Szóval megkaptad a vásárlást. Valahogy becsaptad a látogatót, hogy azt vegye meg, amit eladsz. (Ha továbbra is küzd ezzel, ellenőrizze ezt a linket konverzióoptimalizálás )
Bulit adsz ezért? Remélem nem, mert ott van a vásárlás utáni optimalizálás. És most van egy kis dolgod.
1. Köszönjük az oldal optimalizálását
Mondtad, hogy „Köszönöm”? Ha nem, menjen és azonnal módosítsa. Ezt követően folytatjuk.
Most ezen az oldalon lehetősége van arra, hogy elmélyítse kapcsolatát legújabb ügyfelével. Még mindig a webhelyén vannak, a pénz pedig úton van a zsebébe.
Gondolj egy mikroátalakításra (nézze meg a további szolgáltatásokat, tegyen egy új terméket a kosárba, iratkozzon fel közösségi rajongói oldalára)
Tippek:
- Adjon hozzá hivatkozásokat az Ön által használt további termékekhez vagy szolgáltatásokhoz
- Bővítse a rendelést keresztértékesítési termékekkel
- Sorolja fel közösségi oldalait
2. Hozzon létre fiókot, ha vendég fizet
A legtöbb ügyfél nehezményezi, hogy a fizetési folyamat során fiókot kell regisztrálnia. Nem egyszerűbb nekik, mert kevesebb információt kell kérnie az űrlapmezőkben.
Feltehetően nálad van az e-mail címük, a nevük a vásárláskor. Csak jelszót kér, és kész.
Tippek:
Mutassa be a fiók létrehozásának előnyeit a vállalkozásánál. Talán kedvezmények, privát csoportok, ingyenes cuccok vagy bármi más, amivel meggyőzheti őket egy érvényes fiók létrehozásáról.
3. Iratkozzon fel hírlevélre
Az, hogy az Ön vásárlója lesz, nem jelenti azt, hogy beleegyezése nélkül kezdjen el hírleveleket küldeni. Kérd az engedélyüket, mert nagyon hajlanak rá. Ne felejtsen el valamit visszaadni cserébe: egy kis utalványt, ingyenes szállítást a következő rendelésnél.
Tippek:
Saját e-mail lista létrehozása az egyik leghatékonyabb dolog, amit tehet.
Ennek jó módja, ha közvetlenül a vásárlás után új előfizetőket vesz fel. Már szavaztak rád a vásárláskor.
4. Extra limitált keresztértékesítési ajánlat
Ez könnyű pénz, ha jól csinálják. Új termék hozzáadása a vásárláshoz csak egy kattintásnyira van. Így a bevétel a zsebében.
Itt van némi intelligencia: csak olyan termékeket reklámozzon, amelyeknél a legnagyobb az esély a vásárlásra: a vásárláshoz szükséges kiegészítő cikkek működnek a legjobban. Az időkorlátos kedvezmény pedig garantálja a sikert.
Tippek:
Az átlagos rendelési érték növelése keresztértékesítéssel az egyik legjobb módszer. A tech stacknek képesnek kell lennie erre (frissítési rendelés), vagy csak külön rendelést kell létrehoznia (az adatok már megvannak), és később sikerül kombinálnia őket.
Szeretnél naprakész lenni a marketinggel kapcsolatban?
Iratkozzon fel Retail CX hírlevelünkre!
Maradjon kapcsolatban azzal, ami igazán fontos digitális bevételei optimalizálásához.
A gombra kattintva elfogadja a mi Felhasználási feltételek. Ezenkívül meg kell erősítenie az e-mail címét.
5. Töltse le a mobilalkalmazást
Ha nincs reszponzív webhelye vagy mobilalkalmazása, akkor hagyja el ezt a blogot, és keressen programozókat. Ellenkező esetben emlékeztesse ügyfeleit arra, hogy mobilon is elérhető, és akár útközben is vásárolhatnak mobiltelefonról/táblagépről.
Tippek:
Önnek is van mobilalkalmazása, és a rendelés asztali számítógépen vagy mobilweben történt? Akkor itt a lehetőség a forgalom növelésére a mobilalkalmazás letöltésével. Fogadok, hogy már sok pénzt fektetett bele.
6. Adj valamit ingyen
Biztosítani szeretne egy második vásárlást? Kezdje el most növeli az ügyfelek lojalitását. Valami váratlan felkelti az érzelmeket, és boldoggá teszi ügyfelét. Nyertél már a lottón? Ugyanezek az érzések érvényesülnek, és arra késztetik őket, hogy hamarosan visszatérjenek.
Tippek:
Ez növeli az ügyfelek boldogságát és megtartását (további pénz és nyereség)./.
7. Végezzen egy rövid felmérést
Itt a legjobb hely többet megtudni ügyfeleiről. A munka elkészült, így több idejük van egy rövid kérdőív kitöltésére. Íme néhány javaslat a felteendő kérdésekre (innen):
- Hogyan talált rá üzletünkre?
- Miért tőlünk vásároltál?
- Milyen egyéb termékek vásárlásán gondolkozott?
- Melyik módszert részesíti előnyben a velünk való kapcsolattartásra?
- Ajánlana minket egy barátjának?
Tippek:
A felmérések elvégzése és az ügyféladatok gyűjtése az ügyfélút során bármikor megtörténhet.
A konverzió nem lehet végső célja. Az ügyfelek megtartásával hosszú távon nyerhet!
