फ़ैशन स्टोर औसत ऑर्डर मूल्य कैसे बढ़ा सकते हैं

प्रत्येक फैशन ब्रांड का लक्ष्य अधिकतम बिक्री और मुनाफा कमाना है।

इसीलिए परिधान और सहायक ब्रांड इधर-उधर खर्च करते हैं $656 मिलियन विज्ञापन और विपणन पर उनके राजस्व से। हालाँकि ये पहल पेज पर ट्रैफ़िक आमंत्रित कर सकती हैं, लेकिन वे उच्च चेकआउट दर या कम बिक्री की गारंटी नहीं देती हैं।

तो फैशन बेचने वाले ऑनलाइन खुदरा विक्रेता कैसे कर सकते हैं उनके औसत ऑर्डर मूल्य में वृद्धि करें?

विपणन पहल कि ग्राहकों के खरीदारी व्यवहार पर विचार करने में विफल शायद ही कभी रूपांतरणों को आमंत्रित करें।

यदि आप एक फैशन ब्रांड हैं तो आपको बिक्री बढ़ाने वाले अभियान बनाने के लिए उनके खरीदार की ऑनलाइन शॉपिंग प्राथमिकताओं का अध्ययन करना चाहिए। और आप एक शक्तिशाली ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं विपणन स्वचालन समाधान वाइबट्रेस की तरह।

ग्राहक खरीद व्यवहार का अध्ययन करने का एक तरीका औसत ऑर्डर मूल्य को मापना है।

औसत ऑर्डर मूल्य (एओवी) एक ईकॉमर्स मीट्रिक है जो प्रत्येक ग्राहक द्वारा एक विशिष्ट अवधि में खर्च की गई औसत राशि की गणना करता है। यह प्रत्येक ग्राहक के दीर्घकालिक मूल्य के लिए निर्धारक है।

अपने औसत ऑर्डर मूल्य को जानकर, फैशन ब्रांड अपनी मार्केटिंग और मूल्य निर्धारण रणनीतियों में विस्तृत जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, और पता लगा सकते हैं कि कौन सी सबसे प्रभावी हैं। इस जानकारी के साथ, वे अधिकतम बिक्री बढ़ाने वाली पहल तैयार कर सकते हैं।

औसत ऑर्डर मूल्य बढ़ाने के लाभ

आपके फैशन स्टोर का औसत ऑर्डर मूल्य (एओवी) बढ़ाने से आपके व्यवसाय में कई लाभ हो सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:

राजस्व में वृद्धि: उच्च AOV का मतलब है कि ग्राहक आपके स्टोर पर प्रति लेनदेन अधिक पैसा खर्च कर रहे हैं, जो सीधे आपके स्टोर के राजस्व में वृद्धि कर सकता है।

बेहतर इन्वेंट्री प्रबंधन: जब ग्राहक एक ही लेनदेन में अधिक आइटम खरीदते हैं, तो यह आपको अपनी इन्वेंट्री को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने और इन्वेंट्री ले जाने की लागत को कम करने में मदद कर सकता है।

ग्राहक निष्ठा में वृद्धि: जो ग्राहक प्रति लेनदेन अधिक पैसे खर्च करते हैं वे आपके फैशन स्टोर के लिए अधिक मूल्यवान होते हैं और उनके आपके वफादार ग्राहक बनने की अधिक संभावना होती है।

कम विपणन लागत: नए ग्राहक प्राप्त करना महंगा हो सकता है, इसलिए अपने मौजूदा ग्राहकों की एओवी बढ़ाने से आपको मार्केटिंग लागत कम करने और अपने मार्केटिंग प्रयासों के निवेश पर रिटर्न (आरओआई) में सुधार करने में मदद मिल सकती है।

बेहतर ब्रांड जागरूकता: जब ग्राहक एक ही लेनदेन में अधिक आइटम खरीदते हैं, तो उनके अपने अनुभव दूसरों के साथ साझा करने की अधिक संभावना होती है, जिससे ब्रांड जागरूकता बढ़ सकती है और नए ग्राहक आकर्षित हो सकते हैं।

एओवी की गणना: अपने वर्तमान ऑर्डर मूल्य का विश्लेषण करें

आप राजस्व को ऑर्डर की कुल संख्या से विभाजित करके ब्रांड का AOV निर्धारित कर सकते हैं।

एक बार जब आप यह मान निर्धारित कर लेते हैं, तो आप अपने वर्तमान ऑर्डर मूल्य में योगदान देने वाले कारकों की जांच कर सकते हैं।

इसमे शामिल है:

कीमत निर्धारण कार्यनीति

आपकी मूल्य निर्धारण रणनीति ग्राहक के खरीदारी व्यवहार और औसत ऑर्डर मूल्य पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालती है।

यदि आप ऊंची कीमत वाली वस्तुएं बेच रहे हैं जो बाजार में कहीं भी उपलब्ध नहीं हैं, तो आपके ग्राहकों को कीमत की परवाह किए बिना वह वस्तु खरीदनी होगी।

हालाँकि, यदि आप समान बाज़ार स्थितियों के तहत कम कीमत निर्धारित करते हैं, तो खरीदार ऐसा करेंगे अधिक वस्तुएं खरीदें जितना उन्होंने पहले किया था। इससे आपके औसत ऑर्डर मूल्य में वृद्धि होगी.

यह सुनिश्चित करने के लिए अपने मूल्य निर्धारण की रणनीति बनाएं कि यह एओवी पर सकारात्मक प्रभाव डालता है।

ग्राहक की खरीदारी की आदतें

साथ 46,567 ऑनलाइन कपड़ों की दुकानों में, खरीदारों के पास चुनने के लिए असीमित विकल्प हैं। अब, खरीदार पसंद करते हैं ब्रांड पर शोध करना, प्रतिस्पर्धियों के साथ कीमतों की तुलना करना और निवेश करने से पहले सौदों/छूट की तलाश करना।

कम औसत ऑर्डर मूल्य होने पर, आपको लक्षित ग्राहक के दृष्टिकोण से अपने ब्रांड की जांच करने की आवश्यकता है। पढ़ें कि आप यह कैसे कर सकते हैं.

यह शोध आपको मार्केटिंग रणनीतियों को इस तरह तैयार करने में मदद कर सकता है जो दर्शकों को प्रतिस्पर्धियों के मुकाबले आपका ब्रांड चुनने के लिए मजबूर कर सके।

जैसा कंपनियों के 93% वैयक्तिकृत मार्केटिंग से सकारात्मक परिणाम देखें, आपका ब्रांड भी अनूठे ऑफर बनाकर इस रणनीति से लाभ उठा सकता है। यह सरल पहल आपके औसत ऑर्डर दर में सुधार कर सकती है।

ग्राहक विभाजन

सभी ग्राहकों को एक साथ समूहित करने के बजाय, अपने औसत ऑर्डर मूल्य को विभाजित करें तीन श्रेणियों में:

1. नए ग्राहक - पहली बार खरीदने वाले

2. बार-बार ग्राहक – वफादार खरीदार जिन्होंने कई ऑर्डर दिए हैं

3. वापस आने वाले ग्राहक - खरीदार अपना दूसरा ऑर्डर दे रहे हैं

यह अभ्यास आपको यह मूल्यांकन करने में मदद करता है कि आपको पिछले या नए ग्राहकों से राजस्व प्राप्त हुआ है या नहीं। यदि आपके पास कोई ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म नहीं है जो इस प्रकार के विभाजन का समर्थन करता है, तो वाइबट्रेस देखें।

यह आपको ग्राहक प्रतिधारण दर की गणना करने की भी अनुमति देता है क्योंकि एक नया ग्राहक प्राप्त करने में मौजूदा ग्राहक को बनाए रखने की तुलना में अधिक लागत आती है।

इसके अलावा, परिधान दुकानों के बार-बार ग्राहक खर्च करते हैं 67% उनके पहले छह खरीदारी महीनों की तुलना में 31 से 36 महीनों में अधिक। इसलिए, आपके पास जितने अधिक वफादार ग्राहक होंगे, आपका राजस्व और औसत ऑर्डर मूल्य उतना ही बेहतर होगा।

एक बार जब आप यह निर्धारित कर लेते हैं कि कौन सा खंड ऑर्डर मूल्य को प्रभावित करता है, तो आप कम प्रदर्शन वाले खंडों को बेहतर बनाने के लिए अनुरूप रणनीतियों को लागू कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, आप पहली बार आने वाले ग्राहकों के ऑर्डर का मूल्य बढ़ा सकते हैं एक विशिष्ट ऑर्डर राशि पर मुफ़्त शिपिंग की पेशकश करके। दूसरी बार ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए सीमित समय के लिए डिस्काउंट ऑफर पेश करें।

बार-बार आने वाले ग्राहक तब तक वफादार होते हैं जब तक उन्हें कोई बेहतर विकल्प नहीं दिखता या वे आपकी सेवा और उत्पाद की गुणवत्ता में बदलाव नहीं देखते। उन्हें लंबे समय तक बनाए रखने के लिए, वफादारी कार्यक्रम लॉन्च करें जो कई लाभ प्रदान करता है, जैसे कि खर्च करें और कमाएँ छूट अंक.

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• पहली खरीदारी महत्वपूर्ण है. नए ग्राहक प्राप्त करने का लक्ष्य
• दूसरी खरीदारी सबसे महत्वपूर्ण है. उन्हें वापस लौटने वाला ग्राहक बनाने का यही एकमात्र तरीका है
• तीसरी खरीद से आगे चीजें थोड़ी आसान हो जाती हैं। लेकिन फिर भी महत्वपूर्ण है.

आपको उन सभी खंडों के लिए AOV जानना आवश्यक है। और फैशन उद्योग के लिए एओवी महत्वपूर्ण है क्योंकि विशेष रूप से महिलाएं पहले से बहुत अधिक तर्कसंगत विचारों के बिना, सहज ज्ञान से अधिक खरीदारी करती हैं।

फैशन उद्योग में औसत ऑर्डर मूल्य कैसे बढ़ाएं?

अपने वर्तमान औसत ऑर्डर मूल्य का मूल्यांकन करने के बाद, आप अपनी बिक्री को अनुकूलित करने के लिए निम्नलिखित युक्तियों का उपयोग कर सकते हैं:

प्रमोशन ऑफर करें

के अनुसार रिटेलमीनोट सर्वेक्षण के अनुसार, यदि ब्रांड आकर्षक छूट प्रदान करता है तो 80% ऑनलाइन खरीदार अपनी पहली खरीदारी करते हैं।

फैशन स्टोर इस लाभ का लाभ उठा सकते हैं नए ग्राहकों को आकर्षित करें. आप बार-बार आने वाले ग्राहकों की रुचि के स्तर को बनाए रखने के लिए उनके लिए प्रमोशनल ऑफर भी पेश कर सकते हैं।

आइए कुछ प्रभावी प्रचार प्रस्तावों पर एक नज़र डालें जिन्हें अपनाकर आप औसत ऑर्डर मूल्य बढ़ा सकते हैं:

बहु-वस्तु खरीद छूट: ये छूट ग्राहकों को अधिक उत्पाद खरीदने के लिए लुभाती हैं। एक बार जब ग्राहक कार्ट में कोई आइटम जोड़ता है, तो आप उनकी खरीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए रियायती मूल्य पर संबंधित उत्पादों का सुझाव दे सकते हैं।

उच्च-मूल्य वाले ऑर्डर पर मुफ़्त शिपिंग: 58% मुफ़्त शिपिंग का लाभ उठाने के लिए ऑनलाइन खरीदार अपनी कार्ट में अतिरिक्त आइटम डालते हैं। इसलिए, एक विशिष्ट राशि से अधिक के ऑर्डर पर मुफ़्त शिपिंग की पेशकश करें।

हालाँकि, जब आप यह पहल कर रहे हों, तो सुनिश्चित करें कि उत्पाद की कीमत शिपिंग लागत को कवर करती हो। इस तरह, आपको लाभ में से शिपिंग का भुगतान करने पर नुकसान का अनुभव नहीं होगा।

वफादारी कार्यक्रम और पुरस्कार: वफादारी कार्यक्रम यह सुनिश्चित करते हैं कि दीर्घकालिक ग्राहक आपके ब्रांड से खरीदारी पर लौटें। इस कारण से, सबसे लोकप्रिय फैशन ब्रांड जैसे एच एंड एम और नॉर्डस्ट्रॉम लॉयल्टी कार्यक्रम पेश करता है।

लॉयल्टी प्रोग्राम में पॉइंट सिस्टम से कुछ भी शामिल हो सकता है - जहां ग्राहक प्रत्येक खरीदारी पर पॉइंट अर्जित करते हैं और उन्हें बाद में छूट के लिए भुनाते हैं, विशेष छूट के लिए। आप अपने वफादार ग्राहकों की सराहना करने के लिए उपहारों का आयोजन भी कर सकते हैं।

उत्पाद बंडलिंग का उपयोग करें

उत्पादों को बंडल करना एक ऐसी तकनीक है जो आपको दो वस्तुओं को एक इकाई के रूप में समूहित करने और उन्हें एक की कीमत पर बेचने की अनुमति देती है।

जब कोई खरीदार कार्ट में कोई आइटम जोड़ता है, तो आप एक पॉपअप के माध्यम से बंडल का सुझाव दे सकते हैं, जो दिखाता है कि बंडल विकल्प चुनने पर ग्राहक कितनी बचत कर सकता है।

इस तकनीक को मिक्स बंडलिंग कहा जाता है, क्योंकि ग्राहक व्यक्तिगत वस्तु या बंडल किए गए उत्पाद खरीद सकते हैं।

इस तकनीक में एक है 20% उच्च बिक्री अनुपात, शुद्ध बंडलिंग के विपरीत- वह तकनीक जहां ग्राहकों को एक व्यक्तिगत उत्पाद के बजाय एक बंडल खरीदने के लिए मजबूर किया जाता है।

तुम कर सकते हो अपने बंडल वेबसाइट पर प्रस्तुत करें, या ईमेल ब्लास्ट के माध्यम से प्रचार भेजें. जब ग्राहक ऑर्डर देने वाला हो तो ब्रांड तुरंत बंडल करने का विकल्प भी प्रस्तुत कर सकते हैं।

आप तात्कालिकता बढ़ाने और खरीदारी बढ़ाने के लिए सीमित समय के बंडल भी बना सकते हैं।

उत्पाद बंडल बनाने के लिए, आपको उन सही उत्पादों की पहचान करनी होगी जिनका आप उपयोग कर सकते हैं।

फ़ैशन ब्रांडों के लिए, यह वे आइटम हो सकते हैं जो अक्सर एक साथ खरीदे जाते हैं, ऐसे आइटम जो एक-दूसरे के पूरक होते हैं, या उसी उत्पाद को बंडल कर सकते हैं जिसकी ग्राहक को आवश्यकता होगी, यानी, टी-शर्ट के 3 जोड़े बंडल करना। सभी उत्पादों को एक नज़र से बंडल करना।

स्रोत: Pexels[एमटी1] 

उत्पाद अनुकूलन की पेशकश करें

52% ग्राहकों को उम्मीद है कि ब्रांड वैयक्तिकृत खरीदारी अनुभव प्रदान करेंगे।

इसलिए, आपको नवीनतम रुझानों का लाभ उठाने और ग्राहकों को एक ऐसा अनुभव प्रदान करने की आवश्यकता है जो आपके ब्रांड के लिए अद्वितीय हो।

आप आरंभ करने के लिए यहां कुछ उपाय दिये गये हैं:

·   आभासी फिटिंग रूम: वर्चुअल फिटिंग रूम बनाने के लिए संवर्धित वास्तविकता (एआर) का लाभ उठाएं। इससे ग्राहक यह देख सकेंगे कि वे आपके उत्पादों में कैसे दिखेंगे, जो अंततः खरीदारी व्यवहार को प्रोत्साहित कर सकता है।

वर्चुअल फिटिंग रूम के लिए आप जाँच कर सकते हैं:

• https://3dlook.me/content-hub/virtual-fitting-room-for-ecommerce/
• https://style.me/virtual-fitting/

·   शैली अनुशंसाएँ प्रदान करें: ग्राहकों को उनकी खरीदारी के आधार पर अनुशंसित उत्पाद प्रदान करें। उदाहरण के लिए, यदि कोई खरीदार अपने कार्ट में स्कर्ट जोड़ता है, तो आप ऐसी ही वस्तुएं दिखा सकते हैं जो स्कर्ट के साथ अच्छी तरह मेल खाती हैं, जैसे क्रॉप्ड टीज़ या प्लेटफ़ॉर्म बूट। इससे खरीदार अधिक सामान खरीदने के लिए प्रोत्साहित हो सकते हैं।

आप इसका प्रयोग आसानी से कर सकते हैं वाइबट्रेस क्रॉस-सेल उत्पाद अनुशंसाएँ

·   उत्पादों का अनुकूलन: ए डेलॉइट द्वारा अध्ययन पता चलता है कि तीन में से एक ग्राहक उत्पादों को निजीकृत करना चाहता है। इसके अलावा, 48% खरीदार अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप उत्पादों के लिए लंबे समय तक इंतजार करने को तैयार हैं। इसलिए, आपको अनुकूलन विकल्प प्रदान करना होगा।

उदाहरण के लिए, एक परिधान ब्रांड एक विशिष्ट आकार के लिए सिलवाया गया पोशाक बनाने का विकल्प प्रदान कर सकता है, या एक हैंडबैग ब्रांड खरीदारों को उत्पाद पर अपने प्रारंभिक अक्षर लिखने की अनुमति दे सकता है।

अपसेल और क्रॉस-सेल

महंगा यह आपके ग्राहक को उस उत्पाद के अधिक कीमत वाले या अधिक प्रीमियम संस्करण में अपग्रेड करने के लिए राजी करने की तकनीक है जिसे वे खरीदने की योजना बना रहे हैं। 

यह तब किया जा सकता है जब आपका ग्राहक एक बुनियादी शर्ट में रुचि रखता हो, आप बेहतर गुणवत्ता वाले कपड़े और अतिरिक्त सुविधाओं के साथ उच्च कीमत वाली शर्ट की सिफारिश कर सकते हैं।

क्रॉस बिक्रीदूसरी ओर, अतिरिक्त, पूरक उत्पादों की पेशकश करने की तकनीक है जो उस उत्पाद के साथ अच्छी तरह मेल खाती है जिस पर ग्राहक पहले से ही विचार कर रहा है। 

यदि आपका ग्राहक कोई पोशाक खरीद रहा है, तो आप उससे मेल खाने वाली एक्सेसरीज़, जैसे हार या हैंडबैग, का सुझाव दे सकते हैं। 

इससे न केवल आपको अपना AOV बढ़ाने में मदद मिलेगी, बल्कि यह उनके उपयोगकर्ता अनुभव को भी बढ़ाएगा।

ग्राहकों को AOV बढ़ाते हुए अपने कार्ट में और आइटम जोड़ने के लिए प्रोत्साहित किया जा सकता है।

एक निश्चित ऑर्डर मूल्य से ऊपर मुफ़्त शिपिंग की पेशकश करें

एक निश्चित राशि से अधिक खर्च करने वाले ग्राहकों को मुफ़्त शिपिंग प्रदान करने पर विचार करें। यह ग्राहकों को आवश्यकता को पूरा करने के लिए अधिक आइटम खरीदने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है, जिससे आपका AOV बढ़ सकता है।

आँकड़ों के अनुसार, 58% ऑनलाइन खरीदार मुफ़्त शिपिंग का लाभ उठाने के लिए उनके कार्ट में अतिरिक्त आइटम डालें।

इसलिए, एक निश्चित राशि से अधिक के ऑर्डर पर मुफ्त शिपिंग की पेशकश करना आपके ग्राहकों को अधिक खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करने की एक सिद्ध रणनीति है, जिसके परिणामस्वरूप अधिक बिक्री होती है, भले ही उन्हें शिपिंग पर कोई अतिरिक्त लागत न मिले।

एक वफादारी कार्यक्रम लागू करें 

एक निश्चित राशि से अधिक खर्च करने वाले या एकाधिक खरीदारी करने वाले ग्राहकों को पुरस्कृत करके बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करें। आपके ग्राहकों को AOV बढ़ाते हुए एक ही लेन-देन में अधिक आइटम खरीदने के लिए प्रोत्साहित किया जा सकता है।

वफादारी कार्यक्रम आपको यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकते हैं कि आपके दीर्घकालिक ग्राहक आपके ब्रांड से खरीदारी करना जारी रखें। आपके द्वारा लागू किए जाने वाले कार्यक्रमों में पॉइंट सिस्टम से लेकर कुछ भी शामिल हो सकता है, जहां ग्राहक प्रत्येक खरीदारी पर पॉइंट अर्जित करते हैं और उन्हें बाद में छूट के लिए भुनाते हैं, विशेष छूट के लिए।

इसके अतिरिक्त, आप अपने वफादार ग्राहकों की सराहना दिखाने के लिए उपहारों का भी आयोजन कर सकते हैं। यहां फैशन के लिए लॉयल्टी प्रोग्राम पर एक अधिक विस्तृत लेख है।

बड़ी खरीदारी पर छूट प्रदान करें

उन ग्राहकों को छूट देने के बारे में सोचें जो आपके उत्पादों की एक निश्चित मात्रा खरीदते हैं। उदाहरण के लिए, तीन या अधिक आइटम खरीदने वाले ग्राहकों को 10% की छूट दें। इस तरह, ग्राहकों को AOV बढ़ाकर अधिक आइटम खरीदने के लिए प्रोत्साहित किया जा सकता है।

एक निश्चित सीमा से अधिक खर्च करने वाले ग्राहकों के लिए छूट या सुविधाएं प्रदान करें। उदाहरण के लिए, $100 या अधिक खर्च करने वाले ग्राहकों के लिए 10% की छूट और $200 या अधिक खर्च करने वाले ग्राहकों के लिए 15% की छूट प्रदान करें। यह ग्राहकों को अधिक छूट या लाभ प्राप्त करने के लिए एक ही लेनदेन में अधिक खर्च करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है।

ये छूट ग्राहकों को अधिक उत्पाद खरीदने के लिए लुभाती हैं। एक बार जब ग्राहक कार्ट में कोई आइटम जोड़ता है, तो आप उनकी खरीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए रियायती मूल्य पर संबंधित उत्पादों का सुझाव दे सकते हैं।

इसके अलावा, इस प्रकार की रणनीति आपके ग्राहकों को आपके ब्रांड के साथ मूल्यवान और जुड़ाव महसूस कराएगी, जो आपको उन्हें वफादार ग्राहक बनाए रखने में मदद कर सकती है।

सीमित समय के ऑफ़र बनाएं

कई लोगों को इस चलन से पीछे छूट जाने का अहसास पसंद नहीं आता। यह सच है, खासकर फैशनेबल कपड़ों और एक्सेसरीज़ के संबंध में। 

इसलिए, तात्कालिकता और कमी की भावना पैदा करके ग्राहकों को एक ही लेनदेन में अधिक आइटम खरीदने के लिए प्रोत्साहित करें। एक सीमित-संस्करण उत्पाद पेश करें जो केवल थोड़े समय के लिए उपलब्ध है, या सीमित समय की बिक्री चलाएं। 

ऑफ़र का लाभ उठाते हुए, यह रणनीति ग्राहकों को एक साथ बड़ी खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित कर सकती है।

खरीदारी के साथ उपहार प्रदान करें

एक निश्चित सीमा से अधिक की खरीदारी पर निःशुल्क उपहार प्रदान करें। यह ग्राहकों को उपहार प्राप्त करने के लिए अधिक खर्च करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है, जिससे एओवी में वृद्धि होगी।

यदि आपके पास छोटे आइटम हैं जो आपके ग्राहक की खरीदारी के पूरक हैं, तो उन्हें अपनी बिक्री रणनीति में शामिल करना और उपहार के रूप में देना बिक्री और ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है। 

आप उपहार देकर अपने ग्राहकों को दिखा सकते हैं कि आप उनकी सराहना करते हैं और उनकी वफादारी को महत्व देते हैं। इस सकारात्मक अनुभव से ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ सकती है, और भविष्य में खरीदारी के लिए उनके आपके व्यवसाय में लौटने की अधिक संभावना है।

ग्राहकों को अपनी खरीदारी को अनुकूलित करने की अनुमति दें

ग्राहकों को अधिक आइटम खरीदने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए अनुकूलन विकल्प प्रदान करें, जैसे उत्पाद का रंग, आकार या शैली का चयन करना। 

इसके अतिरिक्त, ग्राहक की पिछली खरीदारी या ब्राउज़िंग इतिहास के आधार पर व्यक्तिगत उत्पाद सिफारिशें प्रदान करने के लिए डेटा एनालिटिक्स का उपयोग करना सबसे अच्छा है। इससे ग्राहकों द्वारा अतिरिक्त आइटम खरीदने की संभावना बढ़ सकती है, जिससे उच्चतर AOV प्राप्त हो सकता है।

आप आरंभ करने के लिए यहां कुछ उपाय दिये गये हैं:

आभासी फिटिंग रूम: वर्चुअल फिटिंग रूम बनाने के लिए संवर्धित वास्तविकता (एआर) का लाभ उठाएं। इससे ग्राहक यह देख सकेंगे कि वे आपके उत्पादों में कैसे दिखेंगे, जो अंततः खरीदारी व्यवहार को प्रोत्साहित कर सकता है।

शैली अनुशंसाएँ प्रदान करें: ग्राहकों को उनकी खरीदारी के आधार पर अनुशंसित उत्पाद प्रदान करें। उदाहरण के लिए, यदि कोई खरीदार अपने कार्ट में स्कर्ट जोड़ता है, तो आप ऐसी ही वस्तुएं दिखा सकते हैं जो स्कर्ट के साथ अच्छी तरह मेल खाती हैं, जैसे क्रॉप्ड टीज़ या प्लेटफ़ॉर्म बूट। इससे खरीदार अधिक सामान खरीदने के लिए प्रोत्साहित हो सकते हैं।

उत्पादों का अनुकूलन: ए डेलॉइट द्वारा अध्ययन पता चलता है कि तीन में से एक ग्राहक उत्पादों को निजीकृत करना चाहता है। इसके अलावा, 48% खरीदार अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप उत्पादों के लिए लंबे समय तक इंतजार करने को तैयार हैं। इसलिए, आपको अनुकूलन विकल्प प्रदान करना होगा।

उदाहरण के लिए, एक परिधान ब्रांड एक विशिष्ट आकार के लिए सिलवाया गया पोशाक बनाने का विकल्प प्रदान कर सकता है, या एक हैंडबैग ब्रांड खरीदारों को उत्पाद पर अपने प्रारंभिक अक्षर लिखने की अनुमति दे सकता है।

वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान करने वाले फ़ैशन ब्रांडों के उदाहरण

वर्तमान में, कई स्टोर वैयक्तिकृत खरीदारी अनुभव प्रदान कर रहे हैं, जैसे:

·   अमेज़ॅन पर्सनल शॉपर - व्यक्तिगत कपड़ों के सुझाव और शैलियाँ

·   सेफोरा ब्यूटी इनसाइडर - फैशन परामर्श और विशेष प्रचार

·   नॉर्डस्ट्रॉम स्टाइलिस्ट - फैशन प्राथमिकताओं और चिंताओं पर चर्चा के लिए निःशुल्क स्टाइलिंग सत्र

·   नाइके - अनुकूलित जूते और कपड़े

ऊपर लपेटकर

औसत ऑर्डर मूल्य महत्वपूर्ण ईकॉमर्स मेट्रिक्स में से एक है जिसका आपको पालन करने की आवश्यकता है।

को अपने ब्रांड का AOV बढ़ाएँ, आपको ग्राहक व्यवहार का अध्ययन करने और ऐसी रणनीतियाँ बनाने की आवश्यकता है जो आपके दर्शकों की आवश्यकताओं को पूरा करती हों। और उन रणनीतियों को क्रियान्वित करने के लिए!

उदाहरण के लिए, आप अपने औसत ऑर्डर मूल्य को बढ़ाने के लिए प्रचार प्रस्ताव, उत्पाद बंडलिंग और वैयक्तिकृत खरीदारी अनुभव प्रदान कर सकते हैं।