यदि आपके ग्राहक चेकआउट फॉर्म प्रक्रिया के दौरान चले जाते हैं, तो नए और लौटने वाले दोनों ग्राहकों को प्राप्त करने में आपके व्यवसाय को खर्च करने वाले विपणन प्रयास बर्बाद हो सकते हैं।
The चेकआउट फॉर्म प्रक्रिया आपकी पेशकशों की सूची से कोई उत्पाद या सेवा खरीदते समय आपकी चेकआउट प्रक्रिया के साथ उपयोगकर्ता की सहभागिता को संदर्भित करता है।
एक सामान्य नियम के रूप में, आपके चेकआउट पृष्ठ पर आने के बाद उन्हें जीतने और आपके प्रस्ताव को स्वीकार करने की कोशिश में आपका काम समाप्त नहीं होता है। आपको उन्हें उनकी खरीदारी पूरी करानी होगी!
दरअसल, वर्तमान औसत शॉपिंग कार्ट परित्याग दर 69.9% है, जो बहुत अधिक है। इसका तात्पर्य यह है कि विभिन्न उद्योगों में व्यवसाय जटिल, भ्रमित करने वाली या ग्राहक से बहुत अधिक प्रयास की आवश्यकता वाली चेक आउट प्रक्रिया के कारण संभावित बिक्री से चूक रहे हैं।
परिणामस्वरूप, आपकी रूपांतरण दर कम हो जाएगी क्योंकि ग्राहक ने खरीदारी पूरी नहीं की।
अपनी ग्राहक चेकआउट प्रक्रिया को अनुकूलित करने के लाभों और इसके लाभों के बारे में अधिक जानने के लिए आगे पढ़ें।
चेकआउट फॉर्म अनुभव को अनुकूलित करने के लाभ
अपने ग्राहकों के लिए चेकआउट फॉर्म अनुभव को अनुकूलित करने से आपके ऑनलाइन उद्यम के लिए कई फायदे हो सकते हैं, विशेष रूप से ग्राहक प्रतिधारण और आपके संचालन की समग्र वृद्धि के संदर्भ में। इनमें से कुछ लाभों में शामिल हैं:
ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि
हर कोई आलसी ख़रीदार है. यहां तक कि ऑनलाइन ऑर्डर करते समय आप शायद जटिल चेकआउट प्रक्रिया से भी नफरत करते हैं। इसलिए, आपको नेविगेट करने में आसान चेकआउट प्रक्रिया की आवश्यकता है।
एक निर्बाध चेकआउट अनुभव ग्राहकों की निराशा को कम करके और उनकी खरीदारी को पूरा करना आसान बनाकर संतुष्टि बढ़ा सकता है। इससे आपके व्यवसाय पर सकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है और ग्राहक वापस लौटने के लिए प्रोत्साहित हो सकते हैं।
बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव
एक व्यवसाय स्वामी के रूप में, आपके लिए यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि आपका चेकआउट फॉर्म न केवल अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया हो, बल्कि आपके ग्राहकों के लिए सरल और समझने योग्य भी हो ताकि उन्हें जो चाहिए वह मिल सके, जिससे उनकी रुचि आकर्षित हो।
स्वतः-भरण सुविधाओं को शामिल करने से आपके उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार हो सकता है।
आप चेकआउट फॉर्म भरते समय ग्राहकों को समय और मेहनत बचाने में मदद कर सकते हैं। आप प्रासंगिक जानकारी के साथ फ़ील्ड को स्वचालित रूप से भरकर प्रक्रिया को सरल बना सकते हैं और त्रुटियों की संभावना को कम कर सकते हैं।
शॉपिंग कार्ट का त्याग कम हो गया
एक जटिल या भ्रमित करने वाली चेकआउट प्रक्रिया के कारण ग्राहक अपने शॉपिंग कार्ट को छोड़ सकते हैं, जिससे बिक्री में कमी आ सकती है। तो आपको क्या करना है?
खैर, चेकआउट फॉर्म अनुभव को अनुकूलित करके, आप ऐसा कर सकते हैं शॉपिंग कार्ट परित्याग दरों को कम करें और पूर्ण लेनदेन की संभावना बढ़ जाती है।
चेकआउट फॉर्म अनुभव को कैसे अनुकूलित करें
अब जब आप चेकआउट फॉर्म अनुभव को अनुकूलित करने के अच्छे प्रभाव और महत्व को समझते हैं, तो ध्यान रखें कि सुधार करने के लिए आप कई तरीके अपना सकते हैं जिनमें शामिल हैं:
प्रपत्र फ़ील्ड की संख्या कम करें
एक लंबा चेकआउट फॉर्म ग्राहकों के लिए भारी पड़ सकता है और इसके परिणामस्वरूप उसे छोड़ना पड़ सकता है। इससे संभावित ग्राहकों को परेशानी भी हो सकती है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप केवल सामान्य विवरण ही मांगें जो आवश्यक हों।
आवश्यक जानकारी में नाम, ईमेल पता, शिपिंग और बिलिंग जानकारी और भुगतान विवरण शामिल हैं। ऐसा करके, आप लेनदेन को पूरा करने के लिए ग्राहकों द्वारा आवश्यक समय और प्रयास को कम कर सकते हैं।
फॉर्म का डिज़ाइन सरल रखें:
लक्ष्य ग्राहकों के उपयोग के लिए डिज़ाइन को सरल और प्रक्रिया को कुशल बनाए रखना है।
अपने चेकआउट फॉर्म को ओवरडिज़ाइन करना कुछ कारणों से आंखों को अच्छा लग सकता है, लेकिन संभावित ग्राहकों को अपनी खरीदारी पूरी करने से रोकने के लिए नहीं।
वास्तव में, एक अव्यवस्थित या भ्रमित करने वाला फॉर्म डिज़ाइन खराब उपयोगकर्ता अनुभव पैदा कर सकता है और निराशा पैदा कर सकता है।
आपको स्पष्ट लेबलिंग और निर्देशों के साथ एक सरल और साफ डिजाइन का उपयोग करना चाहिए, जिससे ग्राहकों के लिए समझना और नेविगेट करना आसान हो जाए।
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स्वतः-भरण सुविधाओं का उपयोग करें:
प्रक्रिया जितनी तेज़ होगी, आपके ग्राहकों के लिए लेन-देन पूरा करना उतना ही आसान होगा और उनके कार्ट छोड़ने की संभावना कम हो जाएगी
ऑटो-फिल सुविधाएं ग्राहकों को चेकआउट फॉर्म भरते समय समय और प्रयास बचाने में मदद कर सकती हैं। आप प्रासंगिक जानकारी के साथ फ़ील्ड को स्वचालित रूप से भरकर प्रक्रिया को सरल बना सकते हैं और त्रुटियों की संभावना को कम कर सकते हैं।
अतिरिक्त सिफ़ारिशें
जैसा कि विपणक अक्सर कहते हैं, जब आप अपनी बिक्री की पूरी क्षमता को अधिकतम करने के लिए अपने ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने का प्रयास कर रहे हों तो आपका चेकआउट पृष्ठ शुरुआत करने के लिए सबसे अच्छी जगह है। लेकिन ऐसा करने के लिए, आपको ग्राहकों को यथासंभव सभी लेन-देन पूरे कराने होंगे।
एक ऑनलाइन रिटेलर के रूप में आपके चेकआउट फॉर्म को अनुकूलित करने के लिए यहां कुछ अतिरिक्त सिफारिशें दी गई हैं:
एकल पृष्ठ चेकआउट:
चेकआउट फॉर्म पेज बनाते समय, सुनिश्चित करें कि आप अपनी वेबसाइट पर केवल एक पेज का उपयोग करें जो विशेष रूप से चेकआउट के लिए डिज़ाइन किया गया है।
एकल-पृष्ठ चेकआउट प्रक्रिया ग्राहकों के लिए खरीदारी प्रक्रिया को सुव्यवस्थित कर सकती है और शॉपिंग कार्ट छोड़ने की संभावना को कम कर सकती है।
सभी आवश्यक फॉर्म फ़ील्ड और भुगतान विकल्प एक ही पृष्ठ पर होने चाहिए ताकि ग्राहक अपनी खरीदारी जल्दी और आसानी से पूरी कर सकें।
चेकआउट पृष्ठ के भीतर ईमेल एकत्रित करें:
क्या आप जानते हैं कि सबसे अच्छा मार्केटिंग चैनल ईमेल है?
ऐसा इसलिए है क्योंकि अधिकांश लोग अपने ईमेल प्रतिदिन खोलते हैं और Vibetrace जैसे सर्वोत्तम ईमेल मार्केटिंग ऑटोमेशन को चुनने से आपके लिए चीजें बहुत आसान हो सकती हैं।
इसलिए, ईमेल पते एकत्रित करना चेकआउट प्रक्रिया के दौरान आपको अपनी ईमेल सूची बनाने और भविष्य के विपणन अभियानों के लिए अवसर प्रदान करने में मदद मिल सकती है।
चेकआउट पृष्ठ के भीतर ईमेल पते एकत्र करने के लिए एक ऑप्ट-इन चेकबॉक्स या एक फॉर्म फ़ील्ड शामिल करना इस जानकारी को इकट्ठा करने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है।
खरीदारी से जुड़ी सभी लागतें प्रदान करें
आपके ऑफ़र से जुड़े सभी विवरण और लागत का खुलासा किया जाना चाहिए अन्यथा लोग हमेशा अपनी कार्ट छोड़ देंगे।
ग्राहकों के साथ विश्वास कायम करने के लिए मूल्य निर्धारण में पारदर्शिता महत्वपूर्ण है।
इसलिए शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क, कर और किसी भी अतिरिक्त शुल्क सहित खरीदारी से जुड़ी सभी लागतों को चेकआउट पृष्ठ पर अग्रिम रूप से प्रदान करने से खरीदारी प्रक्रिया के अंत में आश्चर्य को रोकने में मदद मिल सकती है।
खरीदारी के लाभ और लाभ दिखाएं:
यह केवल उत्पाद बेचने के बारे में नहीं है, बल्कि यह बताना भी है कि उत्पाद ग्राहकों को उनकी समस्या में कैसे सहायता कर सकता है। जब संभावित ग्राहक आपके द्वारा पेश किए गए उत्पाद के पीछे के मिशन को समझते हैं, तो यह मुख्य रूप से उनकी रुचि को आकर्षित करता है।
एक स्पष्ट और संक्षिप्त संदेश शामिल करना जो खरीदारी के लाभों और लाभों पर प्रकाश डालता है, ग्राहकों को चेकआउट प्रक्रिया को पूरा करने के लिए प्रेरित करने में मदद कर सकता है।
इसमें मुफ़्त शिपिंग, मनी-बैक गारंटी, या आपके व्यवसाय के साथ खरीदारी के किसी अन्य लाभ या लाभ के बारे में जानकारी शामिल हो सकती है।
सीधे चेकआउट फॉर्म के अंदर ईमेल एकत्र करें:
ग्राहकों के लिए ईमेल न्यूज़लेटर्स या प्रचार सामग्री के लिए साइन अप करना आसान बनाने के लिए, आप सीधे चेकआउट फॉर्म के भीतर ईमेल पते एकत्र करने का विकल्प शामिल कर सकते हैं।
यह ईमेल सूची बनाने और अतिरिक्त विपणन अवसर पैदा करने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है।
Example of high converting checkout Pages
Some good practices for Checkout Pages:
कुंजी ले जाएं
अपने ग्राहकों की चेकआउट प्रक्रिया को हल्के में न लें!
यह पहचानना आवश्यक है कि चेकआउट प्रक्रिया ग्राहक के समग्र अनुभव का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।
चेकआउट फॉर्म का अनुभव इसमें महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है रूपांतरण दर को प्रभावित करना आपके व्यवसाय का. एक जटिल या भ्रमित करने वाली चेकआउट प्रक्रिया उच्च शॉपिंग कार्ट परित्याग दर और खोई हुई बिक्री का कारण बन सकती है।
दूसरी ओर, चेकआउट फॉर्म अनुभव को अनुकूलित करने से ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि, उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार और शॉपिंग कार्ट परित्याग दर में कमी आ सकती है।
