यह कोई रहस्य नहीं है कि ईकॉमर्स विपणक को इसका उपयोग करने की आवश्यकता है विभिन्न रणनीतियाँ बिक्री बढ़ाने के लिए.
विपणन रणनीतियों में अंतर बहुत बड़ा हो सकता है, हालांकि कभी-कभी, व्यक्तिगत रूप से उपस्थित विपणनकर्ताओं से कुछ विपणन युक्तियां उधार लेना और फिर उनमें सुधार करना बहुत उपयोगी हो सकता है।
इस लेख में, हम बताएंगे कि विशेष डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों का उपयोग करके अपनी ईकॉमर्स बिक्री को कैसे सुरक्षित और बढ़ाया जाए।
इससे पहले कि हम इस पर चर्चा करें, कुछ बुनियादी बातें करना ज़रूरी है। हम देखेंगे कि ईकॉमर्स मार्केटिंग वास्तव में क्या है और किन चुनौतियों से पार पाना है।
इसके बाद, हम आपकी ईकॉमर्स मार्केटिंग योजना में शामिल करने के लिए सर्वोत्तम रणनीतियों पर चर्चा करेंगे।
ईकॉमर्स मार्केटिंग क्या है?
हर साल ई-कॉमर्स व्यवसाय अधिक धन कमा रहे हैं, और यह पैटर्न निकट भविष्य में बदलता हुआ नहीं दिखता।
तो यह स्पष्ट है कि ई-कॉमर्स एक व्यवहार्य, बढ़ता हुआ बाज़ार है। इससे हमें दो बातें तुरंत पता चलती हैं:
- प्रथम, किसी भी ई-कॉमर्स स्टोर पर प्रत्येक वर्ष पिछले वर्षों की तुलना में अधिक ट्रैफिक आने की संभावना रहती है।
- दूसरा, ऐसे आशाजनक क्षेत्र में बहुत अधिक प्रतिस्पर्धा होना स्वाभाविक है।
यहीं पर स्मार्ट ईकॉमर्स मार्केटिंग काम आती है।
इस तरह की मार्केटिंग का उद्देश्य बिक्री बढ़ाना और आपकी ईकॉमर्स साइट पर ट्रैफ़िक बढ़ाना है। आपकी वेबसाइट पर जितने ज़्यादा विज़िटर होंगे, आप उतनी ज़्यादा बिक्री कर पाएँगे।
साथ ही, ईकॉमर्स मार्केटिंग आपको अधिक साइट विज़िटर को ग्राहक बनने के लिए राजी करने में मदद करती है, जो आपके रूपांतरण दर ऊपर।
सही ई-कॉमर्स-विशिष्ट विपणन उपकरणों का उपयोग करके, आप ई-कॉमर्स की बढ़ती लोकप्रियता का अपने व्यवसाय के लाभ के लिए उपयोग कर सकते हैं, और साथ ही एक सफल ऑनलाइन स्टोर चलाने से जुड़ी चुनौतियों पर भी काबू पा सकते हैं।
आइए उन बाधाओं पर एक नज़र डालें, ताकि यह समझना आसान हो जाए कि सही ईकॉमर्स मार्केटिंग प्रयासों से उन पर कैसे काबू पाया जा सकता है।
ईकॉमर्स बिक्री में आम चुनौतियाँ
दुर्भाग्य से, ईकॉमर्स मार्केटिंग अभियानों की दुनिया में सब कुछ ठीक नहीं है। ईकॉमर्स बिक्री को सुरक्षित करना मुश्किल हो सकता है।
चुनौतियाँ स्वयं सामने आ सकती हैं ईकॉमर्स ग्राहक यात्रा के दौरान या उस यात्रा के शुरू होने से पहले किसी भी बिंदु पर।
वे चुनौतियाँ क्या हैं, और आपको उन्हें कैसे कम करना चाहिए ताकि आपकी ईकॉमर्स वेबसाइट पर ऑनलाइन शॉपिंग का अनुभव सबसे बेहतर हो सके? नीचे पाँच सबसे आम बाधाएँ दी गई हैं।
सही KPI को लक्ष्य बनाना
केपीआई (मुख्य प्रदर्शन संकेतक) आपको अपने व्यवसाय के प्रदर्शन की तुलना अपने प्रतिस्पर्धियों के प्रदर्शन से करने में मदद करते हैं। वे आपको दिखाते हैं कि आप मानदंडों के एक सेट के संबंध में कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं, और वे आपको यह भी दिखाते हैं कि आपके प्रतिस्पर्धी उन्हीं क्षेत्रों में कैसे स्कोर करते हैं।
दूसरे शब्दों में, सही KPI पर नज़र रखने से हर महत्वपूर्ण क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा से आगे निकलना आसान हो जाता है।
आइए एक उदाहरण देखें। मान लीजिए कि आप यह देखना चाहते हैं कि आपके ग्राहक आधार का वर्तमान आकार और जिस दर से यह बढ़ रहा है, उसमें सुधार की आवश्यकता है या नहीं।
उस KPI पर नज़र रखने से, आप जल्दी से यह पता लगा लेंगे कि आपका ग्राहक आधार आपके क्षेत्र के अन्य ग्राहकों की तुलना में कैसा है, जिसमें यह भी शामिल है कि क्या यह स्वीकार्य रूप से बढ़ रहा है या इसमें सुधार की आवश्यकता है।
आपको यह भी पता चलेगा कि आपके ग्राहक किस आयु वर्ग, लिंग और/या जातीयता में आते हैं।
KPI का सही तरीके से इस्तेमाल करने से वे बहुत बड़ी संपत्ति बन जाते हैं। हालाँकि, यह तय करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है कि कौन से KPI को ट्रैक करना उचित है।
संक्षेप में कहें तो आपके द्वारा चुने गए KPI को आपके व्यवसाय की सफलता में योगदान देना चाहिए। उदाहरण के लिए, यह पता लगाना कि आपके कौन से उत्पाद बहुत सारे नए ग्राहक ला रहे हैं, उपयोगी साबित होगा, क्योंकि वे उत्पाद स्पष्ट रूप से अपने उद्देश्य की पूर्ति कर रहे हैं। सभी आपके उत्पाद इस संबंध में प्रदर्शन कर रहे हैं अधिक यद्यपि उपयोगी है.
किसी भी ईकॉमर्स व्यवसाय के लिए सबसे महत्वपूर्ण KPI में से एक उनके प्रत्येक उत्पाद का प्रदर्शन है। ग्राहक सहभागिता प्लेटफ़ॉर्मआप अपने ग्राहकों से जितना अधिक जुड़ाव प्राप्त कर पाएंगे, आपके ऑनलाइन स्टोर पर उतना अधिक ट्रैफ़िक आएगा, जिसका अर्थ है अधिक बिक्री।
प्रतियोगिता
हर ऑनलाइन रिटेलर जानता है कि जब प्रतिस्पर्धा की बात आती है, तो अमेज़न जैसी दिग्गज कंपनियाँ एक ताकत हैं। संदर्भ के लिए, देखें कि यह अपने निकटतम प्रतिद्वंद्वी से कितनी आगे है:
इससे एक बात तो निश्चित हो जाती है: आपका ई-कॉमर्स व्यवसाय बिना किसी प्रतिस्पर्धा के नहीं हो सकता।
जब तक आप भौतिक उत्पाद बेचते हैं, अमेज़ॅन और कई अन्य आपके आला को साझा करेंगे। किसी ऐसे चमत्कारी नए उत्पाद के साथ आना व्यावहारिक रूप से असंभव है जिसका कोई और संस्करण बिल्कुल नहीं बेचता है।
हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि सारी उम्मीदें खत्म हो गई हैं। हो सकता है कि आपकी साइट को Amazon की तुलना में रोजाना कम क्लिक मिलें, लेकिन इसका मतलब यह है कि आपको अपनी मार्केटिंग को संभालने के तरीके के बारे में समझदारी से काम लेना होगा ताकि आप प्रतिस्पर्धा में आगे रह सकें।
उदाहरण के लिए, यदि आप होस्टेड कॉल सेंटर समाधान बेच रहे हैं, तो आपको अपने संभावित ग्राहकों को यह दिखाना होगा कि आपके समाधान अन्य सभी समाधानों से बेहतर क्यों हैं। पता लगाएँ कि आप किन चीज़ों से अलग हैं, और उसका फ़ायदा उठाएँ।
यही बात भौतिक उत्पाद बेचने वाले किसी भी व्यक्ति पर भी लागू होती है। हो सकता है कि आप सबसे ज़्यादा पर्यावरण-अनुकूल पानी की बोतलें बेचते हों, ऐसे में ग्राहकों को "पर्यावरण-अनुकूल पानी की बोतल" शब्द को आपके ब्रांड से जोड़ना चाहिए।
प्रतिस्पर्धा कहीं नहीं जा रही है। लेकिन अगर आप यह स्पष्ट कर सकें कि आप सबसे बेहतर विकल्प हैं, तो वे आपकी बिक्री में बाधा नहीं डालेंगे।
लीड रूपांतरण
यह बात आश्चर्यजनक लगती है कि लाखों लोग प्रतिदिन आपकी साइट पर क्लिक करते हैं, परंतु उनमें से कोई भी वास्तव में कुछ नहीं खरीदता।
क्या यह किसी आपदा की तरह लगता है? आप अपनी लीड रूपांतरण रणनीतियों पर काम करके इससे बच सकते हैं।
लीड रूपांतरण किसी भी ईकॉमर्स व्यवसाय के लिए यह बहुत महत्वपूर्ण है। साथ ही, इसे लागू करना बहुत मुश्किल है। जैसा कि नीचे दिए गए इन्फोग्राफ़िक से पता चलता है, अधिकांश उद्योगों की औसत लीड रूपांतरण दर 5% तक भी नहीं पहुँचती है।
इसका मतलब यह नहीं है कि आकस्मिक आगंतुकों को वफादार ग्राहकों में बदलना असंभव है - यह सिर्फ एक बड़ी चुनौती है जिसे किसी भी अच्छी ईकॉमर्स मार्केटिंग रणनीति को पार करना होगा।
ऐसा करने का एक बेहतरीन तरीका है वेबसाइट निजीकरण, जिसने AfB को रूपांतरण दर तक पहुंचने में मदद की है 88%.
उच्च रूपांतरण दर इस बात का अच्छा संकेत है कि आप एक सफल ईकॉमर्स व्यवसाय चला रहे हैं, और आप अपनी सामग्री (और रणनीति) को अपने लक्षित दर्शकों के लिए उचित रूप से तैयार कर रहे हैं।
शॉपिंग कार्ट का परित्याग
परित्यक्त कार्ट किसी भी ईकॉमर्स व्यवसाय के अस्तित्व के लिए अभिशाप हैं। वे आपको बताते हैं कि किसी ग्राहक ने आपके उत्पादों पर विचार किया, खरीदने के लिए एक या अधिक का चयन किया, संभवतः चेकआउट प्रक्रिया भी शुरू की, और फिर चले गए।
सबसे बुरी बात यह है कि शॉपिंग कार्ट को छोड़ना बहुत आम बात है। हालाँकि, व्यवसाय के प्रकार के आधार पर औसत दरें अलग-अलग होती हैं, लेकिन वे सभी उच्च हैं।
उन सभी परित्यक्त गाड़ियों को देखकर उम्मीद खोना शायद लुभावना हो। लेकिन यह वह भावना नहीं है जो उन्हें प्रेरित करनी चाहिए, बल्कि वास्तव में इसके ठीक विपरीत है।
यदि आप परित्यक्त गाड़ियां देख रहे हैं, तो इसका मतलब है कि आपकी साइट के दर्शक आपके उत्पाद में रुचि रखते थे और यह इस बात का पक्का संकेत है कि आप थोड़ी मेहनत करके उन्हें ग्राहक बना सकते हैं।
आइए एक उदाहरण पर विचार करें। एक ग्राहक के पास शॉपिंग कार्ट भरा हुआ था, जिसमें बहुत सारे सामान थे, लेकिन उन्होंने चेकआउट के दौरान इसे बीच में ही छोड़ दिया। हालाँकि, उन्होंने अपना ईमेल पता छोड़ दिया। इसका मतलब है कि आप कुछ चतुराईपूर्ण तरीके अपना सकते हैं व्यक्तिगत ईमेल विपणन उन्हें बताएं कि यदि वे दोबारा आकर अपनी कार्ट में रखी वस्तुएं खरीदने का निर्णय लेते हैं तो आप उन्हें पहली बार में छूट प्रदान करेंगे।
यह आपको कुछ योजनाओं को क्रियान्वित करने का एक अच्छा अवसर भी प्रदान करता है। बुद्धिमान स्वचालन। उदाहरण के लिए, आप बुद्धिमानी से काम कर सकते हैं स्वचालन चेकआउट प्रक्रिया में, जो छोड़ी गई गाड़ियों पर नज़र रखती है और फिर संभावित ग्राहकों से प्रासंगिक ऑफ़र, जानकारी और/या प्रचार कोड के साथ संपर्क करती है।
ग्राहक प्रतिधारण एवं वफादारी
जब आप अपने ग्राहकों से शारीरिक रूप से नहीं मिल सकते, तो समग्र रूप से ग्राहक प्रतिधारण बढ़ाने के लिए आवश्यक वफादारी और तालमेल का निर्माण करना कठिन हो सकता है।
हालांकि, ग्राहक वफादारी से मिलने वाले लाभों पर एक नजर डालना ही किसी भी ऑनलाइन रिटेलर को उस वफादारी को अर्जित करने के लिए मेहनत करने के लिए प्रेरित करने के लिए पर्याप्त होना चाहिए।
जो ग्राहक आपके ब्रांड के बारे में अपने दोस्तों को बताता है, वह उन दोस्तों को आपकी कंपनी के बारे में बताने की अधिक संभावना रखता है। इसका मतलब है कि अधिक संभावित रूपांतरण, साथ ही अधिक वफादार ग्राहक पाने का मौका।
तो फिर यहां बड़ी चुनौती क्या है? एक बार के खरीदार या ग्राहक?
वे अपने आप में बुरे नहीं हैं। आखिरकार, एक बार के खरीदार अभी भी खरीदार हैं, जिसका अर्थ है कि वे अभी भी आपकी बिक्री को आगे बढ़ाते हैं। यह समझने के लिए कि वे क्यों एक चुनौती का प्रतिनिधित्व करते हैं, हम एक उदाहरण पर विचार करने जा रहे हैं।
मान लीजिए कि आपका उत्पाद एक स्क्रीन-शेयरिंग टूल है। एक बार का ग्राहक मीटिंग के दौरान आपके टूल का उपयोग कर सकता है, लेकिन वह इसका उपयोग केवल एक बार ही करेगा। इसका मतलब है कि जैसे ही उनकी मीटिंग समाप्त होगी, उनका आपके व्यवसाय से कोई संबंध नहीं रहेगा।
दूसरी ओर, वफ़ादार ग्राहक हर बार स्क्रीन शेयरिंग के लिए आपके टूल का इस्तेमाल करेंगे। इसका मतलब है कि जब भी वे मीटिंग में होंगे, वे आपके उत्पाद की ओर रुख करेंगे।
वे अपनी कंपनी में किसी अन्य व्यक्ति को भी आपके ब्रांड की सिफारिश करने के लिए अधिक इच्छुक होंगे, जिसे अपनी स्क्रीन साझा करने की आवश्यकता हो; यदि आप भाग्यशाली हैं, तो वे अन्य कंपनियों में अपने मित्रों के बीच मौखिक रूप से आपका प्रचार भी कर सकते हैं।
दूसरे शब्दों में, जब ग्राहक आपको संदर्भित करते हैं, तो वफ़ादार ग्राहक “ओह, मैंने उन्हें एक बार इस्तेमाल किया” और “यह मेरा पसंदीदा ईकॉमर्स ब्रांड है, वे सबसे अच्छे हैं, आपको भी उन्हें आज़माना चाहिए” के बीच अंतर को पूरा करते हैं। अधिक वफ़ादार ग्राहक हासिल करने से आपको ही फ़ायदा हो सकता है।
7 प्रमुख रणनीतियाँ जो बिक्री को बढ़ावा देंगी
अब जबकि हमने ईकॉमर्स कंपनियों के सामने आने वाली कुछ सबसे आम बाधाओं को देख लिया है, तो अब यह जानने का समय है कि उनसे कैसे पार पाया जाए। इसके अलावा, हम उन बेहतरीन तरीकों के बारे में बात करेंगे जिनसे आप अपने बिक्री कोटा को पूरा कर सकते हैं।
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SEO (जिसका मतलब है सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन) इस बारे में है कि जब ग्राहक प्रासंगिक शब्द दर्ज करते हैं तो आपकी साइट सर्च इंजन परिणामों में कितनी उच्च रैंक पर होती है। उदाहरण के लिए, यदि आपका ब्लॉग भेजा यदि आप इस बारे में बात कर रहे हैं कि दूरस्थ टीमों का प्रबंधन कैसे किया जाए, तो आप चाहेंगे कि यह 'दूरस्थ टीमों', 'दूरस्थ टीम प्रबंधन', 'टीमों का प्रबंधन' आदि जैसे शब्दों के अंतर्गत प्रदर्शित हो।
लेकिन SEO इतना महत्वपूर्ण क्यों है? सरल शब्दों में कहें तो, यह आपकी साइट पर ट्रैफ़िक लाता है। SEO का साइट ट्रैफ़िक पर कितना बड़ा प्रभाव पड़ता है, यह यहाँ बताया गया है:
SEO आपकी साइट को प्रासंगिक दर्शकों के लिए ज़्यादा दृश्यमान बनाता है। जैसा कि इन्फोग्राफ़िक दिखाता है, यह सोशल मीडिया मार्केटिंग से भी बेहतर तरीके से ऐसा करता है। यह आपके व्यवसाय को लक्षित बाज़ारों तक पहुँच प्रदान करता है - किसी भी लोकप्रिय खोज इंजन में सबसे ऊपर दिखाई देने का मतलब है कि उपयोगकर्ताओं को आपको खोजने के लिए अतिरिक्त प्रयास नहीं करना पड़ता है।
जिन साइटों में अनुकूलन की अधिक डिग्री होगी, वे प्रासंगिक सामग्री और आसानी से नेविगेट करने योग्य उत्पाद पृष्ठों से भरी होंगी। बेहतर ग्राहक अनुभव, जो ब्रांड के प्रति वफादारी बढ़ाने में मदद करता है। यह ग्राहकों को खरीदारी के दौरान जुड़े रहने के लिए भी प्रोत्साहित करता है।
विषय-वस्तु ही राजा है
कंटेंट मार्केटिंग किसी भी ईकॉमर्स मार्केटिंग योजना में शामिल करने के लिए एक अविश्वसनीय रूप से उपयोगी उपकरण है। चाहे आपका व्यवसाय ब्लॉगिंग, सोशल मीडिया पर पोस्टिंग और/या ईमेल भेजकर कंटेंट तैयार करता हो, आप उस कंटेंट के इर्द-गिर्द रणनीति बनाने से लाभ उठा सकते हैं।
कंटेंट मार्केटिंग की प्रभावशीलता का एक प्रमुख संकेतक यह है कि व्यवसायों ने इसमें अधिक पैसा लगाना शुरू कर दिया है। 2019 की तुलना में 2020 में उच्च मूल्य ब्रैकेट में अधिक ट्रैफ़िक देखने को मिला, इस पर विचार करें:
कंटेंट मार्केटिंग में निवेश में इस वृद्धि का कारण यह है कि जब दृश्यता की बात आती है तो कंटेंट ही सबसे महत्वपूर्ण होता है।
आपकी वेबसाइट पर जितने ज़्यादा पेज होंगे, सर्च रिजल्ट में दिखने की संभावना उतनी ही ज़्यादा होगी। हर कंटेंट आपके दर्शकों के दायरे को बढ़ाएगा।
प्रत्येक ब्लॉग पोस्ट आपको अधिक कीवर्ड शामिल करने का अवसर देता है, जिसका अर्थ है अधिक खोजों में दिखाई देना, अधिक लीड बनाना, और रूपांतरण बढ़ाना।
कंटेंट मार्केटिंग के साथ आपको अपने नए उत्पादों को दिखाने का अतिरिक्त लाभ भी मिलता है। आप अपने मार्केटिंग चैनलों में कंटेंट के प्रत्येक भाग का उपयोग कर पाएंगे, जिससे आपको अपनी पहुंच बढ़ाने और अधिक से अधिक लोगों के सामने उत्पादों को प्रदर्शित करने में मदद मिलेगी।
सोशल मीडिया पर मार्केटिंग
ब्रांड पहचान और अपने ग्राहकों के लिए अपेक्षाएँ निर्धारित करने में ब्रांडिंग बेहद महत्वपूर्ण है। आपको एक आकर्षक लोगो बनाने, एक सहज उपयोगकर्ता अनुभव डिज़ाइन करने और अद्वितीय विक्रय बिंदुओं वाले उत्पाद पेश करने की आवश्यकता है।
हालाँकि, आप ब्रांडिंग को ही सारी बातें कहने नहीं दे सकते।
आज के कार्यबल में आपको शायद ही कोई ऐसा व्यक्ति मिलेगा जिसका कम से कम एक सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर अकाउंट न हो। और जहाँ उपयोगकर्ता हैं, वहाँ ईकॉमर्स व्यवसाय मार्केटिंग कर सकते हैं।
यह भी एक अच्छी बात है कि सोशल मीडिया मार्केटिंग अपने साथ अनेक लाभ लेकर आती है।
अधिक ब्रांड प्रदर्शन का मतलब है अधिक दृश्यता, जिसका अर्थ है अधिक लीड और अंततः रूपांतरण.
जब दर्शकों द्वारा नियमित रूप से उपयोग किए जाने वाले प्लेटफार्मों पर यह प्रदर्शन उत्पन्न होगा, तो आपके उत्पादों और प्रचारों को सफलतापूर्वक आगे बढ़ाने की संभावना बढ़ जाएगी।
यह छोटे व्यवसायों के लिए विशेष रूप से मूल्यवान है - सही दृष्टिकोण के साथ, एक छोटे व्यवसाय की सोशल मीडिया पोस्ट उन्हें उच्च दृश्यता दे सकती है।
आप सोशल मीडिया का इस्तेमाल ग्राहकों तक पहुंचने के लिए दूसरे तरीकों से भी कर सकते हैं, जैसे कि सवालों के जवाब देना या उन्हें मददगार संसाधनों तक पहुंचाना। यही वजह है कि यह इतना उपयोगी टूल है खुदरा क्षेत्र में सी.आर.एम.
सोशल मीडिया मार्केटिंग अधिकांश कंटेंट मार्केटिंग रणनीतियों के साथ-साथ प्रभावशाली व्यक्तियों का उपयोग करने वाली योजनाओं के साथ भी खूबसूरती से संयोजित होती है।
प्रभावशाली लोगों को शामिल करें
90% से अधिक प्रभावशाली मार्केटिंग का उपयोग करने वाले विपणक ने कहा कि इससे उनकी बिक्री बढ़ाने में मदद मिली।
इन्फ्लुएंसर आपको सभी तरह के दर्शकों तक पहुंचने में मदद करते हैं। वे व्यापक और विशिष्ट दोनों तरह के दर्शकों को लक्षित कर सकते हैं, खासकर अगर वे उस जनसांख्यिकी का हिस्सा हैं जिसे आप लक्षित कर रहे हैं।
उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि आप अपने व्यावसायिक वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग उत्पादों को युवा पेशेवरों तक पहुंचाना चाहते हैं। आप युवा और सफल प्रभावशाली लोगों तक पहुंच सकते हैं जो कार्यबल का भी हिस्सा हैं।
इस तरह, जब भी वे अपने अनुयायियों को बताएंगे कि आपके उत्पाद कितने उपयोगी हैं, तो उन अनुयायियों को पता चल जाएगा कि प्रभावशाली व्यक्ति भी उनका उपयोग कर रहा है।
एक अतिरिक्त बोनस के रूप में, प्रभावशाली लोग आपके लिए अधिक नई सामग्री बनाने में बेहद मददगार हो सकते हैं।
ईमेल मार्केटिंग के ज़रिए उनके इनबॉक्स तक पहुँचें
ईमेल अभियान लोगों तक पहुँचने और नए लीड खोजने का एक शानदार तरीका है। हालाँकि कुछ व्यवसाय (और ग्राहक) संघर्ष करते हैं ईमेल अधिभार का प्रबंधनईमेल मार्केटिंग में किसी भी समय हजारों लोगों तक पहुंचने और उन्हें प्रभावित करने की क्षमता है।
ईमेल भेजकर आप अपने मूल्यवान लीड्स को उत्पन्न और पोषित कर सकते हैं। आप ऐसा करते हुए ब्रांड जागरूकता भी पैदा कर सकते हैं।
जब उपयोगकर्ता आपकी ईमेल सूची में साइन अप करते हैं, तो आप यह सुनिश्चित कर पाएंगे कि उन्हें लगातार आपकी नवीनतम सामग्री तक पहुँच मिलती रहे। आप अपने ईमेल सब्सक्राइबर्स को प्रीमियम डील और छूट भी दे सकते हैं ताकि अधिक से अधिक लोग आपकी सामग्री से जुड़ें।
सही विषय पंक्तियों के साथ, आप लीड को अपने ईमेल खोलने के लिए प्रेरित कर सकते हैं और अंततः भुगतान करने वाले ग्राहक बन सकते हैं। आप लीड को तब तक प्रेरित करने के लिए ईमेल का उपयोग भी कर सकते हैं जब तक कि आप उन्हें परिवर्तित करने में कामयाब न हो जाएं।
रेफरल मार्केटिंग के साथ पहुंच बढ़ाएं
रेफ़रल मार्केटिंग का मतलब है कि आपके ग्राहक अपने दोस्तों को बताएं कि आप कितने बढ़िया हैं। आदर्श स्थिति में, हर संतुष्ट ग्राहक आपको रेफ़रल मार्केटिंग के ज़रिए दूसरा ग्राहक दिलवाता है।
जैसा कि पता चला है, महामारी ने रेफरल मार्केटिंग एक बहुत बड़ा बढ़ावा:
इससे हमें यह पता चलता है कि उपभोक्ता अपने पैसे कहाँ खर्च करना चाहते हैं, यह इस बात पर आधारित है कि उनके प्रियजन अपना पैसा कहाँ खर्च करते हैं। दूसरे शब्दों में: यदि आप एक ग्राहक को प्रभावित करते हैं, तो संभावना है कि आपको उनके संपर्कों को प्रभावित करने का मौका मिलेगा।
उदाहरण के लिए, कल्पना करें कि आप अपने नए इन्वेंट्री सॉफ़्टवेयर के बारे में सोशल मीडिया पर पोस्ट कर रहे हैं। कोई व्यक्ति इस पर टिप्पणी करता है, आपके किसी ग्राहक को टैग करता है और पूछता है कि क्या यह वही सॉफ़्टवेयर है जिसका उन्होंने इस्तेमाल किया था। आपका ग्राहक उत्साहपूर्वक हाँ में उत्तर देता है - आपका ब्रांड उनके व्यवसाय में उनकी इन्वेंट्री को व्यवस्थित और प्रबंधित करने में उनकी मदद करने में महत्वपूर्ण था!
वहीं, आपको पहले से ही एक नया लीड मिल गया है। जिस व्यक्ति को उन्होंने टैग किया है, उसने स्पष्ट रूप से रुचि दिखाई है। लेकिन इससे भी बड़ी बात यह है कि आपके कमेंट थ्रेड को ब्राउज़ करने वाला कोई भी व्यक्ति इसे देखेगा, और यदि वे पहले से ही इस बारे में सोच रहे हैं, तो यह आपके उत्पाद को देखने के लिए उनके लिए आखिरी धक्का हो सकता है।
और एक और बात। वह ग्राहक जिसने सार्वजनिक रूप से आपके ब्रांड की सिफारिश की है? वे आपके ब्रांड के लिए बहुत मूल्यवान हैं, क्योंकि वे पहले से ही मुखर वफ़ादार हैं। सुनिश्चित करें कि आप ऐसे लोगों को पोषित करें, ताकि वे आपके उत्पादों के लिए मुखपत्र के रूप में काम करते रहें।
वैयक्तिकरण
यदि आप अपने ईकॉमर्स व्यवसाय के लिए BCM के लिए सॉफ़्टवेयर की तलाश कर रहे हैं, तो क्या आप “BCM सॉफ़्टवेयर” या “मध्यम से बड़े व्यवसायों के लिए ईकॉमर्स BCM सॉफ़्टवेयर” के लिंक पर क्लिक करने की अधिक संभावना रखते हैं? बेशक, आप वह चुनेंगे जो आपकी व्यक्तिगत ज़रूरतों के ज़्यादा करीब हो।
निजीकरण की शक्ति वास्तव में ऐसी ही है, और यही कारण है कि इतने सारे व्यवसाय इसकी कसम खाते हैं।
अब, इसका मतलब यह नहीं है कि आपको बहुत ज़्यादा व्यक्तिगत हो जाना चाहिए। कोई भी ऐसा विज्ञापन नहीं देखना चाहता जो किसी तरह से उनके क्रेडिट कार्ड नंबर को जानता हो।
लक्ष्य सीधे उन चीज़ों को आकर्षित करना होना चाहिए जिन्हें आपके लक्ष्य ढूँढ़ रहे हैं, या वे कारक जो लीड को ग्राहक बनने के लिए प्रेरित करने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं। निजीकरण को हर कदम में शामिल किया जाना चाहिए ग्राहक का यात्रा.
आपके लक्षित PPC (प्रति क्लिक भुगतान) विज्ञापन अधिक सफल होंगे यदि उन्हें विशिष्ट दर्शकों को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किया गया हो। उदाहरण के लिए, सही भाषा का उपयोग करने से आपको युवा दर्शकों को आकर्षित करने में मदद मिल सकती है। सांस्कृतिक रूप से विशिष्ट चुटकुले या संदर्भ आपको उस संस्कृति के सदस्यों को लक्षित करने में मदद कर सकते हैं।
संभावनाएं अनंत हैं, और यह सिर्फ विज्ञापनों के संबंध में है। खरीदारी की यात्रा के विभिन्न हिस्सों के लिए डिज़ाइन की गई सामग्री को तदनुसार अलग-अलग दिखना होगा।
उदाहरण के लिए, आपकी क्लिक-थ्रू दर को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन की गई सामग्री तुरंत ध्यान आकर्षित करने वाली होनी चाहिए।
दूसरी ओर, जो ग्राहक काफी विचार-विमर्श के बाद खरीदारी करने के करीब हैं (जैसे कि शॉपिंग कार्ट छोड़ने वाले) वे शायद ऐसा केस स्टडी देखना पसंद करेंगे जो दिखाए कि आपका उत्पाद कितना प्रभावी है।
निष्कर्ष
ई-कॉमर्स कंपनियों को राजस्व अर्जित करने में कभी-कभी चुनौतियों का सामना करना पड़ता है, लेकिन सही मार्केटिंग रणनीति सफलता का मार्ग प्रशस्त करेगी।
अपनी ईकॉमर्स बिक्री को बढ़ाना हमेशा संभव है।
आप ईकॉमर्स की मुख्य चुनौतियों - KPI लक्ष्यीकरण, प्रतिस्पर्धा, लीड रूपांतरण और - को ध्यान में रखते हुए उचित रणनीति तैयार करके ऐसा कर सकते हैं। शॉपिंग कार्ट परित्याग-खाते में।
जब तक आप अपने लक्ष्यों को अंदर और बाहर से समझते हैं, ईकॉमर्स मार्केटिंग रणनीतियाँ आपको उन तक ले जा सकती हैं।
