Le marketing par e-mail reste l’un des moyens les plus efficaces et les plus rentables pour les entreprises d’atteindre leurs publics cibles et de générer des conversions.
Le marketing par e-mail a connu un retour de $41 il y a quelques années, mais il a commencé à baisser un peu et se situe actuellement à environ $38 en 2023/2024.
Les boîtes de réception sont de plus en plus encombrées et les filtres anti-spam de plus en plus sophistiqués.
Google et Yahoo ont augmenté leurs exigences pour améliorer la délivrabilité des e-mails et réduire le spam. Même les campagnes par e-mail les mieux conçues peuvent échouer si elles ne parviennent pas à atteindre leurs destinataires prévus.
Pour obtenir des informations sur les dernières tendances, les meilleures pratiques et les pièges courants en matière de délivrabilité des e-mails, nous avons contacté experts du secteur sur LinkedIn.
Ces professionnels chevronnés, avec des années d'expérience dans le marketing par e-mail et la délivrabilité, ont partagé leurs précieux points de vue sur les erreurs les plus courantes commises par les entreprises, les principales tendances à surveiller en 2024 et le rôle crucial que joue le contenu des e-mails dans la détermination du placement dans la boîte de réception.
Nous avons discuté avec : Alec Beglarian, LB Blair, Jan-Philipp Benecke et Ojaide, sage de Daniel
Apprenons de la sagesse de ces experts pour éviter des faux pas coûteux, garder une longueur d'avance et optimiser nos campagnes par e-mail pour un impact maximal.
Plongeons donc dans les conseils d'experts et découvrons les stratégies et les meilleures pratiques qui peuvent élever vos efforts de marketing par e-mail et générer un meilleur engagement, des conversions et un succès global.
Erreurs les plus courantes commises par les entreprises concernant la délivrabilité des e-mails
Nous faisons tous des erreurs. Ce qui est important, c’est d’apprendre de ces erreurs et d’y remédier, en particulier dans un environnement commercial.
Voici ce que nous avons trouvé comme les erreurs les plus courantes :
- Manque de sensibilisation, la plupart des gens ne réalisent même pas que la délivrabilité existe jusqu'à ce qu'ils soient déjà confrontés à un problème profondément enraciné. LB Blair
- Manque d’authentification appropriée des e-mails. Une bonne authentification (SPF, DKIM et DMARC) est indispensable de nos jours. Jan-Philipp Benecke
- L’erreur la plus courante que commettent les entreprises en matière de délivrabilité des e-mails est de prendre des décisions à court terme alimentées par la panique lorsqu’elles sont confrontées à des problèmes tels qu’une baisse soudaine de l’engagement. Au lieu d’adopter une approche méthodique et à long terme pour identifier la cause profonde et mettre en œuvre une solution mûrement réfléchie, ils procèdent souvent à des changements précipités qui peuvent aggraver le problème. – Alec Beglarian
- Envoi d'e-mails froids ou marketing depuis leur domaine principal. Vous courez le plus grand risque avec les e-mails froids. Si vous prospectez constamment, préparez-vous à ce que les destinataires suppriment vos e-mails ou vous marquent comme spam, ce qui nuira à la réputation de votre boîte de réception et de votre domaine. Cela affectera à son tour les e-mails que vous envoyez à vos clients, par exemple les factures, etc. et les autres personnes partageant le domaine verront également leurs e-mails affectés. Traiter le réchauffement des e-mails comme un système de pompage et de vidage. De nombreuses entreprises adoptent le réchauffement des e-mails pour améliorer la réputation de leur boîte de réception et de leur domaine et faire parvenir leurs e-mails dans les boîtes de réception de leurs destinataires. Mais une fois qu’ils constatent une amélioration, ils arrêtent le réchauffement et continuent d’envoyer des e-mails. Il est préférable de toujours garder le réchauffement en arrière-plan. Ojaide, sage de Daniel
Principales tendances en matière de délivrabilité des e-mails pour 2024
Des changements importants ont été apportés à la délivrabilité des e-mails.
Alors qu'il y a des années, il était très facile pour quiconque d'envoyer un e-mail au nom de quelqu'un d'autre (usurpation d'e-mail), les choses sont devenues sérieuses, principalement à cause de l'augmentation du SPAM et des mauvaises activités qui y sont associées.
Avec l'aide de DKIM, DMARC, SPF ces mauvais acteurs ne peuvent plus le faire aussi facilement. Voici donc ce que disent les experts sur les tendances en matière de délivrabilité des e-mails pour 2024 :
Avec les récents changements apportés par Google et Yahoo, la principale tendance en matière de délivrabilité des e-mails pour 2024 sera l’accent accru mis sur l’authentification et le respect des nouvelles directives. Les expéditeurs d'e-mails en masse devront donner la priorité à la configuration des authentifications SPF, DKIM et DMARC, à l'alignement de leurs domaines, au maintien de faibles taux de spam et à la fourniture d'options de désabonnement faciles pour garantir que leurs e-mails continuent d'atteindre les boîtes de réception des destinataires.
Alec Beglarian – engage.guru
Yahoogle (Yahoo et Google) fait un grand pas vers un modèle « sans authentification, sans entrée ». Je pense que c'est le signe que le filtrage anti-spam a atteint un nouveau niveau de maturité. Celui que je soutiens car il rend l'écosystème plus sûr pour nous tous, car le courrier électronique est un canal essentiel pour les cyberattaques malveillantes et les escroqueries, généralement plus de 80% au cours d'une année donnée.
Sans oublier que l’appétit vorace de l’IA pour la puissance de traitement signifie qu’il y aura probablement de nouvelles pressions pour rendre les produits existants plus efficaces. L'arrêt du message à la porte permet d'économiser la puissance de traitement à court et à long terme, car il repousse le courrier non authentifié hors du canal.
LB Blair
Authentification – Je pense que davantage de fournisseurs de boîtes aux lettres prendront ce train et modifieront également leurs politiques.
Jan-Philipp Benecke
Avec les changements mis en œuvre par Google et Yahoo, les gens prennent plus au sérieux leurs protocoles techniques d'authentification de courrier électronique (SPF, DKIM, DMARC). De plus, je pense que les spécialistes du marketing ajoutent l’en-tête de lien de désabonnement à leurs e-mails.
Ojaide, sage de Daniel
L'impact du contenu des e-mails sur le placement dans la boîte de réception
Le courrier électronique ne concerne pas seulement les serveurs et l’authentification. Le contenu de l'e-mail est également très important en termes de placement dans la boîte de réception. Il se compose de quelques éléments :
- ligne d'objet
- corps du contenu (html ou texte)
- pièces jointes
- en-têtes d'e-mails
- du nom et de l'adresse e-mail :
Différents aspects influenceront le placement dans la boîte de réception :
- liens non sécurisés (n'utilisant pas https)
- essayer d'échapper aux filtres anti-spam
- trop d'images pour éviter la correspondance de motifs
- utilisation de raccourcisseurs d'URL
- équilibre entre les images et le texte
- contenu axé sur les abonnés
Le contenu des e-mails a une influence considérable, car le contenu et la manière dont il est reçu par le public sont le déterminant ultime pour savoir si un message est ou non du spam. Récemment, j'ai vu du spam Google filtrer la majorité des messages contenant des liens non sécurisés, ceux utilisant HTTP au lieu de HTTPS. Ce n'est pas surprenant puisque Google a également annoncé que TLS 1.2 ou supérieur serait requis pour les connexions SMTP à Gmail.
De plus, si le contenu contient quelque chose qui ressemble trop à une arnaque, ou à une tactique utilisée par des escrocs pour échapper aux filtres anti-spam dans le passé, il est susceptible d'atterrir dans le spam. Les exemples incluent l'utilisation d'images au lieu de texte pour éviter la correspondance de modèles, ou l'inclusion d'une grande chaîne de caractères aléatoires pour tenter de briser le hachage et d'éviter de faire correspondre une empreinte digitale de spam connue.
LB Blair
Au cours des prochaines années, le courrier électronique continuera à devenir plus personnalisé et moins préemballé. Le contenu de votre e-mail doit être « axé sur l'abonné » et prendre en compte la gestion, la segmentation et la fréquence de l'audience. Cette approche améliorera l'engagement et réduira les plaintes, augmentant ainsi le placement dans la boîte de réception.
Alec Beglarian
Le contenu peut influencer l'emplacement de la boîte de réception, mais dans la plupart des cas, pas par des mots individuels, comme c'était le cas à l'époque d'Internet. Moteurs de filtrage modernes basés sur l’apprentissage automatique, recherchant des milliers de choses différentes.
Jan-Philipp Benecke
Efforcez-vous généralement d'obtenir un bon équilibre entre les images et le texte, évitez l'utilisation de raccourcisseurs d'URL
Biographies
Nous avons les réponses de ces personnes formidables. Suivez-les au moins sur Linkedin :
LB Blair. Profil LinkedIn: Responsable de la délivrabilité chez Email Industries – Les experts de l’écosystème de messagerie
Profil Linkedin d'Alec Beglarian: Fondateur de Engage.Guru et myrtille | Conseil en marketing par e-mail et délivrabilité | Entrepreneur technologique et investisseur providentiel
Profil Linkedin de Jan Philipp Benecke : Ingénieur en délivrabilité des e-mails et ingénieur logiciel @ CleverReach
Ojaide, sage de Daniel: Chargé de comptes senior chez Warmbox.ai
La délivrabilité des e-mails est importante. Il est préférable de suivre ces experts sur Linkedin et d'investir dans vos efforts de marketing par e-mail.
