eコマースショップの規模に関係なく、 カート放棄 これは、今日に至るまで継続的に直面する可能性のある主要な課題の 1 つです。
確かに、顧客があなたのストアをチェックしていることは良い兆候ですが、閲覧が実際の購入に変わった場合、ビジネスを宣伝するための戦略や努力はすべて正当化される可能性があります。
この課題の背後にある理由と、あなたを助ける方法を説明させてください。 カート放棄率を減らす あなたの店で。
電子機器およびガジェットのカート放棄に関する注意すべき重要な統計
によると 関連する業界調査、約 71.82% のオンライン買い物客がカートを放棄しており、放棄率が最も高いのはモバイル デバイス (77.08%)、タブレット (64.65%)、デスクトップ コンピューター (62.04%) です。
電化製品やガジェットの店にとって、これは本当に憂慮すべきことです。顧客に魔法のようにカートをチェックアウトするよう強制することはできませんが、単純なものであっても、いくつかの戦略を使用して購入を完了するよう促すことはできます。
家電量販店やガジェット店でのカート放棄やレジ放棄の背後にある理由
予期せぬ追加コスト
カート放棄統計によると、オンライン買い物客の 75% は、予期せぬ追加費用のために注文をせずに放置されています。を考慮して 単一の電子機器またはガジェットの価格または数量, 多くの買い物客は、送料や取引手数料などの追加料金がかからないことを期待しています。
限られた製品の種類
買い物客の中には、何を購入するかすでに決めている人もいます。その商品がサイトに表示されないと、カートから離れてしまう可能性があります。いくつかの代替案を提案することもできますが、何を購入するか決まっている人にとっては、他のユニットやモデルは正常にチェックアウトされません。顧客からの最新の需要に応えるために、在庫とウェブサイトを常に最新の状態に保つようにしてください。
限られた支払いオプション
オンラインショッピングは主に顧客の利便性を目的としています。支払い方法が限られているため、顧客がチェックアウトを複雑に感じている場合、商品が購入されない可能性が高くなります。クレジット カード、デビット カード、電子ウォレットなど、さまざまな支払いオプションを用意することが重要です。
複雑なチェックアウトプロセス
多くの顧客は、簡単かつ迅速なチェックアウト プロセスを期待しています。買い物客がチェックアウトの処理が複雑だと感じた場合、注文を続ける忍耐力がなくなる可能性があります。カート内の商品が放棄されることを避けるために、Web サイトに簡単でシームレスなチェックアウト プロセスがあることを確認することが最善です。
ウェブサイトの技術的な問題
ページの読み込みが遅いなどの技術的な問題が発生すると、オンライン買い物客が購入を続行できなくなったり、さらに悪いことに、イライラしてサイトをまったく閲覧しなくなったりすることがあります。最近ではオンライン ショッピングが普及しているため、スムーズに機能するウェブサイトに投資することは長期的には利益をもたらします。
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チェックアウトとカート放棄による電子機器およびガジェット ビジネスへの悪影響
カート放棄の増加が、さまざまな業界のすべてのオンライン ビジネスに悪影響を及ぼすのは当然のことです。高価な製品を販売する電子機器やガジェットの店にとって、カート内に商品が放置されることは大きな問題となります。
商品の単価が高価であることを考慮すると、店舗は収益を大幅に失う可能性があります。さらに、カート放棄を減らすためのマーケティング戦略やプロモーション戦略にさらに多くの費用がかかる可能性があります。
この問題が軽減または解決されない場合は、ストアの商品が高価すぎるか限定されている、チェックアウトまたは支払いプロセスが遅くて複雑、Web サイトの機能が不十分であることを意味します。
電子商取引やガジェットの電子商取引ストアでカート放棄を減らす方法に関するガイド
ウェブサイトの速度とパフォーマンスを最適化する
顧客が退屈したりせっかちになったりすることを防ぎ、閲覧できるユーザーフレンドリーなサイトを提供するために、Web サイトがスムーズに機能するように投資します。
チェックアウトプロセスを簡素化する
オンライン買い物客に不必要な情報を求めることを避け、彼らの希望する支払い方法に応じた簡単なチェックアウト プロセスを実装してください。
ゲストチェックアウトを提供する
顧客の中には、サインアップして店舗からプロモーションメールを受け取りたくない人もいます。このオプションの使用を希望する顧客に対応するには、サイトにゲスト チェックアウト オプションを組み込みます。
複数の支払いオプションを提供する
システムのメンテナンスや追加の取引手数料により、一部の銀行や支払いオプションが機能しなくなる可能性があるため、必ず複数の支払いオプションを顧客に提供してください。顧客に他の支払いの選択肢を提供します。
送料を明確に表示
できるだけ透明性を確保してください。顧客がチェックアウト ページに到達する前に、配送料、税金、手数料を含む支払う合計金額を顧客に通知します。
カート放棄メールの活用
あなたの能力を最大限に高めます 電子メールマーケティング戦略 カート内の商品について顧客にタイムリーなリマインダーを送信します。また、ユーザーの興味に合った他の補完的な製品を推奨することもできます。
商品ページの最適化
ストアのソーシャル メディア ページを活用して商品を宣伝します。ストアの実際の正当な顧客からの製品レビューや感想文を収集して投稿するようにしてください。
ショッピング体験をパーソナライズする
に基づいたオファーを提供することで顧客に感謝の気持ちを表します。 彼らの個人的な好み。以前の購入と一致する補完的な製品を提案したり、カート内の商品に割引を提供して、チェックアウトを完了するよう促します。
カート放棄の監視と分析
時間をかけてカート放棄率の状況を監視し、分析してください。これは、何を改善する必要があるか、またはその他にどのようなプロモーションを実施する必要があるかを知るための良い指標となります。
放棄されたカートの電子メールのベスト プラクティス
骨董品放棄カートメール
予約リスト放棄カートメール
説得力のある放棄されたカートのメール
まとめ
実際、カート放棄メールはあらゆるビジネスにとって脅威です。ただし、リターゲティングにとって優れたマーケティング戦略であることが証明されている電子メール マーケティングなど、適切な実践によってカート放棄を減らす方法は常にあるということを覚えておいてください。
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