A mai nap messze eltér attól, ahogy a dolgok korábban elkezdődtek, különösen a marketing területén.
A tippek és trükkök ezrei egyre nőttek arra vonatkozóan, hogyan lehet tökéletes marketinget csinálni egy olyan vállalkozás számára, ahol már léteztek mesterséges intelligencia is.
Ennek a generációnak az új fejlesztései ellenére, email marketing hatékonysága miatt soha nem veszítette el relevanciáját.
Ahogy a legtöbb marketingszakember mondja, az e-mail marketing továbbra is az egyik legegyszerűbb és leghatékonyabb módja annak, hogy magasabb konverziós aránnyal érje el a potenciális ügyfeleket.
Nem csak az. Lehetőséget ad arra is, hogy vállalkozása több terméket/szolgáltatást értékesítsen, több ügyfelet vonzzon be, és általános üzleti hitelességet építsen ki.
Sőt szerint OptiMonster, 99% felhasználó minden nap ellenőrzi e-mailjét.
Mi az e-mail marketing
Az e-mail marketinget technikailag digitális marketingstratégiaként határozzák meg, amely magában foglalja a kereskedelmi üzenetek vagy promóciós anyagok elküldését emberek csoportjának e-mailben.
Az e-mail marketing célja egy termék vagy szolgáltatás népszerűsítése, a márkaismertség felépítése, vagy kapcsolatok kialakítása potenciális vagy meglévő ügyfelekkel.
Bár az e-mail marketing meghatározása tágnak tűnhet, Chase Dimond egy LinkedIn-bejegyzésben tette közzé, hogy „Az e-mail marketing olyan, mint a randevúzás”.
Annak érdekében, hogy megértse, hogyan működik az e-mail marketing, a következő dolgokat tette közzé, amikor elkezd e-mail marketinggel foglalkozni, ami olyan, mint a randevúzás:
Felveszed velük a kapcsolatot (e-mail elküldve): Megkeresi a potenciális ügyfeleket, és érezteti velük, hogy értékelik, mert a levelezőlistáján szerepelnek.
Azt hiszik, érdekes vagy (tárgysor): Az első benyomás fontos, és egy fülbemászó és érdekes tárgysor felkelti a figyelmüket.
Bemutatkozik (e-mail tartalma): Őszinte, barátságos üzenetben bemutatod magad, a cégedet és azt, hogy hogyan tudsz segíteni.
Megkéred őket egy randevúra (CTA): Az e-mail fő célja, hogy cselekvésre csábítsa őket egy egyértelmű cselekvésre való felhívással. Ugyanaz, mint megkérni őket, hogy mondjanak IGEN-t.
Elfogadják (megvásárolják): A siker az, ha elfogadják az ajánlatát és vásárolnak.
Ha elment randevúzni, valószínűleg e-mailes marketinget csinálhat!
Az e-mail marketing 6 fő összetevője
Az e-mail marketing játék fellendítésének nincs tökéletes formulája annak biztosítására, hogy végül sikeres legyen, de vannak olyan kulcsfontosságú összetevők, amelyeket ellenőriznie kell, hogy vállalkozásának nagyobb esélye legyen a sikeres e-mail marketingre.
Reynier Matos Padilla, az e-kereskedelmi termékmenedzser megemlített 6 fő összetevőt, amelyet szem előtt kell tartania az e-mail marketing elindításakor.
- Szállíthatóság (E-mailje eléri potenciális ügyfelei postaládáját?)
A teljesíthetőség az Ön hírnevétől, hitelesítésétől, tartalmától és elkötelezettségétől függ.
- Hírnév (Mi a pontszámod az e-mail előzmények és viselkedés alapján?)
A jó hírnév magasabb teljesíthetőséget jelent.
- Hitelesítés (E-mailek küldésekor ellenőrzi a személyazonosságát?)
Használjon SPF-et, DKIM-et és DMARC-t a hamisítás vagy adathalászat megelőzésére.
- Tartalom (Milyen üzenetet írsz az előfizetőidnek?)
Tartalmának relevánsnak, értékesnek és vonzónak kell lennie, különben az embereket nem is érdekli, amit mond. Kövesse a bevált módszereket a spamek és a leiratkozások elkerülése érdekében.
- Eljegyzés (Hogyan reagálnak az előfizetői az e-mailjeire?)
Elköteleződés A nyitási, kattintási, válaszadási és előreküldési árfolyamokat tartalmazza. Így a magas elköteleződési arány azt jelenti, hogy nagy bizalomra és érdeklődésre tesz szert.
- Sorolja fel a higiéniát (Tisztán és naprakészen tartja a listát az érvénytelen, inaktív vagy nem érdekelt feliratkozók eltávolításával?)
Vegye figyelembe, hogy a tiszta lista Javítja a kézbesíthetőséget azáltal, hogy csökkenti a visszafordulások, a spamek számát vagy a leiratkozást. Ezenkívül olyan eszközöket is használhat, mint az ellenőrző szolgáltatások vagy az újraelköteleződési kampányok.
Tetszik ez a cikk?
Csatlakozzon CX for Retail dedikált hírlevelünkhöz!
Maradjon kapcsolatban azzal, ami igazán fontos digitális bevételei optimalizálásához.
A gombra kattintva elfogadja a mi Felhasználási feltételek. Ezenkívül meg kell erősítenie az e-mail címét.
Az e-kereskedelmi e-mail marketing 5 szakasza
Az e-mail marketing lépésenkénti folyamatot igényel, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az e-mail marketing sikeres lesz az emberek ügyfelekké alakításában.
Az e-mail marketing működéséhez szükséges folyamatok megszervezésének ismerete nélkül nehezebb lesz magas konverziós arányra számítani.
A legrosszabb forgatókönyv, ami megtörténhet, az is előfordulhat, hogy a végén egyszerűen kidobja a dollárját, és nincs visszaút.
Tehát itt van az e-kereskedelmi e-mail marketing 5 szakasza Ádám konyha ez lehet az útmutató az e-mail marketinghez:
Szállíthatóság
A kézbesítés definíciója szerint az e-mail elküldése az előfizetői postafiókjába.
Nem lehet eladni az embereknek, ha nem látják.
Éppen ezért a kézbesíthetőségnek kell az e-mail marketingstratégiájának középpontjában állnia. Ha üzenetei a címzettek spamjébe kerülnek, azzal elveszti hírnevét, és soha senki nem tudja elolvasni őket.
Ügyfélúttérképezés
A Customer Journey Mapping egy olyan technika, amellyel megjelenítheti és megértheti az ügyfelek tapasztalatait, amikor az Ön által kínált termékekkel, szolgáltatásokkal vagy márkával interakcióba lépnek.
Az ügyfélút 3 fő területre oszlik:
- Vásárlás előtti ellenszolgáltatás
- Vásárlás után
- Lemorzsolódási kockázat/elmaradott ügyfelek
Itt meg kell értenie az ügyfeleket, beszélnie kell velük, és meg kell tanulnia, hogyan használhatja fel az adatokat, hogy az egyes szakaszokban másként léphessen kapcsolatba velük.
Adatelemzés
Az adatok elemzése elvégezhető fontos e-kereskedelmi mérőszámok használatával, amelyek hasznos betekintést nyújthatnak az e-mailek sikerességének nyomon követéséhez.
Bár ez még nem minden. Az Ön által kínált termék típusának és vásárlóinak a termékkel kapcsolatos magatartásának mélyebb megértése óriási hatással van az adatok elemzésére, hogy mikor küldjön e-mailt, és mikor ne.
Minden márkának vannak olyan vásárlói, akik eltérő vásárlási magatartással rendelkeznek, amelyeket figyelembe kell venni.
Aki jegygyűrűt vásárol, annak hosszabb ápolási sorozatra van szüksége, mint annak, aki fehérjeport vásárol.
Ezen túlmenően a fogyasztók az egyes termékeknél más-más ponton lemorzsolódnak.
Hacsak nem mélyed el az adatokban, üzenetei rosszkor érhetik el az ügyfeleket, és hatástalanok lehetnek.
Stratégia
A stratégia a marketing cselekvési terve. Terv nélkül kudarcot eshet.
Soo válasszon stratégiát, és valósítsa meg elképzeléseit. És ha most erős helyzetben van ahhoz, hogy stratégiáját szilárd alapokra építse fel, kezdje az e-mail/SMS automatizálással.
Ennek a fajta marketingnek elsőbbséget kell élveznie, mielőtt kampányokra váltana, miután elérte a forgalom és a közönség megfelelő szintjét.
Jelentéskészítés és tesztelés
A jelentéskészítés és a tesztelés segíthet megbizonyosodni arról, hogy minden, amit tett, a helyes úton halad!
Szigorúan kövesse nyomon a meghatározott e-mail/SMS KPI-ket, és vállalja, hogy teszteli jelenlegi beállításait a végtelen fejlesztés érdekében.
A munkája soha nem fejeződött be, és mindig vannak új kezdeményezések, amelyeken dolgozni kell.
Az 5 ok az e-mail marketing használatára
Az e-mail marketing hatékony eszköz az e-kereskedelmi vállalkozások számára Samiksha Garg. Posztjában 5 fő okot említett, amiért e-mail marketinget kell használnia.
Íme néhány ok, miért:
Célközönség
Az e-mail marketing lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy üzeneteiket az ügyfelek meghatározott csoportjaira szabják, demográfiai adataik, viselkedésük vagy a vállalattal való korábbi interakcióik alapján.
Például a vállalkozások promóciós e-maileket küldhetnek azoknak az ügyfeleknek, akik korábban vásároltak, vagy azoknak, akik elhagyták bevásárlókosarukat.
Az e-mailes marketingkampányok nagymértékben személyre szabhatók és relevánsak lehetnek a címzett számára, ha meghatározott ügyfélszegmenseket céloznak meg.
Ez növeli annak esélyét, hogy az ügyfél foglalkozzon az e-maillel, és megtegye a kívánt műveletet, például vásároljon vagy felkeresse a vállalat webhelyét.
Költséghatékony
Az e-mail marketing egyik előnye a többi marketingcsatornával szemben a költséghatékonysága.
Az olyan hagyományos hirdetési módokhoz képest, mint a nyomtatott vagy a TV, az e-mail marketing sokkal megfizethetőbb lehet, ami azt jelenti, hogy bármilyen méretű vállalkozás számára nagyszerű választás lehet, a kis startupoktól a nagyvállalatokig.
Mivel az e-mail marketing nem igényel drága nyomtatási vagy gyártási költségeket, a vállalkozások költségvetésükből többet fektethetnek be a célközönségüknek megfelelő, jó minőségű tartalom létrehozásába.
Ezenkívül számos e-mail marketingplatform olyan árképzési terveket kínál, amelyek az előfizetők vagy az elküldött e-mailek számán alapulnak, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy a növekedéssel párhuzamosan bővítsék kampányaikat.
Mérhető
Az e-mailes marketingkampányok részletes elemzést nyújtanak a vállalkozásoknak, amelyek segítségével nyomon követhetik és mérhetik teljesítményüket.
Ezek az adatok hihetetlenül értékesek lehetnek a vállalkozások számára, mivel betekintést nyújtanak abba, hogy az ügyfelek hogyan lépnek kapcsolatba márkájukkal és kampányaikkal.
Az olyan mutatók nyomon követésével, mint a megnyitási arányok, az átkattintási arányok és a konverziós arányok, a vállalkozások láthatják, hogy mely e-mailek rezonálnak közönségük számára, és melyek nem.
Ezek az adatok ezután felhasználhatók a jövőbeli kampányok optimalizálására, például a tárgysor vagy a cselekvésre ösztönzés módosításával, vagy különböző üzenetküldési és tervezési elemek tesztelésével.
Automatizálás
Az e-mail marketing platformok lehetőséget biztosítanak a vállalkozások számára e-mail kampányaik automatizálására.
Ez azt jelenti, hogy a vállalkozások beütemezhetik az e-mailek meghatározott időpontokban történő elküldését vagy bizonyos események által kiváltott e-maileket, például ha az ügyfél vásárol vagy elhagyja a kosarát.
Az e-mail kampányok automatizálása jelentős időt és erőforrást takaríthat meg a vállalkozásoknak, mivel többé nem kell minden egyes e-mailt manuálisan elküldeniük vagy e-mail-listájukat szegmentálniuk.
Ehelyett a vállalkozások automatizált munkafolyamatokat állíthatnak be, amelyek célzott üzeneteket juttatnak el az ügyfelekhez a megfelelő időben anélkül, hogy a marketingcsapattól további erőfeszítéseket kellene tenniük.
Személyre szabás
Az e-mail marketing lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy személyre szabják az ügyfelekkel folytatott kommunikációjukat.
Ide tartozhat például a címzett nevének használata az e-mail tárgyában vagy törzsében, az e-mail tartalmának a címzett érdeklődéséhez igazítása, vagy akár személyre szabott ajánlatok vagy promóciók felajánlása.
Összességében az e-mail marketing hatékony eszköz lehet az e-kereskedelmi vállalkozások számára, segítve őket a célközönség elérésében, időt és pénzt takaríthatnak meg, valamint személyre szabhatják az ügyfelekkel folytatott kommunikációjukat.
4 Tévhitrombolás az e-mail marketingben
Valószínűleg már sok kutatást végzett az e-mail marketinggel kapcsolatban, és végül úgy érezte, hogy elárasztja a rengeteg információ, amelyben már nem tudta azonosítani az igazságot és a tévhiteket.
Sella Yoffe bejegyzése szerint számos dolgot meg kell értened, hogy tisztázd az e-mail marketinggel kapcsolatos tévhiteid.
Az e-mailek megnyitási aránya a legfontosabb e-mail mérőszám
Az e-mail marketingszakemberek helytelenül túl nagy jelentőséget tulajdonítottak a nyílt mérőszámoknak, mint a siker mércéjének. Az igazság azonban az, hogy a nyílt mérőszámok soha nem voltak teljesen pontosak.
Például egy e-mail megnyitása és elolvasása az MS Outlook programban csak akkor regisztrálódik megnyitottként, ha a címzett letölti a képeket. Ellenkezőleg, az értesítések egyszerű törlése a beérkező levelek mappából anélkül, hogy az e-mail tartalmával foglalkozna, egy nyitott mérőszámot is kiválthat.
Az Apple által az IOS 15-ben nemrégiben bevezetett „kép-előzetes letöltés” tovább zavarta az e-mail platformok vizét. Ennek eredményeként a vállalkozások növekedést tapasztalhatnak a nyitási arányban, de ez nem feltétlenül jelent magasabb elköteleződést vagy konverziós arányt.
A nyitott mutatók elköteleződési mutatók, nem pedig üzleti mutatók. Ahhoz, hogy valóban megértsék az e-mail kampányok hatását a lényegre, a vállalkozásoknak olyan mérőszámokra kell összpontosítaniuk, mint az e-mailenkénti bevétel (RPE), amely az e-mail kampány üzleti hatását méri.
Az e-mail marketing programjuk hatékonyságának nyomon követése érdekében a vállalkozásoknak inkább időjárás-előrejelzésként kell tekinteniük a nyitott árfolyamokra, nem pedig a siker végleges mérőszámára. Ehelyett kattintási és megnyitási mutatókat kell használniuk a trendek azonosításához, és ennek megfelelően optimalizálniuk kell stratégiájukat.
Ne használjon spam jellegű szavakat
Korábban az e-mailek szűrése nagymértékben támaszkodott bizonyos kulcsszavak vagy kifejezések (más néven spamszavak) azonosítására az e-mailek tárgyában és törzsében.
Az „ingyenes” vagy „kedvezmény” szavakat tartalmazó e-maileket gyakran spamként jelölték meg az e-mail platformokon belüli különféle eszközök vagy külső webes eszközök segítségével, amelyek minden egyes e-mailhez spampontszámot rendeltek.
A spam jellegű szavak használata azonban már nem releváns tényező a Gmail és más nagyobb postafiók-szolgáltatók spamszűrésében. Ehelyett a Gmail számos egyéb tényezőt is figyelembe vesz annak meghatározásához, hogy egy e-mail promóciós jellegű-e, és el kell-e küldeni a Promóciók lapra.
Ennek ellenére a spam jellegű szavak használata továbbra is releváns lehet bizonyos helyzetekben, például a B2B e-maileknél, ahol továbbra is kulcsszóalapú spamszűrést alkalmaznak. Ezekben az esetekben a vállalkozásoknak ügyelniük kell arra, hogy milyen nyelvezetet használnak e-mailjeikben, hogy elkerüljék a spamszűrők működését, és biztosítsák, hogy üzeneteik eljussanak a címzettekhez.
Összességében az e-mailek szűrése a spam jellegű szavak egyszerű keresésén túl fejlődött, és számos egyéb tényezőt is figyelembe vesz az e-mailek elhelyezésének és kézbesíthetőségének meghatározásakor.
A domain hitelesítés szinte garantálja a postafiók elhelyezését.
Ha az ESP-n keresztül küld e-maileket, ha a feladó információiban „via” vagy „a nevében” jelenik meg, az azt jelenti, hogy megosztott domaint használ saját domainje helyett.
Ez negatívan befolyásolhatja az Ön email kézbesíthetőségf és az e-mail küldés hírneve.
Az e-mailek kézbesíthetőségének javítása és az e-mail-küldő hírnév irányítása érdekében fontos a domain hitelesítése.
Ez egy kulcsfontosságú kezdeti lépés a márkák számára annak biztosítására, hogy e-mailjeik ne legyenek spamként vagy adathalász kísérletként megjelölve.
Érdemes megjegyezni, hogy minden tartománynak csak egy SPF-rekordja lehet, és a DNS-keresési korlát maximum 10-re van beállítva.
Ezért fontos ellenőrizni a rekordok pontosságát, és ehhez használhat ingyenes eszközöket, például a kbxscore.com webhelyet.
A domain hitelesítésével és a rekordok pontosságának biztosításával jelentősen javíthatja e-mailjei kézbesítését, és elkerülheti, hogy spamként vagy adathalász kísérletként jelöljék meg.
Gmail Promóció lap = Spam
A Gmailt a Google először 2004. április 1-jén indította el. 2013-ban jelentős változás történt a Beérkezett üzenetek mappában, így hét kategóriába sorolták a szűrési és keresési lehetőségek javítása érdekében.
Az egyik bevezetett kategória a Promóció lap, amely a kereskedelmi e-maileknek, értékesítési e-maileknek, ajánlatoknak, hírleveleknek, ajánlatoknak, cselekvésre ösztönző e-maileknek és levelezőlistákról származó e-maileknek van szentelve (amelyeket a Gmail képes ilyenként azonosítani).
A Promóció lap = Beérkezett üzenetek
A Gmail Spam mappája teljesen különálló.
Gmail Promóció Tab=SPAM
A Validity felmérése kimutatta, hogy csak körülbelül 20% ellenőrizze a Promóció lapot.
Ezért valószínűleg nem potenciális vásárlók.
Bár a Promóció lapról ki lehet jailbreakelni, én nem fektetnék bele sok erőfeszítést. 2018-ban egy új Promóció lap indult, amely számos előnnyel jár a marketingszakemberek számára, köztük a Gmail kommentárokkal.
