プッシュ通知 – コミュニケーション チャネルですか、それとも完全なユーザーのイライラですか?

Facebook 上のユーザーのレビューによると、2 番目のオプションが優勢です。しかし、ロシアのサイトやソーシャルネットワーク上のグループがプッシュ通知を使用して成功した15の事例についてお話します。

ケースを説明する前に、プッシュ通知の状況を明確にしたいと思います。事実は、それらは異なるということです。そして、誰もがそれらの違いを知っているわけではありません（それを理解するのに時間がかかりましたが、最終的には理解しました） 外）。そして、「きれいな」プッシュ通知を何度か実行した後、多くの人は単純にこのツールを嫌いになります。はい、それは本当だ。

 

概念を明確にしましょう。

 

プッシュ通知を「クリーン」にする - これは非常に難しいことです。サイトのトップページにアクセスすると、ほぼ強制的に購読させられそうになります。

閉じて別のページに移動しますが、プライバシーの侵害はここでも続きます。

そして、このことは永遠に続きます。 「ブロック」を押すとWebサイトに表示されなくなります。 このWebサイトからプッシュ通知を購読したくてもできません。

「クリーンな」プッシュ通知を使用する場合の欠点は何ですか:

1. それらは侵入的です。これらは、Web サイトで最初にあなたに挨拶し、あなたがブロックするまであなたを追いかけます。
2. それらは偽りであり、不明確です。 「Web サイトは通知を表示する許可を求めています」というテキストから何が理解できますか?何の通知ですか？どのくらいの頻度で？通知は何についてのものですか?なぜそれらが必要なのでしょうか?質問が多すぎますが、答えはありません。
3. 「プッシュ」経由でスパムを受信し始めると、購読を解除するのが困難になります。それが何であるか、「非アクティブ化/購読解除」オプションがどこにあるのかさえわからないという事実により、それは困難です。オフにする方法がわからない人によっては、ブラウザをリセットして、他のすべての (おそらく役立つ) サブスクリプションを自動的に解除してしまう人もいます。
4. 購読解除の問題は、さまざまなデバイスやさまざまなブラウザでさまざまな方法でこれらの通知を拒否する方法によってさらに悪化します。

プッシュ通知は、誰も好まないし、嫌う人さえいます。

これらは、ユーザーとの対話中に新しいツールの印象を大きく損ないます。

しかし、他にもまったく異なる通知があります。 たとえば、ロシアのプッシュ通知サービスの担当者です。 プッシュオール そうすることで、通知が癇癪を起こさないようにすることができます。  

彼らは ChangeAgain を使用してページを最適化し、平均コンバージョン率を 23% 増加させました。

ユーザーはプッシュ通知を完全に制御できます。

 

通知を制御する方法

1. サブスクリプションのプロセスは、「通知を許可」ウィンドウが延々と表示されるためではなく、ブラウザーのプラグインのインストールやプッシュ API の使用 (上記で説明しましたが、リクエストはユーザーが要求した場合にのみ表示されます) の助けを借りて、または他の方法の助けを借りて他のデバイス上で行われるユーザーの意志によって行われます。
2. すべてのサブスクリプションのカタログがあり、ワンクリックでサブスクリプションをオフにすることができます。
3. ワンクリックで拡張機能を完全に削除し、通知を取り除くことができます。
4. 通知をフィルタリングすることが可能です。特定のトピックに関するサイトからのみ通知を受け取りたい場合でも、問題ありません。

 

人々はすべてを管理下に置くことを好みます。そして、「純粋な」プッシュ通知によくある逆の状況が発生することを好みません。.

 

プッシュ通知の適切な使用例を次に示します。

 

 

Habrhabr、Geektimes、Megamozg の情報を集約した Web サイト sohabr.net です。ユーザーは、そのサイトが好きで、有益な情報があることを理解したときに「購読」ボタンを押すと、さまざまな情報入手方法が提供されます。プッシュ通知はオプションの 1 つです。

 

シンプルで目立たず、訪問者にとって便利です。 Oleg Karnaukhov (Pushall の共同創設者) によると、プッシュ API を使用して通知を受け取るユーザーは 10% だけであり、たとえボタンを使って通知をオンにしたとしても、この方法は扱いにくいとのことです。ブラウザ拡張機能をインストールするか、Telegram を使用する方が簡単です。

 

正しい通知と間違った通知の違いを感じられるようになりましたか?

このツールに対して偏見を持たないでください。気に入らない場合は購読しないでください。しかし、電子メールやソーシャル ネットワークの更新情報の追跡などよりも便利だと感じる人もたくさんいるでしょう。

 

さまざまな分野からのロシアの事件に移りましょう。まずはオンラインメディアから始めます。

オンラインメディアケース

1. 3 つのサイトから同時に情報を収集する Sahara の同じ例を考えてみましょう。この記事を書いた時点で、彼の購読者数は 260 人でした (ただし、オレグが事件に関する情報を私に送ってくれたとき、購読者数はわずか 200 人でした)。視聴者は 200 名で、毎日 1,800 件の通知が送信されました。 視聴者は減少するのではなく増加しています。これは、プッシュ通知が対象視聴者にとって便利であることを示唆しています。 Web サイト sohabr.net は、API を通じてプッシュ サービスと直接統合されているため、新しい記事が表示されると、購読者はすぐに通知を受け取ります。 また、フィルターを使用することで、誰もが自分のニーズに合わせて通知の流れを調整できます。 便利ですか？はい、そうです！
2. サイト4PDAの非公式チャンネル。 200 人以上が 4PDA から新しいニュースに関する通知を受け取ります。
3. ウェブサイト meduza.io の準公式チャネル。これは公式の代表者によって作成されましたが、まだ宣伝も視聴者への通知も行っていません。 Medusa は受動的に 60 人のチャンネル登録者を獲得しました。
4. スタートアップに関する独立出版物/版の公式チャンネル — Rusbase.vc。プッシュ通知のチャネルはこれまで宣伝されていませんでしたが、人々は徐々に購読しています。現在 30 人の購読者がおり、新しい記事に関する通知を毎日受け取ります。

 

• ウェブサイト Finalalize.com の公式チャンネルはまったく新しいチャンネルですが、すぐに 200 人の登録者に成長しました。それは、電子メール リストが情報を入手するための新しいチャネルへの登録を提案したためでした。 「なぜ別の通知ソースがあるのでしょうか?」と思われるかもしれません。しかし、それは理にかなっています: チャンネルはトレーダーのシグナルを無料で通知します。サイトの読者にとって、これは重要な情報です。 そして、配信のスピードも重要な役割を果たします。

 

1. そして、これが同じ迷惑な Iguides.ru の否定的なケースです (記事の冒頭で、私はすでにその永続性をチェックしました)。したがって、「Chrome iGuides からのプッシュ通知を無効にする方法は?」などの質問はありません。インターネット上に表示されます。そして iGuides は、これらの通知を無効にする方法についてのガイド全体を作成する必要がありました。

 

記事へのコメントによると、記事が公開されてから数日後、ユーザーは通知をオフにしたいと考えていましたが、その方法がわかりませんでした。そしてそれは否定的な嵐を引き起こしました。また、コメントの中には、訪問者の意見を反映した数十の「いいね！」を集めたものや、「純粋な」プッシュ通知の非効率性を指摘したものもありました。

 

シリーズを翻訳するスタジオの事例

 

ロシア人は海外シリーズが好きで、常に新しいエピソードを待っています。多くのスタジオが映画のナレーションを担当しており、中には数千人の観客を抱える非常に大規模なスタジオもあります。問題は、映画のナレーションの公開スケジュールが決まっていないため、ユーザーはお気に入りのシリーズの新しい翻訳エピソードがいつ公開されるかわからないことです。

 

このような場合、通知は非常に便利です。 スタジオが新しいエピソードを翻訳すると、加入者はすぐにそれを見つけて、エピソードを視聴またはダウンロードするようになりました。 同時に、スタジオによっては Web サイトさえ持たず、Web サイトを持っているスタジオでも HTTPS を備えていないため、「クリーンな」プッシュ通知を使用できません。

 

この種のスタジオはいくつかあります。それらの中には、企業の公式代表者によって作成されたものもあれば、非公式に追加する必要があったものもありますが、すべてユーザーのためにです。

 

• Baibako – 多数のシリーズを翻訳し、視聴者と緊密に連携する大規模なスタジオです。彼らはおそらく「ドクター・フー」の最高の声で有名です。すべての「ドクター・フー」ファンは、バイバコの吹き替えを見守ります。購読者数は1995人です。 1日あたりの通知数は10,000件を超えることもあります。 2 ～ 5 秒間電子メールを送信すると、何十人もの視聴者がお気に入りのシリーズのナレーションをダウンロードしに来ます。

 

1. Lostfilm.ru – CIS 最大のスタジオ。会社の代表者と交渉することができなかったため、このチャンネルは非公式に作成されました。このチャンネルの登録者数は 1600 人で、毎日の通知数は 5000 件を超えています。
2. NewStudio – 別のスタジオの公式チャンネル。購読者数は 1400 名ですが、同社の代表者は訪問者にプッシュ通知を宣伝していません。毎日の通知数は 3000 件を超えます。

 

このサービスには、シリーズ (約 20 ～ 30) を扱うさまざまな興味深いチャンネルがあります。たとえば、Jaskier Studio – 彼らのナレーション 原則として、検閲なしでもっともらしいものです（さらに、通知はVkontakteのグループを通じて自動化されています）またはTeamTardis – 彼らは「ドクター・フー」のファンを300人集めることに成功しました。 新しいエピソードがオリジナル版と翻訳された字幕付きでリリースされると、プッシュ通知が使用されます。

 

「Web サイトにアクセスするときに、「クリーンな」プッシュ通知を使用せずに、どうやって購読者ベースを獲得することができるのでしょうか?」という疑問をお持ちの方もいるかもしれません。

ESport からの事例

ESport の分野のプロジェクトは、プッシュ通知が「必須」の地位を獲得できるもう 1 つの分野です。

ここではいくつかの例を示します。

1. ヘルレイズ.プロ (http://hellraisers.pro/ru) – 「クリーンな」プッシュ通知 (侵入型通知) を使用します。 iGuide と同様ですが、依然として別の Web サイトからの追加レイヤーを使用しているため、通知をオフにするのはより複雑になります。サブスクリプション後、それが機能するかどうかは不明です。また、何かが起こった場合にそれをオフにする方法も明確ではありません。購読者数や効果のレベルに関する統計はありません。こういった人たちは「プッシュ」に関して間違った戦略を採用しています。ただし、これは ESport での通知の使用例の 1 つです。
2. ESportコメンテーターのウラジミール・クズミノフ氏。プロのDota 2解説者。彼は StormStudio でゲームについてコメントしており、The International の公式プロ解説者でもあります。どこで通知を使用するのが良いかを決定するのは StormStudio であるため、彼は自分のチャンネルを宣伝することができません。しかし、彼は 60 人以上の人々を魅了し、ESport ニュース、重要なゲームの開始、そして彼自身のストリームについて知らせています。

多くのゲーマーはゲームを待ちますが、ゲームがいつ開始されるかを知ることは彼らにとって重要です。 プッシュ通知は認知の問題を解決します。 したがって、ユーザーが通知を受け取る可能性があることを認識していれば、そのチャンネルはすぐに人気が高まります。毎日平均 5 万人が試合を観戦しています。そして通常、それは一定の聴衆です。

1. Only_smiles – ハースストーンをプレイするガールズストリーマー。数か月間ストリーミングした後、彼女は高いレベルでプレイすることを学び、120 人以上のチャンネル登録者を獲得しました。 Twitch.tv でのストリームを見逃さないように、全員が通知を受け取ります。
2. ブラズヤさんはハースストーンもプレイしています。彼は視聴者にすぐに知らせる機会に興味を持ちました。彼はさまざまな時間にストリームを実行するので、見逃さないことが重要です。現在、彼のチャンネル登録者数は 21 人です。
3. 105TV – ARMA のストリーム。このチャンネルの登録者数は 59 人です。

ESport の分野におけるプッシュ通知の使用は、まだ発展し始めたばかりです。この分野でプッシュ通知を最初に使用する人は、視聴者を対象とした新しくて非常に便利な対話チャネルを手に入れることになります。

ウェブサイトからの個人通知

このカテゴリには、API を通じてユーザーに直接通知するサービスが含まれます。 100 を超える隠れた個人チャネルがあり、その中にはスタッフの仕事の調整のための内部 CRM 用のチャネルがたくさんあります。この記事ではその大部分を説明することはできません。それでも、いくつかの例を示します。

1. Ooo.company — ビジネス オートマトン用の SaaS ソリューション。 PushAll は非常に柔軟に組み込まれており、今ではサービスの重要な通知を見逃すことはありません。現時点ではチャンネルの活動は貧弱で、コンセプトとして評価したほうが良いでしょう。彼らは、通知を含むシステムの開発と作業についての記事も書きました。
2. Onliner.IO — ソーシャル ネットワーク VK の監視を本質とする興味深いサービスです。時間ごとの便利な訪問統計、音楽の好みの分析があり、オンラインでその人に通常いつ会えるか、ソーシャル ネットワークでどれくらいの時間を浪費しているかを知ることができます。

 

プッシュ通知は、ユーザーのログインに関する通知を受け取るために使用されます。オンラインで誰かを捕まえることができない場合、これらのプッシュ通知は興味深い効果的なソリューションです。 VK にログインしてから 10 秒以内にメッセージを受け取ったら、メッセージの受信者は驚くでしょう。

1. Freeloot — 新世代のフリーランス サービス。彼らは革新的なタスクマネージャーの統合を行っており、これを利用すると、注文のフィードバックやフリーランサーの新しい仕事に関する通知を受け取ることができます。

また、フリーランサーと雇用主の両方に新しいイベントについて通知することもできるため、より効果的なやり取りが可能になります。 

プッシュ通知はユーザーにとってイライラするだけではありませんか?

通知はそれほどひどいものではありません。 嫌われるという問題は、「クリーン」で迷惑なプッシュ通知と、その通知を適切に処理せずにスパムだけを送信する企業によって引き起こされます。 したがって、この視聴者コミュニケーションツールを廃止すべきではありません。

プッシュ通知を正しく使用すると、非常に便利で効果的になります。さらに、その使用方法を誰も制限しません。新しいシリーズの発売について通知したいのですが、問題ありません。新しい記事について通知したいのですが、問題ありません。フリーランス サービスでの新しい注文について通知したい場合は、まったく問題ありません。

最も重要なことは、それを賢明な方法で行うことです。ユーザーは、通知をどのように受け取るか、どのくらいの頻度で、どこで通知の受け取りを停止できるかを知っておく必要があります。ユーザーは、通知をどこで受け取るかを選択できる必要があります。たとえば、ブラウザ内で受け取るか、テレグラムに直接アクセスするかです。

また、統計によると、ユーザーの約 80% が Chrome にインストールされているプラグインまたは Android アプリを通じて通知を受け取り、10% が Telegram を通じて通知を受け取っていることも考慮する必要があります。また、Push API (追加インストールなしの通知) を使用して通知を受け取るのは 10% のみです。明らかに、この種の通知を使用するマイナスの経験が、この方法を使用する動機に影響を与えています。

 

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アレクサンダー・ホロスケビッチ ChnageAgain.me の CEO です。ChnageAgain.me は、コーディングのスキルを持たないマーケター向けの A/B テスト ツールです。