每個時尚品牌的目標都是帶來最大的銷售和利潤。
這就是為什麼服裝和配件品牌花費大量資金 $656萬 來自廣告和行銷的收入。雖然這些措施可以吸引頁面流量，但它們並不能保證高結帳率，甚至減少銷售。
那麼銷售時裝的線上零售商如何才能 提高平均訂單價值?
行銷舉措 沒有考慮顧客的購買行為 很少邀請轉變。
如果您是時尚品牌，則必須研究買家的線上購物偏好，以建立促進銷售的活動。您可以使用強大的客戶數據平台來做到這一點 行銷自動化解決方案 就像振動追蹤一樣。
研究顧客購買行為的一種方法是測量平均訂單價值。
平均訂單價值 (AOV) 是一個電子商務指標，用於計算每個客戶在特定時期內花費的平均金額。這決定了每個客戶的長期價值。
在了解其平均訂單價值後，時尚品牌可以詳細了解其行銷和定價策略，並發現哪些策略最有效。有了這些訊息，他們就可以製定推動最大銷售額的計劃。
提高平均訂單價值的好處
提高時裝店的平均訂單價值 (AOV) 可以為您的業務帶來多種好處，包括：
增加收入： 較高的 AOV 意味著客戶在您商店的每筆交易上花費更多的錢，這可以直接增加您商店的收入。
更好的庫存管理： 當客戶在單次交易中購買更多商品時，它可以幫助您更有效地管理庫存並降低庫存持有成本。
提高客戶忠誠度： 每次交易花費更多錢的顧客對您的時裝店來說更有價值，並且更有可能成為您的忠實客戶。
降低行銷成本： 獲得新客戶的成本可能很高，因此提高現有客戶的 AOV 可以幫助您降低行銷成本並提高行銷工作的投資回報 (ROI)。
提高品牌知名度： 當客戶在單次交易中購買更多商品時，他們更有可能與他人分享他們的體驗，這可以提高品牌知名度並吸引新客戶。
計算 AOV：分析您目前的訂單價值
您可以將收入除以訂單總數來確定品牌的 AOV。
一旦確定了該值，您就可以檢查影響當前訂單價值的因素。
這些包括：
定價策略
您的定價策略會顯著影響客戶的購買行為和平均訂單價值。
如果您銷售的高價商品在市場上任何地方都買不到，那麼無論價格如何，您的客戶都將被要求購買該商品。
然而，如果你在相同的市場條件下設定較低的價格，購物者就會 購買更多物品 比他們以前做的要多。這將增加您的平均訂單價值。
制定定價策略，確保其對 AOV 產生正面影響。
顧客的購物習慣
和 46,567 網上服飾店，購物者有無限的選擇。現在， 買家更喜歡 在投資之前研究品牌、與競爭對手比較價格並尋找優惠/折扣。
由於平均訂單價值較低，您需要從目標客戶的角度檢視您的品牌。閱讀如何做到這一點。
這項研究可以幫助您客製化行銷策略，迫使受眾選擇您的品牌而不是競爭對手。
作為 93% 公司 當個人化行銷取得正面成果時，您的品牌也可以透過創造難以抗拒的優惠從這種策略中受益。這個簡單的舉措可以提高您的平均訂單率。
客戶細分
不是將所有客戶分組在一起， 細分您的平均訂單價值 分為三類：
1. 新客戶 – 首次購屋者
2. 回頭客 – 已下了多個訂單的忠實買家
3. 回頭客 – 買家下第二筆訂單
這種做法可以幫助您評估是否從以前的客戶或新客戶那裡獲得了收入。如果您沒有支援此類細分的客戶資料平台，請查看 vibetrace。
它還允許您計算客戶保留率，因為獲取新客戶的成本比保留現有客戶的成本更高。
此外，服飾店的回頭客消費 67% 與前 6 個月購物相比，31 至 36 個月的購物次數更多。因此，您擁有的忠誠客戶越多，您的收入和平均訂單價值就越高。
一旦確定哪個細分市場影響訂單價值，您就可以實施客製化策略來改善績效不佳的細分市場。
例如， 您可以增加首次客戶的訂單價值 透過為特定訂單金額提供免費送貨服務。為了吸引第二次顧客，提供限時折扣優惠。
回頭客是忠誠的，除非他們看到更好的選擇或觀察到您的服務和產品品質的變化。為了長期留住他們， 推出忠誠度計劃 提供多種好處，例如 消費並賺取折扣積分.
因此，請記住以下幾點：
- 第一次購買很重要。獲取新客戶的目標
- 第二次購買是最重要的。這是讓他們成為回頭客的唯一方法
- 從第三次購買開始，事情就變得容易了一些。但仍然很重要。
您需要了解所有這些細分市場的 AOV。而AOV對於時尚產業來說很重要，因為尤其是女性，更多的是出於本能的購買，之前沒有太多的理性思考。
時尚產業如何提高平均訂單價值？
評估當前的平均訂單價值後，您可以使用以下提示來優化您的銷售：
優惠促銷
根據 零售我不 調查顯示，80% 的線上購物者會在該品牌提供有吸引力的折扣時進行首次購買。
時裝店可以利用這一優勢 吸引新客戶。您也可以向回頭客提供促銷優惠，以保持他們的興趣水平。
讓我們來看看一些可以用來提高平均訂單價值的有效促銷優惠：
多件購買折扣：這些折扣吸引顧客購買更多產品。當顧客將商品加入購物車後，您可以以折扣價推薦相關產品以鼓勵他們購買。
高價值訂單免運費: 58% 的線上購物者將額外商品放入購物車以獲得免費送貨服務。因此，對超過特定金額的訂單提供免費送貨服務。
但是，當您採取此措施時，請確保產品的價格涵蓋運費。這樣，您就不會因為從利潤中支付運費而遭受損失。
忠誠度計劃和獎勵：忠誠度計畫可確保長期客戶再次光顧您的品牌。因此，H&M 等最受歡迎的時尚品牌 Nordstrom 提供忠誠度計畫。
忠誠度計劃可以包括從積分系統（客戶每次購買均可賺取積分並隨後兌換折扣）到獨家折扣等任何內容。您也可以組織贈品來感謝您的忠實客戶。
使用產品捆綁
捆綁產品是一種技術，可讓您將兩個商品組合在一起作為一個單元，並以一個商品的價格出售它們。
當購物者將商品添加到購物車時，您可以透過彈出視窗建議捆綁包，該彈出視窗會顯示客戶如果選擇捆綁包選項可以節省多少錢。
這種技術稱為混合捆綁，因為客戶可以購買單一商品或捆綁產品。
該技術有一個 20% 與純捆綁相比，更高的銷售比率——純捆綁是客戶被迫購買捆綁產品而不是單一產品的技術。
你可以 在網站上展示您的捆綁包， 或者 透過電子郵件群發發送促銷訊息。當客戶即將下訂單時，品牌還可以提供捆綁選項。
您還可以創建限時捆綁包來激發緊迫感並推動購買。
要建立產品捆綁包，您需要確定可以使用的正確產品。
對於時尚品牌來說，這可以是經常一起購買的商品、互相補充的商品，或是捆綁顧客需要的相同產品，也就是捆綁3件T卹。從外觀上捆綁所有產品。
來源： 像素[MT1]
提供產品客製化
52% 的客戶希望品牌能提供個人化的購物體驗。
因此，您需要利用最新趨勢，為客戶提供您品牌獨有的體驗。
以下是一些可以幫助您入門的想法：
· 虛擬試衣間： 利用擴增實境 (AR) 創建虛擬試衣間。這可以讓客戶看到他們在您的產品中的外觀，這最終可以鼓勵購買行為。
對於虛擬試衣間，您可以檢查：
- https://3dlook.me/content-hub/virtual-fitting-room-for-ecommerce/
- https://style.me/virtual-fitting/
· 提供風格推薦： 根據顧客的購買情況，提供顧客推薦產品。例如，如果購物者將裙子添加到購物車，您可以展示與裙子完美搭配的類似商品，例如短款 T 卹或厚底靴子。這可以鼓勵購物者購買更多商品。
您可以輕鬆使用 Vibetrace 交叉銷售產品推薦
· 產品客製化： A 德勤研究 據透露，三分之一的客戶希望個性化產品。此外，48% 的購物者願意等待更長的時間來購買適合他們需求的產品。因此，您必須提供自訂選項。
例如，服裝品牌可以提供客製化特定尺寸連身裙的選項，或者手提包品牌可以允許購物者在產品上刻上自己姓名的首字母。
追加銷售及交叉銷售
追加銷售 是說服客戶升級到他們計劃購買的產品的更高價格或更高級版本的技術。
當您的客戶可能對基本款襯衫感興趣時，您可以推薦一款價格較高、布料品質更好且具有附加功能的襯衫。
交叉銷售另一方面，是提供與客戶已經考慮的產品相符的額外補充產品的技術。
如果您的客戶要購買連身裙，您可以建議搭配配件，例如項鍊或手提包。
這不僅可以幫助您提高 AOV，還可以提高使用者體驗。
可能會鼓勵顧客為購物車添加更多商品，從而增加 AOV。
訂單金額超過一定金額即可免運費
考慮為消費超過一定金額的客戶提供免費送貨服務。這可以鼓勵客戶購買更多商品來滿足要求，從而增加您的 AOV。
根據統計， 58% 線上購物者 將其他商品放入購物車即可享有免費送貨服務。
因此，為超過一定金額的訂單提供免費送貨是一種行之有效的策略，可以鼓勵客戶購買更多商品，從而帶來更多銷售額，即使他們無需支付額外的運費即可獲得商品。
實施忠誠度計劃
透過獎勵消費超過一定金額或多次購買的顧客來鼓勵重複購買。可能會鼓勵您的客戶在單次交易中購買更多商品，從而增加 AOV。
忠誠度計畫可以幫助您確保長期客戶繼續從您的品牌購物。您實施的計劃可能包括從積分系統（客戶每次購買均可賺取積分並隨後兌換積分以獲得折扣）到獨家折扣等各種內容。
此外，您還可以組織贈品以表達對忠實客戶的感謝。這是有關時尚忠誠度計劃的更詳細文章。
購買大件商品可享折扣
考慮向購買一定數量產品的客戶提供折扣。例如，為購買三件或更多商品的顧客提供 10% 折扣。透過這種方式，可以鼓勵顧客購買更多商品，從而增加 AOV。
為消費超過一定門檻的客戶提供折扣或福利。例如，消費$100或以上的客戶提供10%折扣，消費$200或以上的客戶提供15%折扣。這可以激勵客戶在單筆交易中花費更多，以獲得更高的折扣或福利。
這些折扣吸引顧客購買更多產品。當顧客將商品加入購物車後，您可以以折扣價推薦相關產品以鼓勵他們購買。
此外，這種策略將使您的客戶感到受到重視並參與您的品牌，這可以幫助您留住他們作為忠實客戶。
創建限時優惠
許多人不喜歡落後於潮流的感覺。確實如此，尤其是在時尚服裝和配件方面。
因此，透過營造緊迫感和稀缺感來鼓勵顧客在單次交易中購買更多商品。提供僅在短時間內供應的限量版產品，或進行限時銷售。
利用此優惠，此策略可能會鼓勵客戶一次購買更多商品。
購買時贈送禮物
購買超過一定金額即可獲贈免費禮物。這可以激勵顧客花更多的錢來接收禮物，從而增加 AOV。
如果您有與客戶購買互補的小件商品，將其納入您的銷售策略並將其作為禮物贈送可能是提高銷售額和客戶滿意度的有效方法。
您可以透過提供禮物向客戶表明您欣賞他們並重視他們的忠誠度。這種積極的體驗可以提高客戶滿意度，並且他們更有可能在未來再次購買您的產品。
允許客戶定制他們的購買
提供客製化選項，例如選擇產品的顏色、尺寸或款式，以鼓勵顧客購買更多商品。
此外，最好使用數據分析根據客戶先前的購買或瀏覽歷史記錄提供個人化的產品推薦。這可以增加客戶購買額外商品的可能性，從而提高 AOV。
以下是一些可以幫助您入門的想法：
虛擬試衣間： 利用擴增實境 (AR) 創建虛擬試衣間。這可以讓客戶看到他們在您的產品中的外觀，這最終可以鼓勵購買行為。
提供風格推薦： 根據顧客的購買情況，提供顧客推薦產品。例如，如果購物者將裙子添加到購物車，您可以展示與裙子完美搭配的類似商品，例如短款 T 卹或厚底靴子。這可以鼓勵購物者購買更多商品。
產品客製化： A 德勤研究 據透露，三分之一的客戶希望個性化產品。此外，48% 的購物者願意等待更長的時間來購買適合他們需求的產品。因此，您必須提供自訂選項。
例如，服裝品牌可以提供客製化特定尺寸連身裙的選項，或者手提包品牌可以允許購物者在產品上刻上自己姓名的首字母。
提供個人化體驗的時尚品牌範例
目前，多家商店正在提供個人化的購物體驗，例如：
· 亞馬遜私人購物員 – 個人服裝建議和款式
· 絲芙蘭美容內幕 – 時尚諮詢和特別促銷
· 諾德斯特龍造型師 – 免費造型課程，討論時尚偏好和關注點
· 耐吉 – 訂製鞋子和衣服
包起來
平均訂單價值是您需要遵循的重要電子商務指標之一。
到 增加您品牌的 AOV，您需要研究客戶行為並制定滿足受眾要求的策略。並將這些策略付諸行動！
例如，您可以提供促銷優惠、產品捆綁和個人化購物體驗，以提高平均訂單價值。
