Este artigo explora Ferramentas do Google Postmaster, um serviço gratuito que permite que remetentes de e-mail otimizem a capacidade de entrega especificamente para usuários do Gmail.
O Google Postmaster Tools é um balcão único para todas as suas necessidades de entrega do Gmail.
Isso é essencialmente o que o Google Postmaster Tools oferece. Ao verificar seu domínio e configurar a ferramenta, você obtém acesso a um tesouro de dados e diagnósticos relacionados às suas campanhas de e-mail.
Alguns dos relatórios são fáceis de entender imediatamente. Mas deixe-nos explicá-los para que tudo fique claro.
Aqui está um vislumbre das principais funcionalidades das ferramentas Postmaster:
- Dados de entrega: Acompanhe métricas como taxas de entrega, taxas de rejeição e atrasos para identificar possíveis problemas que impedem que seus e-mails cheguem às caixas de entrada.
- Informações sobre reputação: Monitore a reputação do remetente, um fator crucial na capacidade de entrega do email. Postmaster Tools analisa taxas de spam e reclamações de usuários para fornecer feedback valioso.
- Verificação de autenticação: Certifique-se de que seus e-mails sejam devidamente autenticados usando protocolos como FPS, DKIM e DMARC. Isso ajuda o Gmail a identificar remetentes legítimos e filtrar spam.
- Ciclos de feedback: Aproveite relatórios de usuários do Gmail que marcam suas mensagens como spam. Isso permite que você refine seu conteúdo e evite armadilhas futuras.
Iremos nos aprofundar em seus recursos e mostrar como ele pode melhorar significativamente seus esforços de marketing por e-mail, assim como fez com nosso valioso cliente (detalhes no estudo de caso fornecido).
Como configurar suas ferramentas Google Postmaster
Você deve usar o Postmaster Tools para rastrear grandes volumes de e-mails, especialmente se você for um comércio eletrônico. Seu domínio de envio deve ser mantido em bom estado.
GPT ajuda você com vários painéis para detectar eventuais problemas que você deve corrigir.
Adicione seu domínio ao Postmaster Tools
- Entre para Ferramentas para postmaster.
- No canto inferior direito, clique em Adicionar
.
- Insira seu domínio de envio (às vezes é um subdomínio e você tem outro domínio, então adicione ambos)
- Clique Próximo.
- Verifique seu domínio:
- Para provar que você possui este domínio, clique em Verificar. Isso solicitará que você adicione uma entrada DNS, semelhante a outros métodos de propriedade.
- Inicialmente, você pode pular a verificação, mas precisará fazer isso mais tarde.
Depois de adicionar um domínio verificado, você poderá compartilhar os dados do painel com qualquer pessoa que tenha uma Conta do Google. Isto é feito através Usuários gerentes
Este passo é muito simples, o mais importante é como interpretar os dashboards e como agir diante dos problemas encontrados.
Um exemplo do mundo real
Erros de entrega:
Erros de entrega podem ter vários motivos. Aqui estão os mais comuns categorizados pelo GPT.
- Limite de taxa excedido: Isso ocorre quando o seu domínio ou endereço IP envia e-mails em uma taxa suspeitamente alta. O Gmail pode restringir temporariamente o seu envio para evitar possíveis atividades de spam.
- Suspeita de spam: Os sistemas automatizados do Gmail sinalizam e-mails com características frequentemente associadas a spam.
- O conteúdo do e-mail é possivelmente spam: O conteúdo em si pode levantar sinais de alerta, como uso excessivo de pontos de exclamação, cabeçalhos enganosos ou ofertas promocionais irrelevantes.
- Anexo inválido ou não compatível: O e-mail contém anexos que o Gmail não consegue processar ou não são seguros.
- Política DMARC do domínio remetente: O domínio do destinatário possui uma política DMARC definida para rejeitar e-mails que não estejam em conformidade com os protocolos de autenticação.
- O IP de envio tem baixa reputação: O endereço IP usado para enviar seus e-mails tem má reputação devido a atividades anteriores de spam.
- O domínio de envio tem baixa reputação: Semelhante ao IP, a reputação do seu domínio pode ser manchada se ele tiver sido associado a spam no passado.
Criptografia
Trata-se do tráfego criptografado entre o seu servidor de entrega que foi recebido pelos servidores do Gmail.
- Entrada TLS: Mostra a porcentagem de e-mails recebidos (para o Gmail) que passaram pelo TLS em comparação com todos os e-mails recebidos desse domínio.
- Saída TLS: Mostra a porcentagem de e-mails enviados (do Gmail) que foram aceitos por TLS em comparação com todos os e-mails enviados para esse domínio.
Autenticação:
Tivemos um artigo dedicado a DKIM, FPS e DMARC. Este painel mostra a porcentagem de e-mails que passam na autenticação de acordo com as definições deles.
- Gráfico FPS: Mostra a porcentagem de e-mails que passaram no SPF versus todos os e-mails desse domínio que tentaram o SPF. Isso exclui qualquer e-mail falsificado.
- Gráfico DKIM: Mostra a porcentagem de e-mails que passaram pelo DKIM versus todos os e-mails desse domínio que tentaram o DKIM.
- Gráfico DMARC: Mostra a porcentagem de e-mails que passaram no alinhamento DMARC versus todos os e-mails recebidos do domínio que passaram no SPF ou no DKIM.
Loop de feedback
Isso se aplica apenas a destinatários @gmail.com.
Para empresas que enviam um grande volume de e-mails, os Feedback Loops (FBLs) oferecem uma ferramenta valiosa. Eles ajudam a identificar campanhas que provocam uma onda de reclamações dos destinatários do Gmail. Esta informação é especialmente crucial para os fornecedores de serviços de e-mail (ESPs) identificarem e abordarem o potencial uso indevido das suas plataformas.
Descrição das ferramentas do Google Postmaster
Então vamos ver do que se trata. Para cada e-mail enviado para endereços @gmail.com, você adiciona um cabeçalho extra.
ID de feedback: CampaignIDX:CustomerID2:MailTypeID3:SenderIdEste cabeçalho permitirá que o FBL identifique campanhas para que você possa detectar o que pode causar problemas de entrega. Eles serão reportados e disponibilizados no painel do FBL.
Formato do cabeçalho
ID de feedback: a:b:c:SenderId
ID de feedback: Nome do cabeçalho a ser incorporado.a, b, c: Campos opcionais que podem ser utilizados pelo remetente para incorporar até 3 Identificadores (campanha/cliente/outro).ID do remetente: Identificador único obrigatório (5–15 caracteres) escolhido pelo remetente. Deve ser consistente em todo o fluxo de mensagens.
Reputação de domínio:
As definições de spam abaixo incluem e-mails detectados como spam pelo filtro de spam do Gmail e e-mails relatados pelos usuários como spam.
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Reputação de IP
Uma reputação de IP mais alta significa que os e-mails enviados desse IP têm maior probabilidade de ir para a caixa de entrada do destinatário em vez de para a pasta de spam.
Por exemplo, se você enviar muitos e-mails e os usuários os marcarem como spam, seu número de reputação de IP diminuirá.
Com o Vibetrace você pode ter IPs dedicados para que sua reputação não seja quebrada por outros inquilinos.
- Ruim: Um histórico de envio de um grande volume de spam. Os e-mails provenientes desta entidade quase sempre serão rejeitados no momento da conexão ou marcados como spam.
- Baixo: Conhecido por enviar regularmente um volume considerável de spam, e os e-mails deste remetente provavelmente serão marcados como spam.
- Médio/Razoável: Conhecido por enviar bons e-mails, mas ocasionalmente envia um baixo volume de spam. A maior parte dos e-mails desta entidade terá uma taxa de entrega justa, exceto quando houver um aumento notável nos níveis de spam.
- Alto: Tem um bom histórico de taxa de spam muito baixa e está em conformidade com as diretrizes para remetentes do Gmail. O correio raramente será marcado pelo filtro de spam.
Spam relatado pelo usuário
O taxa de spam é a porcentagem de e-mails marcados como spam por usuários versus e-mails enviados para a caixa de entrada de usuários ativos.
Quando muitos e-mails são entregues diretamente em pastas de spam, você poderá observar uma baixa taxa de spam, mesmo que os usuários ainda marquem seus e-mails recebidos como spam. Em outras palavras, os usuários não podem clicar em spam em um e-mail que já esteja na pasta de spam.
Conclusão
O marketing por email é muito competitivo, mas também muito benéfico, cada mensagem conta.
As Ferramentas Postmaster do Google fornecem a você o conhecimento e as ferramentas para navegar no cenário em constante evolução da capacidade de entrega de e-mail. Com sua abordagem baseada em dados, você pode garantir que seus e-mails cheguem ao público certo, promovendo um envolvimento mais forte do cliente e impulsionando o crescimento dos negócios. Pelo menos para domínios do Gmail.
Portanto, assuma o controle do destino do seu e-mail.
Inscreva-se hoje no Google Postmaster Tools e abra a porta para dominar a caixa de entrada! Ou entre em contato conosco para ajudá-lo com isso.
