Acerca de Smallable
Smallable es un concepto de tienda que ofrece moda de diseño creativa e individual para niños y adultos por igual. Con 600 marcas, Smallable está a la vanguardia de la innovación, seleccionando cuidadosamente a diseñadores menos conocidos con sustancia, estilo y ética compartida.
El reto
La participación de los usuarios de Smallable fue baja, lo que contribuyó a una alta tasa de rebote en el sitio. Por lo tanto, el desafío de Ve era recuperar a los usuarios sugiriendo recomendaciones prácticas. Smallable también quería encontrar formas de personalizar los mensajes basándose en las marcas en las que sus usuarios habían mostrado interés.
La solución
Mantener a los visitantes en el sitio y comprometidos
Para determinar por qué los usuarios abandonaban el sitio, Ve creó y analizó un mapa completo del sitio para Smallable. Al unir este mapa del sitio con perfiles de usuario, Ve diseñó mensajes específicos para servir mejor a diferentes tipos de usuarios.
Al introducir un enfoque revolucionario a la superposición tradicional, Smallable pudo ofrecer recomendaciones de productos personalizadas basadas en su comportamiento de navegación.
También configuramos mensajes dinámicos para ofrecer una experiencia más personalizada e involucrar a los usuarios que abandonan, impulsando tanto el compromiso como la conversión.
Recuperar transacciones perdidas
Para incentivar a los usuarios a completar compras, se introdujo una estrategia de remarketing por correo electrónico, permitiendo a los visitantes guardar su cesta por correo electrónico y posteriormente completar su compra.
Las líneas de asunto dinámicas permitieron que los usuarios tuvieran una experiencia más personalizada, mientras que el equipo de diseño optimizó las creatividades para garantizar que la campaña estuviera siempre actualizada, maximizando la participación del usuario.
El impacto
Combinando experiencia en la industria con Asistente Digital y automatización de marketing, VE pudo volver a atraer a los usuarios que abandonaron Smallable e impulsar las conversiones del sitio.
219% – Aumento de la tasa de participación
28% – Aumento de la tasa de conversión
12% – Haga clic para obtener la tasa de conversión
“Desde que cambiamos al nuevo y mejorado Asistente Digital, hemos notado un aumento considerable en las tasas de participación y conversión. Las superposiciones personalizables combinan perfectamente con nuestro sitio web y se adaptan al tono de Smallable; estamos muy contentos con los resultados que hemos visto”.
Información y descargo de responsabilidad
“El contenido de este artículo se basa en un estudio de caso anterior de VE Global, una empresa que ya no existe. Hemos adoptado y mejorado la tecnología analizada y los conocimientos siguen siendo valiosos para comprender las mejoras que hemos realizado en un producto similar”.
