Este începutul lunii ianuarie 2025 și Klaviyo crește din nou prețurile.
Și Klaviyo nu este nici măcar o soluție conformă GDPR pentru marketing prin e-mail. Ele oferă unele instrumente pentru a fi parțial conform (în special cu formularele), dar acest lucru este departe de a fi conform.
Dacă nu vă amintiți, Klaviyo a schimbat prețurile în 2023 și 2024 de asemenea.
În primul rând, vreau să spun personal lucruri bune despre Klaviyo. Este o soluție tehnologică uimitoare, iar noi (vibetrace) am învățat multe de la ei, în special în ceea ce privește partea UX și strategia de produs.
Lista de verificare a conformității GDPR pentru soluții de automatizare de marketing
Iată o listă pe care am pregătit-o pentru ca o soluție precum Klaviyo să fie conformă cu GDPR.
| Cerinţă | Descriere |
|---|---|
| Acord de prelucrare a datelor (DPA) | Asigurați-vă că există un DPA cu toți clienții, subliniind practicile și responsabilitățile de prelucrare a datelor. |
| Managementul consimțământului | Obține consimțământul explicit, informat și liber acordat pentru marketing prin e-mail; urmăriți și stocați dovada consimțământului. |
| Dreptul de acces | Furnizați instrumente pentru ca utilizatorii să își acceseze datele personale la cerere. |
| Dreptul la rectificare | Permiteți utilizatorilor să își actualizeze sau să corecteze datele personale. |
| Dreptul la ștergere (Dreptul de a fi uitat) | Permite utilizatorilor să solicite ștergerea datelor lor personale și asigură ștergerea din toate sistemele. |
| Portabilitatea datelor | Oferiți utilizatorilor o copie a datelor lor într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de mașină. |
| Minimizarea datelor | Colectați numai datele necesare pentru scopul propus; evita colectarea excesivă a datelor. |
| Limitarea scopului | Utilizați datele colectate numai în scopurile acceptate de utilizator. |
| Mecanism de renunțare | Oferiți o modalitate clară și accesibilă pentru utilizatori de a se dezabona sau de a renunța la comunicările de marketing. |
| Securitatea datelor | Implementați măsuri de securitate robuste pentru a proteja datele personale (de exemplu, criptare, audituri regulate). |
| Notificare de încălcare a datelor | Notificați autoritățile în termen de 72 de ore de la descoperirea unei încălcări a datelor care implică date personale. |
| Conformitatea terților | Asigurați-vă că toți furnizorii terți și integrările respectă standardele GDPR. |
| Politica de confidențialitate | Mențineți o politică de confidențialitate transparentă, ușor accesibilă, care detaliază utilizarea datelor și drepturile utilizatorului. |
Klaviyo este conceput pentru a sprijini conformitatea cu GDPR, oferind funcții precum formulare de înscriere conforme cu GDPR, instrumente de gestionare a consimțământului și acorduri de prelucrare a datelor.
Centrul de ajutor Klaviyo despre GDPR
Cu toate acestea, anumite aspecte pot necesita o atenție suplimentară pentru a asigura conformitatea deplină:
- Locația de stocare a datelor: Klaviyo stochează toate datele clienților din Statele Unite. În timp ce Klaviyo participă la Cadrul UE-SUA de confidențialitate a datelor (DPF) și încorporează clauze contractuale standard (SCC) pentru a facilita transferurile legale de date, Klaviyo unele organizații pot prefera sau solicita ca datele să fie stocate în UE pentru a satisface nevoi specifice de conformitate.
- Vizibilitatea formularului de înscriere fără cookie-uri: Formularele de înscriere ale Klaviyo se bazează pe cookie-uri pentru a funcționa corect. Dacă un utilizator nu acceptă module cookie, este posibil ca formularele să nu se afișeze așa cum s-a intenționat, ceea ce ar putea afecta capacitatea de a colecta consimțământul într-o manieră conformă cu GDPR. Comunitatea Klaviyo
- Manipularea datelor sensibile: Politica de utilizare acceptabilă a Klaviyo interzice utilizarea datelor sensibile în cadrul platformei. Organizațiile care trebuie să prelucreze categorii speciale de date cu caracter personal trebuie să se asigure că nu încarcă astfel de date în Klaviyo, deoarece acest lucru ar putea duce la neconformitate. Klaviyo
Este important să rețineți că respectarea GDPR este o responsabilitate comună. În timp ce Klaviyo oferă instrumente pentru a facilita conformitatea, organizațiile trebuie să implementeze politici și practici adecvate pentru a se asigura că îndeplinesc toate cerințele de reglementare.
Cum se adresează Vibetrace celor:
- Locația de stocare a datelor: avem centre de date în UE (Amsterdam, Irlanda) și ne putem configura soluția și într-un cloud dedicat (de exemplu avem clienți în Elveția cu cloud local)
- Date sensibile: vibetrace single tenant adresează gestionarea datelor sensibile.
- Anonimizarea datelor: platforma noastră permite anonimizarea completă a datelor utilizatorului, fără nicio referință originală rămasă
- Obligații de păstrare a evidenței: arhivarea comunicării utilizatorului este pe deplin conformă în cadrul Vibetrace, stocând toate datele (personalizare, conținut de e-mail)
