Trebuie să fim de acord că automatizarea marketingului este unul dintre cele mai utile instrumente pe care să le aveți în jur, în special în afacerea dvs. de comerț electronic. Dar de ce? Și cum alegi soluția perfectă dintre toate opțiunile disponibile?
Ei bine, suntem astăzi aici pentru a discuta ce să căutați atunci când alegeți o astfel de soluție. La sfârșitul acestui blog, sperăm că veți înțelege conceptul și veți obține ajutorul de care aveți nevoie pentru a lua o decizie potrivită pentru afacerea dvs.
Dar de ce vă recomandăm să utilizați Marketing Automation pentru afacerea dvs. de comerț electronic?
Automatizarea de marketing este un software care este menit să execute automat sarcinile dvs. de marketing, cum ar fi trimiterea de e-mailuri, colectarea de date, creșterea bazei de date, postarea pe rețelele sociale și chiar campanii publicitare.
Practic, folosind un astfel de software, poți oferi clienților tăi o experiență mai personalizată și mai diversă. Așadar, sarcina sa este să vă ușureze sarcinile de marketing. Are avantajele și dezavantajele sale, dar merită încercat și de aceea suntem aici să te ajutăm să-l alegi pe cel potrivit pentru tine.
De ce să țineți cont atunci când alegeți o platformă de automatizare de marketing
Poate părea dificil să faci o alegere perfectă, mai ales când ai atât de multe opțiuni. De aceea, am făcut o listă scurtă a aspectelor pe care ar trebui să le iei în considerare atunci când îl alegi pe al tău.
Interfața cu utilizatorul
Oricât de incredibil ar părea, majoritatea platformelor vor pretinde că platforma lor este ușor de utilizat și nu ți-ar fi greu să o înțelegi. Dar este totuși real?
Al nostru aluzie în acest sens este să ceri întotdeauna demonstrații sau videoclipuri explicative. Îți va face munca mult mai ușoară.
După ce ați testat caracteristicile importante ale platformei, întrebați-vă:
- Ți-a fost greu să faci sarcini simple? Încercați lucrurile de bază, cum ar fi trimiterea unui e-mail sau accesarea analizelor.
- Este totul concret? De la înțelegerea titlurilor până la obținerea de informații contextuale despre fiecare detaliu, acesta trebuie să fie unul dintre cele mai importante aspecte.
- Ți-a fost greu să termini o sarcină care de obicei durează câteva minute? Dacă răspunsul tău este da, atunci de fapt ți-ar încetini procesul, ceea ce nu este un lucru bun în această situație.
Sfatul nostru atunci când săriți pe o platformă nouă este să testați întotdeauna mai întâi înainte de a alege o platformă. În funcție de prioritățile pe care le are afacerea dvs. de comerț electronic, mai degrabă decât să începeți noi campanii sau să îndepliniți comenzi online, platforma pe care o alegeți trebuie să vă ușureze munca, nu mai grea.
Caracteristicile platformei
Putem fi de acord că cunoașterea nevoilor dvs. este cel mai important lucru atunci când căutați o soluție de automatizare a marketingului.
Dacă aveți dorințele și nevoile sortate, ar fi mult mai ușor să determinați dacă ați găsit platforma potrivită.
Pentru a vă alege opțiunea, rețineți:
- Platforma are toate caracteristicile pe care le cauți? Ține minte că tu ești cel care ia decizia corectă. Vă sugerăm să faceți o listă înainte de a începe să vă cercetați. A ști ce este cel mai bine pentru afacerea ta este unul dintre cei mai importanți pași.
- Există o integrare nativă între sistem și tehnologiile dvs. existente? Acest lucru va face mult mai ușor conectarea și transferul de date între platformele dvs. existente.
În calitate de companie de comerț electronic, este posibil să aveți magazinul dvs. online pe o altă platformă, cum ar fi Shopify. Dacă acesta este cazul, este esențial să vă asigurați că magazinul dvs. se integrează în mod nativ cu noua platformă de automatizare a marketingului.
Relații Clienți
Când încercați un software necunoscut, principala preocupare care curge în mintea oamenilor este „Voi primi suportul tehnic de care am nevoie?”. Este o întrebare validă, mai ales atunci când știm că tehnologia este zdrobită și se poate rupe sau lucrurile nu ar funcționa întotdeauna corect.
De aceea, un ajutor suplimentar este întotdeauna binevenit. Dar lucrul este, ce tip de suport tehnic oferă software-ul și cât de disponibil este acesta pentru clienți.
Întrebările principale ar putea fi:
- Ce tip de sprijin puteți primi? Cele mai obișnuite metode includ asistență telefonică, e-mail și chat live. Capacitatea de a comunica cu o persoană reală (mai degrabă decât un chatbot) vă poate ajuta să rezolvați anumite probleme.
- Primești răspunsuri în scurt timp? Uneori, asistența este disponibilă 24 de ore pe zi, dar alteori poate fi necesar să așteptați 24 de ore.
- Mai poți face ceva dacă serviciul pentru clienți nu este disponibil? Este posibil ca serviciul pentru clienți să nu fie o opțiune, să necesite un preț suplimentar pe care nu-l puteți permite sau să nu fie disponibil 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână. În astfel de circumstanțe, forumurile comunitare sau documentația online ar putea ajuta la completarea golurilor.
Dacă întâmpinați dificultăți în a identifica o problemă, aceasta trebuie să fie o prioritate pentru dvs. atunci când căutați un MAP (Marketing Automation Platform).
Resurse de învățare
Având resurse online disponibile atunci când achiziționați o nouă soluție de automatizare a marketingului, vă poate ajuta să profitați la maximum de noul dumneavoastră sistem. Unele platforme oferă instrucțiuni, videoclipuri explicative și chiar seminarii web pentru a vă ajuta să învățați cum să utilizați produsul.
Puteți găsi oricând noastre Resurse de învățare aici
Astfel, veți avea întotdeauna acces la toate tipurile de informații de care aveți nevoie, în cazul în care vă este greu să înțelegeți câteva detalii minore despre platforma aleasă.
Când sunteți pus în fața noilor resurse, puteți întreba:
- Ce veți învăța din aceste resurse? Unele pot fi simple explicații video despre cum să începeți cu platforma, în timp ce altele pot fi programe de studiu întregi cu certificate.
- Cum ai acces la aceste resurse? Majoritatea sunt gratuite și ușor de găsit online, dar nu este întotdeauna cazul.
- Sunt aceste resurse actualizate? Ar trebui să vă asigurați că resursele dvs. sunt potrivite pentru platforma de automatizare a marketingului pe care o cumpărați în acel moment.
Baza de utilizatori și comunitate
Deși cea mai bună platformă pentru afacerea dvs. de comerț electronic este determinată de cerințele și obiectivele specifice ale companiei dvs., veți dori să aruncați o privire și să vedeți cum alți utilizatori ai instrumentului profită la maximum de acesta.
Încercați să găsiți videoclipuri „de încercare”, studii de caz sau mărturii ale persoanelor care au folosit sau folosesc în prezent platforma care vă interesează. Puteți încerca să găsiți recenzii externe, cum ar fi Comparația software-ului de automatizare a marketingului G2. G2 este o sursă de încredere care promovează recenziile de la colegi și evaluările cu stele pentru articolele de afaceri.
Cei mai mulți dintre noi s-ar putea găsi în situația de a pune întrebări precum:
- Câte companii sau oameni, în general, folosesc această platformă? De cele mai multe ori, o mare platformă de automatizare a marketingului este determinată de popularitatea sa.
- Platforma este folosită în principal de companiile B2B sau B2C/eCommerce? Unele platforme se concentrează mai mult pe companiile B2B, în timp ce altele sunt mult mai bune pentru comerțul electronic.
Prețuri
Schemele de prețuri diferă de la o platformă la alta, deși majoritatea au un preț fix pe interacțiune. Când luați în considerare costul pentru diverse platforme, luați în considerare următoarele:
- Care este taxa de pornire a platformei și câte contacte puteți avea? Deoarece companiile de comerț electronic au de obicei baze de date mai mari, asigurați-vă că înțelegeți cât s-ar putea să fiți taxat.
- Cât de repede ar putea crește baza ta de contacte? Utilizați datele istorice pentru a determina cât de repede a crescut baza de date. Acest lucru vă poate oferi o idee despre cât ați putea avea de plătit în viitor.
- Ce caracteristici sau beneficii au un impact asupra prețurilor? Dacă nu aveți nevoie de caracteristici specifice, este posibil să puteți obține un preț mai mic sau o versiune mai ieftină a platformei.
Prețurile Vibetrace Marketing Automation sunt corecte, bazate pe utilizare
Ca regulă generală, cu cât structura de preț a unei companii este mai simplă și mai transparentă, cu atât mai bine. A lua legătura cu un reprezentant de vânzări poate fi, de asemenea, o abordare mai rapidă pentru a determina prețul în funcție de dimensiunea bazei de date, de caracteristicile de care aveți nevoie și de obiectivele pe care le-ați stabilit pentru organizația dvs.
Configurare și integrare
Nu există nicio îndoială că, odată ce ați achiziționat noua platformă de automatizare a marketingului, veți avea nevoie de asistență pentru a o instala și pentru a o opera. Cu toate acestea, nivelul de asistență oferit diferă între platforme.
Când investigați procesul de configurare și integrare a unei platforme, luați în considerare următoarele:
- Există o taxă de instalare și de instalare și cât costă? Unele platforme necesită o taxă de configurare care poate varia de la sute la mii de dolari.
- Procesul se desfășoară de la distanță sau va fi cineva prezent să vă îndrume?
- Sunteți în proces de trecere de la un sistem la altul? eudacă acesta este cazul, poate fi necesară asistență suplimentară pentru a se asigura că toate informațiile de contact sunt transmise corect.
În cele din urmă, rețineți că companiile de comerț electronic au de obicei baze de date mai mari care se scalează rapid, așa că asigurați-vă că alegeți o platformă care vă va ajuta și în viitor.
Pentru a alege cea mai bună soluție de automatizare de marketing pentru afacerea dvs., încercați să implementați toți pașii discutați astăzi și veți găsi, cu siguranță, cea mai bună opțiune pentru dvs.
Trebuie să înțelegeți care este platforma de vis pentru afacerea dvs. și cum vă puteți îndeplini obiectivele de marketing.
