Az e-mail visszafordulási arány az egyik ismert mérőszám, amelyet a vállalkozások az e-mailek minőségének és az e-mail szabályainak való megfelelés ellenőrzésére használnak.
Valószínűleg csalódottnak érezte magát a visszapattanó e-mailek láttán, amikor egy e-mailt visszaküldenek, mert azt nem lehet kézbesíteni a kívánt címzettnek. És te marketing automatizálási munkafolyamatok szenvedni fog ettől!
Valójában ezek a visszapattanó e-mailek elmulasztották lehetőség a potenciális ügyfelekkel való kapcsolatteremtésre, ami igazán újra elgondolkodtatná.
Az e-mailek visszafordulási arányának megértésével könnyebben javíthatja vállalkozása üzeneteinek kézbesíthetőségét, és növelheti annak esélyét, hogy kapcsolatba léphessenek a célközönséggel.
Mi az e-mail visszafordulási arány?
Az e-mail visszafordulási arány meghatározása
Az e-mailek visszafordulási aránya az elküldött e-mailek százalékos arányára vonatkozik, amelyeket kézbesíthetetlenként küldenek vissza a feladónak.
Ennek számos oka lehet, például a beérkező levelek megtelt, érvénytelen e-mail cím vagy egy spamszűrő által blokkolt e-mail.
A magas visszafordulási arány az e-mail listával kapcsolatos problémák jele lehet, például elavult vagy pontatlan kapcsolatfelvételi adatok, és negatívan befolyásolhatja az e-mail marketing kampányok hatékonyságát.
A visszafordulási arány csökkentése érdekében fontos, hogy rendszeresen karbantartsa és frissítse az e-mail listát, ellenőrizze, hogy az e-mail címek érvényesek-e, és kövesse a spamszűrők elkerülésére vonatkozó bevált módszereket.
A magas visszafordulási arány ronthatja a domain hírnevét.
Kétféle visszapattanás létezik. Kemény ugrálás és lágy ugrálás. Mindkét visszapattanásnak más jelentése és célja van.
Mi az a kemény visszapattanás?
A kemény visszapattanás az, amikor egy e-mailt visszaküldenek a feladónak, mert a címzett e-mail címe hibás vagy érvénytelen.
Ennek oka a feladó és a címzett levelezőszervere közötti kommunikációs probléma. Az e-mail kézbesítetlenként kerül vissza a feladóhoz, ha a címzett levelezőszervere elutasítja.
Íme néhány az okok közül:
- Az e-mail cím nem létezik vagy érvénytelen.
- A domain név érvénytelen vagy nem létezik.
- Az e-mailt a címzett spamszűrői vagy biztonsági intézkedései blokkolják
- A feladó IP-címe vagy tartománya feketelistán szerepel, ezért az e-mailt a címzett e-mail szervere blokkolja.
- A címzett bezárta vagy törölte az e-mail fiókját.
Mi az a lágy ugrálás?
A lágy visszapattanás egy olyan e-mail, amely ideiglenesen visszakerül a feladóhoz, mert a címzett e-mail postafiókja megtelt, az e-mail szerver nem működik, vagy az e-mail túl nagy a kézbesítéshez. A kemény visszapattanásokkal ellentétben a lágy visszapattanások megoldhatók az e-mail későbbi újraküldésével. Fontos figyelni a visszafordulási arányt, és megtenni a szükséges lépéseket annak csökkentésére.
- A címzett postaládája megtelt, és nem tud több e-mailt fogadni.
- A címzett e-mail szervere nem működik, vagy technikai problémák adódnak.
- Az e-mail túl nagy a kézbesítéshez, és meghaladja a címzett e-mail szerverének méretkorlátját.
- Az e-mail mellékletet tartalmaz, amelyet a címzett e-mail szervere vagy biztonsági intézkedései letiltottak.
E-mail visszafordulási arány képlete
E-mail visszafordulási arány iparágonként
Alább látható a különböző iparágak átlagos e-mail visszafordulási aránya.
| IPAR | ÁTLAGOS |
| Média és szórakoztatás | 0.30% |
| Kiskereskedelem | 0.40% |
| Oktatás | 0.50% |
| Gyártás | 0.50% |
| Egészségügy, gyógyszerészet és biotechnológia | 0.60% |
| Pénzügyi szolgáltatások | 0.60% |
| Egyéb | 0.60% |
| Ingatlan és építőipar | 0.70% |
| Üzleti szolgáltatások | 0.70% |
| Szoftver és internet | 0.80% |
| Távközlés | 0.80% |
| Számítógép és elektronika | 0.90% |
Az adatok a Hubspot által meghatározott átlagos kemény visszafordulási arányt mutatják be különböző iparágakban.
A média- és szórakoztatóiparban volt a legalacsonyabb az átlagos kemény visszafordulási arány, 0,30%, míg a számítógép- és elektronikai iparban a legmagasabb, 0,90%.
A kiskereskedelmi ágazat átlagos kemény visszapattanási aránya 0,40%, míg az oktatás, a feldolgozóipar, valamint az egészségügy, a gyógyszeripar és a biotechnológiai iparágak átlagosan 0,50%.
A pénzügyi szolgáltatások, az egyéb ágazatok, az ingatlan- és építőipar, valamint az üzleti szolgáltatások átlagos kemény visszapattanási aránya 0,60% volt.
A szoftveripar és az internet- és távközlési iparágak átlagos kemény visszafordulási aránya 0,80% volt.
Az összes iparágban az összesített átlagos kemény visszapattanási arány 0,63%.
Hogyan lehet nyomon követni az e-mail visszafordulási arányt?
Az e-mail lista visszafordulási arányának idővel történő nyomon követése segíthet megérteni vállalkozása igényeit a javítanivaló javításához.
Ez segíthet megtudni, hogy stratégiái mennyire működnek annak érdekében, hogy több embert gyűjtsenek a levelezőlistájára.
A visszafordulási arányok nyomon követésére számos különféle módszer létezik.
Használjon e-mail szolgáltatót (ESP) vagy marketingautomatizálási platformot (Vibetrace): A visszafordulási arány nyomon követhető számos ESP és marketingautomatizálási eszköz, például a Vibetrace által biztosított beépített statisztikák segítségével. A mutató kiszámítása úgy történik, hogy a visszapattanó e-mailek számát elosztjuk az elküldött e-mailek teljes számával.
Visszapattanáskövető szoftver: A visszafordulási arányt egy speciális visszaforduláskövető szoftverrel követheti nyomon, amely részletes tájékoztatást nyújt a visszapattanó e-mailekről, a visszapattanás okáról és a probléma megoldásáról.
Ellenőrizze az ESP visszafordulási jelentését: Az ESP-k gyakran készítenek visszafordulási arányról szóló jelentést, amely teljes információt tartalmaz, beleértve a visszapattanó e-mail címeket és a visszapattanás okát.
Figyelje e-mail mutatóit: Fontos az e-mail adatok, például a megnyitási arány, az átkattintási arány és a konverziós arány figyelése. Ha alacsony a megnyitási és átkattintási arány, és magas a visszafordulási arány, az azt jelezheti, hogy az e-mailjei nem jutnak el a beérkező levelek közé, vagy az e-mail listája elavult.
Szeretnél naprakész lenni a marketinggel kapcsolatban?
Iratkozzon fel Retail CX hírlevelünkre!
Maradjon kapcsolatban azzal, ami igazán fontos digitális bevételei optimalizálásához.
A gombra kattintva elfogadja a mi Felhasználási feltételek. Ezenkívül meg kell erősítenie az e-mail címét.
Milyen gyakran érdemes ellenőrizni az e-mail visszafordulási arányt?
A visszafordulási arány az e-mail marketing egyik kritikus paramétere. Ha figyelmen kívül hagyja, örökre e-mail marketing lesz. Mégis felmerül a kérdés, hogy milyen gyakran érdemes ellenőrizni?
Nos, javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze a visszafordulási arányt, ideális esetben heti vagy havi rendszerességgel, hogy megbizonyosodjon arról, hogy e-mail kampányai eljutnak a beérkező levelek mappába, és az e-mail listája naprakész. Ez segíthet azonosítani azokat a problémákat, amelyek az e-mailek visszapattanását okozhatják, például az érvénytelen e-mail-címeket, és lépéseket tehet ezek megoldására.
Íme néhány irányelv arra vonatkozóan, hogy milyen gyakran érdemes ellenőrizni az e-mailek visszafordulási arányát:
Havi: Ez akkor javasolt, ha nagyon jó a domain hírneve, és minden biztonsági intézkedést megtett a kézbesítés lehető legmagasabb minőségének biztosítása érdekében. A havi egyszeri ellenőrzés ebben az esetben teljesen elfogadható.
Heti: Ez akkor tanácsos, ha e-mail listát vagy vállalkozást épített fel. Vezessen heti alapú ellenőrzőlistát a visszafordulási arányról, és tegyen azonnali lépéseket az e-mailek kézbesítését okozó akadályok megszüntetése érdekében.
Napi: Ha javítani szeretné domainje minőségén, és nem engedheti meg magának a visszafordulási arány egyetlen százalékos növekedését sem, napi rendszerességgel figyelemmel kísérheti e-mailjei visszafordulási arányát. Továbbá, ha vállalkozása időérzékeny, és minden nap e-maileket kell küldenie, hogy előfizetői értesüljenek az aktuális frissítésekről, a legjobb, ha naponta nyomon követi a visszafordulási arányt.
Kampány alapú: Kampányalapú órát is tarthat. Ez a legjobb módja annak, hogy megítélje kampányát, javítsa az alapvető hibákat, és a lehető legjobb e-maileket küldje el.
Az e-mail kampányok mennyiségétől, a visszafordulási arány változásaitól és az e-mail kampányok vállalkozásában betöltött fontosságától függően azonban érdemes gyakrabban ellenőriznie. Ha például sok e-mailt küld, vagy a visszafordulási aránya magas, érdemes lehet naponta ellenőrizni a visszafordulási arányt.
Azt is fontos megjegyezni, hogy ha magas visszafordulási arányt tapasztal, fontos, hogy azonnal intézkedjen a problémák megoldása érdekében, például törölje az érvénytelen vagy inaktív e-mail címeket a listáról, vagy javítsa az e-mail-küldési gyakorlatot.
E-mail visszafordulási arány kalkulátor
Ki szeretné számítani az e-mail lista visszafordulási arányát? Használja az alábbi egyszerű számológépünket.
Egyszerű e-mail visszafordulási arány kalkulátor
Fontos tudnivalók az e-mail visszafordulási arányról
Nyomon követi a legkevesebb lead és a kampányok minőségét: A magas visszafordulási arány a potenciális ügyfelek vagy kampányok minőségével kapcsolatos problémákra utalhat, például érvénytelen e-mail-címek, teljes e-mail-fiókok, a feladó domainjét blokkoló e-mail-kiszolgálók és az e-mailek spamként megjelölve.
Másrészt az alacsony visszafordulási arány azt sugallja, hogy a potenciális ügyfelek vagy kampányok jó minőségűek és pontos e-mail-címekkel rendelkeznek, ami nagyobb esélyt jelent az e-mailek sikeres kézbesítésére és elköteleződésére.
Határozza meg a sikeresen elért célt: Az e-mailek visszafordulási aránya a célközönség elérésének sikerének mutatója lehet, de nem végleges mérőszám. Az alacsony visszafordulási arány azt sugallhatja, hogy az e-mailek nagyobb százalékát sikerült kézbesíteni a kívánt címzettnek.
Az alacsony visszafordulási arány azonban nem garantálja, hogy az e-mailt elolvasták vagy cselekedtek vele.
Egy e-mail kampány sikerének meghatározásához fontos más mérőszámokat is figyelembe venni, például a megnyitási arányt, az átkattintási arányt és a konverziós arányt. Ezek a mutatók átfogóbb képet adnak arról, hogy az e-mail kampány mennyire teljesít, és hogy hatékonyan éri-e el és vonzza-e le a célközönséget.
Befolyásolja az e-mail kézbesítését: Az e-mailek visszafordulási aránya többféleképpen befolyásolhatja az e-mailek kézbesítését. Az e-mail szűrők és az internetszolgáltatók figyelik a visszafordulási arányt, és büntethetik vagy blokkolhatják a magas visszafordulási arányú e-mail küldőket. Noha az alacsony visszafordulási arány fenntartásához szükség van az e-mail listák naprakészen tartására és az érvénytelen e-mail-címek eltávolítására, ami segíthet abban, hogy a jövőbeni e-mail kampányok kézbesítési aránya magasabb legyen.
Ezért fontos, hogy figyelemmel kísérje és fenntartsa az alacsony visszafordulási arányt annak érdekében, hogy üzleti e-mailjei eljuthassanak a célközönségükhöz, és megőrizzék megbízható e-mail-küldő hírnevüket.
A spam jellegű e-maileket kerülni kell: A spam jellegű e-mailek elkerülése fontos, hogy alacsony visszafordulási arányt érjen el az e-mailek szűrése során, ami növeli a visszafordulási arányt, és elkerülje az üzleti hírnevének károsodását, aminek következtében az e-mail-szűrők és az internetszolgáltatók büntethetik vagy blokkolhatják a jövőbeni e-maileket.
Ezért a spam jellegű e-mailek elkerülése javíthatja a címzettek élményét.
Az e-mail visszafordulási arányhoz kapcsolódó mutatók
Az e-mailek visszafordulási arányán kívül számos további mutató is szorosan összefügg, és ezeket figyelembe kell venni az e-mail marketingkampányok hatékonyságának áttekintésekor:
Szállítási arány
Az előfizetők postafiókjába sikeresen eljuttatott e-mailek száma osztva az elküldött e-mailek számával.
Nyitott arány
Spam panaszok aránya
Az e-mailt spamként megjelölő címzettek száma osztva a kézbesített e-mailek számával.
Újraelköteleződési arány
Azon inaktív címzettek százalékos aránya, akiket újra el lehet kötni.
Előre Mérték
Azon címzettek százalékos aránya, akik továbbítják az Ön e-mailjét másoknak.
Az eladások növelése az e-mailek visszafordulási arányának csökkentésével meglehetősen nagy kihívást jelent.
A Vibetrace e-mail lista ellenőrzési funkciójának használatával eltávolíthatja az érvénytelen e-mail címeket a listáról, ami csökkentheti a visszafordulási arányt.
Ezenkívül a Vibetrace kézbesítési funkciójának használatával növelheti annak esélyét, hogy az e-mailjeik a postaládába kerüljenek, ami szintén csökkentheti a visszafordulási arányt.
Valójában a Vibetrace számos eszközzel rendelkezik az e-mail marketing számos paraméterének javítására.
Lehetővé teszi továbbá e-mail kampányaik teljesítményének nyomon követését és elemzését, beleértve a visszafordulási arányt, a megnyitási arányt és az átkattintási arányt.
Készen áll arra, hogy e-mail marketingjét a következő szintre emelje?
Iratkozzon fel e-mail listánkra még ma, és aknázza ki kampányaiban rejlő lehetőségeket a legmodernebb e-mail marketing automatizálási platformunkkal.
E-mail listánk tagjaként exkluzív tippeket és trükköket kaphat kampányai optimalizálásához, valamint korai hozzáférést kap az új funkciókhoz és frissítésekhez.
Ráadásul iratkozzon fel most, és ingyenesen kipróbálhatja platformunkat, hogy saját maga is megtekinthesse az eredményeket. Ne maradj le, csatlakozz most!
