Az e-mail marketing a mi fő csatornánk Marketing automatizálási platform.
Havonta több mint 20 000 000 e-mailt küldünk. Novemberben és decemberben ez a szám néha háromszoros. Sőt, azon kevés marketingautomatizálási megoldások közé tartozunk, amelyek több e-mail szolgáltatót is használnak.
tudsz küldjön e-mailt a következőkkel: Amazon SES, Sendgrid, Sparkpost, Mailgun, Netcore API
A marketing erőfeszítések mérése kötelező és E-mail megnyitási aránya egy nagyon régi mérőszám, amit mindenki 100%-re próbál hozni. Ez ideális, lehetetlen elérni.
Ezt a cikket azoknak írjuk, akik e-mailekkel dolgoznak, és tisztában vannak az e-mail marketing mutatóival. És bebizonyítani, hogy az e-mailek megnyitási aránya megbízhatatlan.
- E-mail marketingesek
- Digitális marketingesek
- Üzlettulajdonosok
- Vállalkozók
Szeretnél naprakész lenni a marketinggel kapcsolatban?
Iratkozzon fel Retail CX hírlevelünkre!
Maradjon kapcsolatban azzal, ami igazán fontos digitális bevételei optimalizálásához.
A gombra kattintva elfogadja a mi Felhasználási feltételek. Ezenkívül meg kell erősítenie az e-mail címét.
Sokat kell megvitatni az e-mail marketingről és a nyílt árfolyamról, de ennek a cikknek a felépítése a következő lesz:
Hogyan mérik a nyitott árfolyamot?
Pixel kép használata
Az e-mailek megnyitásának nyomon követése úgy működik, hogy egy kis (általában 1 képpont szélességű és magasságú) képet helyez el az elküldött e-mail aljára.
Amikor az e-mail kliens megnyitja az e-mailt és betölti a képeket, ez a kép is betöltődik, és kérést küld a nyomkövető szervernek.
Mivel minden e-mail címzett számára egyedi, a szerver tudja, hogy ki töltötte be a képet, így növelve az értéket.
Külső CSS- vagy fontfájlok használata
Ugyanúgy, ahogyan képpixel kerül az e-mail tartalmához küldés közben, CSS vagy font fájlok is hozzáadhatók az e-mailhez.
A CSS-fájlokat arra használják, hogy az e-maileket jól nézzék ki.
A betűtípusfájlok olyan betűtípusok, amelyek általában nem találhatók meg a fogadó eszközön, de egyes kliensek automatikusan betöltik őket gyönyörű betűtípusok megjelenítése.
Ahhoz képest, hogy minden e-mail kliens képes megjeleníteni képeket, a CSS- és fontfájlok nem érhetők el minden levelezőprogram számára.
Emiatt a megnyitási arány nyomon követésének ez a módszere nem annyira megbízható, mivel az e-mail kézbesítés nem tudja szabályozni, hogy a felhasználó melyik klienst használja az e-mail megnyitásához.
Miért értékesíti még mindig büszkén a nyitott árfolyamot sok vállalat
A legtöbb e-mailhez kapcsolódó cég díjat számít fel Önnek az elküldött e-mailek száma vagy a névjegyzék mérete alapján. Az elküldött e-mailek száma után a nyitott arány a következő mutató, amelyet bármely marketingszakember ellenőriz.
Rövid tipp, jobban jársz válasszon egy céget, amely az elküldött e-mailek után számít fel, nem listaméret, ez a leghatékonyabb.
Nagyon kapcsolódik az e-mailek kézbesíthetőségéhez, mert ha az e-mailek a beérkező levelek helyett a spam mappába kerülnek, akkor nem nyitják meg őket.
És mivel a kézbesíthetőséget nehéz helyesen kezelni, a legtöbben megpróbálják figyelmen kívül hagyni ezt a szempontot az e-mail marketing értékesítése során. Bár a legtöbb bevált gyakorlatot megosztják, de nem ragaszkodnak hozzájuk.
Az e-mailek megnyitási aránya az egyik legtöbbet ellenőrzött és megvitatott dolog, amikor saját e-mail marketing teljesítményükről van szó.
A Mailchimp/Klaviyo maguk táplálják ezt a fajta mérőszám-összehasonlítást azáltal, hogy iparági nyitottsági arányokat adnak meg jelentéseiben. E viszonyítási alapok segítségével összehasonlíthatja magát más, hasonló típusú vállalkozással.
Miért lehet a nyitott árfolyam más, mint gondolnád
Több tíz vagy akár több száz e-mail kliens létezik. Mobilalkalmazások, asztali alkalmazások vagy webes verziók:
A leggyakoribb e-mail kliensek megnevezéséhez Lakmusz szerint:
- Apple mail
- Gmail
- Outlook
- Yahoo levelezés
- Samsung Mail
- QQ Mail
És mindegyiknek más-más verziója van különböző platformokon, kissé eltérő viselkedéssel.
Olvassa el 2023-as e-mail kliens-statisztikáinkat
Adatvédelmi okok
Több e-mail kliens nem tölti be automatikusan a képeket az adatvédelmi megnyitások miatt. A szerver felé irányuló kérés felfedi az IP-címet a kérést benyújtó ügyféltől.
Emiatt az Apple Mail a kézbesítés helyén letölti az e-mailben található összes távoli tartalmat.
Ez magában foglalja az összes e-mail képet, beleértve a fent leírt kis 1 × 1 pixelt, amelyet annak nyomon követésére használnak, ha valaki megnyitotta az e-mailt. Tartalmaz minden CSS-t és betűtípust is (bizonyos esetekben nyomon követésre is használják).
A hatás messze túlmutat a nyílt követés kérdésén, és valószínűleg az e-mail marketinget érintő legnagyobb átalakulási probléma.
A felhasználói élmény okai
Az e-mailek különböző méretűek lehetnek. Ha egy e-mail egy bizonyos magasságot vagy hosszúságot meghaladó, néhány e-mail kliens levágja őket, és helyette üzenetet jelenít meg.
Azoknál a megoldásoknál, amelyek a nyomkövetési képet az e-mail aljára adják, ez azt jelenti, hogy a nyomkövetési nyitott kép betöltéséhez egy extra feltétel szükséges:
- az összes betöltendő kép
- a felhasználónak az e-mail alján található „teljes üzenet megtekintése” linkre kell kattintania
Gmail esetén, ha az e-mail mérete meghaladja a 102 KB határ, A Gmail elrejti a teljes tartalmat az „[Üzenet kivágva] Teljes üzenet megtekintése” hivatkozás mögött.
Mit ne tegyél többé (vagy változtasd meg, hogyan csinálod)
Újraküldés nem nyitóknak
Mivel 100% nem biztos, hogy ki nyitotta meg és ki nem, a nem nyitóknak való újraküldés sok hibára hajlamos.
Azok a címzettek, akik kétszer kapják meg az e-mailt, frusztráltabbak lesznek, és több lesz a leiratkozó.
Nyitott árakon alapuló automatizálások aktiválása
A marketingautomatizálás a viselkedésen alapul, igaz? Ez teljesen érvényes, és nagyon jól működik.
De ha a címzett nyitó e-mailje alapján indít egy bizonyos műveletsort, akkor hamis műveleteket fog végezni. Ha a megnyitást a kiszolgáló generálta a kézbesítés időpontjában, és nem a címzett, akkor csak rosszul csinálja.
Hasonlítsa össze ezt egy elhagyott kosár elküldésével, amikor a felhasználó soha nem tett hozzá semmit a kosárhoz. Elküldenéd még egyszer az e-mailt?
Hasonlítsa össze magát másokkal a benchmarkok segítségével
A benchmarkok valóban hasznosak lehetnek, ne értsen félre minket. De a nyílt árfolyamok alapján történő összehasonlítást kerülni kell. Az okok listája az alábbiakban található:
- az Ön e-mail listája különbözik a többi e-mail listától. Ha 60% Apple-rajongói vannak (iOS-on nyitó e-mailek), és valaki másnak 90% van az e-mail kliens webes verziójában, a követésben a használat különbsége lehet.
- marketing stratégia eltérő. A teljes e-mail listákra való küldés és a 10% e-mail megnyitási arány eltér a szegmentált ügyfeleknek való küldéstől és a 40% megnyitási arány elérése.
A/B tesztelés és küldési idő optimalizálása
Ezen taktikák bármelyikének alkalmazása általában nyitási adatokra vonatkozik, így veszélyben van.
Tegyük fel, hogy úgy találja, hogy a legjobb nyitvatartási idő reggel 7.30. Ezt megelőzően folytatja az e-mailek küldését, mert a címzettek megnyitják, kattintanak és vásárolnak.
De ha a fenti okok miatt rossz, akkor elpazarolja a lehetőségeket. Az Ön e-mailje lekerül a listára, és soha nem nyitja meg, mert mások utánad küldenek e-mailt.
A megoldás az, hogy az optimalizálás és az A/B-tesztek elvégzését átváltjuk kattintson az információkra.
Egy kattintás értékesebb, mint egy nyitott, és nagyobb szándékot jelez. Az egyetlen probléma a kattintásokkal, hogy sokkal kevesebb van belőlük, és ez azt jelenti, hogy nehéz lehet megbízható célokat elérni statisztikailag szignifikáns eredményekkel.
A 20% megnyitási arány használata (mondjuk 10 000 címzett egy 50 000 e-mailből) matematikai szempontból sokkal több, mint a 31 TP3T kattintási arány (1500 címzett).
Felejtsd el az e-mailek nyitott díjait.
Nagyon szeretnénk látni mások véleményét ebben a témában. Addig azonban a nyitott kamatláb megbízhatatlanságának átadására irányuló javaslatainkra összpontosítani kell kattintások és konverziók. Ez valódi elkötelezettség a felhasználók részéről, és pénzt hoz.
Ennek ellenére reméljük, megérti, miért olyan megbízhatatlan a megnyitási arány, és inkább a kattintásokra és a konverziókra kell összpontosítania (az olvasási elköteleződés).
Az e-mailjei iránti elkötelezettség legmegbízhatóbb mutatója az, hogy a címzett rákattint-e egy linkre vagy sem.
Ez nyomon követhető átirányításokkal vagy a nyitóoldal megtekintéseinek számlálásával, még akkor is, ha a nyomkövetési szkriptek le vannak tiltva.
Az e-mailek konverziós aránya is határozottan fontos. Végül konverzió = bevétel. A konverzióra való optimalizáláshoz minden bizonnyal van néhány fenti mutatója (kattintási arány).
