O design do site de comércio eletrônico é um elemento importante para melhorar a experiência do usuário.
Ao configurar sua loja de comércio eletrônico, uma das coisas mais importantes a ter em mente é que o design da web de comércio eletrônico tem um enorme impacto na maneira como seus clientes percebem sua marca.
Pense desta forma: uma loja presencial tem sua vitrine e fachada completas com sinalização da marca para chamar a atenção.
Seu negócio de comércio eletrônico depende de SEO (otimização de mecanismo de pesquisa) para aparecer nos resultados de pesquisa dos clientes e, em seguida, depende ainda de um excelente web design para despertar ainda mais o interesse deles.
Em outras palavras, um excelente design de site de comércio eletrônico ajuda você a melhorar sua taxa de conversão média e atrair mais clientes, entre muitas outras coisas.
Aqui está um rápido resumo das sete principais dicas para um excelente design de site de comércio eletrônico:
Dica 1: teste extensivamente
Sua página da web não pode surgir da noite para o dia. Tem que ser montado peça por peça e, infelizmente, não há garantia de que todas essas peças funcionarão perfeitamente na primeira vez.
É por isso que é importante integrar testes constantes ao processo de design do seu site de comércio eletrônico.
Se você tem pouca ou nenhuma experiência com testes, pode estar se perguntando coisas como 'o que é teste de fumaça e por que preciso dele?'
A resposta é simples; O teste de fumaça, como outros tipos de teste, ajuda a garantir que tudo, desde sua página inicial até as páginas de produtos, carregue e funcione exatamente como deveria quando os clientes acessam sua plataforma de comércio eletrônico.
No entanto, o teste de fumaça é mais voltado para garantir a funcionalidade básica. É um passo necessário – mas também não é o único passo necessário.
Você tem que lembrar que todos os seus os recursos do site precisam de testes do usuário.
Afinal, testar elementos do site em grupos de usuários pode ter resultados extremamente positivos e, às vezes, inesperados. O teste A/B, um tipo de teste de usuário que envolve testar duas versões (versões A e B) da mesma funcionalidade do site em grupos de usuários, pode ter resultados muito impactantes, conforme mostrado no infográfico abaixo.
É por isso que testes regulares, especialmente testes de usuários, levam a ótimos designs com maior probabilidade de envolver clientes em potencial.
Dica 2: certifique-se de que seja compatível com dispositivos móveis
Quer você seja uma pequena empresa, uma startup ou uma empresa estabelecida, sempre desejará mais clientes. É por isso que é vital otimizar o design da sua loja online de comércio eletrônico para dispositivos móveis.
Plataformas populares de comércio eletrônico como Shopify, WooCommerce, WordPress e Magento já oferecem opções de aplicativos móveis para usuários de telefone que desejam acessar seus sites.
Esta é uma ótima maneira de garantir que todos os principais elementos de design da sua loja online serão renderizados da maneira que deveriam no celular. Nunca houve um momento melhor para aprender como construir um aplicativo também, considerando que mais da metade da população mundial usa smartphones.
Ao mergulhar na criação de aplicativos compatíveis com dispositivos móveis como parte de sua solução de design de comércio eletrônico, lembre-se de que as mesmas regras e dicas de design se aplicam aqui ao design geral do site.
Isso significa focar na criação de uma ótima experiência do usuário, escolher modelos fáceis de usar para o seu design e sempre garantir que seu aplicativo apresente aos usuários conteúdo de alta qualidade.
Isso também significa que você deve se lembrar de investir tempo e esforço no processo de teste do seu aplicativo. O teste de aplicativos é tão importante quanto o teste de sites, e já estabelecemos como os testes regulares são cruciais para qualquer construtor de sites.
Dica 3: Implemente um assistente digital
Qual a melhor maneira de interagir com seu público-alvo do que ajudá-lo em todas as etapas da jornada do comprador?
A Assistente digital pode fazer exatamente isso por você e muito mais. Quer seus clientes precisem de ajuda para encontrar camisetas semelhantes às do carrinho de compras ou não tenham certeza de quais produtos comprar, um Assistente Digital pode fornecer o suporte necessário para que tenham uma ótima experiência de compra.
O Assistente Digital da Ve tem um design responsivo que ajuda os clientes de várias maneiras diferentes, desde fornecer recomendações de produtos personalizadas até ajudar os clientes a encontrar e comprar os produtos certos on-line com vendas guiadas.
Dica 4: concentre-se em aumentar o AOV
Valor médio do pedido, ou AOV, para abreviar, é uma medida de quanto seu comprador típico gasta quando faz um pedido de sua marca. Quanto melhor for o seu AOV, mais dinheiro um cliente médio gasta ao preencher o carrinho de compras virtual em sua loja.
É importante ter em mente que o AOV traz muitas variáveis a serem consideradas. Por exemplo, varia dependendo de qual dispositivo um determinado cliente usa quando faz compras em sua plataforma de comércio eletrônico – e alguns dispositivos se prestam a AOVs melhores do que outros:
Ao mesmo tempo, o AOV é influenciado pelo setor em que sua empresa de comércio eletrônico se enquadra. Os clientes gastam mais em determinados tipos de produtos do que em outros, o que significa que você precisa ter uma visão precisa e guia detalhado para o valor médio do pedido se você deseja entender adequadamente o contexto que envolve o AOV da sua empresa.
O design do seu site deve levar absolutamente em consideração o AOV. Se o seu site não tiver um mecanismo de recomendação, por exemplo, seus clientes não terão tanta probabilidade de adicionar mais itens aos carrinhos de compras.
Esta é outra razão pela qual um Assistente Digital, como o discutido acima, é tão útil para ter em seu site de comércio eletrônico.
Dica 5: Use marketing de afiliados
Há muitos benefícios em se esforçar impulsionando seu programa de marketing de afiliados.
Entre outras coisas, o marketing de afiliados pode trazer mais clientes novos ao seu site - ainda mais se seus afiliados incluírem gigantes do comércio eletrônico como a Amazon. Somente em julho de 2020, a Amazon viu um aumento de 1.50% no número de aplicativos de editores de marketing afiliado, o que mostra o quão popular seu site é para esse tipo de abordagem.
Em outras palavras, o marketing de afiliados é uma ótima maneira de atrair mais atenção para o seu site. Ao incorporar estratégias de marketing de afiliados no ciclo de design do seu site, você pode garantir que sua plataforma seja exposta a mais clientes e, como resultado, gere mais vendas.
Você também pode optar por hospedar conteúdo afiliado. Isso permitirá que você ganhe uma comissão sempre que um de seus clientes clicar nos banners (ou outros anúncios) que você colocou em seu site para seus parceiros afiliados.
Ao fazer isso, você pode incluir a geração de receita passiva no design do seu site. Isso significa mais receita para o seu negócio, sem a necessidade de aumentar as metas de vendas.
Dica 6: Garanta que sua equipe de vendas esteja envolvida e engajada
Seu site de comércio eletrônico é a plataforma que você usará para realizar vendas. Isso significa que sua equipe de vendas precisa estar envolvida com o processo de design do site, para que possam enviar feedback e ajudá-lo a otimizar seu site para gerar mais vendas.
Você gosta deste artigo?
Junte-se ao nosso boletim informativo dedicado ao CX para varejo!
Fique ligado no que é realmente importante para otimizar suas receitas digitais.
Ao clicar no botão, você aceita nosso termos e Condições. Além disso, você precisará confirmar seu endereço de e-mail.
Certas ferramentas podem tornar isso muito mais fácil para você. Por exemplo, um ótimo plataforma de engajamento de vendas fornecerá às suas equipes de vendas o equipamento necessário para trabalhar da maneira mais eficiente possível.
Uma equipe de vendas envolvida e engajada é um grande trunfo quando se trata de design de site porque pode ajudá-lo a aperfeiçoar suas páginas de categoria, pop-ups de intenção de saída, descrições de produtos e até mesmo imagens de produtos para maximizar as vendas.
Se você estiver interessado em usar pop-ups, sua equipe de vendas também pode fornecer informações que ajudarão os designers do seu site a criar pop-ups que incentivarão mais vendas.
Dica 7: Entenda bem seus clientes
Você precisa saber o máximo que puder sobre seus clientes ao considerar o design do site. Isso significa que você tem que entender o ciclo de vida do cliente em profundidade, bem como aprender sobre suas preferências, gostos e necessidades como compradores. Isso ajuda seu negócio online a se destacar e impressionar os clientes.
Um exemplo de área em que sua empresa se beneficia muito por conhecer seus clientes por dentro e por fora são as opções de pagamento que sua loja oferece na página de checkout. Se você sabe que seus clientes usam principalmente o PayPal, gostaria que esta fosse a primeira sugestão em seu gateway de pagamento.
Quanto mais você souber sobre seus clientes, mais fácil será personalizar o conteúdo de acordo com seus gostos.
Isso significa oferecer promoções especiais, adaptar suas recomendações de acordo com as categorias de produtos de que gostam e fornecer CTAs para produtos nos quais demonstraram interesse.
Os clientes que sentem que você se preocupa com eles deixarão melhores avaliações de produtos. Também é mais provável que eles recomendem e promovam sua marca nas redes sociais, o que fará com que mais clientes confiem em sua marca no futuro. É um bom ciclo!
Conclusão
Os melhores exemplos de sites de comércio eletrônico têm um grande grau de variedade – alguns podem usar paletas monocromáticas, enquanto outros optam por cores brilhantes.
No entanto, todos eles têm uma coisa em comum: têm um excelente design de site que atrai clientes e aumenta as vendas.
Seu site pode se destacar entre os concorrentes por ter um excelente design.
As dicas que abordamos neste artigo irão ajudá-lo a transformar seu site de 'bom' em 'fantástico', garantindo que você receba a atenção que merece. Eles ajudarão você quando se trata de aumentar o tráfego do seu site, conversão de leadse vendas gerais, aproximando você do design de site ideal.
