Según las reseñas de los usuarios en Facebook, domina la segunda opción. Pero les contaré sobre 15 casos exitosos del uso de notificaciones automáticas por parte de sitios y grupos rusos en las redes sociales.
Antes de describir los casos, me gustaría aclarar la situación con las notificaciones automáticas. El hecho es que son diferentes. Y no todos conocen la diferencia entre ellos (me tomó un tiempo entender eso, pero finalmente lo descubrí) afuera). Y después de ejecutar varias veces notificaciones automáticas "limpias", muchas personas simplemente odian esta herramienta. Sí, es verdad.
Aclaremos los conceptos.
Notificaciones push "limpias": esto es algo muy difícil. Voy a la página de inicio del sitio y casi me veo obligado a suscribirme.
Lo cierro, voy a otra página, pero la invasión a la privacidad continúa aquí.
Y esto dura para siempre. Si presiono "bloquear", nunca aparecerá en el sitio web. Incluso si me gustaría suscribirme a las notificaciones automáticas de este sitio web, no podré hacerlo.
¿Cuáles son las desventajas de usar notificaciones automáticas "limpias"?
- Son intrusivos. Son las primeras cosas que te saludan en la web y te persiguen hasta que las bloqueas.
- Son espurios y poco claros. ¿Qué puedo entender del texto “El Sitio Web pide permiso para mostrar notificaciones”? ¿Qué notificaciones? ¿Con qué frecuencia? ¿De qué se tratan las notificaciones? ¿Por qué los necesito? Demasiadas preguntas pero ninguna respuesta.
- Son difíciles de dar de baja, cuando empiezas a recibir spam vía “push”. Es difícil por el hecho de que ni siquiera sabes qué es y dónde encontrar la opción “desactivar/cancelar suscripción”. Algunas personas, que no saben cómo desactivarlas, reinician el navegador y se dan de baja automáticamente de todas las demás suscripciones (quizás útiles).
- El problema de darse de baja se ve agravado por las formas de rechazar estas notificaciones en varios dispositivos y en varios navegadores dispuestos de diferentes formas.
Aquí están, estas notificaciones push, que a nadie le gustan, y algunos incluso odian.
Realmente estropean la impresión de una nueva herramienta durante la interacción con los usuarios.
Pero hay otras notificaciones absolutamente diferentes. Por ejemplo, chicos del servicio ruso para notificaciones automáticas. Pushall hazlo así, que los avisos no provoquen una rabieta.
Usaron ChangeAgain para optimizar sus páginas y aumentaron la tasa de conversión promedio en 23%.
El usuario tiene control total sobre las notificaciones push.
Cómo llegar al control de las notificaciones
- El proceso de suscripción se lleva a cabo no debido a la aparición interminable de la ventana "permitir notificaciones", sino a la voluntad del usuario, con la ayuda de la instalación del complemento del navegador o el uso de la API Push (lo descrito anteriormente, pero la solicitud aparece solo cuando el usuario lo quiere) o en otros dispositivos con la ayuda de otros métodos.
- Hay un catálogo de todas las suscripciones y es posible desactivar cualquier suscripción con un solo clic.
- Existe la posibilidad con un solo clic de eliminar la extensión por completo y deshacerse de las notificaciones.
- Es posible filtrar las notificaciones. Quiere recibir notificaciones del sitio solo sobre temas específicos, no hay problema.
A la gente le gusta tener todo bajo control. Y no les gusta cuando ocurre la situación inversa, que es típica de las notificaciones push "puras"..
Aquí hay un ejemplo del uso adecuado de las notificaciones automáticas:
Es el sitio web sohabr.net que agrega la información de Habrhabr, Geektimes y Megamozg. Cuando el usuario entiende que le gusta el sitio y que hay información útil, presiona el botón “Suscribirse”, donde se brindan diferentes formas de obtener información. Las notificaciones push es una de las opciones.
Es simple, discreto y conveniente para el visitante. Según Oleg Karnaukhov (cofundador de Pushall), solo el 10% de los usuarios usa Push API para recibir notificaciones, incluso si lo encienden con la ayuda del botón, este método es incómodo. Es más fácil instalar la extensión del navegador o incluso usar Telegram.
¿Puedes sentir la diferencia entre las notificaciones correctas e incorrectas ahora?
No sea parcial en contra de esta herramienta. Si no te gusta, no te suscribas. Pero hay una cantidad de personas que lo encontrarán más conveniente que enviar correos electrónicos, rastrear actualizaciones en las redes sociales, etc.
Pasemos a casos rusos de diferentes esferas. Comenzamos con los medios en línea.
Casos de medios en línea
- Consideremos el mismo ejemplo de Sahara que recopila información de tres sitios a la vez. Al momento de escribir el artículo había 260 personas suscritas a él (aunque, cuando Oleg me envió la información sobre los casos, solo había 200 personas). Con la audiencia de 200 personas se enviaron 1800 notificaciones diarias. La audiencia está creciendo, no disminuyendo; esto sugiere que las notificaciones automáticas son convenientes para la audiencia objetivo. El sitio web sohabr.net se ha integrado directamente con el servicio push a través de API, por lo que cuando aparece un nuevo artículo, el suscriptor recibe la notificación de inmediato. Y debido al uso de filtros, todos ajustan el flujo de notificaciones para satisfacer sus necesidades. ¿Es conveniente? ¡Sí, lo es!
- El canal no oficial del sitio 4PDA. Más de 200 personas reciben notificaciones sobre nuevas noticias de 4PDA.
- El canal semioficial del sitio web meduza.io. Fue creado por representantes oficiales, pero aún no lo han promocionado ni informado a su audiencia al respecto. Medusa ganó 60 suscriptores de forma pasiva.
- El canal oficial de publicación/edición independiente sobre startups — Rusbase.vc. El canal de notificaciones push no se ha promocionado hasta el momento, pero la gente se suscribe poco a poco. Ahora hay 30 suscriptores que reciben notificaciones diarias sobre nuevos artículos.
- El canal oficial del sitio web Finanalize.com canal completamente nuevo, pero se ha desarrollado rápidamente a 200 suscriptores. Se debió a las listas de correo electrónico, ofreciéndoles suscribirse al nuevo canal de obtención de información. Puede pensar: "¿Por qué hay otra fuente de notificación?" Pero tiene sentido: canal notifica las señales de los comerciantes y lo hace de forma gratuita. Para los lectores del sitio, esa es información importante. Y la velocidad de la entrega también juega un papel importante.
- Y aquí está el caso negativo del mismo molesto Iguides.ru (al principio del artículo ya comprobé su persistencia). Por lo tanto, una pregunta como "¿Cómo deshabilitar las notificaciones automáticas de Chrome iGuides?" aparece en Internet. Y los iGuides tuvieron que escribir una guía completa sobre cómo deshabilitar estas notificaciones.
Los comentarios al artículo muestran que unos días después de la publicación del artículo, los usuarios querían desactivar las notificaciones… pero no sabían cómo hacerlo. Y provocó una tormenta de negatividad. Y algunos de los comentarios reunieron docenas de "me gusta" que reflejaban la opinión de los visitantes y la ineficiencia de las notificaciones automáticas "puras".
Los casos de estudio que traducen series
A los rusos les gustan las series extranjeras y esperan constantemente sus nuevos episodios. Varios estudios son responsables de la voz en off de la película, algunos de ellos son numerosos y bastante grandes con una audiencia de muchos miles. El problema es que no hay un cronograma fijo de lanzamiento de la voz en off de la película, por lo que los usuarios no saben cuándo habrá un nuevo episodio traducido de su serie favorita.
En este caso, las notificaciones son muy útiles. Tan pronto como el estudio tradujo un nuevo episodio, los suscriptores lo encontraron de inmediato y fueron a ver o descargar el episodio. Al mismo tiempo, algunos estudios ni siquiera tienen un sitio web, y los que los tienen no tienen HTTPS, por lo que no pueden usar notificaciones automáticas "limpias".
Hay varios estudios de este tipo. Algunos de ellos fueron creados por los representantes oficiales de las empresas, algunos tuvieron que agregarse extraoficialmente, todo por el bien del usuario.
- Baibako: un gran estudio que traduce una gran cantidad de series y trabaja muy de cerca con su audiencia. Probablemente se destacan por la mejor voz de "Doctor who". Todos los fans de “Doctor Who” ven la voz en off de Baibako. Tiene 1995 suscriptores. El número de avisos por día a veces supera los 10 000. Después de 2 a 5 segundos de enviar un correo electrónico, decenas de espectadores vienen a descargar la voz en off de su serie favorita.
- Lostfilm.ru: el estudio más grande de la CEI. El canal fue creado extraoficialmente, ya que no fue posible negociar con los representantes de la empresa. Este canal tiene 1600 suscriptores, y un número diario de avisos son más de 5000.
- NewStudio: el canal oficial de otro estudio. Tiene 1400 suscriptores, aunque los representantes de la empresa no anuncian notificaciones automáticas a los visitantes. Un número diario de avisos son más de 3000.
En el servicio hay varios canales interesantes que se ocupan de series (alrededor de 20-30). Por ejemplo Jaskier Studio - su voz en off como regla, es plausible sin censura (además, sus notificaciones están automatizadas a través del grupo en Vkontakte) O TeamTardis: lograron reunir a 300 fanáticos de "Doctor Who". Usan notificaciones automáticas cuando se lanza un nuevo episodio en el original y con subtítulos traducidos.
Tal vez algunos de ustedes tengan una pregunta: "¿Cómo se las arreglan para ganar una base de suscriptores sin usar notificaciones automáticas "limpias" cuando se acercan al sitio web"?
Los casos de ESport
Los proyectos en el ámbito de los deportes electrónicos son otro ámbito en el que las notificaciones automáticas pueden adquirir el estatus de "imprescindibles".
Aquí hay unos ejemplos:
- Hellraises.pro (http://hellraisers.pro/ru) – utilizan notificaciones push “limpias” (notificaciones intrusivas). Como iGuides, pero siguen usando una capa adicional de otra web, por lo que será más complicado desactivar sus notificaciones. Después de la suscripción, no está claro si funciona o no. Y no está claro cómo apagarlo si sucede algo. No hay estadísticas sobre el número de suscriptores y el nivel de efectividad. Estos muchachos han adoptado la estrategia equivocada para los "empujones". No obstante es uno de los ejemplos de uso de las notificaciones en ESport.
- El comentarista de deportes electrónicos Vladimir Kuzminov. Comentarista profesional de Dota 2. Comenta sobre juegos en StormStudio y también es comentarista profesional oficial en The International. No puede promocionar su canal, ya que es StormStudio quien decide dónde es mejor usar las notificaciones. Sin embargo, ha atraído a más de 60 personas y les notifica sobre noticias de ESport, el comienzo de juegos importantes y sus propias transmisiones.
Muchos jugadores esperan los juegos y es importante que sepan cuándo comienzan. Las notificaciones automáticas resuelven el problema de la conciencia. Por lo tanto, si los usuarios son conscientes de la posibilidad de recibir notificaciones, el canal ganará popularidad rápidamente. ¡En promedio, 50 mil personas ven partidos todos los días! Y por lo general es la audiencia constante.
- Only_smiles: una chica serpentina que interpreta a Hearthstone. Después de transmitir durante un par de meses, aprendió a jugar a un alto nivel y ganó más de 120 suscriptores. Todos reciben notificaciones para no perderse la transmisión en Twitch.tv.
- Blazya también juega Hearthstone. Se interesó en la oportunidad de notificar a su audiencia de inmediato. Realiza transmisiones en diferentes momentos y es importante no perdérselas. Actualmente tiene 21 suscriptores.
- 105TV: transmisión de ARMA. Este canal tiene 59 suscriptores.
El uso de las notificaciones push en el ámbito de los deportes electrónicos apenas comienza a desarrollarse. Quien esté entre los primeros en utilizar las notificaciones push en este ámbito, obtendrá un nuevo y muy conveniente canal de interacción dirigido a la audiencia.
Notificaciones personales de sitios web
En esta categoría habrá servicios que notifiquen a sus usuarios directamente a través de la API. Hay más de 100 canales personales ocultos, entre los que se encuentran muchos canales para CRM interno para la coordinación del trabajo. No podemos describir la mayoría de ellos en este artículo. Pero aún así, daremos algunos ejemplos:
- Ooo.company: solución SaaS para autómatas comerciales. Construyeron PushAll con bastante flexibilidad, y ahora es imposible perderse ninguna de las notificaciones importantes del servicio. Por el momento la actividad de su canal es pobre, y es mejor evaluar como concepto. Incluso escribieron un artículo sobre el desarrollo y el funcionamiento del sistema con notificaciones.
- Onliner.IO — un servicio interesante cuya esencia es el seguimiento de la red social VK. Tiene estadísticas de visitas convenientes por tiempo, el análisis de preferencias musicales y puede decir cuándo puede ver a una persona en línea por lo general y cuánto tiempo pierde en la red social.
Las notificaciones automáticas se utilizan para recibir notificaciones sobre el inicio de sesión de una persona. Si no puede atrapar a alguien en línea, estas notificaciones automáticas son una solución interesante y efectiva. El receptor del mensaje se sorprenderá si en 10 segundos después de iniciar sesión en VK recibe un mensaje tuyo.
- Freeloot: un servicio independiente de la nueva generación. Están realizando la integración de su innovador administrador de tareas, con la ayuda de la cual podrá recibir notificaciones sobre los comentarios del pedido y nuevos trabajos para el trabajador independiente.
También podrás notificar tanto al freelancer como al empleador sobre nuevos eventos, lo que significa una interacción más efectiva.
Las notificaciones automáticas no solo irritan a los usuarios, ¿o sí?
Las notificaciones no son tan horribles. El problema de odiarlos es causado por notificaciones automáticas "limpias" y molestas y compañías que no hacen bien sus notificaciones, pero envían solo spam. Así que no deberíamos descartar esta herramienta de comunicación con la audiencia.
El uso correcto de las notificaciones automáticas puede ser muy conveniente y efectivo. Además nadie te limita en las formas de su uso. Quiere notificar sobre el lanzamiento de una nueva serie, no hay problema. Quiere notificar sobre un nuevo artículo, no hay problema. Quiere notificar sobre nuevos pedidos en un servicio independiente, no hay problema.
Lo más importante es hacerlo de una manera inteligente. El usuario debe saber cómo recibirá las notificaciones, con qué frecuencia y dónde puede darse de baja para no recibirlas. El usuario debería poder elegir dónde recibir las notificaciones, en el navegador o directamente en Telegram, por ejemplo.
También es necesario tener en cuenta que, según las estadísticas, alrededor del 80 por ciento de los usuarios reciben notificaciones a través de los complementos instalados en Chrome o a través de las aplicaciones de Android, el 10 por ciento las recibe a través de Telegram. Y solo el 10 por ciento recibe notificaciones usando Push API (notificaciones sin instalación adicional), aparentemente, la experiencia negativa de trabajar con este tipo de notificaciones afecta la motivación de usar este método.
Alejandro Horoskevich es CEO en ChnageAgain.me: herramienta de prueba A/B para vendedores sin habilidades de codificación.
