7 types de flux de travail d'automatisation dans le commerce électronique. Plus d'avantages

L'industrie du commerce électronique a connu une croissance significative au fil des ans et a actuellement une valorisation de $5,5 billions.

Grâce à la pléthore d'industries réparties sur des marchés uniques, la vente et l'achat de produits via des plateformes de commerce électronique offrent aux clients la possibilité d'obtenir ce qu'ils veulent dans le confort de leur foyer.

L'une des principales raisons de ce succès est que le commerce électronique vous permet d'automatiser de nombreuses tâches.

C'est là que les plates-formes ont capitalisé de nombreuses données comportementales pour comprendre les actions des clients, ce qui a conduit à l'introduction d'outils, de paramètres et de fonctionnalités d'automatisation qui offrent une expérience utilisateur remarquable et aident les entreprises à influencer les clients de manière transparente.

Selon Marketo: 76% des spécialistes du marketing qui mettent en œuvre l'automatisation du marketing voient un retour sur investissement positif en un an, tandis que 44% d'entre eux voient un retour en seulement six mois.

Cela en dit long sur l'importance des flux de travail pour l'automatisation du marketing dans le commerce électronique.

Aujourd'hui, vous disposez d'une automatisation pour gérer tous les aspects de votre activité de commerce électronique. 

Supposons que vous souhaitiez filtrer les clients en fonction d'un produit qu'ils ont acheté dans le passé.

Bien que vous puissiez le faire manuellement, une simple automatisation vous évitera de nombreuses heures épuisantes à regarder l'écran et du temps en accomplissant la tâche en une minute. Par conséquent, investissez plus de temps dans d'autres aspects de votre entreprise. 

Alors, quelles sont les automatisations marketing dans le commerce électronique ?

Eh bien, il existe de nombreuses automatisations que vous pouvez mettre en œuvre.

De temps en temps, les gens sont confus par le nombre d'options à leur disposition.

Mais ne vous inquiétez pas car vous êtes au bon endroit.

Dans cet article, nous aborderons les flux de travail indispensables pour l'automatisation du marketing dans le commerce électronique afin de vous aider à générer un maximum de résultats.

Commençons…

Qu'est-ce que l'automatisation du commerce électronique ?

Le commerce électronique ne consiste pas seulement à vendre des produits, à emballer des cartons et à parler avec les clients

Bien que cela semble le cas à première vue, de nombreux éléments mobiles sont essentiels au succès d'une marque de commerce électronique.

Par exemple, vous devez gérer des départements tels que le marketing, l'inventaire, les commandes, les campagnes et vous occuper de l'expédition, des avis des clients, du suivi des performances, etc.

Soyons honnêtes, gérer tous ces éléments n'est pas simple, même en équipe.

En effet, la plupart des processus impliquent une répétition qui prend énormément de temps et nécessite une précision pour observer, collecter et analyser des montagnes de données afin de tirer des conclusions utiles.

Et s'il existait un moyen de gérer chaque aspect de votre e-commerce tout en buvant votre thé du soir ?

Heureusement, les flux de travail pour l'automatisation du marketing dans le commerce électronique rendent cela possible.

L'automatisation du marketing e-commerce sont des workflows/outils qui permettent d'optimiser et d'automatiser les actions exécutées manuellement.

Avec les outils appropriés, vous pouvez automatiser des actions telles que l'envoi d'e-mails, le développement de prospects, la publication sur les réseaux sociaux, les notifications push, la génération d'analyses, etc.

Quels sont les avantages des workflows d'automatisation dans le commerce électronique ?

L'automatisation des processus de commerce électronique vous profite à bien des égards.

Par conséquent, avant de discuter des diverses automatisations, commençons par comprendre comment elles vous aident à économiser du temps, des ressources et à optimiser vos flux de travail.

Gagner en efficacité pour gagner du temps

Gérer une marque de commerce électronique n'est pas simple. Vous êtes toujours occupé à vous occuper de quelque chose et le temps est votre plus grande ressource.

Il est donc naturel de vouloir terminer rapidement les processus pour investir du temps sur les aspects les plus critiques de votre entreprise.

C'est là que les choses se compliquent.

Eh bien, la plupart des processus de commerce électronique impliquent la répétition d'une tâche qui crée des goulots d'étranglement dans vos opérations.

Par exemple, pour suivre les performances de vos e-mails, vous devez segmenter et créer des rapports à partir de données telles que les taux d'ouverture, les taux de clics, le nom du client, etc.

Vous devrez peut-être également envoyer des e-mails de reciblage et imprimer des étiquettes de commande.

Imaginez faire cela pour des milliers de clients. Non seulement cela vous épuisera, mais cela prendra beaucoup de temps.

Heureusement, vous pouvez utiliser l'automatisation pour effectuer toutes ces tâches en beaucoup moins de temps et ainsi ouvrir ces goulots d'étranglement pour améliorer votre efficacité.

Obtenez des résultats précis

Les entreprises de commerce électronique traitent une quantité massive de données chaque minute pour gérer les détails des commandes, les numéros d'inventaire, les informations sur les clients, etc.

Considérez l'exemple précédent de suivi des performances des e-mails pour des milliers de clients.

Bien que vous puissiez le faire manuellement, il y a toujours le risque de faire des erreurs, même avec une concentration complète.

Que se passe-t-il si vous enregistrez des données incorrectes pour 50 clients ou si vous vous trompez lors du calcul des taux d'ouverture d'un courrier ?

De telles erreurs, bien qu'involontaires, causent des désagréments à vos équipes et vous obligent à consacrer plus d'heures à les corriger.

C'est ici que vous pouvez exécuter quelques flux de travail automatisés simples pour obtenir des résultats précis en moins de temps.

Simplifiez les processus complexes

De temps en temps, il existe des processus complexes impliquant une série d'étapes.

Ces processus nécessitent toute votre attention, votre temps et l'aide des autres.

Par exemple, supposons que vous gérez les retours de produits.

Cela signifie comprendre les situations, interagir avec les clients, approuver les retours, démarrer le processus de retour et plus encore.

Grâce à l'automatisation, vous pouvez simplifier de nombreux processus aussi complexes, ce qui non seulement vous fait gagner du temps, mais vous permet également de faire avancer les choses sans effort.

Augmentation de la productivité

Les flux de travail pour l'automatisation du marketing dans le commerce électronique vous aident à tirer le meilleur parti de vos employés. 

En automatisant les processus complexes et répétitifs, vos employés peuvent se concentrer sur d'autres choses. 

Par exemple, vous pouvez affecter une équipe à la conception d'un nouveau produit ou effectuer une recherche d'utilisateurs sur une nouvelle fonctionnalité. 

Non seulement cela augmente la productivité, mais vous permet également de croître de plusieurs plis. 

Eh bien, si vous en avez besoin, vous pouvez également réduire certains effectifs pour économiser des budgets.

Workflows d'automatisation indispensables dans le commerce électronique

Eh bien, vous connaissez maintenant les avantages de l'utilisation d'outils d'automatisation dans le commerce électronique.

Ces outils permettent d'économiser du temps, des ressources humaines, d'améliorer la productivité et de simplifier les processus complexes.

Parlons maintenant de certains flux de travail indispensables pour l'automatisation du marketing dans le commerce électronique.

Segmentation de la clientèle

Les entreprises de commerce électronique génèrent des résultats en ciblant les clients à des étapes uniques du parcours de l'acheteur.

Par exemple, un utilisateur qui ne connaît rien de votre marque est en phase de notoriété. Par conséquent, vous devez cibler ces clients avec des annonces et du contenu éducatifs.

De même, les clients à la dernière étape du parcours ont besoin de la dernière poussée pour acheter des produits. Vous pouvez leur proposer un code promo ou les recibler.

Une grande partie de cela dépend de la collecte de données client et de leur segmentation à partir d'un large pool en fonction de la démographie, des préférences de produits, des comportements en ligne, de l'historique de navigation et des achats antérieurs.

Vous pouvez utiliser l'automatisation pour segmenter facilement vos clients.

C'est là que Vibetrace est Plateforme de données client entre.

Non seulement il collecte automatiquement le profil du client, les données transactionnelles et les événements tels que les paniers, la recherche sur le site Web et la réponse à la campagne, mais vous permet également de segmenter l'audience par emplacement, statut d'abonnement, interaction avec les campagnes marketing, visites de pages spécifiques, historique des commandes, etc.

Automatisation du marketing par e-mail

Selon une statistique : Envoi d'emails ciblés utiliser l'automatisation du marketing les logiciels peuvent générer 18 fois plus de revenus que les envois d'e-mails généraux et non pertinents.

Une autre statistique indique : Chaque jour, 69% de chariots sont abandonnés.

Le marketing par e-mail est un élément essentiel de toutes les campagnes marketing réussies.

Les e-mails vous aident à éduquer vos clients, à générer des prospects et à recibler les clients qui ont déjà interagi avec vos produits.

Mais traiter les données de milliers d'utilisateurs de votre liste de diffusion et créer des messages personnalisés pour eux est une sacrée tâche.

C'est ici que vous pouvez automatiser vos campagnes de marketing par e-mail pour faire avancer les choses en un rien de temps.

Cela garantit également que vous ne manquez pas accidentellement de cibler un client.

L'automatisation du marketing électronique vous évite des heures épuisantes en liant les analyses de votre boutique en ligne à votre outil de marketing par e-mail pour cibler les clients en fonction de leurs interactions, des articles aimés, des achats passés et plus encore.

Heureusement, vous pouvez utiliser le automatisation du marketing par e-mail logiciel de Vibetrace pour envoyer et personnaliser automatiquement chaque e-mail en fonction des intérêts et du comportement de votre abonné.

 Vous pouvez également recommander des produits en fonction des articles consultés/ajoutés/achetés, récupérer des paniers abandonnés, vendre des produits incitatifs et croisés et suivre des mesures telles que :

1. Nombre d'e-mails envoyés
2. Taux de clics
3. Spam, rebond, taux d'ouverture
4. Nombre d'utilisateurs désabonnés 
5. Revenu par e-mail envoyé

Automatisation des analyses

La mesure des analyses à partir de diverses sources d'interaction client est essentielle au succès de votre entreprise de commerce électronique.

En effet, les analyses vous aident à savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. 

Supposons que vous introduisiez une nouvelle fonctionnalité sur votre site Web.

En mesurant les métriques sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec cette fonctionnalité, vous pouvez apporter des modifications pour améliorer l'expérience utilisateur.

Mais c'est difficile car il y a plus de 100 sources que vous devez suivre pour collecter et analyser des tonnes de données chaque jour.

Heureusement, vous pouvez automatiser tout ce processus en utilisant Vibetrace's logiciel d'analyse.

Il vous permet de savoir quels sont les articles les plus consultés, les articles ajoutés au panier, les articles de la liste de souhaits et les articles achetés.

Avec le logiciel, vous pouvez suivre l'analyse de l'entonnoir de commerce électronique pour obtenir des informations sur les clics, les impressions, les taux de conversion directe et assistée.

Personnalisation marketing

Chaque client a des données démographiques, des points faibles et des interactions avec vos produits uniques.

Cela signifie que vous devez proposer un contenu, des publicités et des fonctionnalités personnalisés pour tirer le meilleur parti de vos efforts, c'est-à-dire les convertir en clients fidèles.

Une statistique indique : 58% de commerçants utiliser l'automatisation du marketing pour vendre à leurs clients.

En utilisant l'automatisation, vous pouvez personnaliser le comportement des clients pour fournir des efforts pertinents. 

C'est là que vous pouvez utiliser les produits logiciels d'automatisation de Vibetrace comme produit

recommandations, notifications push Web et plus.

Avec le logiciel de recommandation de produits, vous pouvez personnaliser l'ensemble de l'expérience d'achat en recommandant des produits spécifiques en fonction de filtres tels que : autres clients également consultés, produits associés à ce produit, produits les plus populaires de cette catégorie, acheteurs similaires également consultés et 25 autres.

Vous pouvez également recommander des produits en fonction des interactions par e-mail et utiliser les préférences ou les actions des visiteurs basées sur les notifications push Web.

La meilleure chose est que Vibetrace fonctionne avec des fournisseurs de messagerie populaires tels que MailChimp et Amazon SES, ainsi que la solution du commerce de détail.

Automatisation des publicités Facebook

Selon Facebook : Vous pouvez toucher 2,08 milliards de personnes grâce aux annonces. 

Facebook est la plus grande plateforme de médias sociaux au monde.

Avec 2,85 milliards d'utilisateurs actifs, il offre une pléthore d'opportunités aux entreprises pour générer la notoriété de la marque, influencer les considérations et les convertir.

Mais mener des campagnes publicitaires réussies n'est pas simple.

Cela implique de créer le meilleur contenu, de cibler et de recibler les clients pertinents, de suivre les analyses, la liste est longue.

Eh bien, heureusement, Vibetrace Automatisation des publicités Facebook le logiciel vous aide à tout faire pour obtenir des résultats.

Vous pouvez créer des campagnes Facebook en quelques clics et cibler des publics en fonction de la démographie et des comportements, concevoir des carrousels de publication ou de produit uniques et tester vos campagnes en A/B.

Le logiciel vous permet également de programmer des publicités Facebook, de créer des campagnes de remarketing et de suivre les analyses.

Programmes de fidélité

Les programmes de fidélité aident à fidéliser les clients en récompensant les points de fidélité des clients existants.

Ces clients sont essentiels au succès d'une entreprise de commerce électronique, car ils diffusent un bon bouche-à-oreille et génèrent constamment des revenus.

Eh bien, selon un sondage : Les utilisateurs de l'automatisation du marketing ont constaté une augmentation moyenne de 34% du chiffre d'affaires.

Par conséquent, il est essentiel d'automatiser les programmes de fidélisation de la clientèle qui vous aident à exécuter les conditions permettant aux clients de gagner des points de fidélité.

Par exemple, vous pouvez envoyer des récompenses automatiques lors de leurs anniversaires, anniversaires ou lorsqu'ils dépensent un certain montant.

Vous pouvez utiliser les campagnes SMS de Vibetrace et créateur de PopUp de site web pour lancer Lucky Wheels avec des prix, envoyer des bons de livraison GRATUITS, utiliser des pop-ups de réduction et plus encore.

Publication sur les réseaux sociaux

Selon Courriellundi : 77 % des spécialistes du marketing génèrent plus de prospects, tandis que 56 % constatent des taux de conversion plus élevés grâce à l'automatisation du marketing.

Le marketing sur les plateformes de médias sociaux est l'un des meilleurs moyens de générer des prospects pour les entreprises.

Cela implique d'utiliser le contenu pour accroître la notoriété de la marque et diriger les clients potentiels vers votre boutique en ligne.

Mais comme pour les autres processus marketing, vous devez déployer des efforts constants pour générer des résultats.

C'est là que vous pouvez utiliser des flux de travail d'automatisation uniques pour planifier des publications, interagir avec le public, présenter des produits spécifiques, développer votre liste de diffusion et collecter des données utilisateur pertinentes pour améliorer l'expérience utilisateur.

Conclusion

Voilà. Vous savez maintenant ce qu'est l'automatisation du marketing et pourquoi elle est essentielle au succès d'une entreprise de commerce électronique. Vous connaissez également les flux de travail indispensables pour l'automatisation du marketing dans le commerce électronique. Ces automatisations font un travail incroyable en économisant du temps, de l'argent, en augmentant l'efficacité et la productivité. J'espère que cet article vous aidera.