Commercialisation par SMS est un territoire inexploré pour de nombreux spécialistes du marketing, mais c'est l'un des canaux les plus favorables à la croissance et à la fidélisation de la clientèle.
Et vos clients seront plus que ravis lorsque votre agence commencera à attirer de nouveaux clients qui payer encore et encore pour leurs produits.
C'est le pouvoir de Commercialisation par SMS, et nous sommes ici pour parler des détails. Dans le cadre d'un marketing digital global et d'une stratégie de communication omnicanal, il peut atteindre les clients au bon moment.
Avec une plate-forme tout-en-un robuste comme VibeTrace, vous concentrerez vos efforts et renforcerez les canaux individuels en les intégrant.
Dans l'article suivant, nous verrons comment le marketing par SMS s'inscrit dans une stratégie générale. Que pouvez-vous faire pour profiter des avantages de logiciel d'automatisation de texte et SMS en marque blanche?
Nous avons les réponses et ne vous épargnerons pas les défis qui vous attendent. Restez à l'écoute pour être prêt.
Qu'est-ce que le SMS Marketing ?
Assez simple - c'est du marketing par SMS. Deux choses le rendent unique. Tout d'abord, envoyer des SMS est une approche personnelle et immédiate. Deuxièmement, c'est aussi basé sur l'autorisation.
Les clients qui optent pour la communication par SMS avec les entreprises sont explicitement intéressé dans ce que propose cette entreprise.
Étant donné que l'envoi de SMS est toujours une voie à double sens, c'est une façon unique de renforcer les relations clients. Le marketing par SMS est également livré avec des taux de clics plus élevés à cause de l'immédiateté des textos.
Les clients voient les messages plus souvent qu'ils ne consultent leurs e-mails et réagissent instantanément à la courte copie que vous leur avez servie.
Ce ne sont là que quelques-uns des avantages d'un marketing par SMS efficace. Ceux-ci incluent :
- Expérience client améliorée grâce à la rapidité et à l'immédiateté de l'assistance ;
- Communication plus rapide qui offre aux clients la possibilité d'avoir un choix autre que le marketing par e-mail ;
- Une meilleure exposition et des CTR améliorés, puisque près de 100% de personnes lisent leurs SMS ;
- Conversions plus élevées en raison de CTR plus élevés ;
- Une clientèle grandissante, grâce à l'immédiateté de la communication et à l'amélioration de l'expérience client.
Mais si le marketing par SMS est si bon et qu'il existe des solutions aussi sophistiquées que le logiciel d'automatisation des SMS et des SMS en marque blanche de VibeTrace, pourquoi tout le monde ne le fait-il pas ?
La vérité est que ce n'est pas aussi simple que d'envoyer un "Comment allez-vous?". C'est à cause de sa limites, que nous détaillerons ci-dessous.
Limites du marketing par SMS
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Petit visuel des 3 principales limitations avec les icônes correspondantes :
– Limite de 160 caractères ;
– aucune image ;
– URL raccourcies.
Le marketing par SMS est un canal au potentiel inexploité qui mettra vos compétences en rédaction à l'épreuve. Voici les défis les plus importants auxquels vous serez confronté :
- Longueur des SMS – les SMS ont une limite générale de 160 caractères, ce qui limite combien et ce que vous pouvez dire. Et il doit être accrocheur si vous voulez un résultat positif.
- Aucune image – si vous souhaitez présenter des produits ou envoyer des créations pour des coupons ou des promotions, vous allez dans Territoire MMS. Ceux-ci sont 3 à 5 fois plus chers qu'un SMS.
- Liens et URL – les messages texte fonctionnent mieux avec un seul lien. Rien d'anormal pour un SMS rapide et promotionnel, non ? Mais pour que cela fonctionne, vous devrez probablement utiliser un raccourcisseur d'URL. La meilleure façon de ne pas passer pour un spammeur est d'utiliser des URL courtes et de marque.
Enfin et surtout, vous devrez décider de la manière dont vous souhaitez transmettre les messages - le numéro de téléphone que vous utiliserez. C'est ce dont nous parlerons ensuite.
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De quelles options disposez-vous pour envoyer des SMS ?
Vous avez deux façons d'aborder la communication directe avec les clients :
- Numéros abrégés - c'est un petit numéro mémorable (généralement 5-6 chiffres), adapté pour application à personne messagerie (A2P) ciblant un volume élevé de destinataires. Vous et vos clients pouvez bénéficier d'un numéro abrégé lorsqu'il s'agit de promotions urgentes qui doit atteindre Beaucoup de gens.
- Numéros à code long - c'est un numéro de téléphone traditionnel (un numéro à 10 chiffres dans de nombreux pays). C'est le mieux adapté pour personne à personne messagerie ou messagerie A2P à faible volume. Par exemple, lorsque vous envoyez des messages transactionnels ou fournissez une assistance, vous pouvez bénéficier d'un numéro à code long car il facilite la communication plus personnel.
Et cela m'amène au prochain aspect du marketing par SMS avec lequel vous devez vous familiariser, en particulier lorsque vous utilisez un logiciel de texte en marque blanche et d'automatisation des SMS pour augmenter le retour sur investissement.
Types de campagnes de marketing par SMS
Le marketing par SMS offre un canal promotionnel puissant pour une communication directe et exploitable avec les clients. Avec des taux d'ouverture supérieurs à 95% et 33% de personnes agissant sur des CTA dans SMS, c'est l'un des canaux les plus efficaces que vous puissiez utiliser pour générer des résultats.
Plus important encore, 47% de ceux qui cliquent sur les liens des campagnes procéder à l'achat. Vous lancerez deux principaux types de campagnes :
- Campagnes promotionnelles – aussi simple que le marketing SMS lui-même, ce sont des messages texte fournissant informations promotionnelles et exploitables comme de nouvelles offres, des réductions et des offres spéciales. Ils peuvent être récurrents - comme les Hot Deals de la semaine, ou occasionnels - des remises pour les anniversaires, les anniversaires ou simplement saisonniers. Ils visent tous à générer de nouveaux prospects ou affaires répétées.
- Campagnes transactionnelles - ce sont individuel et fournir des informations concernant un achat ou toute autre chose qui ne relève pas de la catégorie promotionnelle. Ils sont déclenchés en fonction de critères précis remplis par les clients. Par exemple, lorsqu'un produit acheté est expédié, le client peut recevoir un SMS contenant les informations pertinentes.
Avec un puissant logiciel d'automatisation de texte et SMS en marque blanche, vous pouvez configurer la campagne exacte dont vous avez besoin rapidement et facilement. Tout ce que vous avez à faire est d'obtenir un compte auprès d'un fournisseur de confiance et d'intégrer votre compte. Si vous avez déjà un fournisseur, vous pourrez peut-être l'intégrer au logiciel VibeTrace - envoyez-nous un message et nous le découvrirons.
Une fois cela fait, il est temps d'intégrer le SMS marketing avec le reste de vos workflows pour obtenir les meilleurs résultats. Voici comment!
Combinez le marketing par e-mail avec un logiciel d'automatisation de SMS et de SMS
Bien que le marketing par SMS soit un moyen rapide et direct de communiquer avec les clients, il ne peut pas le faire tout seul. Vous avez toujours besoin de marketing par e-mail pour maximiser les retours et optimiser les efforts globaux. Voici comment décider quand il est préférable d'envoyer des e-mails et quand vous pouvez en faire plus avec les SMS :
- Vous lancez la communication ? – Si la réponse est Oui, il est préférable d'aller avec un e-mail. Des exemples de cas les plus appropriés sont l'annonce de nouveaux produits, les promotions à venir et tout ce qui bénéficierait d'une présentation détaillée des produits et des offres à travers des visuels. N'oubliez pas que l'envoi de SMS vous limite à 160 caractères et aucune image.
- Est-ce urgent ou urgent ? – si la réponse est oui, rendez-vous avec un message texte. Les exemples sont les notifications et les mises à jour d'expédition et de livraison, les offres urgentes telles que les cartes-cadeaux d'anniversaire, les coupons exclusifs, les notifications de stock limité (par exemple, des produits dans une liste de favoris ou lors d'événements promotionnels spéciaux comme le Black Friday), etc.
N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas d'une science exacte, mais simplement de directives générales basées sur l'expérience et les commentaires des utilisateurs. Ce qui fonctionnera le mieux pour votre entreprise sera le résultat de l'expérimentation et des tests A/B.
Le marketing par e-mail et par SMS peut être Testé A/B et automatisé avec VibeTrace. Vous pouvez facilement segmenter votre audience, configurer des déclencheurs et définir des conditions pour les destinataires. De cette façon, vous pouvez automatiser divers flux de travail et passez plus de temps à augmenter les conversions plutôt qu'à effectuer des tâches manuelles.
Si vous voulez le voir en action, réservez votre démo maintenant. Et si vous souhaitez apprendre à envoyer des promotions personnalisées pour stimuler l'engagement et augmentez votre retour sur investissement, continuez à lire !
Recommandations de produits dans SMS
Les clients recherchent des expériences personnalisées et des offres sur mesure lors de vos achats. C'est ce qui les rend fidèles aux marques. Le marketing par SMS est un excellent moyen de réaliser promotions ciblées. Aujourd'hui, les clients veulent voir les marques se soucier de leurs intérêts.
C'est là qu'un puissant moteur de recommandations de produits brille vraiment. Lorsque vous adaptez des messages promotionnels à la intérêts et comportement d'achat des clients, la réponse et les résultats seront spectaculaires. L'engagement et la fidélité à la marque augmentent rapidement, générant ainsi plus de revenus et générant valeurs d'ordre supérieur.
Cela a un effet massif sur le retour sur investissement et ravira vos clients. En plus d'augmenter leurs résultats, vous pourrez attirer encore plus de clients pour votre agence, en offrant services de marketing numérique omnicanal tout-en-un pour développer votre entreprise.
Pour obtenir ces résultats, vous n'avez pas besoin de créer votre propre logiciel à partir de zéro et de perdre du temps en développement. Au lieu de cela, vous pouvez choisir logiciel de recommandation de produits en marque blanche et utilisez-le avec la marque de votre choix.
VibeTrace offre cette flexibilité précise - la plate-forme est livrée avec toutes les fonctionnalités nécessaires pour intégrer, automatiser et améliorer vos services. Ci-dessous, nous verrons comment fonctionne le processus global d'utilisation d'un logiciel d'automatisation de texte et de SMS en marque blanche, permettant à un approche mains libres du marketing.
Comment fonctionnent les logiciels et processus d'automatisation de SMS et de SMS ?
Informations rapides
Un exemple de flux de campagnes SMS :
1. Créer
2. Horaire
3. Sélectionnez les publics
4. Analysez
La puissante plateforme de données client et le moteur de recommandations de produits de VibeTrace vous aident segmenter les clients et mettre en place des workflows d'automatisation.
Vous pouvez tirer parti de la puissance combinée des promotions personnalisées et du marketing par SMS en quelques étapes :
- Créer – créer vos messages dans l'éditeur de système automatisé. N'oubliez pas que vous pouvez utiliser jusqu'à 160 caractères, y compris les liens, alors n'oubliez pas de raccourcir les URL et de créer une copie exploitable avec un CTA.
- Calendrier – tenez compte des délais d'attente lors de l'envoi de messages texte pour vous assurer que vous atteignez les clients au bon moment avec une offre qui les intéresse. Vous pouvez baser la planification sur le comportement d'achat que vous pouvez analyser via le Plateforme de données client.
- Cibler des segments d'audience spécifiques – vous pouvez segmenter votre audience SMS en fonction de nombreuses données démographiques, de l'activité du site et même des sources de trafic. Lors de l'intégration avec le marketing par e-mail, Par exemple, disons que deux e-mails ne sont pas ouverts. Si le client a opté pour les SMS, vous pouvez lui envoyer un SMS de réengagement.
- Analyser les résultats - tu peux analysez votre campagne délivrabilité, taux d'ouverture, conversions, etc. Testez A/B, trouvez les meilleurs messages et optimisez vos campagnes pour de meilleurs taux d'ouverture et des conversions plus élevées.
Recommandations de produits personnalisées améliorer considérablement l'efficacité des campagnes de marketing par SMS. Vous pouvez encore augmenter la valeur de chaque client grâce à les vendre de manière croisée et incitative en fonction de leur comportement d'achat et de leurs préférences. Tirez parti de la puissance de la communication immédiate et des promotions urgentes pour obtenir des résultats optimaux.
Vous êtes probablement impatient de commencer avec le marketing par SMS. Mais je sais que tu te demandes comment être sûr que tu es faire le bon choix lors du démarrage avec le texte en marque blanche et le logiciel d'automatisation des SMS. Ci-dessous, vous trouverez toutes les réponses dont vous avez besoin !
Caractéristiques du meilleur logiciel d'automatisation de texte et SMS en marque blanche
Pour tirer le meilleur parti du marketing par SMS, vous devez être en mesure de envoyer des SMS à grande échelle et fournir un expérience client de haute qualité. C'est là que les fonctionnalités du logiciel que vous choisissez font toute la différence. Pour des résultats optimaux, votre logiciel d'automatisation de texte et SMS en marque blanche a besoin :
- Pouvoir obtenir une autorisation légale envoyer des SMS ;
- Pour offrir une couverture mondiale si l'un de vos clients opère dans le monde ;
- Pour vous offrir la possibilité de définir les déclencheurs, choisir les événements d'envoi, l'heure d'envoi et le segment d'audience vous voulez atteindre;
- Pour vous permettre de choisir entre l'envoi SMS automatisés uniques ou en masse;
- Offrir fonctionnalités d'automatisation, pour commencer;
- Fournir analyses détaillées pour analyser les résultats et optimiser les performances des campagnes ;
- Pour assurer la confidentialité et la sécurité des données, étant donné que vous travaillez avec des informations personnelles.
Ces fonctionnalités, la possibilité de personnaliser et de personnaliser les messages texte, d'effectuer des tests A/B et d'utiliser une segmentation d'audience avancée, sont toutes aspects essentiels de l'efficacité logiciel d'automatisation de texte et SMS en marque blanche. Un tel logiciel vous aide améliorez votre jeu marketing à un autre niveau en exploitant le remarquable potentiel du marketing par SMS.
Enfin, nous répondrons pourquoi ça vaut le coup de choisir une solution en marque blanche pour votre entreprise en premier lieu.
Pourquoi choisir la marque blanche ?
Solutions logicielles en marque blanche présentent plusieurs avantages indéniables. Nous en avons longuement discuté auparavant, mais permettez-moi de répéter - il gain de temps et d'argent. Il le fait en :
- Éliminer le besoin de développer des logiciels à partir de zéro ;
- Permettre une image de marque complète – l'utiliser comme le vôtre ;
- Fournir un sans risque, prêt à l'emploi une solution adaptée à vos besoins spécifiques, ainsi que des options de tarification transparentes ;
- Offrant des capacités de communication cross-canal et d'automatisation du marketing sous le même toit - tout comme la plate-forme tout-en-un qu'est VibeTrace.
Voici comment démarrer une fois que vous avez décidé d'utiliser un logiciel d'automatisation de texte et SMS en marque blanche et que vous avez acquis votre licence !
Comment démarrer avec le marketing SMS en marque blanche
Le processus est rapide comme 1-2-3 une fois que vous avez votre fournisseur de SMS et votre logiciel d'automatisation :
- Acquérir un numéro – comme mentionné, vous pouvez choisir entre des numéros courts ou longs et même utiliser les deux dans des cas spécifiques. Sachez que les numéros courts prennent plus de temps à obtenir.
- Intégrez votre compte externe – liez votre fournisseur de SMS à votre logiciel d'automatisation et ajoutez vos identifiants. Vous pouvez ajouter plusieurs fournisseurs.
- Ajoutez votre propre fournisseur – si vous avez déjà un fournisseur de SMS et qu'il expose des API, nous pourrons peut-être les intégrer à votre logiciel. Dans de tels cas, contactez-nous.
- Commencez à créer des campagnes SMS efficaces – VibeTrace offre une personnalisation complète de votre solution en marque blanche. Lorsque vous l'optez, les clients verront le numéro de téléphone et le nom de l'expéditeur. Ils ne sauront pas que vous leur envoyez des SMS depuis une plateforme en marque blanche.
Si vous n'avez toujours pas choisi votre fournisseur de SMS, voici une liste de certains des fournisseurs les plus connus vous pouvez utiliser!
Comment choisir un fournisseur SMS ?
Le choix d'un fournisseur de SMS adapté dépend de vos besoins commerciaux immédiats. Êtes-vous à la recherche d'une option économique ou d'une centrale électrique capable d'envoyer des messages à l'échelle mondiale ? Vous avez besoin d'une messagerie vocale ou préférez une vérification impeccable ? Il y en a pour tous les goûts. Voici une courte liste de principaux fournisseurs de SMS à choisir parmi :
| Twilio | L'API SMS programmable vous permet d'ajouter des fonctionnalités de messagerie polyvalentes. |
| Télésign | Envoyez et recevez des messages via une seule API programmable. |
| Telnyx | Gérez les types de numéros, les formats de contenu et les destinations à partir d'un seul endroit. |
| MessageBird | Tirez parti de la délivrabilité avec plus de 240 transporteurs dans 140 pays. |
| Cliquez sur Envoyer | Messagerie SMS en masse via une passerelle SMPP haute performance. |
Vous pouvez choisir l'un des fournisseurs de SMS robustes et fiables qui s'intègrent à VibeTrace si vous n'en avez pas encore. Vous pouvez également nous contacter pour voir si nous pouvons gérer l'intégration d'un fournisseur existant.
Vous pouvez ajouter plus d'un fournisseur de SMS à la plate-forme VibeTrace et automatisez votre marketing SMS à grande échelle.
Le meilleur logiciel d'automatisation de texte et SMS en marque blanche pour vous
Statistiques de marketing par SMS
Ce que vous pouvez réaliser en utilisant Text Automation Vibetrace :
– Taux d'ouverture 95%
– 19% CTR
– Taux de conversion 30%
– 5,5x retour sur investissement
Les messages texte automatisés peuvent stimuler les conversions et fidéliser et réengager les clients existants. Avec le logiciel d'automatisation de texte et SMS en marque blanche VibeTrace, vous pouvez utiliser une plate-forme sophistiquée prête à l'emploi pour atteindre un 2x augmentation de votre ROI.
De la collecte des commentaires des clients à la récupération des paniers abandonnés et des ventes croisées aux clients, la messagerie SMS est un canal puissant à exploiter et à ajouter à votre stratégie de marketing numérique. Ça peut améliorer les résultats globaux lorsqu'il est combiné avec le marketing par e-mail et les notifications push. Surtout s'il est personnalisé et basé sur le comportement suivi des clients et les profils d'utilisateurs individuels.
Les notifications push peuvent être manquées, les e-mails peuvent ne pas être ouverts. Mais nous voyons tous les SMS que nous recevons et les ouvrons instantanément. Le immédiateté et le taux d'ouverture et CTR élevés en faire l'un des canaux les plus efficaces pour les communications marketing. Qu'est-ce que tu attends alors?
Réservez votre démo avec VibeTrace et commencez à automatiser votre marketing SMS si vous le souhaitez croître à grande échelle.
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