マーケティング オートメーションは、特に e コマース ビジネスにおいて、最も便利なツールの 1 つであることに同意する必要があります。しかし、なぜ？そして、利用可能なすべてのオプションから完璧なソリューションを選択するにはどうすればよいでしょうか?
さて、今日私たちがここに来たのは、そのようなソリューションを選択する際に何に注意すべきかを議論するためです。このブログの最後では、この概念を理解し、あなたのビジネスに適した決定を下すために必要な支援を得られることを願っています。
しかし、なぜ e コマース ビジネスにマーケティング オートメーションを使用することをお勧めするのでしょうか?
マーケティング オートメーションは、電子メールの送信、データの収集、データベースの拡張、ソーシャル メディアの投稿、さらには広告キャンペーンなどのマーケティング タスクを自動的に実行することを目的としたソフトウェアです。
基本的に、このようなソフトウェアを使用することで、よりパーソナライズされた多様なエクスペリエンスを顧客に提供できます。したがって、その役割は、マーケティングタスクをはるかに簡単にすることです。長所と短所がありますが、試してみる価値はあります。だからこそ、私たちはあなたにとって正しいものを選択するお手伝いをします。
マーケティングオートメーションプラットフォームを選択する際に留意すべきこと
特に選択肢が多すぎる場合、完璧な選択をするのは難しいように思えるかもしれません。そのため、製品を選択する際にどのような点を考慮する必要があるかについての最終リストを作成しました。
ユーザーインターフェース
信じられないことに思えるかもしれませんが、ほとんどのプラットフォームは、自分たちのプラットフォームは使いやすく、それを理解するのに苦労はしないと主張しています。しかし、それは本当なのでしょうか？
私たちの ヒント これについては、常にデモや説明ビデオを要求する必要があります。仕事がずっと楽になります。
プラットフォームの重要な機能をテストした後、次のことを自問してください。
- 単純な作業をするのは難しいと思いましたか？ 電子メールの送信や分析へのアクセスなど、基本的なことを試してください。
- すべてが具体的ですか？ タイトルの理解からあらゆる詳細についてのコンテキスト情報の把握に至るまで、これは最も重要な側面の 1 つです。
- 通常は数分かかるタスクを完了するのに苦労しましたか? 答えが「はい」の場合、実際にはプロセスが遅くなる可能性があり、この状況では良いことではありません。
新しいプラットフォームに飛び込むときのヒントは、プラットフォームを選択する前に必ず最初にテストすることです。新しいキャンペーンを開始したり、オンライン注文を処理したりすることよりも、e コマース ビジネスがどのような優先事項を持っているかに応じて、選択するプラットフォームは、仕事を難しくするのではなく、簡単にする必要があります。
プラットフォームの機能
マーケティング オートメーション ソリューションを調査する際に、ニーズを知ることが最も重要であることに同意するかもしれません。
希望とニーズを整理しておけば、適切なプラットフォームが見つかったかどうかを判断するのがはるかに簡単になります。
オプションを選択するには、次の点に留意してください。
- プラットフォームには、あなたが探しているすべての機能が備わっていますか? 正しい決断を下すのはあなた自身であることを心に留めておいてください。調査を開始する前にリストを作成することをお勧めします。自分のビジネスにとって何が最適かを知ることは、最も重要なステップの 1 つです。
- システムと既存のテクノロジーの間にネイティブな統合はありますか? これにより、既存のプラットフォーム間の接続とデータ転送がはるかに簡単になります。
e コマース企業は、Shopify などの別のプラットフォームでオンライン ショップを運営している場合があります。この場合、ショップが新しいマーケティング オートメーション プラットフォームとネイティブに統合されていることを確認することが重要です。
顧客サポート
なじみのないソフトウェアを試すとき、人々の頭に浮かぶ主な懸念は次のとおりです。 「必要な技術サポートは受けられるでしょうか?」 これは、特にテクノロジーが不安定で壊れる可能性があること、または物事が常に適切に動作するとは限らないことを知っている場合には、有効な質問です。
だからこそ、追加のサポートはいつでも歓迎されます。しかし重要なのは、ソフトウェアがどのような種類のテクニカル サポートを提供し、顧客がそれをどの程度利用できるかということです。
主な質問は次のとおりです。
- どのようなサポートが受けられるのでしょうか？ 最も一般的な方法には、電話サポート、電子メール、ライブ チャットなどがあります。 (チャットボットではなく) 実際の人物と通信できると、特定の問題の解決に役立ちます。
- すぐに回答が得られますか? サポートは 24 時間対応できる場合もありますが、24 時間待たなければならない場合もあります。.
- カスタマーサービスが利用できない場合、他にできることはありますか? カスタマー サービスがオプションではない、払えない追加料金が必要、または 24 時間年中無休で利用できない可能性があります。このような状況では、コミュニティ フォーラムやオンライン ドキュメントがギャップを埋めるのに役立つ場合があります。
問題を理解するのが難しい場合は、MAP (マーケティング オートメーション プラットフォーム) を検索するときにこれを優先する必要があります。
学習リソース
新しいマーケティング オートメーション ソリューションを購入するときにオンライン リソースを利用できると、新しいシステムを最大限に活用できる可能性があります。一部のプラットフォームでは、製品の使用方法を学ぶのに役立つ手順、ハウツービデオ、さらにはウェビナーを提供しています。
いつでも私たちのものを見つけることができます 学習リソースはこちら
こうすることで、選択したプラットフォームに関する細かい詳細を理解するのが難しい場合でも、必要なあらゆる種類の情報に常にアクセスできます。
新しいリソースを前にしたとき、次のように尋ねるかもしれません。
- これらのリソースから何を学ぶことができますか? プラットフォームの使用を開始する方法を説明する簡単なビデオウォークスルーもあれば、証明書付きの全体的な学習プログラムである場合もあります。
- これらのリソースにどうやってアクセスしますか? ほとんどは無料でオンラインで簡単に見つけることができますが、常にそうとは限りません。
- これらのリソースは更新されていますか? リソースが、その時点で購入しているマーケティング オートメーション プラットフォームに適していることを確認する必要があります。
ユーザーベースとコミュニティ
e コマース ビジネスに最適なプラットフォームは会社の具体的な要求と目標によって決まりますが、このツールの他のユーザーがどのようにこのプラットフォームを最大限に活用しているかを見てみるとよいでしょう。
興味のあるプラットフォームを使用した、または現在使用している人々の「試し用」ビデオ、ケーススタディ、または体験談を探してみてください。 G2のマーケティングオートメーションソフトウェアの比較。 G2 は、ビジネスアイテムのピアレビューや星評価を促進する信頼できる情報源です。
私たちのほとんどは、次のような質問をする立場にあるかもしれません。
- 一般に、何人の企業または人々がこのプラットフォームを使用していますか? ほとんどの場合、優れたマーケティング オートメーション プラットフォームはその人気によって決まります。
- プラットフォームは主に B2B または B2C/e コマース ビジネスによって使用されますか? 一部のプラットフォームは B2B 企業に重点を置いていますが、他のプラットフォームは e コマースに適しています。
価格設定
価格体系はプラットフォームごとに異なりますが、ほとんどの場合、インタラクションごとに固定価格が設定されています。さまざまなプラットフォームのコストを検討する場合は、次の点を考慮してください。
- プラットフォームの開始料金はいくらですか?また、連絡先は何件まで作成できますか? 電子商取引会社は通常、大規模なデータベースを所有しているため、請求される可能性がある金額を必ず理解してください。
- 連絡先データベースはどれくらいの速さで成長する可能性がありますか? 履歴データを使用して、データベースがどのくらいの速度で成長したかを判断します。これにより、将来いくら支払わなければならないかを知ることができます。
- どのような特徴やメリットが価格に影響を与えますか? 特定の機能が必要ない場合は、プラットフォームの低価格または安価なバージョンを入手できる場合があります。
Vibetrace Marketing Automation の価格は使用量に基づいて公平に設定されています
一般に、企業の価格体系はシンプルで透明性が高いほど優れています。営業担当者に電話で問い合わせることも、データベースのサイズ、必要な機能、組織に設定した目標に基づいて価格を決定するためのより迅速な方法です。
セットアップとオンボーディング
新しいマーケティング オートメーション プラットフォームを購入したら、それを立ち上げて運用するために何らかの支援が必要になることはほぼ間違いありません。ただし、提供されるサポートのレベルはプラットフォームによって異なります。
プラットフォームのセットアップとオンボーディングのプロセスを調査するときは、次の点を考慮してください。
- セットアップ料金とオンボーディング料金はありますか?また、その費用はどれくらいですか? 一部のプラットフォームでは、セットアップ料金が数百ドルから数千ドルかかる場合があります。
- このプロセスはリモートで実行されますか、それとも誰かが立ち会って指導してくれるのでしょうか?
- あるシステムから別のシステムに切り替える途中ですか?私この場合、すべての連絡先情報が正しく伝わるように追加の支援が必要になる場合があります。
最後に、e コマース ビジネスは通常、迅速に拡張できる大規模なデータベースを備えているため、将来的にも役立つプラットフォームを選択するようにしてください。
あなたのビジネスに最適なマーケティング オートメーション ソリューションを選択するには、今日説明したすべての手順を実行してみてください。そうすれば、必ず最適なオプションが見つかるでしょう。
あなたのビジネスにとって夢のプラットフォームとは何か、そしてどうすればマーケティング目標を達成できるのかを理解する必要があります。
