Industria comerțului electronic a înregistrat o creștere semnificativă de-a lungul anilor și are în prezent o evaluare de $5.5 trilioane.
Datorită multitudinii de industrii răspândite pe piețe unice, vânzarea și cumpărarea de produse prin intermediul platformelor de comerț electronic oferă clienților posibilitatea de a obține ceea ce își doresc din confortul casei lor.
Un motiv major pentru acest succes este că comerțul electronic vă permite să automatizați o mulțime de sarcini.
Aici platformele au valorificat multe date comportamentale pentru a înțelege acțiunile clienților, ceea ce a condus la introducerea de instrumente de automatizare, setări și funcții care oferă o experiență remarcabilă a utilizatorului și ajută companiile să influențeze clienții fără probleme.
Conform Marketo: 76% dintre agenții de marketing care implementează automatizarea marketingului văd un ROI pozitiv în decurs de un an, în timp ce 44% dintre aceștia văd o rentabilitate în doar șase luni.
Acest lucru spune multe despre importanța fluxurilor de lucru pentru automatizarea marketingului în comerțul electronic.
Astăzi, aveți automatizare pentru a gestiona fiecare aspect al afacerii dvs. de comerț electronic.
Să presupunem că doriți să filtrați clienții pe baza unui produs pe care l-au achiziționat în trecut.
Deși puteți face acest lucru manual, o automatizare simplă vă va scuti de multe ore obositoare de a vă uita la ecran și timp prin finalizarea sarcinii într-un minut. Prin urmare, investiți mai mult timp în alte aspecte ale afacerii dvs.
Deci, care sunt automatizările de marketing în comerțul electronic?
Ei bine, există multe automatizări pe care le puteți implementa.
Din când în când, oamenii devin confuzi de numărul mare de opțiuni pe care le au la dispoziție.
Dar nu-ți face griji pentru că ești în locul potrivit.
În acest articol, vom discuta despre fluxurile de lucru indispensabile pentru automatizarea marketingului în comerțul electronic, pentru a vă ajuta să generați rezultate maxime.
Să începem…
Ce este automatizarea comerțului electronic?
Comerțul electronic nu înseamnă doar vânzarea de produse, împachetarea cutiilor și discuția cu clienții
Deși pare așa la suprafață, există multe elemente în mișcare care sunt fundamentale pentru un brand de comerț electronic de succes.
De exemplu, trebuie să gestionați departamente precum marketing, inventar, comenzi, campanii și să vă ocupați de expediere, recenzii ale clienților, urmăriți performanța și multe altele.
Să fim sinceri, gestionarea tuturor acestor elemente nu este simplă, nici măcar cu echipe.
Acest lucru se datorează faptului că majoritatea proceselor implică repetare, care necesită o perioadă îngrozitor de timp și necesită precizie pentru a observa, colecta și analiza munți de date pentru a trage concluzii utile.
Dacă ar exista o modalitate de a gestiona fiecare aspect al comerțului tău electronic în timp ce bei ceaiul de seară?
Din fericire, fluxurile de lucru pentru automatizarea marketingului în comerțul electronic fac acest lucru posibil.
Automatizarea marketingului pentru comerțul electronic sunt fluxuri de lucru/instrumente care ajută la optimizarea și automatizarea acțiunilor executate manual.
Cu instrumentele adecvate, puteți automatiza acțiuni precum trimiterea de e-mailuri, cultivarea clienților potențiali, postarea pe rețelele sociale, notificările prin împingere, generarea de analize și multe altele.
Care sunt beneficiile fluxurilor de lucru automatizate în comerțul electronic?
Automatizarea proceselor de comerț electronic vă aduce beneficii în multe feluri.
Prin urmare, înainte de a discuta despre diverse automatizări, să înțelegem mai întâi cum acestea vă ajută să economisiți timp, resurse și să vă optimizați fluxurile de lucru.
Îmbunătățiți eficiența pentru a economisi timp
Conducerea unui brand de comerț electronic nu este simplă. Ești mereu ocupat să ai grijă de ceva, iar timpul este cea mai mare resursă a ta.
Prin urmare, este firesc să doriți să finalizați rapid procesele pentru a investi timp în aspectele mai critice ale afacerii dvs.
Aici lucrurile devin complicate.
Ei bine, majoritatea proceselor de comerț electronic implică repetarea unei sarcini care creează blocaje în operațiunile tale.
De exemplu, pentru a urmări performanța e-mailurilor dvs., trebuie să segmentați și să creați rapoarte din date precum ratele de deschidere, ratele de clic, numele clientului etc.
De asemenea, poate fi necesar să trimiteți e-mailuri de redirecționare și să imprimați etichete de comandă.
Imaginează-ți că faci asta pentru 1000 de clienți. Acest lucru nu numai că te va epuiza, dar va dura mult timp.
Din fericire, puteți folosi automatizarea pentru a finaliza toate astfel de sarcini într-un timp semnificativ mai puțin și, prin urmare, puteți deschide acele blocaje pentru a vă îmbunătăți eficiența.
Obțineți rezultate precise
Companiile de comerț electronic procesează o cantitate masivă de date în fiecare minut pentru a gestiona detaliile comenzii, numerele de inventar, informațiile despre clienți și multe altele.
Luați în considerare exemplul anterior de urmărire a performanței e-mailului pentru 1000 de clienți.
Deși puteți face acest lucru manual, există întotdeauna riscul de a face erori chiar și cu concentrarea completă.
Ce se întâmplă dacă înregistrați date incorecte pentru 50 de clienți sau încurcați în timp ce calculați ratele de deschidere a unui e-mail?
Asemenea greșeli, deși neintenționate, provoacă neplăceri echipelor dumneavoastră și vă impun să dedicați mai multe ore pentru a le corecta.
Aici puteți executa câteva fluxuri de lucru automate simple pentru a obține rezultate precise în mai puțin timp.
Simplificați procesele complexe
Din când în când, există procese complexe care implică o serie de pași.
Aceste procese necesită atenția ta neîmpărțită, timpul și ajutorul celorlalți.
De exemplu, să presupunem că gestionați returnările de produse.
Aceasta înseamnă înțelegerea situațiilor, interacțiunea cu clienții, aprobarea retururilor, începerea procesului de returnare și multe altele.
Cu automatizarea, puteți simplifica multe astfel de procese complexe, ceea ce nu numai că economisește timp, dar face lucrurile fără efort.
Crește productivitatea
Fluxurile de lucru pentru automatizarea marketingului în comerțul electronic vă ajută să obțineți la maximum de la lucrătorii dvs.
Prin automatizarea proceselor complexe și repetitive, lucrătorii dumneavoastră se pot concentra asupra altor lucruri.
De exemplu, puteți desemna o echipă să proiecteze un produs nou sau să finalizați cercetarea utilizatorului asupra unei noi funcții.
Acest lucru nu numai că crește productivitatea, dar vă permite și să creșteți cu multe pliuri.
Ei bine, dacă aveți nevoie, puteți reduce și forța de muncă pentru a economisi bugete.
Fluxuri de lucru de automatizare obligatorii în comerțul electronic
Ei bine, acum cunoașteți beneficiile utilizării instrumentelor de automatizare în comerțul electronic.
Aceste instrumente economisesc timp, resurse umane, îmbunătățesc productivitatea și simplifică procesele complexe.
Să discutăm acum câteva fluxuri de lucru obligatorii pentru automatizarea marketingului în comerțul electronic.
Segmentarea clienților
Afacerile de comerț electronic generează rezultate prin direcționarea clienților în etape unice ale călătoriei cumpărătorului.
De exemplu, un utilizator care nu știe nimic despre marca dvs. se află în stadiul de conștientizare. Prin urmare, trebuie să vizați astfel de clienți cu anunțuri și conținut educativ.
În mod similar, clienții aflați în etapa finală a călătoriei necesită ultima împingere pentru a cumpăra produse. Puteți oferi un cod de cupon sau le puteți redirecționa.
O mare parte din aceasta depinde de colectarea datelor despre clienți și de segmentarea acestora dintr-un grup mare pe baza datelor demografice, preferințelor de produse, comportamentelor online, istoricului de navigare și achizițiilor anterioare.
Puteți utiliza automatizarea pentru a vă segmenta clienții cu ușurință.
Aici este Vibetrace Platformă de date despre clienți intră.
Nu numai că colectează automat datele despre profilul clientului, tranzacțiile și evenimentele, cum ar fi cărucioarele, căutarea pe site și răspunsul la campanie, dar vă permite, de asemenea, să segmentați audiența după locație, starea abonamentului, interacțiunea cu campaniile de marketing, vizite specifice în pagină, istoricul comenzilor și multe altele.
Automatizarea marketingului prin e-mail
Conform unei statistici: Trimiterea de e-mailuri vizate folosind automatizarea marketingului software-ul poate genera venituri de 18 ori mai mari decât exploziile generale de e-mail irelevante.
Automatizați-vă marketingul prin e-mail
Automatizarea marketingului este cel mai bun lucru care s-a întâmplat magazinelor de comerț electronic. Utilizați instrumentul Vibetrace pentru a crește valorile și pentru a adăuga mai multe venituri magazinului dvs.
O altă statistică spune: În fiecare zi, 69% de căruțe sunt abandonate.
Marketingul prin e-mail este o parte critică a tuturor campaniilor de marketing de succes.
E-mailurile vă ajută să vă educați clienții, să generați clienți potențiali și să redirecționați clienții care au interacționat anterior cu produsele dvs.
Dar procesarea datelor a 1000 de utilizatori din lista ta de e-mail și crearea de mesaje personalizate pentru ei este o sarcină dracună.
Aici vă puteți automatiza campaniile de marketing prin e-mail pentru a finaliza lucrurile în cel mai scurt timp.
De asemenea, vă asigură că nu ratați accidental să vizați un client.
Automatizarea e-marketing-ului vă scutește de orele obositoare, legând analizele magazinului dvs. electronic de instrumentul dvs. de marketing prin e-mail pentru a viza clienții în funcție de interacțiunile acestora, articolele apreciate, achizițiile anterioare și multe altele.
Din fericire, puteți folosi automatizarea marketingului prin e-mail software de la Vibetrace pentru a trimite și personaliza automat fiecare e-mail în funcție de interesele și comportamentul abonatului dvs.
De asemenea, puteți recomanda produse pe baza articolelor vizualizate/adăugate/cumpărate, puteți recupera cărucioarele abandonate, produse upsell și cross-sell și urmăriți valori precum:
- Numărul de e-mailuri trimise
- Rata de clic
- Spam, Bounce, Rata de deschidere
- Numărul de utilizatori neabonați
- Venituri pe e-mail trimis
Automatizarea analizei
Măsurarea analizelor din diverse surse de interacțiune cu clienții este fundamentală pentru succesul afacerii dvs. de comerț electronic.
Acest lucru se datorează faptului că analiza vă ajută să aflați ce funcționează și ce nu.
Să spunem că introduci o nouă funcție pe site-ul tău.
Măsurând valorile privind modul în care utilizatorii interacționează cu această funcție, puteți face modificări pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.
Dar este dificil, deoarece există peste 100 de surse pe care trebuie să le urmăriți pentru a colecta și a analiza tone de date în fiecare zi.
Din fericire, puteți automatiza întregul proces folosind Vibetrace software de analiză.
Vă permite să aflați care sunt articolele cele mai văzute, articolele adăugate în coș, articolele listate de dorințe și cele achiziționate.
Cu ajutorul software-ului, puteți urmări analizele canalelor de comerț electronic pentru a obține informații despre clicuri, afișări, rate de conversie directe și asistate.
Personalizarea marketingului
Fiecare client are date demografice unice, puncte de durere și interacțiuni cu produsele dvs.
Aceasta înseamnă că trebuie să oferiți conținut personalizat, anunțuri și funcții pentru a profita la maximum de eforturile dvs., adică pentru a le converti în clienți fideli.
O statistică spune: 58% de marketeri să folosească automatizarea de marketing pentru a-și vinde clienții.
Prin utilizarea automatizării, puteți personaliza comportamentul clienților pentru a oferi eforturi relevante.
Aici puteți utiliza produsele software de automatizare Vibetrace, cum ar fi produs
recomandări, notificări push web și altele.
Cu ajutorul software-ului de recomandare de produse, puteți personaliza întreaga experiență de cumpărături, recomandând anumite produse pe baza filtrelor precum: Alți clienți vizualizați și ei, produse înrudite cu acest produs, cele mai populare produse din această categorie, cumpărători similari vizualizați și încă 25.
De asemenea, puteți recomanda produse bazate pe interacțiuni prin e-mail și puteți utiliza preferințele sau acțiunile vizitatorilor bazate pe notificări push web.
Cel mai bun lucru este că Vibetrace funcționează cu furnizori de e-mail populari precum MailChimp și Amazon SES, împreună cu soluția de retail.
Automatizarea reclamelor Facebook
Automatizați reclamele Facebook
Automatizare Vibetrace Facebook Ads Instrumentul funcționează foarte bine cu magazinul dvs. de comerț electronic. Încearcă acum.
Potrivit Facebook: Puteți ajunge la 2,08 miliarde de oameni prin reclame.
Facebook este cea mai mare platformă de socializare din lume.
Cu 2,85 miliarde de utilizatori activi, oferă o multitudine de oportunități companiilor de a genera conștientizarea mărcii, de a influența considerentele și de a le converti.
Dar desfășurarea de campanii publicitare de succes nu este simplă.
Implică crearea celui mai bun conținut, direcționarea și redirecționarea clienților relevanți, urmărirea analizelor, lista poate continua.
Ei bine, din fericire, al lui Vibetrace Automatizarea reclamelor Facebook software-ul vă ajută să faceți totul pentru a obține rezultate.
Puteți să creați campanii Facebook în câteva clicuri și să ținți audiențe bazate pe date demografice și comportamente, să creați un singur post sau carusele de produse și să vă testați campaniile A/B.
Software-ul vă permite, de asemenea, să programați reclame Facebook, să creați campanii de remarketing și să urmăriți analizele.
Programe de loialitate
Programele de fidelitate ajută la păstrarea clienților prin recompensarea punctelor de fidelitate clienților existenți.
Acești clienți sunt esențiali pentru succesul unei afaceri de comerț electronic, deoarece răspândesc un cuvânt în gură bun și generează în mod constant venituri.
Ei bine, conform unui sondaj: Utilizatorii de automatizare a marketingului au înregistrat o creștere medie de 34% a veniturilor din vânzări.
Prin urmare, este esențial să automatizați programele de fidelizare a clienților care vă ajută să executați condiții pentru ca clienții să câștige puncte de fidelitate.
De exemplu, puteți trimite recompense automate la zilele lor de naștere, aniversări sau când cheltuiesc o anumită sumă.
Puteți folosi campaniile SMS Vibetrace și site web PopUp maker pentru a lansa Lucky Wheels cu premii, pentru a trimite vouchere de livrare GRATUITE, pentru a folosi ferestre pop-up cu reduceri și multe altele.
Postare pe rețelele sociale
Automatizați postarea pe rețelele sociale cu Vibetrace
Platforma noastră vă permite să automatizați publicarea produselor pe pagina dvs. de Facebook. Utilizați algoritmi precum cele mai bune produse, articole de top după rata de conversie și așa mai departe.
Conform E-mail luni: 77% dintre specialiști în marketing generează mai mulți clienți potențiali, în timp ce 56% văd rate de conversie mai mari cu automatizarea marketingului.
Marketingul pe platformele de social media este una dintre cele mai bune modalități de a genera clienți potențiali pentru companii.
Aceasta implică utilizarea conținutului pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și a direcționa clienții potențiali către magazinul dvs. electronic.
Dar, ca și alte procese de marketing, trebuie să depuneți eforturi consistente pentru a genera rezultate.
Aici puteți folosi fluxuri de lucru unice de automatizare pentru a programa postări, a interacționa cu publicul, a prezenta produse specifice, a vă crește lista de e-mail și a colecta date relevante despre utilizatori pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.
Concluzie
Iată-l. Acum, știți ce este automatizarea marketingului și de ce este crucială pentru succesul unei afaceri de comerț electronic. De asemenea, cunoașteți fluxurile de lucru indispensabile pentru automatizarea marketingului în comerțul electronic. Aceste automatizări fac o treabă incredibilă în economisirea de timp, bani, creșterea eficienței și productivității. Sper că acest articol vă ajută.
