Você já esteve em um supermercado ou talvez em um shopping? Você já tentou escolher alguns itens fora do balcão?
Você se sentiu satisfeito porque comprou o que quase se esqueceu de comprar ou talvez se sinta feliz por experimentar algo novo que encontrou pela primeira vez?
Bem, é assim que funciona a página “Obrigado”.
Lembrar
Obrigado página na sua loja Shopify é o melhor contato para começar a retenção de clientes.
São muitas opções para fazer e não deixar o novo cliente apenas fechar a página e aguardar a entrega.
Como é a página de agradecimento padrão do Shopify?
Por padrão, a página de agradecimento do Shopify depende do tema que você escolheu para o seu site.
Seus clientes serão direcionados para esta página assim que finalizarem seu pedido. Abaixo está uma página de agradecimento padrão de uma nova loja, que não possui nenhuma personalização.
A página de agradecimento padrão do Shopify simplesmente contém uma mensagem de “Obrigado” para os clientes e mostra os detalhes do pedido.
Outras informações disponíveis na página de agradecimento:
- detalhes dos produtos que eles encomendaram
- Informações de pagamento
- informação de entrega
- Forma de pagamento
- informações de contato
- valor total da compra
- botão para continuar comprando na loja.
É simples, direto e omite todos os outros componentes. Isso o torna pouco atraente para os clientes e não tem a capacidade de incentivá-los a continuar navegando.
O que torna o design de uma página de agradecimento uma parte essencial do seu Shopify?
Você pode estar pensando que uma página de agradecimento não é realmente uma necessidade, mas no comércio eletrônico, isso ajudará você a conquistar mais clientes no futuro.
Depois que os clientes acessam sua página de agradecimento personalizada, há chances de serem seus clientes novamente, então você deve fazê-los sentir que é uma oportunidade para experimentarem mais de seus produtos.
Isso é um pouco semelhante a criar uma estratégia de marketing simples para mantê-los fiéis a você e também pode levá-lo a mais clientes em potencial.
O feedback de seus compradores anteriores e a visualização 100% das páginas de agradecimento podem ser uma grande ajuda para você converter clientes.
Sua primeira impressão em um cliente é crítica, portanto, certifique-se de dar a ele uma página de agradecimento criativa do Shopify isso os faz se sentir valorizados e apreciados se comprarem de você novamente. Os clientes que compram de você sempre podem voltar e comprar mais. E não é preciso repetir que isso é mais barato do que conquistar um novo cliente.
No entanto, existem mais dicas para torná-lo mais atraente e criativo.
O que é uma página de agradecimento do Shopify?
Simplificando, a página de agradecimento do Shopify é a última página que aparece quando um cliente de um site de comércio eletrônico faz e conclui um pedido. Também é conhecida como página de confirmação do pedido após o cliente decidir comprar, que pode mostrar o resumo do pedido que ele pode revisitar para verificar atualizações de envio e entrega.
Além disso, você pode usar sua página de agradecimento para divulgar seus outros produtos, mas ela deve ser curta e precisa, incluindo o logotipo da sua marca, para que seja lembrada.
Por que você precisa de uma página de agradecimento?
Muitos varejistas e empresas hoje começaram a entender a importância de uma página de agradecimento porque lhes dá a chance de fazer com que os clientes comprem novamente.
Em primeiro lugar você deve ter uma página de agradecimento. Imagine que depois que os clientes enviam e confirmam seu pedido, eles são redirecionados para a página inicial do seu site. Nenhuma mensagem, nenhuma página de confirmação, nada. Eles não saberiam se o pedido foi recebido ou algo assim.
Aqui estão alguns motivos pelos quais você deve incluir uma página de agradecimento em seu site de comércio eletrônico:
- Incentive os clientes para aumentar o valor médio do pedido
Por meio de sua página de agradecimento, você pode promover seus produtos, upsell ou vendas cruzadas para sua loja e até mesmo mostrar a seus clientes o agradecimento pela compra. Isso dá ao cliente a ideia de que você valoriza cada uma de suas compras e, em troca, ele poderá voltar a ser um potencial comprador da sua loja por ter uma boa experiência de compra. Isso os incentivará a aumentar suas compras na próxima vez que fizerem uma compra.
- É provável que os clientes retornem com mais frequência.
O principal objetivo da sua página de agradecimento é manter os clientes vinculados à sua loja, o que pode dar-lhes a ideia de comprar novamente na sua loja. Na verdade, se um cliente comprar algo em sua loja ou converter, é muito mais provável que ele compre de você novamente no futuro.
- Esforço mínimo para um retorno substancial do investimento.
Aumentar o retorno do investimento (ROI) pode exigir um planejamento significativo. Se você personalizar sua página de confirmação de pedido, não precisará gastar muito dinheiro em um plano de marketing. Sua página de agradecimento pode ser a coisa mais simples que você pode fazer para divulgar sua marca.
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10 maneiras de pensar sobre a página de agradecimento do Shopify
Tendo aprendido o quão crítica é uma página de agradecimento, você também deve saber como personalizá-la para maximizar sua eficácia na conversão de clientes. Aqui estão 10 maneiras criativas de personalizar sua página de agradecimento:
1- Seja criativo na personalização da sua página.
Ao criar sua página de agradecimento personalizada do Shopify, certifique-se de ter pensado bem em seu design. Pode ser da mesma cor do logotipo da sua marca ou talvez da cor do tema da sua marca.
Certifique-se de não exagerar, mas o suficiente para atraí-los.
Seja criativo o suficiente porque sua página de agradecimento pode ser uma introdução da identidade de sua marca ao mercado. Certifique-se de que seja único e feito de forma criativa.
Você sempre pode pedir ajuda profissional, para que não precise pensar muito em como projetá-lo corretamente.
2- Faça-os sentir que precisam recomprar na sua loja.
Alguns compradores se sentem culpados sempre que fazem pedidos online.
Isso é chamado de “remorso dos compradores”.
É o subconsciente de seus clientes que os faz se sentir mal por gastarem demais.
Portanto, sua página de agradecimento deve fazer com que eles sintam que fizeram a coisa certa e que não precisam se preocupar porque poderão obter os benefícios do que compraram.
Você pode simplesmente coloque os depoimentos de seus clientes anteriores para acalmá-los e fazê-los sentirem-se entusiasmados em vez de culpados. Essa é uma forma de tirar todas as suas dúvidas e fazer com que sintam que precisam recomprar novamente quando estiverem satisfeitos com seu produto ou serviço.
Seu objetivo é fazer com que eles se sintam bem, porque quando um cliente se sente bem com o que comprou, é mais provável que ele recompra.
3- Compartilhe com eles suas redes sociais para atualizações e mais engajamento.
Os varejistas têm usado o e-mail para obter envolvimento com os clientes há anos.
Infelizmente, há menos pessoas que os leem devido aos filtros de spam e à inatividade de outras pessoas no uso de seus e-mails. Esta é a principal razão pela qual fornecer links externos aos seus clientes, como mídias sociais, é a melhor maneira de envolver os clientes atualmente.
Você pode usar sua página de agradecimento para direcioná-los a essas contas para alcançá-los e interagir com eles no futuro.
À medida que compram um produto seu, são potenciais clientes vitalícios, por isso é melhor dar-lhes uma forma de ficarem atentos a todas as suas atualizações, especialmente sobre os descontos oferecidos durante as férias.
4- Seus compradores podem levá-lo a outros compradores potenciais.
Uma boa experiência para um cliente pode levar você a mais compradores em potencial.
Você pode incluir referências em sua página de agradecimento, fornecendo-lhes um código de referência que eles podem usar para indicar outras pessoas, o que pode lhes dar descontos quando indicarem outros compradores para você.
Isso o ajudará a aumentar suas vendas e a ser conhecido por mais clientes.
Essa estratégia de marketing é muito simples, mas é assim que você pode aproveitar sua página de agradecimento.
Normalmente, os clientes confiam muito nos clientes anteriores, por isso estariam dispostos a comprar o mesmo item quando alguém tentasse convencê-los.
5- Certifique-se de incluir opções de serviço e informações de rastreamento.
Seu serviço será a chave para manter seus clientes fiéis. A página padrão do Shopify fornece essas informações por padrão
Portanto, você deve fazê-los perceber que, caso tenham dúvidas sobre seus produtos, principalmente em relação à devolução e quanto tempo leva o envio, você deve mostrar-lhes as informações de rastreamento do pedido.
Quanto mais experiência o seu cliente tiver, mais fácil será para você ganhar a confiança dele.
Em vez de dificultar o contato com você, é bom fornecer opções de suporte e rastreamento de pedidos diretamente em sua página de agradecimento.
Você também pode adicionar seus dados de contato, como número do escritório e e-mail, caso tenham dúvidas.
6- Peça feedback por meio de uma pesquisa.
Não perca a oportunidade de receber uma pesquisa pós-compra de seus clientes. Isso o ajudará a ganhar mais confiança dos clientes em sua marca no futuro.
O feedback após a realização de uma venda é vital, pois fornece informações sobre o cliente, o que é uma ótima oportunidade para você saber o que precisa melhorar.
Você pode simplesmente perguntar se é fácil e conveniente para eles encontrarem os produtos de que precisam usando seu site e se encontram suas páginas com design criativo.
7- Dê-lhes distintivos de confiança.
Os símbolos que você dá aos seus valiosos clientes podem fazê-los se sentir mais confiantes. Dar-lhes emblemas de confiança é uma forma de mostrar que você valoriza a compra deles.
Se você tiver um site que oferece crachás, isso fará com que eles queiram comprar mais de você, pois esses crachás podem ajudá-los a obter descontos, vouchers exclusivos, frete grátis e outras coisas. Isso reduzirá as chances de sentir arrependimento.
8- Você pode utilizar a estratégia de cross-selling e upselling.
Certifique-se de nunca negligenciar o poder da venda cruzada e do upsell para aproveitar a oportunidade de fazer seus clientes comprarem produtos adicionais em sua loja. Esta é uma forma eficaz de aumentar seus lucros.
Você pode oferecer descontos únicos para tentá-los a comprar novamente em sua loja, o que eles não gostariam de perder.
Você também pode usar pop-ups em sua página de agradecimento para que eles possam clicar facilmente nos produtos que os atraem.
Principais aplicativos para fazer upsell no Shopify:
- Rack de doces
- Último upsell
- Upsells e promoções pós-check-out
- Wizio
- Upsell e venda cruzada do carrinho Monk
9- Inclua um vídeo que fale com seus clientes se necessário.
Uma forma de alcançar seus clientes é fazer um vídeo criativo que pode aparecer ou ficar na lateral da sua página de agradecimento.
Isso fará com que seus clientes se sintam valorizados. Você também pode obter mais alcance e fazê-los pensar em recomprar novamente, mostrando em vídeos os benefícios que eles podem obter ao comprar em sua loja.
10- Reúna mais detalhes de seus clientes.
A coleta de dados de clientes pode ajudá-lo em seus esforços de marketing. Isso tornará mais fácil entender a quais segmentos seus clientes pertencem. Isso permitirá que você entregue mensagens relevantes ao público certo.
Coleta de dados na página de agradecimento
Na verdade, foi comprovado que a segmentação pode aumentar as taxas de abertura de e-mail em 15% e aumentar as taxas de retorno do cliente em até 5%.
Você pode usar uma pesquisa pós-compra com opções que sejam mais fáceis de responder.
Principais aplicativos do Shopify para instalar e personalizar sua página de agradecimento
Usar um aplicativo de terceiros é a maneira muito mais fácil, mas a maioria desses aplicativos é paga apenas:
Upsell pós-compra ReConvert: O aplicativo ReConvert ajuda você a personalizar sua página de agradecimento de maneira fácil e completa com uma interface de arrastar e soltar.
Personalizador de página de agradecimento: permite que você escolha entre uma variedade de widgets diferentes para personalizar sua página de agradecimento de maneira fácil e rápida.
Upsell da página de agradecimento: Com este aplicativo, você pode adicionar produtos diretamente na sua página de agradecimento com o editor WYSIWYG e venda mais. Ajuda a aumentar a receita e os lucros da loja após a venda.
Vídeo na finalização da compra: Este aplicativo permitirá que você adicione um vídeo na página de checkout e na página de agradecimento.
EasyClip: vídeos pós-checkout: ajuda você a adicionar um vídeo na página de checkout (inclui a página de agradecimento)
Upselly pós-compra: Post Purchase Upselly ajuda você a adicionar produtos mais vendidos na página de agradecimento.
Melhor página de agradecimento – Personalizando sua página de agradecimento.
Conclusão
Criar uma página de agradecimento boa e notável é essencial para aumentar seu alcance, vendas e clientes-alvo.
Embora você deva ter em mente que não deve sobrecarregar o design da sua página de agradecimento, o que pode sobrecarregar o seu cliente. Será sempre melhor verificar que tipo de serviço o seu segmento-alvo necessita.
Dessa forma, você pode ajudá-los a se sentirem satisfeitos e provavelmente fará com que tenham vontade de comprar novamente.
Hoje em dia, o cliente se aproxima de determinada marca ou loja comercial quando se sente valorizado por adquirir um produto ou experimentar um serviço.
Por esse motivo, uma página de agradecimento do Shopify é altamente recomendada quando você está tentando conquistar a empatia e a proximidade do seu cliente com sua oferta. Sua página de agradecimento deve ser projetada para motivar os clientes a fazer compras adicionais em sua loja no futuro.
Este artigo lhe dará uma breve visão geral de como você pode otimizar sua página de agradecimento do Shopify, o que pode impactar a satisfação do seu cliente.
