Se você está no mundo do Email Marketing, com certeza já ouviu falar sobre Autenticação de Domínio, DKIM, SPF, DMARC e conceitos relacionados que todos falam para melhorar a capacidade de entrega do email = enviar emails para a pasta Caixa de entrada.
E há também os mais recentes Mudanças no Yahoo e Gmail relacionadas à autenticação de domínio para remetentes de e-mail.
Certifique-se também de ler sobre testando e-mails para capacidade de entrega problemas antes do envio (estudo de caso incluído).
Então, o que é autenticação de domínio para email marketing?
Autenticação de domínio para email marketing refere-se ao processo de verificação de que um remetente de email está autorizado a enviar emails em nome do domínio listado no endereço “De”.
É como uma assinatura que você dá para dizer a todos que permitiu que X enviasse e-mails em seu nome. (para usar seu domínio no endereço de origem)
Introdução
A capacidade de entrega do e-mail não é fácil. E isso ocorre principalmente porque bons provedores de e-mail precisam trabalhar constantemente contra spammers. O que também coloca mais pressão e dá mais trabalho aos bons remetentes.
Isso o torna uma batalha constante, semelhante a vírus e programas antivírus.
A capacidade de entrega do email é afetada por filtros de spam, listas de email de baixa qualidade e falhas técnicas. Esses obstáculos podem fazer com que suas mensagens importantes acabem perdidas na pasta de spam, nunca alcançando o público-alvo.
Introdução ao DKIM, SPF e DMARC como soluções para esses desafios.
Mas há esperança! DKIM, SPF e DMARC são um trio de ferramentas de autenticação que podem melhorar significativamente a capacidade de entrega de seu e-mail. Eles trabalham juntos para verificar sua identidade como remetente legítimo, ajudando os provedores de e-mail a separar suas mensagens de possíveis spams.
É como dizer aos servidores de email que recebem emails que eles vêm de uma fonte confiável e não devem ser considerados SPAM.
Compreendendo o básico
Vamos nos aprofundar nas funções individuais de DKIM, SPF e DMARC. Esses elementos têm o poder de criar uma defesa contra falsificação e phishing de e-mail.
Eles não estão ajudando você a enviar SPAM e chegar na caixa de entrada. Existem muitos critérios para criar bons emails.
Iremos explicar cada um desses conceitos, mas primeiro, aqui estão alguns dos benefícios de melhorá-los.
- Melhor capacidade de entrega de e-mail e reputação do remetente.
- Redução de ataques de phishing e spoofing.
- Maior confiança com destinatários de e-mail (ISPs e destinatários).
- Feedback perspicaz dos relatórios DMARC para otimização contínua.
DKIM (correio identificado por DomainKeys):
- Função: O DKIM atua como uma assinatura digital para seus e-mails. Adiciona um selo criptográfico ao cabeçalho da mensagem, contendo informações sobre o seu nome de domínio e uma chave pública.
- Função na autenticação: Os servidores de e-mail que recebem sua mensagem podem usar a assinatura DKIM para verificar sua autenticidade. Eles usam um registro de chave pública publicado em seu Sistema de Nomes de Domínio (DNS) para descriptografar a assinatura e confirmar se ela corresponde à chave privada usada para assinar o e-mail. Isso garante que a mensagem tenha origem no seu domínio e não tenha sido adulterada em trânsito.
SPF (Estrutura de Política do Remetente):
- Função: O SPF atua como um guarda de segurança, verificando a identidade de qualquer pessoa que tente enviar e-mails do seu domínio.
- Importância na verificação: Você publica um registro SPF em seu DNS que especifica servidores de e-mail autorizados com permissão para enviar e-mails em seu nome. Podem ser seus próprios servidores de e-mail ou serviços de terceiros que você usa para e-mails de marketing.
- Prevenção de falsificação: Quando chega um e-mail alegando ser do seu domínio, o servidor receptor verifica o registro SPF. Se o servidor de e-mail que envia a mensagem não estiver listado como autorizado, ele será sinalizado como suspeito, evitando tentativas de falsificação de e-mail.
DMARC (Autenticação, Relatórios e Conformidade de Mensagens Baseadas em Domínio):
- Função: O DMARC atua como gestor, supervisionando todo o processo de autenticação de e-mail.
- Objetivo na autenticação: O DMARC aproveita as verificações SPF e DKIM, mas adiciona uma camada extra de controle. Ele permite que você defina uma política em seu registro DNS instruindo os provedores de e-mail sobre como lidar com e-mails que falham na autenticação SPF ou DKIM (por exemplo, quarentena, rejeição ou entrega). O DMARC também fornece relatórios sobre atividades de e-mail associadas ao seu domínio, ajudando você a identificar possíveis tentativas de falsificação.
Em essência, o DKIM verifica a própria mensagem, o SPF verifica o endereço IP do remetente e o DMARC baseia-se nessas verificações para fornecer uma estrutura para lidar com emails não autenticados.
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Como eles trabalham juntos
DKIM, SPF e DMARC não são soluções individuais, mas sim uma equipe complementar. Imagine um prédio de apartamentos de alta segurança.
- SPF (Estrutura de Política do Remetente) atua como segurança do prédio. Ele verifica o ID (nome de domínio) de qualquer pessoa que tente entrar (enviar um e-mail) e permite apenas o acesso de remetentes autorizados (servidores de e-mail autorizados).
- DKIM (correio identificado por DomainKeys) funciona como uma assinatura digital para seus e-mails. Ele adiciona um selo à prova de falsificação à sua mensagem, provando que ela foi originada por você e não foi alterada durante o transporte.
- DMARC (Autenticação, Relatórios e Conformidade de Mensagens Baseadas em Domínio) é o gerente do prédio. Supervisiona todo o processo, recebendo relatórios do SPF e DKIM para identificar eventuais tentativas de acesso não autorizado (e-mails falsificados). O DMARC então instrui os provedores de e-mail sobre quais ações tomar com e-mails suspeitos, garantindo que eles não cheguem às caixas de entrada.
A implementação de todos os três protocolos cria uma defesa poderosa contra falsificação de e-mail e tentativas de phishing.
Ele filtra e-mails ilegítimos antes mesmo de chegarem aos destinatários, melhorando significativamente a segurança e a capacidade de entrega do e-mail.
É mais provável que seus e-mails genuínos cheguem com segurança às caixas de entrada dos usuários, promovendo a confiança e uma melhor comunicação.
Mas lembre-se, tudo isso junto não é garantia de que seu e-mail chegará ao INBOX.
Etapas de implementação
Como configurar o DKIM.
A configuração do DomainKeys Identified Mail (DKIM) envolve várias etapas e depende do provedor de serviços que você está usando.
Vibetrace oferece integração com vários provedores de e-mail, mas também oferece a opção padrão para definir e configurar sua configuração DKIM. Se estiver usando nossa configuração padrão, você verá uma opção semelhante à seguinte nas configurações de e-mail.
Aqui está um guia geral sobre como configurar o DKIM para o seu domínio, que você pode adaptar ou adicionar ao artigo do seu blog:
As etapas gerais para configurar o DKIM envolvem:
- Gere um par de chaves DKIM: Envolve a criação de uma chave pública e privada. Normalmente, você usará seu software de servidor de e-mail ou um serviço de terceiros para gerar as chaves.
- Publique a chave pública: a chave pública vai para um registro TXT nas configurações de DNS do seu domínio. Isso informa aos servidores de recebimento de e-mail como verificar a assinatura DKIM em seus e-mails.
- Configure seu servidor de e-mail: você precisará configurar seu servidor de e-mail para assinar e-mails enviados com sua chave privada.
Como configurar o SPF
SPF envolve a criação de um registro TXT nas configurações DNS do seu domínio.
Aqui está um processo geral:
- Reúna endereços IP: identifique todos os servidores de e-mail autorizados a enviar e-mails em nome do seu domínio. Isso inclui seu próprio servidor de e-mail e quaisquer serviços de terceiros que você utiliza (por exemplo, plataformas de automação de marketing).
- Construa o registro SPF: existem várias ferramentas e recursos on-line para ajudá-lo a criar a sintaxe do registro SPF. Normalmente começa com “v=spf1” seguido por uma lista de endereços IP e domínios autorizados (usando instruções “include” para serviços de terceiros). Você pode encerrar o registro com “~all” para designar e-mails que falharam na verificação SPF como spam (ou “-all” para falha grave).
Esses valores (endereços IP ou nomes de domínio) precisam ser fornecidos pelo seu provedor de serviços de e-mail.
Como configurar o DMARC
Aqui está um resumo sobre como configurar o DMARC para o artigo do seu blog:
Configurando DMARC
Este é o processo para configurar o DMARC:
- Escolha uma política DMARC: As políticas do DMARC determinam como lidar com e-mails não autenticados. Você pode começar com uma política de “monitoramento” (p=none) para receber relatórios sem afetar a entrega de e-mails. Em seguida, avance para “quarentena” (p=quarentena) e eventualmente “rejeite” (p=rejeite) à medida que você ganha confiança.
- Crie um registro DMARC: esse registro TXT vai para as configurações de DNS do seu domínio. Ele especifica a política DMARC escolhida e os endereços de e-mail para relatórios (“rua” para relatórios agregados e opcionalmente “ruf” para relatórios forenses).
- Monitore relatórios DMARC: Os relatórios DMARC dos servidores receptores serão enviados para os endereços de e-mail designados. Analise esses relatórios para identificar atividades suspeitas e ajuste sua política DMARC de acordo.
Políticas DMARC:
- p = nenhum
- p=quarentena
- p = rejeitar
O que p = nenhum significa. Esta é a política menos rigorosa e serve como fase de monitorização. Nenhuma ação coerciva é tomada. Ideal para implementação inicial
O que significa p=quarentena. Para e-mails que não tenham autenticação DMARC, esta política instrui os servidores de recebimento a tratá-los como suspeitos e potencialmente colocá-los em quarentena. Eles podem ser colocados na pasta SPAM.
O que significa p=rejeitar. Esta é a política mais rigorosa. Os servidores de recebimento são instruídos a rejeitar completamente e-mails que falhem na autenticação DMARC. Esses e-mails não são entregues.
Armadilhas comuns e como evitá-las
- Problemas de configuração incorreta e seu impacto.
- Dicas para solucionar erros comuns nas configurações DKIM, SPF e DMARC.
