A Smallable-ról
A Smallable egy olyan koncepcióüzlet, amely kreatív és egyedi dizájnerdivatokat kínál gyerekeknek és felnőtteknek egyaránt. A 600 márkának otthont adó Smallable az innováció élvonalában áll, gondosan összeválogatva a kevésbé ismert tervezőket, tartalommal, stílussal és közös etikával.
A kihívás
A Smallable felhasználói elköteleződése alacsony volt, ami hozzájárult a magas visszafordulási arányhoz a helyszínen. A Ve kihívása tehát az volt, hogy visszaszerezze a felhasználókat gyakorlatias ajánlásokkal. A Smallable kifejezetten az üzenetek személyre szabásának módját is szerette volna megtalálni azon márkák alapján, amelyek iránt a felhasználók érdeklődést mutattak.
A megoldás
A látogatók a helyszínen tartása és elköteleződése
Annak megállapítására, hogy a felhasználók miért hagyták el az oldalt, a Ve egy átfogó webhelytérképet készített és elemzett a Smallable számára. Csatlakozva ehhez a webhelytérképhez a felhasználói profilokhoz, Ve specifikus üzeneteket szabott meg a különböző típusú felhasználók legjobb kiszolgálása érdekében.
A hagyományos overlay forradalmi megközelítésének bevezetésével a Smallable személyre szabott termékajánlatokat tudott kínálni a böngészési viselkedésük alapján.
Emellett dinamikus üzenetküldést is beállítottunk, hogy személyre szabottabb élményt kínálhassunk, és bevonjuk az elhagyó felhasználókat, fokozva az elköteleződést és a konverziót.
Elveszett tranzakciók visszaszerzése
Annak érdekében, hogy a felhasználókat a vásárlás befejezésére ösztönözze, bevezették a e-mail remarketing stratégia, amely lehetővé teszi a látogatók számára, hogy e-mailben elmentsék kosarukat, és később befejezzék a vásárlást.
A dinamikus tárgysorok azt jelentették, hogy a felhasználók személyre szabottabb élményben részesültek, míg a tervezőcsapat optimalizálta a kreatívokat, hogy a kampány mindig naprakész legyen, maximalizálva a felhasználói elköteleződést.
A hatás
Az iparági szakértelem ötvözésével Digitális asszisztens és marketing automatizálás, a VE képes volt újból bevonni a Smallable elhagyó felhasználóit, és növelni a webhelykonverziókat.
219% – Az elköteleződési arány növekedése
28% – A konverziós arány növekedése
12% – Kattintson a konverziós arányhoz
„Mióta az új és továbbfejlesztett Digitális Asszisztensre váltottunk, az elkötelezettség és a konverziós arány jelentős növekedését tapasztaltuk. A testreszabható átfedések tökéletesen illeszkednek webhelyünkhöz, és illeszkednek a Smallable tónushoz – nagyon elégedettek vagyunk a látott eredményekkel.”
Információ és felelősség
„A cikk tartalma a VE Global, egy már nem létező vállalat korábbi esettanulmányán alapul. Átvettük és továbbfejlesztettük a tárgyalt technológiát, és a betekintések továbbra is értékesek a hasonló termékben végrehajtott fejlesztések megértéséhez.”
