Sei mai stato in un negozio di alimentari o magari in un centro commerciale? Hai mai provato a scegliere alcuni oggetti da cose oltre al bancone?
Ti sei sentito soddisfatto perché hai comprato ciò che avevi quasi dimenticato di comprare o forse ti senti felice per aver provato una cosa nuova che hai incontrato per la prima volta?
Bene, ecco come funziona la pagina "Grazie".
Ricordare
Pagina di ringraziamento sul tuo negozio Shopify è il miglior contatto per iniziare con la fidelizzazione dei clienti.
Ci sono molte opzioni da fare e non lasciare che il nuovo cliente chiuda semplicemente la pagina e aspetti la consegna.
Come appare la pagina di ringraziamento predefinita di Shopify?
Per impostazione predefinita, la pagina di ringraziamento di Shopify dipende dal tema che hai scelto per il tuo sito web.
I tuoi clienti verranno indirizzati a questa pagina non appena effettueranno il checkout del loro ordine. Di seguito è riportata una pagina di ringraziamento predefinita di un nuovo negozio, che non presenta personalizzazioni.
La pagina di ringraziamento predefinita di Shopify contiene semplicemente un messaggio di ringraziamento per i clienti e mostra i dettagli dell'ordine.
Altre informazioni disponibili nella pagina di ringraziamento:
- dettagli dei prodotti che hanno ordinato
- Informazioni di fatturazione
- Informazioni di consegna
- metodo di pagamento
- informazioni sui contatti
- valore totale dell'acquisto
- pulsante per continuare gli acquisti sullo store.
È semplice, diretto e omette tutti gli altri componenti. Ciò lo rende poco attraente per i clienti e non ha la capacità di invogliarli a continuare a navigare.
Cosa rende il design di una pagina di ringraziamento una parte essenziale del tuo Shopify?
Potresti pensare che una pagina di ringraziamento non sia realmente necessaria, ma nell'eCommerce, questo ti aiuterà ad acquisire più clienti in futuro.
Una volta che i clienti arrivano sulla tua pagina di ringraziamento personalizzata, ci sono possibilità di essere di nuovo tuoi clienti, quindi devi far loro sentire che è un'opportunità per provare più prodotti.
Questo è in qualche modo simile alla creazione di una semplice strategia di marketing per mantenerli fedeli a te e potrebbe anche portarti a più potenziali clienti.
Il feedback dei tuoi acquirenti precedenti e la visualizzazione 100% delle pagine di ringraziamento possono esserti di grande aiuto per convertire i clienti.
La tua prima impressione su un cliente è fondamentale, quindi assicurati di dargliene una pagina di ringraziamento creativa di Shopify questo li fa sentire apprezzati e apprezzati se acquistano di nuovo da te. I clienti che acquistano da te possono sempre tornare e acquistare di più. E non c'è bisogno di ripetere che questo è più economico che acquisire un nuovo cliente.
Tuttavia, ci sono altri suggerimenti per renderlo più attraente e creativo.
Cos'è una pagina di ringraziamento di Shopify?
In poche parole, la pagina di ringraziamento di Shopify è l'ultima pagina che appare una volta che un cliente di un sito di e-commerce ha effettuato e completato un ordine. È anche nota come pagina di conferma dell'ordine dopo che un cliente ha deciso di acquistare, che può mostrare il riepilogo del suo ordine a cui può rivisitare per verificare gli aggiornamenti su spedizione e consegna.
Inoltre, puoi utilizzare la pagina di ringraziamento per promuovere gli altri tuoi prodotti, ma deve essere breve e precisa e includere il logo del tuo marchio, in modo che venga ricordata.
Perché hai bisogno di una pagina di ringraziamento?
Molti rivenditori e aziende oggi hanno iniziato a comprendere l'importanza di una pagina di ringraziamento perché offre loro la possibilità di indurre i clienti ad acquistare nuovamente.
Prima di tutto devi avere una pagina di ringraziamento. Immagina che dopo che i clienti abbiano inviato e confermato il loro ordine, vengano reindirizzati alla home page del tuo sito web. Nessun messaggio, nessuna pagina di conferma, niente. Non saprebbero se l'ordine è stato ricevuto o altro.
Ecco alcuni motivi per cui dovresti includere una pagina di ringraziamento sul tuo sito e-commerce:
- Spingi i clienti ad aumentare il valore medio degli ordini
Attraverso la tua pagina di ringraziamento, puoi promuovere i tuoi prodotti, upsell o cross-sell per il tuo negozio e persino mostrare ai tuoi clienti un apprezzamento per il loro acquisto. Ciò dà al cliente l'idea che apprezzi ciascuno dei suoi acquisti, quindi in cambio può essere di nuovo un potenziale acquirente del tuo negozio per avere una buona esperienza di acquisto. Ciò li incoraggerà ad aumentare i loro acquisti la prossima volta che effettueranno un acquisto.
- È probabile che i clienti ritornino più spesso.
L'obiettivo principale della tua pagina di ringraziamento è mantenere i tuoi clienti attaccati al tuo negozio, il che può dare loro l'idea di acquistare di nuovo dal tuo negozio. Infatti, se un cliente acquista qualcosa dal tuo negozio o si converte, è molto più probabile che comprerà nuovamente da te in futuro.
- Uno sforzo minimo per un sostanziale ritorno sull'investimento.
Aumentare il ritorno sull'investimento (ROI) può richiedere una notevole quantità di pianificazione. Se personalizzi la pagina di conferma dell'ordine, non dovrai spendere molti soldi per un piano di marketing. La tua pagina di ringraziamento può essere la cosa più semplice che puoi fare per far conoscere il tuo marchio.
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10 modi di pensare alla pagina di ringraziamento di Shopify
Avendo imparato quanto sia fondamentale una pagina di ringraziamento, dovresti anche sapere come personalizzarla per massimizzarne l'efficacia nella conversione dei clienti. Ecco 10 modi creativi per personalizzare la tua pagina di ringraziamento:
1- Sii creativo nel personalizzare la tua pagina.
Quando crei la tua pagina di ringraziamento Shopify personalizzata, assicurati di aver pensato attentamente al tuo design. Può essere lo stesso colore del logo del tuo marchio o forse il colore del tema del tuo marchio.
Assicurati di non esagerare, ma abbastanza per attirarli.
Sii abbastanza creativo perché la tua pagina di ringraziamento può essere un'introduzione all'identità del tuo marchio sul mercato. Assicurati che sia unico e realizzato in modo creativo.
Puoi sempre chiedere un aiuto professionale, quindi non dovrai pensare troppo a come progettarlo correttamente.
2- Fai sentire loro la necessità di riacquistare dal tuo negozio.
Alcuni acquirenti si sentono in colpa ogni volta che ordinano online.
Questo si chiama “rimorso degli acquirenti”.
È il subconscio dei tuoi clienti che li fa sentire in colpa per aver speso troppo.
Quindi, la tua pagina di ringraziamento deve far sentire loro che hanno fatto la cosa giusta e che non devono preoccuparsi perché saranno in grado di ottenere benefici da ciò che hanno acquistato.
Puoi semplicemente inserisci le testimonianze dei tuoi precedenti clienti per calmarli e farli sentire eccitati invece che colpevoli. Questo è un modo per rimuovere tutti i loro dubbi e farli sentire in dovere di riacquistare di nuovo una volta soddisfatti del tuo prodotto o servizio.
Il tuo obiettivo è farlo sentire bene perché quando un cliente si sente bene con ciò che ha acquistato, è più probabile che lo riacquisti.
3- Condividi con loro i tuoi social media per aggiornamenti e maggiore coinvolgimento.
I rivenditori utilizzano da anni la posta elettronica per coinvolgere i clienti.
Sfortunatamente, ci sono meno persone che li leggono a causa dei filtri antispam e dell'inattività di altre persone nell'utilizzo della propria posta elettronica. Questo è il motivo principale per cui offrire ai tuoi clienti collegamenti esterni come i social media è il modo migliore per coinvolgerli oggigiorno.
Puoi utilizzare la tua pagina di ringraziamento per indirizzarli a questi account per raggiungerli e interagire con loro in futuro.
Quando acquistano un tuo prodotto, sono potenziali clienti a vita, quindi è meglio dare loro la possibilità di tenere d'occhio tutti i tuoi aggiornamenti, in particolare sugli sconti offerti durante le vacanze.
4- I tuoi acquirenti possono portarti ad altri potenziali acquirenti.
Una buona esperienza per un cliente può portarti a più potenziali acquirenti.
Puoi includere referral nella tua pagina di ringraziamento fornendo loro un codice di riferimento che possono utilizzare per invitare altre persone, il che può dare loro sconti una volta che ti indirizzano altri acquirenti.
Questo ti aiuterà ad aumentare le tue vendite e ad essere conosciuto da più clienti.
Questa strategia di marketing è molto semplice, ma è così che puoi sfruttare la tua pagina di ringraziamento.
Di solito, i clienti si fidano molto dei clienti precedenti, quindi sarebbero disposti ad acquistare lo stesso articolo se qualcun altro cercasse di convincerli.
5- Assicurati di includere le opzioni di servizio e le informazioni di tracciamento.
Il tuo servizio sarà la chiave per fidelizzare i tuoi clienti. La pagina predefinita di Shopify fornisce queste informazioni per impostazione predefinita
Quindi, devi far loro capire che se hanno dubbi sui loro prodotti, in particolare riguardo alla restituzione e al tempo impiegato per la spedizione, devi mostrare loro le informazioni di tracciabilità del loro ordine.
Più esperienza ha il tuo cliente, più facile sarà per te conquistare la sua fiducia.
Invece di dare loro difficoltà a contattarti, è bene fornire loro opzioni di supporto e tracciamento degli ordini direttamente nella tua pagina di ringraziamento.
Puoi anche aggiungere i tuoi dettagli di contatto, come il numero dell'ufficio e l'e-mail, in caso abbiano dubbi.
6- Chiedi feedback tramite un sondaggio.
Non perdere l'opportunità di ricevere un sondaggio post-acquisto dai tuoi clienti. Ciò ti aiuterà a ottenere la fiducia di più clienti nel tuo marchio in futuro.
Il feedback una volta effettuata una vendita è fondamentale poiché ti fornisce le informazioni dei tuoi clienti, che è una grande opportunità per sapere cosa devi migliorare.
Puoi semplicemente chiedere loro quanto è facile e conveniente per loro trovare i prodotti di cui hanno bisogno utilizzando il tuo sito web e se trovano le tue pagine dal design creativo.
7- Date loro dei badge di fiducia.
I simboli che offri ai tuoi stimati clienti possono farli sentire più sicuri. Dare loro dei badge di fiducia è un modo per dimostrare loro che apprezzi il loro acquisto.
Se hai un sito web che fornisce badge, questo li spingerà a comprare di più da te perché questi badge possono aiutarli a ottenere sconti, buoni esclusivi, spedizione gratuita e altre cose. Ciò ridurrà le possibilità di provare rimpianti.
8- Puoi utilizzare la strategia del cross-selling e dell'upselling.
Assicurati di non trascurare mai il potere del cross-selling e dell'upselling per sfruttare l'opportunità di far acquistare ai tuoi clienti prodotti aggiuntivi dal tuo negozio. Questo è un modo efficace per aumentare i tuoi profitti.
Puoi offrire loro sconti una tantum per indurli ad acquistare di nuovo dal tuo negozio, cosa che non vorrebbero perdere.
Puoi anche utilizzare i popup nella tua pagina di ringraziamento in modo che possano facilmente fare clic sui prodotti che li attirano.
Le migliori app per fare Upsell su Shopify:
- Porta caramelle
- Ultimo upsell
- Upsell e promozioni post checkout
- Wizio
- Upsell e vendita incrociata del carrello Monk
9- Includi un video che si rivolga ai tuoi clienti, se necessario.
Un modo per raggiungere i tuoi clienti è realizzare un video creativo che possa apparire o essere a lato della tua pagina di ringraziamento.
Questo farà sentire i tuoi clienti apprezzati. Potresti anche ottenere una maggiore copertura e indurli a riacquistare di nuovo mostrando loro nei video i vantaggi che possono ottenere dallo shopping nel tuo negozio.
10- Raccogli maggiori dettagli dai tuoi clienti.
La raccolta dei dati dei clienti può aiutarti nelle tue attività di marketing. In questo modo sarà più semplice per te capire a quali segmenti appartengono i tuoi clienti. Ti consentirà di inviare messaggi pertinenti al pubblico giusto.
Raccolta dati sulla pagina di ringraziamento
In effetti, è stato dimostrato che la segmentazione può aumentare i tassi di apertura delle e-mail di 15% e aumentare i tassi di restituzione dei clienti fino a 5%.
Puoi utilizzare un sondaggio post-acquisto con scelte a cui è più facile rispondere.
Le migliori app Shopify da installare per personalizzare la tua pagina di ringraziamento
Usare un'app di terze parti è il modo molto più semplice, ma la maggior parte di queste app sono solo a pagamento:
Riconvertire l'upsell post-acquisto: L'app ReConvert ti aiuta a personalizzare la tua pagina di ringraziamento in modo semplice e completo con un'interfaccia drag & drop.
Personalizzatore della pagina di ringraziamento: ti consente di scegliere tra una varietà di widget diversi per personalizzare facilmente e rapidamente la tua pagina di ringraziamento.
Upsell della pagina di ringraziamento: Con questa app puoi aggiungere prodotti direttamente sulla tua pagina di ringraziamento con l'editor WYSIWYG e vendi di più. Ti aiuta ad aumentare le entrate e i profitti del negozio dopo la vendita.
Video sul pagamento: questa app ti consentirà di aggiungere un video sia nella pagina di pagamento che nella pagina di ringraziamento.
EasyClip: video post-acquisto: ti aiuta ad aggiungere un video nella pagina di pagamento (includi la pagina di ringraziamento)
Pubblica l'acquisto Upselly: Post acquisto Upselly ti aiuta ad aggiungere prodotti in fase di up-selling nella pagina di ringraziamento.
Meglio la pagina di ringraziamento – Personalizzazione della pagina di ringraziamento.
Conclusione
Creare una pagina di ringraziamento valida e straordinaria è essenziale per aumentare la portata, le vendite e i clienti target.
Anche se devi tenere presente che non devi sovraccaricare il design della tua pagina di ringraziamento, perché potrebbe sopraffare il tuo cliente. Sarà sempre meglio verificare di che tipo di servizio ha bisogno il tuo segmento target.
In questo modo, puoi aiutarli a sentirsi soddisfatti e molto probabilmente li farai venire voglia di riacquistare di nuovo.
Al giorno d'oggi i clienti si avvicinano ad un determinato brand o punto vendita aziendale quando si sentono apprezzati per aver acquistato un prodotto o aver sperimentato un servizio.
Per questo motivo, una pagina di ringraziamento di Shopify è altamente consigliata quando cerchi di conquistare l'empatia e la vicinanza dei tuoi clienti alla tua offerta. La tua pagina di ringraziamento dovrebbe essere progettata per invogliare i clienti a effettuare ulteriori acquisti dal tuo negozio in futuro.
Questo articolo ti fornirà una breve panoramica su come ottimizzare la pagina di ringraziamento di Shopify, il che può influire sulla soddisfazione del tuo cliente.
