Unabhängig davon, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein großes Unternehmen leiten, ist es entscheidend, kleine Vorteile zu finden, die Ihnen helfen können, sich von der Konkurrenz abzuheben.
Mit modernes Marketing Da E-Mail-Retargeting heute von der Personalisierung und dem Kundenerlebnis dominiert wird, ist es eine wertvolle Taktik, um die Wünsche der Benutzer zu erfüllen.
Im Folgenden werfen wir einen Blick auf E-Mail-Retargeting im Allgemeinen, gehen auf einige wichtige Marketingtipps ein und demonstrieren den Wert der Verwendung von E-Commerce- oder SaaS-Retargeting-Strategien auf Ihrer Website.
Es ist Zeit, sich mit Folgendem auseinanderzusetzen:
Was ist E-Mail-Retargeting?
E-Mail-Retargeting ist eine Form des digitalen Marketings, bei der das bisherige Kundenverhalten als Grundlage für Ihre Ansprache genutzt wird.
Vergleichen wir dies mit einer Standard-E-Mail-Marketingkampagne, bei der eine Marke an alle ihre Abonnenten dieselbe Werbe-E-Mail versendet. Wenn es sich um ein Strickwarenunternehmen handelt, benachrichtigt es seine Benutzer möglicherweise darüber, dass seine Herbstkollektion gerade erschienen ist.
Im Gegensatz dazu wird ein Retargeting spezifischer sein und wahrscheinlich auf Verhaltensdaten basieren. Wenn eine Strickwarenmarke für ihre Herbstkollektion werben möchte, kann sie personalisiertere E-Mails an verschiedene Kundensegmente senden. Männliche Kunden erhalten beispielsweise möglicherweise nur Benachrichtigungen über das männliche Sortiment.
Sie können E-Mail-Retargeting-Kampagnen auch nutzen, um früheren Käufern, die ihren Einkaufswagen online abgebrochen haben, eine „zweite Chance“ zu bieten.
Der Prozess orientiert sich immer an den Kundenbedürfnissen und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass diese die E-Mail öffnen und möglicherweise einen Kauf tätigen.
Im Jahr 2021 ist E-Mail-Retargeting für ein Unternehmen genauso wertvoll wie ein Inbound-Callcenter-Lösung, kreative Mitarbeiter und ein innovatives Produktsortiment. Hier sind einige wichtige Dinge, die Sie bei der Planung Ihrer eigenen Kampagne beachten sollten.
5 Best Practices für E-Mail-Retargeting
Erstellen Sie eine Strategie
„Wenn man sich nicht vorbereitet, bereitet man sich auf das Scheitern vor“, lautet ein altes Sprichwort. Wie bei jedem Marketingplan ist es wichtig, eine Retargeting-Strategie zu entwickeln und dabei so viele Daten wie möglich zu nutzen. Genauso wie Sie nicht an PPC oder ähnlichem sparen sollten Kosten für SEO, es ist wichtig, hier die Dinge richtig zu machen.
Jeder Plan sollte die folgenden Überlegungen beinhalten:
- Kundensegmentierung – Demografie, Geschlecht, durchschnittliche Ausgaben usw.
- Häufigkeit und Zeitpunkt der E-Mails pro Segment.
- Analyse bisheriger E-Mail-Marketing-Strategien.
- Spezifische Kennzahlen zur Erfolgskontrolle.
Suchen Sie nach Mustern in Ihren vorherigen Kampagnen. Gibt es eine bestimmte Uhrzeit oder einen bestimmten Tag, der zu höheren Öffnungsraten Ihrer E-Mail-Liste führt? Es wurde zum Beispiel festgestellt, dass Dienstags gibt es die höchsten Öffnungsratenund samstags am niedrigsten.
Wie wäre es mit einem bestimmten Kopfzeilenstil, beispielsweise einer Frage? Und warum verlassen Nutzer Ihre Website auf bestimmten Zielseiten? Möglicherweise müssen Sie die Geschwindigkeit beim Laden von Seiten oder die Leistung überprüfen ein Duplicate-Content-SEO Prüfung.
Antworten auf Fragen wie diese zu haben, kann wirklich dabei helfen, Ihre Strategie zu verfeinern und sicherzustellen, dass Sie E-Mails nicht nur auf der Grundlage von Hoffnung verschicken.
Um ein Beispiel für eine Strategie zu geben: Bei der Arbeit mit der Marke Smallable wurde ein gemischter Ansatz verwendet. Nachdem ich ihre Analysen durchforstet hatte, Klein stellten fest, dass ihr Nutzerengagement gering war, was zu einer hohen Absprungrate beitrug.
Als erster Schritt wurde eine umfassende Sitemap erstellt und analysiert, die mit den Benutzerprofilen der Marke verknüpft ist. Website-Besuchern wurden beim Surfen bestimmte Nachrichten angezeigt. Ergänzend dazu führte die Plattform eine E-Mail-Remarketing-Strategie ein.
Alle unvollständigen Warenkörbe wurden gespeichert und mit dynamischen Betreffzeilen per E-Mail versendet. Diese schöne Kombination führte zu einer Steigerung der Conversion-Rate um 28%.
Vergessen Sie nicht, dass die Vibetrace-Plattform durch die Nutzung sogar neue Kunden gewinnen kann Verbundene Medien. Dadurch werden Ihre Online-Anzeigen für potenzielle Kunden relevanter, indem sie ihnen eine persönliche Note verleihen, die auf ihrem bisherigen Surfverhalten basiert.
Personalisieren Sie Ihren E-Mail-Inhalt
Falls Sie es noch nicht gehört haben: Personalisierung ist einer der wichtigsten Schlüssel zum Erfolg E-Commerce-Content-Strategie im Jahr 2021. Oder in jedem anderen Jahr. Schauen wir uns die Statistiken an:
- Personalisierte E-Mail-Betreffzeilen sind 26% eher geöffnet werden.
- 62% der Verbraucher fühlen sich „glücklich“ und „aufgeregt“, auf eine personalisierte Nachricht zu antworten.
- Personalisierte Calls-to-Action konvertieren 202% besser als standardmäßige Handlungsaufforderungen.
Wir haben oben kurz darüber gesprochen, wie man bestimmte Header-Stile findet, die funktionieren, und alles Persönliche ist ein wichtiger Faktor, um diesen magischen Klick zu erzielen.
Neben der Verwendung von a Digitaler AssistentDie Lösung ermöglichte eine personalisierte E-Mail-Remarketing-Lösung für eine Kampagne mit der Küchenartikelmarke Cervera. Wie im Smallable-Beispiel oben wurden E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben verschickt, die den Warenkorb enthielten. Aber auch hier wurden maßgeschneiderte Produktempfehlungen für potenzielles Up- oder Cross-Selling, basierend auf der Kaufhistorie der Nutzer, hinzugefügt.
Das Ergebnis davon Cervera Fallstudie? Es ist uns gelungen, den durchschnittlichen Bestellwert bei Bestandskunden, die ihren Warenkorb ursprünglich verlassen hatten, um 12% zu steigern und eine Verkaufsquote von 10% pro gesendeter E-Mail zu erreichen.
Seien Sie einfach, aber dynamisch
Alle Vermarkter sollten wissen, dass die besten E-Mails direkt auf den Punkt kommen. E-Mail-Marketer müssen sie einfach und auf einen Blick leicht verständlich gestalten.
Ein starker Call-to-Action (CTA) ist unerlässlich, wenn Sie dies möchten Beschleunigen Sie die Klickraten Ihres Unternehmens, und das ist auch bei E-Mails nicht anders. Testen Sie sie, indem Sie eine E-Mail an Ihre eigene E-Mail-Adresse senden und einen A/B-Test einrichten, um die Öffnungsraten zu vergleichen.
Lassen Sie Ihre CTAs dringend, aber nicht verzweifelt oder lebensbedrohlich klingen.
Diversifizieren Sie außerdem Ihr Angebot so weit wie möglich. Eine gute E-Mail muss der Marke entsprechen, aber bleiben Sie nicht jedes Mal bei der gleichen E-Mail-Vorlage.
Verwenden Sie verschiedene Einleitungs- und Begrüßungsmethoden. Verwenden Sie gegebenenfalls andere Medien, einschließlich Text, Bilder und Links zu sozialen Medien.
Dieser Ausschnitt von PayPal ist ein gutes Beispiel für eine einfache, aber effektive E-Mail. Es gibt das Angebot eines „Freebie“ in Form von 20 £. Und in der Hauptkopfzeile finden Sie alle Informationen, die Sie wissen müssen, auf einen Blick – sie beziehen sich auf die Kreditwürdigkeit, Sie können 20 £ erhalten (aber es gibt einen Haken) – und es ist klar, wo Sie klicken müssen, um weitere Informationen zu erhalten.
Anreize schaffen
Rabatte und Gutscheine Ermutigen Sie 66% der Verbraucher zu unbeabsichtigten Käufen, also nutzen Sie Anreize. Etwas passiert tief im Inneren des Durchschnittskunden, wenn er das Angebot eines Gratisangebots sieht.
Übertreiben Sie es in diesem Sinne jedoch nicht. Die Hälfte des Ansturms, der durch ein Sonderangebot entsteht, ist auf den Neuheitsfaktor zurückzuführen. Wenn ein Angebot zur Norm wird, entfällt derselbe Anreiz und dies wirkt sich auf Ihre Klickraten aus.
Ihre anreizbezogenen E-Mails sollten einfach eine Taktik unter vielen sein. Kombinieren Sie sie mit einer Willkommens-E-Mail für Neukunden, aktuellen Branchennachrichten, Produktangeboten und gelegentlichen Angeboten. Gemeinsam werden sie alle dazu beitragen, die Markenbekanntheit und eine langfristige Kundenbeziehung aufzubauen.
Dieses E-Mail-Beispiel von Serenata Flowers zeigt den guten Einsatz der Anreiztaktik. Bei 36% ist das ein ziemlich großer Rabatt. Und die E-Mail vermittelt ein Gefühl der Dringlichkeit, indem sie das Angebot (in der Betreffzeile) auf nur 24 Stunden begrenzt.
Oh, und wenn Sie auf die Schaltfläche „JETZT BESTELLEN“ klicken, werden E-Mail-Abonnenten auf die Website der Marke weitergeleitet und haben das Produkt bereits in ihrem Warenkorb.
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Seien Sie pünktlich
Wenn ein Kunde seinen Einkaufswagen abgebrochen hat, während Sie nur einen Klick vom Abschluss des Geschäfts entfernt sind, senden Sie ihm umgehend eine E-Mail. Es kann viele Gründe für einen Warenkorbabbruch geben.
In solchen Fällen ist der sofortige Erhalt einer E-Mail mit dem verlassenen Warenkorb eine willkommene Erinnerung. Natürlich sollte der Prozess durch E-Mail-Automatisierung verwaltet werden, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wird.
Wenn Sie eine hohe Anzahl abgebrochener Warenkörbe sehen, versenden Sie nicht einfach Retargeting-E-Mails in der Hoffnung, dass Kunden beim zweiten Mal kaufen. Die Benutzerfreundlichkeit der Website könnte durchaus das Problem sein.
Denken Sie daran, dass die Abwicklung Ihres Einkaufswagens so schnell wie möglich erfolgen muss und das Ausfüllen von Formularen möglichst gering sein muss. Und jegliche Popup-Nachrichten sollten auf ein Minimum beschränkt werden. Aufdringliche Pop-ups könnten dazu führen, dass Warenkörbe abgebrochen werden indem es schwer zu verkaufen wirkt.
Durch die Verwendung eines Ansatzes namens Guided Selling stellt Vibetrace sicher, dass alle Kunden und Website-Besucher ein personalisiertes Erlebnis mit allen relevanten Nachrichten erhalten. Alle Nachrichten sind unaufdringlich und erscheinen nur an vorteilhaften Punkten der User Journey. Betrachten Sie es als den Unterschied zwischen einem hilfsbereiten und einem lästigen Online-Shop-Assistenten. Das eine kann zu einem Verkauf führen, das andere dazu, dass ein potenzieller Kunde die Website eines Konkurrenten besucht.
Andere aktuelle E-Mails können mit Jahreszeiten, besonderen Branchenereignissen oder Themen verknüpft sein, von denen Sie wissen, dass sie Ihren Kunden am Herzen liegen.
Hier ist ein Beispiel einer zeitnahen E-Mail von der Washington Post. Sie verknüpfen ein reduziertes Abonnementangebot mit dem Labor Day (und geben ihm aus gutem Grund einen begrenzten Zeitraum).
Abschluss
Wenn es richtig durchgeführt wird, ist E-Mail-Retargeting ein wertvolles Marketinginstrument für jedes Unternehmen. Anstatt einfach nur pauschal auf das Beste zu hoffen, können Sie Daten nutzen, um die Öffnungsraten deutlich zu steigern und Ihre Kunden wirklich kennenzulernen.
Eine tolle E-Mail Remarketing-Kampagne Der Einsatz fortschrittlicher Technologie kann die Erwartungen der Kunden nicht nur erfüllen, sondern auch übertreffen.
Und mit einem proaktiven digitalen Assistenten an Ihrer Seite können Sie ein großartiges Kundenerlebnis fördern und Ihre Konversionsraten steigern. Fordern Sie noch heute eine Demo an!
