電子商務行銷人員需要使用這已不是什麼秘密 不同的策略 增加銷量。
行銷策略的差異可能很大，但有時，從現場行銷人員那裡借用一些行銷技巧，然後對其進行改進可能會非常有用。
在本文中，我們將詳細介紹如何透過使用專門的數位行銷策略來確保和提高電子商務銷售。
在我們開始討論之前，打下一些基礎很重要。我們將了解電子商務行銷到底是什麼以及需要克服哪些挑戰。
之後，我們將深入研究納入您的電子商務行銷計劃的最佳策略。
什麼是電子商務行銷？
每年，電子商務企業賺的錢都在增加，而且這種模式看起來不會很快改變。
很明顯，電子商務是一個可行的、不斷成長的市場。這立刻告訴我們兩件事：
- 首先，任何特定的電子商務商店每年的流量都可能比前幾年更多。
- 其次，在這樣一個有前途的行業中必然存在大量競爭。
這就是智慧電子商務行銷的用武之地。
這種行銷的目的就是增加電子商務網站的銷售額和流量。您網站的訪客越多，您的銷售額就越多。
同時，電子商務行銷可以幫助您說服更多網站訪客成為客戶，從而推動您的 兌換率 向上。
透過使用正確的電子商務專用行銷工具，您可以利用電子商務的日益普及為您的企業帶來優勢，同時克服與成功經營線上商店相關的挑戰。
讓我們來看看這些障礙，以便更容易理解正確的電子商務行銷工作如何克服它們。
電子商務銷售的常見挑戰
不幸的是，電子商務行銷活動的世界並不全是陽光和彩虹。確保這些電子商務銷售可能很困難。
挑戰可能會出現 在電子商務客戶旅程中 或在旅程開始之前的任何時刻。
這些挑戰是什麼？您應該如何緩解這些挑戰，以使您的電子商務網站提供最佳的線上購物體驗？以下是五個最常見的障礙。
瞄準正確的 KPI
關鍵績效指標 （關鍵績效指標）幫助您將您的企業績效與競爭對手的績效進行比較。它們會向您展示您在一組標準方面的表現，也會向您展示您的競爭對手在這些相同領域的得分情況。
換句話說，追蹤正確的 KPI 可以輕鬆地在每個重要領域超越競爭對手。
讓我們來看一個例子。假設您正在嘗試了解目前客戶群的規模及其成長速度是否需要改進。
透過追蹤該 KPI，您可以快速了解您的客戶群與您所在領域的其他客戶群相比如何，包括其成長是否可接受或需要改進。
您還可以找到有關您的客戶傾向於屬於哪些年齡層、性別和/或種族的詳細資訊。
以正確的方式使用 KPI 可以將它們變成一筆巨大的資產。然而，決定哪些 KPI 值得追蹤可能具有挑戰性。
缺點是您選擇的 KPI 需要有助於您業務的成功。例如，找出您的哪些產品帶來了大量新客戶肯定是有用的，因為這些產品顯然正在服務它們的目的。比較方式 全部 您的產品在這方面的表現可能是 更多的 雖然有用。
對於任何電子商務企業來說，最重要的 KPI 之一就是每個人的績效 客戶參與平台。您從客戶那裡獲得的參與度越多，您的線上商店就會獲得更多的流量，這意味著更多的銷售額。
競賽
每個線上零售商都知道，在競爭方面，像亞馬遜這樣的巨頭是一股不可忽視的力量。作為參考，看看它比最接近的競爭對手領先多少：
這肯定告訴你一件事：你不可能擁有沒有競爭的電子商務業務。
只要你銷售實體產品，亞馬遜和許多其他公司就會分享你的利基市場。實際上不可能想出一些絕對沒有其他人銷售任何版本的神奇新產品。
然而，這並不意味著所有希望都破滅了。您的網站的每日點擊量可能比亞馬遜少，但這只是意味著您必須明智地處理行銷方式，以便在競爭中保持領先。
例如，如果您銷售託管呼叫中心解決方案，則必須向潛在客戶展示您的解決方案比其他所有解決方案更好的原因。找到讓你與眾不同的地方，並利用它。
對於任何銷售實體產品的人也是如此。也許您銷售的是最環保的水瓶，在這種情況下，客戶應該將「環保水瓶」一詞與您的品牌聯繫起來。
競爭不會有任何進展。但如果你能明確表示你是最佳選擇，他們就不會阻礙你的銷售。
潛在客戶轉化
每天有數百萬人點擊您的網站聽起來很神奇，但最終沒有人真正購買任何東西。
這聽起來像一場災難嗎？您可以透過制定潛在客戶轉換策略來避免這種情況。
潛在客戶轉化 對於任何電子商務業務都至關重要。同時，實現起來也非常困難。如下圖所示，大多數產業的平均潛在客戶轉換率甚至達不到 5%。
這並不意味著不可能將臨時訪客轉變為忠實客戶，只是這成為任何良好的電子商務行銷策略都必須克服的重大挑戰。
開始執行此操作的一個好方法是使用 網站個人化，這幫助 AfB 達到了 88%.
高轉換率很好地表明您正在經營成功的電子商務業務，並且您正在根據目標受眾正確自訂內容（和策略）。
購物車放棄
廢棄的購物車是任何電子商務企業生存的禍根。他們告訴您，客戶考慮了您的產品，選擇了一個或多個要購買的產品，甚至可能開始結帳流程，然後離開。
最糟糕的是，放棄購物車的情況非常非常普遍。儘管平均費率根據所涉及的業務類型而有所不同，但它們都很高。
看著那些被遺棄的手推車，你可能會很容易失去希望。但這並不是他們應該激發的感覺，事實上恰恰相反。
如果您看到廢棄的購物車，則表示您的網站瀏覽者對您的產品感興趣，這是您可以透過一些工作將他們變成客戶的最可靠信號。
讓我們考慮一個例子。一位顧客的購物車裝滿了東西，裡面有很多東西，但他們在結帳時中途放棄了。不過，他們確實留下了電子郵件地址。這意味著你可以使用一些聰明的方法 個人化電子郵件行銷 讓他們知道，如果他們決定回來購買購物車中的商品，您將為他們提供首次折扣。
它還為您提供了一個絕佳的機會來著手實施一些 聰明的 自動化。例如，您可以引入智能 自動化 進入結帳流程，監控廢棄的購物車，然後聯絡潛在客戶提供相關優惠、資訊和/或促銷代碼。
客戶保留和忠誠度
當您無法親自與客戶會面時，就很難建立忠誠度和融洽關係，從而從整體上提高客戶保留率。
然而，只要看看客戶忠誠度帶來的好處，就足以讓任何線上零售商願意付出努力來贏得這種忠誠度。
向朋友介紹您的品牌的客戶更有可能向這些朋友推薦您的公司。這意味著更多潛在的轉化，以及獲得更多忠誠客戶的機會。
那麼這裡最大的挑戰是什麼呢？一次性買家或顧客。
它們本身並不壞。畢竟，一次性買家仍然是買家，這意味著他們仍然會推動您的銷售。為了說明為什麼它們是一個需要克服的挑戰，我們將考慮一個例子。
假設您的產品是一個螢幕分享工具。一次性客戶可能會在會議期間使用您的工具，但他們只會使用一次。這意味著，一旦他們的會議結束，他們將不再與您的企業有任何關聯。
另一方面，忠實的客戶每次需要進行螢幕分享時都會使用您的工具。這意味著每次他們參加會議時，他們都會轉向您的產品。
他們也更有可能向公司中需要共享螢幕的其他人推薦您的品牌；如果你幸運的話，他們甚至可以為你在其他公司的朋友做一些口碑宣傳。
換句話說，當客戶推薦您時，忠誠的客戶彌補了「哦，我用過一次」和「這是我最喜歡的電子商務品牌，他們是最好的，你也必須嘗試」之間的區別。獲得更多忠誠的客戶只會讓您受益。
促進銷售的 7 個關鍵策略
現在我們已經看到了電子商務公司必須應對的一些最常見的障礙，是時候了解如何克服它們了。不僅如此，我們還將探討打破銷售配額的最佳方法。
優化您的網站
SEO（搜尋引擎優化）是指當客戶輸入相關術語時您的網站在搜尋引擎結果中的排名。例如，如果您的 部落格文章 是關於如何管理遠端團隊，您希望它顯示在「遠端團隊」、「遠端團隊管理」、「管理團隊」等術語下。
但為什麼 SEO 如此重要？簡而言之，它會增加您網站的流量。以下是 SEO 對網站流量的影響有多大：
SEO 讓相關受眾更容易看到您的網站。正如資訊圖表所示，它比社交媒體行銷做得更好。它使您的企業能夠進入目標市場——在任何流行的搜尋引擎中顯示在頂部，這意味著用戶不必付出額外的努力來找到您。
優化程度較高的網站將充滿相關內容和易於導航的產品頁面。這使得 更好的客戶體驗，這有助於提高品牌忠誠度。它還鼓勵客戶在整個購買體驗中保持參與。
內容為王
內容行銷是一個非常有用的工具，可以納入任何電子商務行銷計劃。無論您的企業是透過部落格、在社群媒體上發布和/或發送電子郵件來生產內容，您都可以從圍繞該內容制定策略中受益。
內容行銷成效的一個主要指標是企業已經開始投入更多資金。與 2019 年相比，2020 年較高價格區間的流量會增加：
內容行銷投資增加的原因是，在可見度方面，內容為王。
您的網站擁有的頁面越多，出現在搜尋結果中的機會就越大。每一則內容都會擴大您可以吸引的受眾範圍。
每篇部落格文章都讓您有機會包含更多關鍵字，這意味著出現在更多搜尋中、創造更多潛在客戶並推動轉換。
內容行銷也帶來了額外的好處，讓您可以展示您的新產品。您將能夠在行銷管道中使用每一條內容，幫助您擴大影響力並向盡可能多的人展示產品。
社群媒體上的市場
品牌塑造對於品牌認知和為客戶設定期望極為重要。您需要製作引人注目的徽標，設計流暢的用戶體驗，並提供具有獨特賣點的產品。
然而，你不能讓品牌來說明一切。
在當今的勞動力中，你很難找到沒有至少一個社群媒體平台帳號的人。哪裡有用戶，電商企業就可以進行行銷。
它還有助於社交媒體行銷帶來一系列好處。
更多的品牌曝光意味著更多的知名度，這意味著更多的潛在客戶和最終 轉換.
當受眾經常使用的平台上產生曝光度時，您成功推廣產品和促銷的機會就會更大。
這對於小型企業來說尤其有價值——透過正確的方法，小型企業的社群媒體貼文可以為他們帶來很高的知名度。
您也可以使用社群媒體以其他方式接觸客戶，例如回答問題或引導他們獲取有用的資源。這就是它成為如此有用的工具的原因 零售業的 CRM。
社群媒體行銷也與大多數內容行銷策略以及涉及使用影響者的計劃完美結合。
吸引有影響力的人
超過90% 使用影響者行銷的行銷人員表示，這有助於增加他們的銷售額。
有影響力的人可以幫助您接觸各種受眾。他們可以針對廣泛和小眾受眾，特別是如果他們是您的目標群體的一部分。
例如，假設您想向年輕的專業人士推銷您的商務視訊會議產品。您可以接觸年輕且成功的有影響力的人，他們也是勞動力的一部分。
這樣，每當他們告訴追隨者你的產品有多有用時，這些追隨者就會知道影響者也在使用它們。
作為額外的好處，影響者可以為您創造更多新內容提供巨大幫助。
透過電子郵件行銷到達他們的收件匣
電子郵件活動是接觸人們並尋找新線索的好方法。儘管一些企業（和客戶）面臨困難 管理電子郵件超載，電子郵件行銷有可能在任何特定時間接觸並影響成千上萬的人。
透過發送電子郵件，您可以產生並培養有價值的潛在客戶。您還可以在其中創建品牌知名度。
當用戶註冊您的電子郵件清單時，您將能夠確保他們持續存取您的最新內容。您甚至可以向電子郵件訂閱者提供超值優惠和折扣，作為鼓勵更多人參與您的內容的激勵措施。
透過正確的主題行，您可以吸引潛在客戶打開您的電子郵件並最終成為付費客戶。您也可以使用電子郵件來推動潛在客戶，直到您設法將其轉換。
透過推薦行銷擴大覆蓋範圍
推薦行銷就是讓您的客戶告訴他們的朋友您有多出色。在理想情況下，每個滿意的客戶都會透過推薦行銷為您帶來另一個客戶。
事實證明，疫情給了 推薦行銷 巨大的推動：
這告訴我們，消費者越來越喜歡根據親人的消費狀況來選擇把錢花在哪裡。換句話說：如果您給一位客戶留下了深刻的印象，那麼您就有機會給他們的聯絡人留下深刻的印象。
例如，想像一下，在社群媒體上發布有關您的新庫存軟體的貼文。有人對此發表評論，標記您的一位客戶並詢問這是否是他們使用的產品。您的客戶熱情地回答「是」—您的品牌對於幫助他們組織和管理企業庫存至關重要！
就在那裡，你已經有了一條新的線索。他們標記的人顯然表現出了興趣。但更重要的是，瀏覽你的評論線程的其他人都會看到這個，如果他們已經持觀望態度，這可能是他們檢查你的產品所需的最後一次推動。
還有一件事。公開推薦您品牌的客戶？他們對您的品牌非常有價值，因為他們已經是您的忠實擁護者。確保培養這樣的人才，讓他們繼續擔任你產品的代言人。
個性化
如果您正在尋找適用於電子商務業務的 BCM 軟體，您是否更有可能點擊「BCM 軟體」或「適用於大中型企業的電子商務 BCM 軟體」連結？當然，您會選擇更適合您個人需求的一種。
這正是個人化的力量所在，也是眾多企業推崇個人化的原因。
現在，這並不意味著您應該變得過於個人化。沒有人願意看到以某種方式知道他們的信用卡號碼的廣告。
目標應該是直接吸引目標客戶正在尋找的東西，或最有可能推動潛在客戶成為客戶的因素。個人化應該融入到每一步 客戶旅程.
如果您的定向 PPC（按點擊付費）廣告旨在迎合特定受眾，那麼它們將會更加成功。例如，使用正確的行話可能會幫助您吸引年輕觀眾。特定文化的笑話或參考可以幫助您瞄準該文化的成員。
可能性是無限的，而這只涉及廣告。相應地，為購買過程的不同部分設計的內容必須看起來不同。
例如，旨在提高點擊率的內容必須立即吸引註意力。
另一方面，經過一段時間的深思熟慮後即將購買的客戶（例如可怕的購物車放棄者）可能更喜歡看到展示您的產品有效性的案例研究。
結論
儘管電子商務公司在賺取收入方面有時會面臨挑戰，但正確的行銷策略將為成功鋪平道路。
提高您的電子商務銷售額總是有可能的。
您可以透過仔細制定適當的策略來應對電子商務的主要挑戰（KPI 定位、競爭、潛在客戶轉換和 購物車放棄——考慮在內。
只要您從內到外了解自己的目標，電子商務行銷策略就可以帶您實現目標。
