Juste après la pandémie, le monde des achats en ligne a connu un changement significatif partout dans le monde, permettant à tout consommateur de rester chez lui et de faire ses achats selon ses besoins.
Même si cela représente également un défi pour les magasins de commerce électronique, notamment magasins d'alimentation et de nutrition, pour voir les abandons de panier et de paiement.
Les clients ajoutent souvent des produits à leur panier mais quittent le site Web avant même de finaliser leur achat, ce qui semble en réalité comme une perte pour toute entreprise.
dans cet article, vous en apprendrez davantage sur les raisons du taux d'abandon de panier dans l'industrie alimentaire et nutritionnelle et explorerez des stratégies efficaces pour réduire le nombre de clients qui abandonnent leur panier.
Commençons par en savoir plus sur les taux d'abandon de panier et de paiement.
Statistiques importantes sur les abandons de paniers d'aliments et de nutrition à connaître
Comprendre le panier et taux d'abandon de caisse aidera votre entreprise à réussir, avec la possibilité de générer plus de revenus.
Dans cette industrie alimentaire et nutritionnelle, le taux d'abandon de panier ne fait pas exception, examinons donc quelques statistiques pertinentes pour votre niche commerciale :
- 48% des destinataires américains choisis quittent leur panier en raison de coûts supplémentaires trop élevés, qui incluent les frais d'expédition, les taxes et les frais.
- Le potentiel d'un 35.26% L'augmentation du taux de conversion équivaut à $260 milliards de commandes perdues qui peuvent être récupérées uniquement grâce à l'amélioration du flux et de la conception des caisses.
- Facebook atteint 51% de tous les utilisateurs Internet, tandis que le Réseau Display de Google atteint un nombre stupéfiant 90% de tous les internautes, facilitant ainsi le reciblage des consommateurs utilisant les plateformes.
- Chaque année, les marques e-commerce perdent $18 milliards du chiffre d'affaires en raison de l'abandon de panier.
Raisons derrière l'abandon de panier et de paiement dans les magasins d'alimentation et de nutrition
Liste complète des raisons d'abandon de panier et comment y remédier.
Comme le montrent les statistiques, la principale raison des paniers abandonnés est due aux frais d'expédition, aux taxes et aux frais élevés, mais ce n'est qu'une des nombreuses raisons, en particulier pour les magasins d'alimentation et de nutrition.
Voici les 5 principales raisons d’abandon de panier et de paiement :
Exigence de création de compte
L'obligation de créer un compte avant d'effectuer un achat est l'une des raisons pour lesquelles les clients abandonnent leur panier et quittent le processus de paiement.
Cela peut prendre du temps et être peu pratique, entraînant de la frustration et décourageant les acheteurs potentiels de finaliser leurs transactions.
Mauvaises critiques et notes faibles
Les commentaires négatifs et les faibles évaluations des clients peuvent avoir un impact significatif sur la réputation et la fiabilité de votre entreprise. Lorsque les acheteurs potentiels rencontrent des avis négatifs ou des notes faibles, ils peuvent perdre confiance dans la qualité du produit ou du service, ce qui les incite à abandonner leur panier et à chercher des alternatives ailleurs.
Les avis sont particulièrement importants pour les produits liés à la santé, car les gens veulent une marque fiable capable de proposer des produits authentiques plutôt que des imitations ou des alternatives moins chères.
Politique de retour insatisfaisante
Une politique de retour claire et conviviale est essentielle pour toute entreprise en ligne. Les clients qui ne sont pas sûrs de pouvoir retourner ou échanger facilement des produits peuvent hésiter à procéder à leur achat, craignant de se retrouver avec un article non désiré en cas de problème.
Moins de méthodes de paiement
Les options de paiement limitées peuvent avoir un effet dissuasif important sur l’achat.
Les clients s'attendent à pouvoir choisir parmi une variété de méthodes de paiement sécurisées et pratiques, et si leur option préférée n'est pas disponible, ils peuvent abandonner leur panier et rechercher d'autres détaillants qui peuvent répondre à leurs préférences.
Mauvaise expérience utilisateur en ligne
Un site Web ou une application fluide et conviviale est nécessaire pour une expérience d’achat en ligne réussie.
Les clients peuvent devenir frustrés et abandonner leur panier à la recherche d'une expérience d'achat plus fluide et plus intuitive ailleurs si la plateforme est lente, difficile à naviguer ou manque d'informations claires sur les produits et les prix.
L'impact négatif du paiement et de l'abandon de panier sur votre entreprise d'alimentation et de nutrition
Les produits alimentaires et nutritionnels ont une durée de conservation de quelques années, ce qui signifie que vous pouvez les conserver longtemps sans vous soucier de leur péremption, mais vous n'avez pas démarré une entreprise uniquement pour les conserver dans votre inventaire.
Un taux d'abandon de panier et de paiement élevé peut entraîner pour votre entreprise des pertes plus importantes que vous ne pouvez l'imaginer. Vos efforts de marketing risquent de ne pas être aussi efficaces si vous n’attirez pas suffisamment de clients, ce qui signifie que vous risquez d’en perdre davantage.
De plus, vos dépenses liées à l’acquisition de clients pourraient également continuer d’augmenter.
Guide sur la façon de réduire les abandons de panier pour votre boutique de commerce électronique d'alimentation et de nutrition
De toute évidence, essayer d'éviter les abandons de panier n'est pas quelque chose que vous pouvez espérer, mais vous pouvez le réduire en suivant les directives appropriées pour votre magasin d'alimentation et de nutrition.
Voici quelques stratégies que vous pouvez mettre en œuvre pour réduire les abandons de panier et de paiement :
Ajouter une preuve sociale
Affichez des avis et des témoignages près de la zone de paiement pour renforcer la confiance dans vos produits. Les produits alimentaires et nutritionnels sont plus faciles à vendre lorsque vous avez des clients plus satisfaits pour prouver la promesse de votre marque.
Optimisation du site Web
Assurez-vous que votre site Web se charge rapidement et qu'il est adapté aux mobiles. De nombreux utilisateurs ont tendance à quitter un site Web une fois qu'il ne se charge pas au bout de 3 secondes, alors assurez-vous qu'ils peuvent avoir une bonne expérience utilisateur en naviguant sur votre site Web.
Simplifiez le processus de paiement
Minimisez le nombre d’étapes dans le processus de paiement. Vous pouvez utiliser un indicateur de progression pour montrer aux clients où ils en sont dans le processus.
Optimisation mobile
Assurez une expérience d'achat mobile fluide en optimisant votre site Web pour différentes tailles d'écran. La plupart des utilisateurs trouvent plus pratique d’utiliser leurs appareils mobiles.
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Campagnes de remarketing
Utilisez le bon outil pour vos campagnes. Utiliser annonces de reciblage pour toucher les clients qui ont abandonné leur panier sur d'autres plateformes comme les réseaux sociaux ou les moteurs de recherche. Cependant, si vous voulez vraiment convertir davantage
Analyse et amélioration continue
Surveillez les taux d’abandon de panier et analysez les données pour identifier les tendances et les modèles. Affinez régulièrement vos stratégies en fonction des informations que vous obtenez.
Exemples de modèles d'e-mails pour les paniers abandonnés
Il existe de nombreux modèles disponibles que vous pouvez imiter pour votre e-mails d'abandon de panier. Vous pouvez faire preuve de créativité et les rendre intéressants en ajoutant votre style d’écriture unique.
Si vous avez besoin de modèles prêts à l'emploi pour faciliter le processus de création de vos e-mails, pensez à utiliser les bons outils d'automatisation des e-mails, comme Vibetrace. Ils proposent des milliers de modèles pour différents types d'e-mails, notamment des e-mails de bienvenue et des e-mails de panier abandonné.
Voici quelques exemples d’autres marques de commerce électronique que vous pouvez mettre en œuvre pour votre magasin d’alimentation et de nutrition :
E-mail de récupération de panier chaleureux et solidaire
"Oops! Vous avez laissé quelque chose… »
E-mail de suivi post-interaction
"Ne vous inquiétez pas, nous vous avons..."
E-mail de suggestions de produits personnalisées
"Bonjour à nouveau! Inspirez-vous pour vous.. »
E-mail de récupération d'offres exclusives et d'économies
« Vous m'aviez dans votre panier ! Je suis en vente… »
Rappel urgent de panier « Ne manquez pas cette occasion »
Avant qu'ils ne disparaissent, dépêchez-vous !
E-mail de récupération personnel et rapide
La tête haute! Nous avons enregistré les articles que vous avez récemment mis dans votre panier… »
Réduisez les abandons de panier avec Vibetrace
Les abandons de panier et de paiement posent des défis importants aux magasins d'alimentation et de nutrition dans le monde en évolution rapide des achats en ligne.
Des taux d'abandon élevés peuvent entraver la croissance des revenus et la fidélisation des clients en raison de facteurs tels que la création de compte, une mauvaise expérience utilisateur et des options de paiement limitées.
Une approche multidimensionnelle est nécessaire pour contrecarrer cette tendance. Les abandons de panier peuvent être réduits en tirant parti de la preuve sociale, en optimisant les performances du site Web, en rationalisant le processus de paiement, en adoptant la compatibilité mobile et en utilisant des modèles d'e-mails efficaces.
Ne manquez rien ; commencer à planifier un changement significatif pour votre entreprise avec Vibetrace aujourd'hui !
Si vous souhaitez commencer votre parcours de marketing par e-mail pour réduire les abandons de panier en reciblant les consommateurs, Vibetrace possède des fonctionnalités étonnantes qui en feront un excellent choix pour votre entreprise.
