al vocii în buletinele informative de comerț electronic este echivalentul construirii unei identități de brand puternice, deoarece este ceea ce vă va diferenția de concurenți.
Să trecem prin câteva dintre cele mai comune abordări și caracteristicile lor specifice:
Odată ce sunteți clar în tonul vocii, asigurați-vă că mențineți stilul și limbajul consecvent în buletinele informative, de la subiectul e-mail până la semnătură.
Acest principiu include și imaginile dvs. Elemente precum imaginile, videoclipurile sau fonturile dvs. ar trebui să completeze tonul mărcii dvs. Deci, alegeți cu înțelepciune pentru a vă asigura că acestea transmit aceeași emoție și stil ca textul dvs.
De exemplu, dacă utilizați un ton plin de umor, luați în considerare să scrieți într-un stil conversațional, folosind jocuri de cuvinte sau jocuri de cuvinte în rândurile de subiect și în copierea e-mailului.
Puteți injecta puțin umor în descrierile produselor și puteți încorpora elemente vizuale jucăușe, cum ar fi GIF-uri amuzante sau imagini vibrante.
3. Agățați-le devreme
Scopul tău final este ca destinatarii să facă citește-ți e-mailul și faceți clic pe îndemnul dvs. la acțiune. Dar trebuie să-l deschidă mai întâi. Subiectele plictisitoare, înșelătoare și lipsite de inspirație nu vor face treaba. Ar trebui să le agățați devreme cu subiecte convingătoare. Dacă se potrivește tonului mărcii tale, lasă-ți creativitatea să se dezlănțuie cu jocuri de cuvinte inteligente, emoji-uri distractive sau referințe pop.
Aveți o reducere sezonieră? Planificați un webinar de top? Indiferent de cel mai bun conținut pe care îl prezintă buletinul informativ de comerț electronic, evidențiați-l în linia de subiect.
Când cititorii cunosc valoarea citirii e-mailului dvs. în prealabil, au mai multe motive să îl deschidă.
Totuși, nu credeți că primele impresii se termină cu subiectul buletinului informativ.
Preheader-ul dvs. de e-mail joacă, de asemenea, un rol vital în atragerea atenției destinatarului. Gândiți-vă la el ca la un element care completează subiectul, oferind context suplimentar sau un unghi diferit. Plasați întotdeauna cel mai interesant conținut la începutul antetului, astfel încât utilizatorii să nu-l rateze, în special pe ecranele mai mici.
4. Arată, nu spune
Buletinele informative prin e-mail ar trebui să fie mai mult decât text. Acest lucru este și mai important în peisajul competitiv al comerțului electronic, unde companiile trebuie să iasă în evidență prin comunicări memorabile.
Imaginile, videoclipurile și alt conținut vizual vă fac conținutul mai captivant, în timp ce vă umanizează marca. După cum arată următorul videoclip, imaginile ne ajută să reținem 65% din informațiile partajate:
(Sursă)
Acest tip de conținut permite clienților să vizualizeze cum arată produsul sau serviciul dvs. și cum le poate beneficia în viața de zi cu zi. Construiți încredere și credibilitate atunci când prezentați produse reale sau clienți reali care le folosesc.
De asemenea, puteți utiliza videoclipuri YouTube pentru ca destinatarii să se angajeze în călătoria mărcii dvs. Invitați-i să-i cunoască pe fondatori, lăsați-vă echipa să împărtășească povești personale și inspirați-i prin valorile dvs.
O altă opțiune este să folosiți videoclipuri sau imagini pentru a oferi ghiduri pas cu pas digerabile. De exemplu, o marcă care vinde plante de interior ar putea împărtăși un tutorial video de replantare, oferind sfaturi despre cum să alegeți ghiveciul potrivit, să pregătiți solul și așa mai departe.
5. Păstrați mesajul scurt și dulce
Destinatarii tăi nu vor petrece mai mult de câteva minute sau chiar secunde citind conținutul buletinului informativ. Deci, ar trebui să fie atât ușor de consumat, cât și semnificativ. Păstrați mesajul scurt, concis și la obiect.
Treceți la urmă de la primele rânduri, evidențiind modul în care buletinul dvs. informativ abordează potențialele puncte dureroase.
Este important să folosiți un limbaj simplu pe care abonații să îl înțeleagă și la care să se relaționeze, evitând expresiile și jargonul pronunțat. Unii cititori doar vor trece peste buletinul dvs. informativ, așa că conectați-i cu propoziții scurte, marcatori și text aldine care îi ajută să înțeleagă rapid punctele cheie.
În cele din urmă, verificați și editați întotdeauna e-mailul pentru a elimina detaliile și erorile inutile.
6. Luați în considerare accesibilitatea
Știați că dislexia afectează 9-12% a populației globale? Sau aproape asta 300 de milioane oamenii din întreaga lume sunt daltonici? Acesta este motivul principal pentru care accesibilitatea ar trebui să fie unul dintre primele gânduri atunci când proiectați buletine informative de comerț electronic.
Un buletin informativ accesibil asigură că fiecare utilizator poate accesa și înțelege fiecare element al e-mailului dvs. Accesibilitatea e-mailului nu asigură doar că toți destinatarii primesc aceeași experiență, ci oferă și rezultate mai bune.
Și are sens, deoarece atingerea unui public mai larg duce la conversii crescute și logodna.
Dar ce include crearea de buletine informative accesibile? Acestea sunt cele mai esențiale standarde de accesibilitate de reținut:
- Organizați-vă conținutul buletinului informativ într-o structură clară, cu titluri adecvate, marcatori și spațiere adecvată între rânduri.
- Urmați o ordine logică în informațiile partajate pentru dispozitivele de asistență pentru a citi în mod eficient conținutul buletinului informativ.
- Adăugați text alternativ informativ și contextual pentru a transmite mesajul imaginilor dvs. utilizatorilor cu deficiențe de vedere.
- Utilizați stiluri și dimensiuni de font accesibile pentru a îmbunătăți lizibilitatea. Luați în considerare Arial, Verdana sau Helvetica și o dimensiune a fontului între 14 și 16 px.
- Selectați cu înțelepciune paleta de culori testând diferite combinații de culori pentru accesibilitate.
Includeți dovezi sociale
Statisticile arată că numărul consumatorilor care au încredere în alți consumatori atunci când iau decizii de cumpărare continuă să crească:
Ceea ce caută este asigurarea altor cumpărători că produsul sau serviciul tău își merită banii. Acolo intră în joc dovezile sociale.
Fii mai inteligent și include dovada socială în tine eCommerce buletine informative, pentru a adăuga autenticitate mesajelor dvs. și pentru a construi încredere.
Cele mai comune elemente de dovadă socială pe care să le utilizați în e-mailurile dvs. includ:
- Recenzii și mărturii. O metodă extrem de eficientă de a vă promova magazinul online este împărtășirea recenziilor și mărturiilor pozitive ale clienților. Includeți recenzii text sau evaluări cu stele sub produsele prezentate în e-mailurile dvs. Mărturiile video au și mai mult impact în a-i convinge pe destinatari să ia măsuri. Rămâneți la câteva recenzii și utilizați un CTA prin e-mail pentru a direcționa abonații către o pagină dedicată pentru citire ulterioară.
- Conținut generat de utilizatori. UGC este unul dintre cele mai populare tipuri de conținut și din motive întemeiate. Când consumatorii văd clienți mulțumiți lăudându-vă produsul sau serviciul, ei își imaginează că se bucură de o experiență similară. Luați în considerare utilizarea buletinului informativ sau a rețelelor sociale pentru a găzdui un concurs UGC, oferind un mic premiu câștigătorilor aleși aleatoriu.
- Studii de caz. Acest tip de dovadă socială oferă exemple din viața reală a modului în care oamenii au beneficiat de produsul sau serviciul dvs. Poveștile de succes oferă cititorilor informații detaliate despre aplicarea practică a ofertelor dvs. și rezultatele specifice obținute.
4 exemple de buletine informative de comerț electronic și de ce funcționează
Acum că am acoperit cele mai bune practici de e-mail pentru a crea buletine informative memorabile de comerț electronic, este timpul să vă alimentați inspirația.
De aceea am adunat exemplele noastre preferate de e-mail de comerț electronic și motivele pentru care le-am iubit:
Buletinul informativ al lui Supergoop
Linia de subiect: Faceți cunoștință cu cea mai potrivită cremă hidratantă 💛
(Sursă)
De ce ne-a plăcut:
- Supergoop's buletinul informativ are un design clar și atrăgător din punct de vedere vizual, folosind o combinație de text, imagini și spațiu alb.
- Diagrama arborelui adaugă o notă jucăușă buletinului informativ, în timp ce se adresează unui public divers cu nevoi diferite de îngrijire a pielii.
- Subiectul e-mailului și titlul indică în mod clar la ce ar trebui să se aștepte cititorii de la conținut. Și asta abordează o problemă comună de îngrijire a pielii, care ademenește cititorii.
Buletinul informativ al lui Surreal:
Linia de subiect: Ai un gust foarte bun 👌
(Sursă)
De ce ne-a plăcut:
- Ireal folosește culorile mărcii sale pe tot parcursul buletinului informativ; și nu putem să nu iubim combinația atrăgătoare de coral și mentă.
- Jocul de cuvinte inteligent care include numele mărcii în linia de subiect, titlul jucăuș care trezește curiozitatea, întreaga copie a e-mailului de la început până la sfârșit - fiecare dintre ele aliniat cu tonul umoristic pentru care este cunoscută marca.
- Recenzia de cinci stele a clienților adaugă credibilitate confirmând aroma excelentă a produsului.
- Ambele CTA folosesc un limbaj simplu, clar și practic pentru a determina acțiuni imediate.
Buletinul informativ al lui J. Crew:
Linia de subiect: Gânduri?
Faceți ca fiecare buletin informativ de comerț electronic să conteze
Indiferent dacă dețineți un magazin online nou-nouț sau o afacere de comerț electronic consacrată, marketingul prin e-mail ar trebui să fie o prioritate pentru dvs.
Buletinele informative grozave sunt captivante, de marcă, accesibile și la obiect. Totuși, munca ta nu se termină aici. Urmărirea atunci când este necesar este la fel de importantă.
După ce ați trimis buletinele informative, urmăriți îndeaproape implicarea destinatarilor. Monitorizați valori precum ratele de deschidere, ratele de clic și conversiile. Acest proces vă ajută să identificați segmentele care nu s-au implicat cu e-mailurile dvs. și să creați mesaje ulterioare adaptate intereselor sau comportamentelor lor.
Urmărirea vă permite întreține relațiile cu abonații, să abordeze potențialele preocupări sau întrebări și să mărească probabilitatea de conversii. Folosiți e-mailurile ulterioare în mod strategic pentru a oferi valoare suplimentară, pentru a prezenta produse sau promoții noi sau pentru a reaminti destinatarilor oferte pe timp limitat.
La urma urmei, succesul newsletterelor de comerț electronic merge mână în mână cu construirea de relații de durată.
Autor
Maria Fintanidou lucrează ca copywriter pentru software-ul de automatizare a marketingului prin e-mail Moosend,
după ce a creat articolele de ajutor (FAQs) și a supravegheat traducerile platformei în greacă și spaniolă. Îi place să exploreze noi culturi și moduri de a gândi prin călătorii, citire și învățarea limbilor străine.
