Am folosit aceste principii de psihologie pentru peste 90 de clienți pentru a-și crește conversiile și veniturile. Dacă chiar le implementați pentru marca dvs., nu va fi rezonabil să nu creșteți rapid.
Puteți implementa acele principii psihologice în dvs strategie de marketing în locuri precum: copywriting, liniile de subiect ale e-mailului, testare A/B sau chiar apel la acțiuni. Vedeți mai jos lista completă.
Principiul Goldilocks
Oferiți o opțiune „corect” între două extreme pentru a atrage clienții care caută o alegere echilibrată.
Cum se utilizează principiul Goldilocks
Oferiți trei niveluri de preț cu caracteristici diferite, opțiunea de mijloc oferind cea mai bună valoare pentru majoritatea clienților.
Efect de bizarerie
Informațiile ciudate sau neobișnuite sunt mai memorabile, așa că încorporarea elementelor unice în campaniile de marketing poate crește reamintirea.
Cum se folosește Efectul Bizarretatea
Folosiți imagini neașteptate sau descrieri neconvenționale ale produselor pentru a face materialele dvs. de marketing să iasă în evidență și să fie mai memorabile.
Efectul Dunning-Kruger
Persoanele cu cunoștințe limitate își pot supraestimea expertiza, așa că oferiți informații clare și ușor de înțeles pentru a ajuta clienții să ia decizii informate.
Cum se utilizează efectul Dunning-Kruger
Oferiți explicații concise și imagini simple pentru a clarifica caracteristicile sau conceptele complexe ale produsului pentru publicul dvs.
Tehnica piciorului în ușă:
Această tehnică implică încurajarea clienților să accepte o cerere mică, crescând probabilitatea ca ulterior să accepte cereri mai mari.
Cum se folosește Tehnica Foot in the Door
Cereți clienților să se înscrie pentru un buletin informativ, apoi să ofere o ofertă specială sau o reducere pentru a încuraja o achiziție.
Efectul Rhyme-as-Reason
Frazele care rime sunt percepute ca fiind mai veridice, astfel încât încorporarea de sloganuri captivante poate îmbunătăți mesajele de marketing.
Cum se utilizează Rhyme-as-Reason
Creați un slogan memorabil, care rimează pentru marca sau produsul dvs., pentru a consolida beneficiile cheie și pentru a îmbunătăți credibilitatea.
Teoria decalajului informațional
Oamenii sunt motivați să umple golurile în cunoștințele lor, așa că crearea curiozității și a dorinței de informare poate încuraja implicarea.
Cum se folosește teoria decalajului informațional
Precizați viitoarele lansări de produse sau funcții, determinând clienții să se înscrie pentru actualizări sau să vă viziteze site-ul web pentru mai multe informații.
Efect de poziție în serie
Clienții au mai multe șanse să-și amintească primul și ultimul articol dintr-o listă, așa că luați în considerare plasarea articolului în materialele de marketing și listele de produse.
Cum se utilizează efectul de poziție în serie
Plasați cele mai importante caracteristici sau beneficii ale produsului dvs. la începutul și la sfârșitul unei liste pentru a maximiza impactul acestora.
Efect greu de obținut
Produsele sau serviciile percepute ca fiind rare sau dificil de obținut pot părea mai valoroase, așa că creați un sentiment de exclusivitate pentru a stimula cererea.
Cum să-l folosești Greu de obținut efect
Promovați produse în ediție limitată sau oferte exclusive numai pentru membri pentru a genera interes și a stimula vânzările.
Efectul de luna de miere
Noii clienți sunt adesea mai implicați și mai entuziasmați, așa că valorificați acest entuziasm inițial cu oferte la timp și experiențe personalizate.
Cum se utilizează efectul luna de miere
Trimiteți e-mailuri de bun venit cu reduceri speciale sau recomandări de produse personalizate către clienții noi, la scurt timp după înscriere.
Efect de lumina reflectoarelor
Clienții cred adesea că sunt observați mai îndeaproape decât ei, așa că asigurați-vă confidențialitatea și securitatea în procesul de cumpărare.
Cum se utilizează Efectul Spotlight
Subliniați angajamentul dvs. față de confidențialitatea și securitatea datelor pentru a asigura clienții și pentru a construi încrederea în marca dvs.
Efectul Veblen
Pentru bunurile de lux, prețurile mai mari pot semnala statut și calitate mai ridicate, așa că luați în considerare prețurile și ambalajul premium pentru a crea un sentiment de exclusivitate.
Cum se utilizează efectul Veblen
Prețează articolele de lux mai mult decât concurenții și folosește materiale de înaltă calitate pentru ambalare pentru a sublinia natura premium a produselor tale.
Tehnica ușii în față
Începeți cu o cerere nerezonabil de mare, urmată de o cerere mai mică, mai rezonabilă, ceea ce face ca a doua cerere să fie mai probabil să fie acceptată.
Cum se folosește Tehnica Ușă în față
Oferiți un pachet de produse scumpe, apoi prezentați o opțiune mai accesibilă, care va părea mai rezonabilă în comparație.
Iti place acest articol?
Alăturați-vă buletinului nostru informativ dedicat CX for Retail!
Rămâneți conectat la ceea ce este cu adevărat important pentru a vă optimiza veniturile digitale.
Făcând clic pe butonul, acceptați termeni si conditii. De asemenea, va trebui să vă confirmați adresa de e-mail.
Efectul Benjamin Franklin
Când oamenii fac o favoare cuiva, ei tind să-i placă mai mult acea persoană, așa că încurajează implicarea clienților și interacțiunea pentru a construi relații pozitive.
Cum se folosește Benjamin Franklin
Cereți clienților feedback sau recenzii, apoi continuați cu un mesaj de mulțumire sau o ofertă pentru a stimula bunăvoința și loialitatea.
Principiul similitudinii
Clienții au mai multe șanse să aibă încredere și să cumpere de la cei pe care îi percep ca fiind similari cu ei înșiși, așa că personalizați mesajele de marketing pentru a rezona cu publicul țintă.
Cum se folosește principiul similarității
Ajustați-vă tonul de marketing, imaginile și mesajele pentru a reflecta demografia și interesele publicului țintă.
Efectul de spectator
Într-un cadru de grup, oamenii sunt mai puțin probabil să ia măsuri, așa că personalizați mesajele de marketing și creați un sentiment de responsabilitate individuală.
Cum se folosește efectul Bystander
Adresați-vă clienților după prenumele lor în e-mailuri și personalizați ofertele în funcție de preferințele lor, încurajându-i să ia măsuri.
Efect de repetiție
Repetarea mesajelor cheie de marketing sau a beneficiilor produsului poate crește reamintirea și poate consolida mesajele mărcii.
Cum se utilizează efectul de repetiție
Utilizați mesaje consecvente pe mai multe canale de marketing, cum ar fi e-mailul, rețelele sociale și publicitatea, pentru a consolida recunoașterea mărcii.
Efectul Adevărului iluzoriu
Expunerea repetată la o declarație, chiar dacă este falsă, poate crește veridicitatea percepută a acesteia, astfel încât să întărească constant mesajele cheie de marketing.
Cum să utilizați Efectul Adevărului Iluzoriu
Repetați în mod regulat punctele de vânzare sau beneficiile unice ale produsului dvs. pentru a consolida percepția clienților asupra valorii sale.
Prejudecata negativă
Experiențele negative au un impact mai puternic asupra percepției clienților decât cele pozitive, așa că acordați prioritate soluționării reclamațiilor și atenuării feedback-ului negativ.
Cum se utilizează Negativity Bias
Monitorizați și răspundeți prompt la reclamațiile clienților și implementați îmbunătățiri pentru a preveni problemele viitoare.
Teoria reactanței
Oamenilor nu le place să se simtă restricționați sau controlați, așa că subliniați libertatea și alegerea clienților în mesajele de marketing.
Cum se folosește Teoria reactanței
Oferiți mai multe opțiuni de produs, funcții de personalizare sau politici flexibile de returnare pentru a-i face pe clienți să se simtă mai controlați asupra deciziilor lor.
Regret Aversiune
Oamenii vor să evite sentimentele de regret, așa că subliniați potențialul de oportunități ratate dacă clienții nu profită de o ofertă sau nu cumpără un produs.
Cum să-l folosești Regret Aversiune
Evidențiați oferte pe timp limitat sau niveluri de stoc în scădere pentru a crea un sentiment de urgență și pentru a încuraja clienții să ia măsuri.
Unde să folosiți acele principii psihologice?
Principiile psihologiei sunt ca sosurile secrete în setul de instrumente al unui marketer digital. Iată unde le puteți stropi:
- Copywriting: Folosiți principii precum deficitul („Doar 2 au mai rămas!”) sau autoritatea („Experții recomandă...”) pentru a vă face mesajele mai persuasive.
- CTA (îndemnuri): Valorificați culorile și frazele care evocă emoții. De exemplu, roșu pentru urgență sau „Începeți” în loc de „Trimiteți”.
- Experiența utilizatorului: Folosiți psihologia fluxului pentru a crea o călătorie intuitivă, fără întreruperi, care îi menține pe oameni implicați.
- Marketing prin e-mail: Personalizarea și dovada socială („Prietenii tăi au cumpărat și ei…”) vă pot face e-mailurile mai eficiente.
- Retargeting: Folosiți principiul „reciprocității” oferind o reducere mică sau un premiu pentru a primi ceva înapoi, cum ar fi o achiziție sau un abonament.
- Marketing de conținut: Povestirea atinge empatie și poate face marca dvs. mai identificabilă și mai memorabilă.
- Social Media: Folosiți principiul „aprecierii” arătând latura umană a mărcii dvs. pentru a construi relații și încredere.
- Strategii de stabilire a prețurilor: Prețul psihologic ($9.99 în loc de $10) poate face o mare diferență în percepție și vânzări.
- Testare A/B: testați principii psihologice, cum ar fi diferite culori, fraze sau machete, pentru a vedea ce rezonează cel mai mult cu publicul dvs.
- Recenzii și mărturii ale clienților: Folosiți dovezile sociale pentru a construi credibilitate și încredere.
- Pagini de destinație: Folosiți principii precum „FOMO” (Frica de a pierde afară) pentru a încurajează înscrierile sau cumpărături.
- Canale de vânzări: Înțelegeți etapele de luare a deciziilor pentru a ghida clientul fără probleme de la conștientizare până la conversie.
