comercialización de SMS Es un territorio desconocido para muchos especialistas en marketing, pero es uno de los canales más favorables para el crecimiento y la retención de clientes.
Y sus clientes estarán más que emocionados cuando su agencia comience a atraer nuevos clientes que pagar una y otra vez por sus productos.
Ese es el poder de comercialización de SMS, y estamos aquí para hablar de los detalles. Como parte del marketing digital general y de una estrategia de comunicación omnicanal, puede llegar a los clientes en el momento adecuado.
Con una plataforma sólida todo en uno como VibeTrace, concentrará esfuerzos y fortalecerá canales individuales integrándolos.
En el siguiente artículo, analizaremos cómo el marketing por SMS se adapta a una estrategia general. ¿Qué puedes hacer para aprovechar los beneficios de Software de automatización de SMS y texto de marca blanca?
Tenemos las respuestas y no le ahorraremos los desafíos que le esperan. Estén atentos para estar preparados.
¿Qué es el marketing por SMS?
Bastante sencillo: esto es marketing a través de SMS. Dos cosas lo hacen único. Primero, enviar mensajes de texto es un trato personal e inmediato. En segundo lugar, también es basado en permisos.
Los clientes que opten por la comunicación por SMS con empresas son interesado explícitamente en lo que ese negocio ofrece.
Dado que enviar mensajes de texto siempre es una vía de doble sentido, esa es una forma única de fortalecer las relaciones con los clientes. El marketing por SMS también viene con tasas de clics más altas debido a la inmediatez de los mensajes de texto.
Los clientes ven los mensajes con más frecuencia de lo que revisan sus correos electrónicos y reaccionan instantáneamente a la breve copia que les ha entregado.
Estos son sólo algunos de los beneficios que conlleva el marketing por SMS eficiente. Estos incluyen:
- Experiencia del cliente mejorada a través de la velocidad e inmediatez del soporte;
- Comunicación más rápida que brinde a los clientes la conveniencia de tener otra opción además del marketing por correo electrónico;
- Mejor exposición y CTR mejorados, ya que casi 100% de personas leen sus mensajes de texto;
- Conversiones más altas debido a CTR más altos;
- Una base de clientes en crecimiento, gracias a la inmediatez de la comunicación y la mejora de la experiencia del cliente.
Pero si el marketing por SMS es tan bueno y existen soluciones tan sofisticadas como el software de automatización de SMS y texto de marca blanca de VibeTrace, ¿por qué no todo el mundo lo hace?
La verdad es que no es tan fácil como enviar un “¿Cómo estás?”. Eso es por su limitaciones, que exploraremos en detalle a continuación.
Limitaciones del marketing por SMS
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Pequeña imagen de las 3 limitaciones clave con iconos relevantes:
– límite de 160 caracteres;
- Sin imágenes;
– URL acortadas.
El SMS marketing es un canal con un potencial sin explotar que pondrá a prueba tus habilidades de redacción publicitaria. Estos son los desafíos más importantes que enfrentará:
- Longitud del SMS – los mensajes de texto tienen un límite general de 160 caracteres, que restringe cuánto y qué puedes decir. Y debe ser pegadizo si se quiere un resultado positivo.
- Sin imágenes – si desea exhibir productos o enviar creatividades para cupones o promociones, ingresará territorio MMS. Son de 3 a 5 veces más caros que un SMS.
- Enlaces y URL – Los mensajes de texto funcionan mejor con un solo enlace. Nada inusual para un SMS rápido y promocional, ¿verdad? Pero para que funcione, probablemente tendrás que usar un acortador de URL. La mejor manera de no dar la impresión de ser un spammer es utilizar URL cortas y de marca.
Por último, pero no menos importante, tendrás que decidir cómo quieres entregar los mensajes: el número de teléfono que usarás. De eso hablaremos a continuación.
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¿Qué opciones tienes para enviar mensajes SMS?
Tienes dos formas de abordar la comunicación directa con los clientes:
- Números de código corto - eso es un número corto y memorable (generalmente 5-6 dígitos), adecuado para solicitud a persona (A2P) dirigida a un gran volumen de destinatarios. Usted y sus clientes pueden beneficiarse de un número de código corto cuando se trata de promociones urgentes que debe llegar muchas personas.
- Números de código largo - eso es un número de teléfono tradicional (un número de 10 dígitos en muchos países). Es el más adecuado para persona a persona mensajes o mensajería A2P de bajo volumen. Por ejemplo, cuando envía mensajes transaccionales o brinda soporte, puede beneficiarse de un número de código largo porque facilita la comunicación. más personal.
Y eso me lleva al siguiente aspecto del marketing por SMS con el que debes estar familiarizado, especialmente cuando se utiliza software de automatización de SMS y texto de marca blanca para aumentar el ROI.
Tipos de campañas de marketing por SMS
El marketing por SMS ofrece un poderoso canal promocional para una comunicación directa y procesable con los clientes. Con tasas de apertura de más de 95% y 33% de personas que actúan en CTA En SMS, ese es uno de los canales más eficientes que puedes utilizar para generar resultados.
Lo más importante, 47% de quienes hacen clic en enlaces de campañas proceder a realizar una compra. Ejecutará dos tipos principales de campañas:
- Campañas promocionales – sencillo como el marketing por SMS en sí, son mensajes de texto que proporcionan información promocional y procesable como nuevas ofertas, descuentos y ofertas especiales. Pueden ser descuentos recurrentes, como ofertas especiales de la semana, u ocasionales, por cumpleaños, aniversarios o simplemente de temporada. Todos tienen como objetivo impulsar nuevas perspectivas o repetir negociaciones.
- Campañas transaccionales - esos son individual y proporcionar información sobre una compra o cualquier otra cosa que no entre en la categoría promocional. Se activan en función de criterios específicos que cumplan los clientes. Por ejemplo, cuando se envía un producto comprado, el cliente puede recibir un SMS con la información relevante.
Con un potente software de automatización de SMS y texto de marca blanca, puede configurar la campaña exacta que necesita rápida y fácilmente. Todo lo que necesita hacer es obtener una cuenta con un proveedor confiable e integrar su cuenta. Si ya tiene un proveedor, es posible que pueda integrarlo con el software VibeTrace; escríbanos y lo resolveremos.
Una vez hecho esto, es hora de integrar el marketing por SMS con el resto de tus flujos de trabajo para lograr los mejores resultados. ¡Así es cómo!
Combine el marketing por correo electrónico con el software de automatización de mensajes de texto y SMS
A pesar de que el marketing por SMS es una forma rápida y directa de comunicarse con los clientes, no puede hacerlo por sí solo. Aún necesita marketing por correo electrónico para maximizar la rentabilidad y optimizar los esfuerzos generales. A continuación le mostramos cómo decidir cuándo es mejor enviar correos electrónicos y cuándo puede lograr más con los mensajes SMS:
- ¿Estás iniciando la comunicación? – Si la respuesta es si, lo mejor es ir con un correo electrónico. Ejemplos de los casos más adecuados son anunciar nuevos productos, próximas promociones y cualquier cosa que se beneficie de una muestra detallada de productos y ofertas a través de imágenes. Recuerde, los mensajes de texto lo limitan a 160 caracteres y sin imágenes.
- ¿Es urgente o urgente? – si la respuesta es si, ve con un mensaje de texto. Algunos ejemplos son notificaciones y actualizaciones de envío y entrega, ofertas urgentes como tarjetas de regalo de cumpleaños, cupones exclusivos, notificaciones de stock limitado (por ejemplo, de productos en una lista de Favoritos o durante eventos promocionales especiales como el Black Friday), etc.
Recuerde que esto no es una ciencia exacta, sólo pautas generales basadas en la experiencia y los comentarios de los usuarios. Lo que funcione mejor para tu negocio será el resultado de la experimentación y las pruebas A/B.
Tanto el marketing por correo electrónico como por SMS pueden ser Probado A/B y automatizado con VibeTrace. Puede segmentar fácilmente su audiencia, configurar activadores y definir condiciones para los destinatarios. De esa manera, puedes automatizar varios flujos de trabajo y dedicar más tiempo a aumentar las conversiones en lugar de a tareas manuales.
Si quieres verlo en acción, reserva tu demostración ahora. Y si deseas aprender a enviar promociones personalizadas para impulsar el compromiso y aumentar el ROI, ¡sigue leyendo!
Recomendaciones de productos en SMS
Los clientes anhelan experiencias personalizadas y ofertas a medida al comprar. Eso es lo que los hace leales a las marcas. El marketing por SMS es una excelente forma de realizar promociones dirigidas. Hoy en día, los clientes quieren que las marcas se preocupen por sus intereses.
Ahí es donde un potente motor de recomendaciones de productos realmente brilla. Cuando adapta mensajes promocionales a las intereses y comportamiento de compra de clientes, la respuesta y los resultados serán espectaculares. El compromiso y la lealtad con la marca aumentan rápidamente, generando así más ingresos y generando valores de orden superior.
Esto tiene un efecto enorme en el ROI y hará las delicias de sus clientes. Además de potenciar sus resultados, podrás atraer aún más clientes para tu agencia, ofreciendo Servicios de marketing digital omnicanal todo en uno. para hacer crecer su negocio.
Para lograr estos resultados, no necesita crear su propio software desde cero ni perder tiempo en el desarrollo. En su lugar, puedes elegir software de recomendaciones de productos de marca blanca y úsalo con la marca de tu elección.
VibeTrace ofrece esta flexibilidad precisa: la plataforma viene equipada con todas las funciones necesarias para integrar, automatizar y mejorar sus servicios. A continuación, veremos cómo funciona el proceso general de uso de software de automatización de SMS y texto de marca blanca, lo que permite una enfoque de marketing manos libres.
¿Cómo funcionan el software y los procesos de automatización de mensajes de texto y SMS?
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Un ejemplo de flujo de campañas de SMS:
1. Crear
2. Horario
3. Seleccionar audiencias
4. Analizar
La poderosa plataforma de datos del cliente y el motor de recomendaciones de productos de VibeTrace lo ayudan clientes del segmento y configurar flujos de trabajo de automatización.
Puede aprovechar el poder combinado de las promociones personalizadas y el marketing por SMS en un par de pasos:
- Crear – cree sus mensajes en el editor del sistema automatizado. Recuerde, puede usar hasta 160 caracteres, incluidos los enlaces, así que no olvide acortar las URL y crear textos procesables directos con una llamada a la acción.
- Cronograma – Considere los tiempos de demora al enviar mensajes de texto para asegurarse de llegar a los clientes en el momento justo con una oferta de interés. Puede basar la programación en el comportamiento de compra que puede analizar a través del Plataforma de datos del cliente.
- Dirigirse a segmentos de audiencia específicos – puede segmentar su audiencia de SMS en función de numerosos datos demográficos, actividad del sitio e incluso fuentes de tráfico. Al integrarse con el marketing por correo electrónico, Por ejemplo, digamos que dos correos electrónicos no se abren. Si el cliente ha optado por recibir mensajes de texto, puede enviarle un SMS para volver a interactuar.
- Analizar resultados - puede analiza tu campaña capacidad de entrega, tasas de apertura, conversiones, etc. Realice pruebas A/B, encuentre los mejores mensajes y optimice sus campañas para obtener mejores tasas de apertura y mayores conversiones.
Recomendaciones de productos personalizadas mejorar drásticamente la eficiencia de las campañas de marketing por SMS. Puede aumentar aún más el valor de cada cliente a través de venta cruzada y venta adicional de ellos en función de su comportamiento de compra y preferencias. Aproveche el poder de la comunicación inmediata y las promociones urgentes para lograr resultados óptimos.
Probablemente esté deseando empezar con el marketing por SMS. Pero sé que te estás preguntando cómo estar seguro de que estás tomando la decisión correcta al comenzar con software de automatización de SMS y texto de etiqueta blanca. ¡A continuación encontrará todas las respuestas que necesita!
Características del mejor software de automatización de SMS y textos de marca blanca
Para aprovechar al máximo el marketing por SMS, debe poder enviar mensajes de texto a escala y proporcionar un experiencia del cliente de alta calidad. Ahí es donde las características del software que elija marcan la diferencia. Para resultados óptimos, su software de automatización de SMS y texto de marca blanca necesita:
- Ser capaz de obtener permiso legal enviar SMS;
- A ofrecer cobertura global en caso de que alguno de sus clientes opere globalmente;
- Para brindarle la capacidad de definir disparadores, elegir eventos de envío, hora de envío y el segmento de audiencia quieres llegar;
- Para permitirle elegir entre enviar mensajes de texto automatizados únicos o masivos;
- Ofrecer funciones de automatización, para empezar;
- Para proveer análisis detallados analizar resultados y optimizar el rendimiento de la campaña;
- A proporcionar privacidad y seguridad de los datos, dado que estás trabajando con información personal.
Estas características, la capacidad de personalizar y personalizar mensajes de texto, realizar pruebas A/B y utilizar segmentación de audiencia avanzada, son todas aspectos esenciales de la eficiencia Software de automatización de SMS y texto de marca blanca. Este software le ayuda Eleve su juego de marketing a un nivel diferente aprovechando el notable potencial del marketing por SMS.
Finalmente, responderemos por qué vale la pena elegir una solución de marca blanca para su negocio en primer lugar.
¿Por qué elegir Marca Blanca?
Soluciones de software de marca blanca tienen varios beneficios innegables. Hemos discutido esto extensamente antes, pero permítanme reiterar: ahorra tiempo y dinero. Lo hace mediante:
- Eliminar la necesidad de desarrollar software desde cero;
- Permitir una marca completa – úsalo como propio;
- Proporcionar un sin riesgos, listo para usar solución para sus necesidades específicas, junto con opciones de precios transparentes;
- Ofreciendo comunicaciones entre canales y capacidades de automatización de marketing, todo bajo el mismo techo – al igual que la plataforma todo en uno que es VibeTrace.
A continuación le mostramos cómo comenzar una vez que haya decidido utilizar el software de automatización de SMS y texto de marca blanca y haya adquirido su licencia.
Cómo empezar con el marketing por SMS de marca blanca
El proceso es tan rápido como 1-2-3 una vez que tengas tu proveedor de SMS y el software de automatización:
- Adquirir un número – como se mencionó, puede elegir entre números de código corto o largo e incluso usar ambos en casos específicos. Sepa que los números cortos tardan más en obtenerse.
- Integre su cuenta externa – vincule su proveedor de SMS con su software de automatización y agregue sus credenciales. Puede agregar más de un proveedor.
- Agregue su propio proveedor – Si ya tiene un proveedor de SMS y este expone API, es posible que podamos integrarlas con su software. En tales casos, póngase en contacto con nosotros.
- Comience a crear campañas de SMS eficientes – VibeTrace ofrece una personalización completa de su solución de marca blanca. Cuando opte por ello, los clientes verán el número de teléfono y el nombre del remitente. No sabrán que les estás enviando mensajes de texto desde una plataforma de marca blanca.
Si aún no has elegido tu proveedor de SMS, aquí tienes una lista de algunos de los proveedores más conocidos ¡puedes usar!
¿Cómo elegir un proveedor de SMS?
La elección de un proveedor de SMS adecuado depende de sus necesidades comerciales inmediatas. ¿Está buscando una opción económica o una potencia capaz de enviar mensajes a nivel mundial? ¿Necesita mensajería de voz o prefiere una verificación impecable? Hay algo para todos. Aquí hay una breve lista de principales proveedores de SMS Para escoger de:
| Twilio | La API de SMS programable le permite agregar capacidades de mensajería versátiles. |
| telesigno | Envíe y reciba mensajes a través de una única API programable. |
| Telnyx | Administre tipos de números, formatos de contenido y destinos desde un solo lugar. |
| mensajepájaro | Aproveche la capacidad de entrega con más de 240 operadores en 140 países. |
| Haga clic enEnviar | Envío de SMS masivos a través de una puerta de enlace SMPP de alto rendimiento. |
Puedes elegir uno de los Proveedores de SMS robustos y confiables que se integran con VibeTrace si aún no tienes uno. Alternativamente, póngase en contacto con nosotros para ver si podemos manejar la integración de un proveedor existente.
Puede agregar más de un proveedor de SMS a la plataforma VibeTrace y automatice su marketing por SMS a escala.
El mejor software de automatización de textos y SMS de marca blanca para usted
Estadísticas de marketing por SMS
Qué puede lograr utilizando Text Automation Vibetrace:
– Tasa de apertura 95%
– 19% CTR
– Tasa de conversión 30%
– Retorno de la inversión 5,5x
Los mensajes de texto automatizados pueden impulsar las conversiones y retener y volver a atraer a los clientes existentes. Con el software de automatización de SMS y texto de marca blanca VibeTrace, puede utilizar una plataforma sofisticada y lista para usar para lograr un 2x aumento de su ROI.
Desde recopilar comentarios de los clientes hasta recuperar carritos abandonados y realizar ventas cruzadas a los clientes, la mensajería SMS es un canal poderoso que puede aprovechar y agregar a su estrategia de marketing digital. Puede mejorar los resultados generales cuando se combina con marketing por correo electrónico y notificaciones automáticas. Especialmente si es personalizado y se basa en el seguimiento del comportamiento de los clientes y en perfiles de usuarios individuales.
Es posible que se pierdan las notificaciones push y que los correos electrónicos no se abran. Pero todos vemos los mensajes de texto que recibimos y los abrimos al instante. El inmediación y el altas tasas de apertura y CTR lo convierten en uno de los canales más eficientes para las comunicaciones de marketing. ¿Qué estás esperando entonces?
Reserva tu demo con VibeTrace y comienza a automatizar tu marketing por SMS si así lo deseas crecer a escala.
Enlaces útiles:
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