SMS marketing é um território desconhecido para muitos profissionais de marketing, mas é um dos canais mais favoráveis para crescimento e retenção de clientes.
E seus clientes ficarão mais do que entusiasmados quando sua agência começar a atrair novos clientes que pague de novo e de novo para seus produtos.
Esse é o poder de SMS marketing, e estamos aqui para falar sobre detalhes. Como parte do marketing digital geral e de uma estratégia de comunicação omnicanal, pode alcançar os clientes nos momentos certos.
Com uma plataforma multifuncional robusta como o VibeTrace, você concentrará esforços e fortalecerá canais individuais integrando-os.
No artigo a seguir, discutiremos como o marketing de SMS se adapta a uma estratégia geral. O que você pode fazer para colher os benefícios de software de automação de texto e SMS com etiqueta em branco?
Nós temos as respostas e não pouparemos você dos desafios que o aguardam. Fique ligado para estar preparado.
O que é SMSMarketing?
Bastante simples – trata-se de marketing por SMS. Duas coisas o tornam único. Primeiro, enviar mensagens de texto é uma abordagem pessoal e imediata. Em segundo lugar, também é baseado em permissão.
Os clientes que optam pela comunicação por SMS com empresas são explicitamente interessado no que esse negócio oferece.
Como enviar mensagens de texto é sempre uma via de mão dupla, essa é uma maneira única de fortalecer o relacionamento com os clientes. O marketing de SMS também vem com taxas de cliques mais altas por causa do imediatismo das mensagens de texto.
Os clientes veem as mensagens com mais frequência do que verificam seus e-mails e reagem instantaneamente ao pequeno texto que você lhes entrega.
Esses são apenas alguns dos benefícios do marketing de SMS eficiente. Isso inclui:
- Melhor experiência do cliente pela rapidez e imediatismo do suporte;
- Comunicação mais rápida que oferece aos clientes a conveniência de ter outra opção além do marketing por email;
- Melhor exposição e melhores CTRs, já que quase 1.00% de pessoas leem suas mensagens de texto;
- Conversões mais altas por causa de CTRs mais altas;
- Uma base de clientes crescente, graças ao imediatismo da comunicação e à melhoria da experiência do cliente.
Mas se o marketing de SMS é tão bom e existem soluções tão sofisticadas como o texto de etiqueta branca da VibeTrace e o software de automação de SMS, por que nem todo mundo está fazendo isso?
A verdade é que não é tão fácil como enviar um “Como vai?”. Isso é por causa de sua limitações, que exploraremos em detalhes abaixo.
Limitações do marketing de SMS
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Pequeno visual das 3 principais limitações com ícones relevantes:
– limite de 160 caracteres;
– sem imagens;
– URLs encurtados.
O marketing de SMS é um canal com potencial inexplorado que colocará à prova suas habilidades de redação. Aqui estão os desafios mais significativos que você enfrentará:
- Comprimento do SMS – mensagens de texto têm um limite geral de 160 caracteres, que restringe quanto e o que você pode dizer. E deve ser cativante se você quiser um resultado positivo.
- Sem imagens – se quiser mostrar produtos ou enviar criativos para cupons ou promoções, você vai entrar Território MMS. São 3 a 5 vezes mais caros que um SMS.
- Links e URLs – as mensagens de texto funcionam melhor com um único link. Nada incomum para um SMS rápido e promocional, certo? Mas para fazer funcionar, você provavelmente terá que usar um encurtador de URL. A melhor maneira de não parecer um spammer é usar URLs curtos e de marca.
Por último, mas não menos importante, você terá que decidir como deseja entregar as mensagens – o número de telefone que você usará. É sobre isso que falaremos a seguir.
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Quais opções você tem para entregar mensagens SMS?
Você tem duas maneiras de abordar a comunicação direta com os clientes:
- Números de código curto - aquilo é um número curto e memorável (geralmente 5-6 dígitos), adequado para aplicação para pessoa Mensagens (A2P) direcionadas a um grande volume de destinatários. Você e seus clientes podem se beneficiar de um número de código curto quando se trata de promoções urgentes que deve atingir muitas pessoas.
- Números de código longo - aquilo é um número de telefone tradicional (um número de 10 dígitos em muitos países). É mais adequado para pessoa para pessoa mensagens ou mensagens A2P de baixo volume. Por exemplo, ao enviar mensagens transacionais ou fornecer suporte, você pode se beneficiar de um número de código longo porque torna a comunicação mais pessoal.
E isso me leva ao próximo aspecto do marketing de SMS com o qual você precisa estar familiarizado, especialmente ao usar texto com etiqueta em branco e software de automação de SMS para aumentar o ROI.
Tipos de campanhas de marketing por SMS
O marketing de SMS oferece um canal promocional poderoso para comunicação direta e acionável com os clientes. Com taxas de abertura de mais de 95% e 33% de pessoas agindo em CTAs no SMS, esse é um dos canais mais eficientes que você pode utilizar para gerar resultados.
Mais importante ainda, 47% daqueles que clicam em links de campanhas prosseguir para fazer uma compra. Você executará dois tipos principais de campanha:
- Campanhas promocionais – simples como o próprio marketing de SMS, são mensagens de texto que fornecem informações promocionais e acionáveis como novas ofertas, descontos e ofertas especiais. Eles podem ser recorrentes – como Hot Deals of the Week, ou ocasionais – descontos para aniversários, datas comemorativas ou apenas sazonais. Todos eles pretendem gerar novos clientes potenciais ou repetir negócios.
- Campanhas transacionais - esses são Individual e fornecer informações sobre uma compra ou qualquer outra coisa que não se enquadre na categoria promocional. Eles são acionados dependendo de critérios específicos atendidos pelos clientes. Por exemplo, quando um produto adquirido é enviado, o cliente pode receber um SMS com as informações relevantes.
Com um poderoso software de automação de texto e SMS com etiqueta em branco, você pode configurar a campanha exata que precisa de forma rápida e fácil. Tudo que você precisa fazer é obter uma conta com um provedor confiável e integrar sua conta. Se você já possui um provedor, poderá integrá-lo ao software VibeTrace – envie-nos uma mensagem e nós descobriremos.
Feito isso, é hora de integrar o marketing de SMS com o resto dos seus fluxos de trabalho para alcançar os melhores resultados. Veja como!
Combine Email Marketing com Software de Automação de Texto e SMS
Apesar do marketing por SMS ser uma forma rápida e direta de comunicação com os clientes, ele não consigo fazer isso sozinho. Você ainda precisa do marketing por email para maximizar os retornos e otimizar os esforços gerais. Veja como decidir quando é melhor enviar e-mails e quando você pode conseguir mais com mensagens SMS:
- Você está iniciando a comunicação? – Se a resposta for sim, é melhor enviar um e-mail. Exemplos dos casos mais adequados são o anúncio de novos produtos, promoções futuras e qualquer coisa que se beneficie de uma vitrine detalhada de produtos e ofertas por meio de recursos visuais. Lembre-se de que as mensagens de texto limitam você a 160 caracteres e nenhuma imagem.
- É urgente ou urgente? – se a resposta for sim, vá com uma mensagem de texto. Exemplos são notificações e atualizações de remessa e entrega, ofertas urgentes, como cartões-presente de aniversário, cupons exclusivos, notificações de estoque limitado (por exemplo, de produtos em uma lista de Favoritos ou durante eventos promocionais especiais como a Black Friday) e assim por diante.
Lembre-se de que esta não é uma ciência exata, apenas diretrizes gerais baseadas na experiência e no feedback dos usuários. O que funciona melhor para o seu negócio será o resultado de experimentação e testes A/B.
Tanto o marketing por e-mail quanto por SMS podem ser Testado A/B e automatizado usando VibeTrace. Você pode segmentar facilmente seu público, configurar gatilhos e definir condições para destinatários. Dessa forma, você pode automatizar vários fluxos de trabalho e gaste mais tempo aumentando as conversões em vez de tarefas manuais.
Se você quiser vê-lo em ação, agende sua demonstração agora. E se você quiser aprender como enviar promoções personalizadas para aumentar o engajamento e aumente o ROI, continue lendo!
Recomendações de produtos em SMS
Os clientes desejam experiências personalizadas e ofertas personalizadas ao fazer compras. É isso que os torna leais às marcas. O marketing de SMS é uma excelente forma de realizar promoções direcionadas. Hoje, os clientes querem que as marcas se preocupem com seus interesses.
É aí que um poderoso mecanismo de recomendações de produtos realmente brilha. Quando você adapta mensagens promocionais ao interesses e comportamento de compra de clientes, a resposta e os resultados serão dramáticos. O envolvimento e a fidelidade à marca aumentam rapidamente, trazendo mais receitas e gerando valores de ordem superior.
Isso tem um efeito enorme no ROI e irá encantar seus clientes. Além de potencializar seus resultados, você poderá atrair ainda mais clientes para sua agência, oferecendo serviços de marketing digital multicanal e multicanal para expandir seu negócio.
Para alcançar esses resultados, você não precisa criar seu próprio software do zero e perder tempo com desenvolvimento. Em vez disso, você pode escolher software de recomendações de produtos de marca branca e use-o com a marca de sua escolha.
O VibeTrace oferece essa flexibilidade precisa – a plataforma vem com todos os recursos necessários para integre, automatize e melhore seus serviços. A seguir, veremos como funciona o processo geral de utilização de software de automação de texto e SMS com etiqueta em branco, permitindo um abordagem mãos-livres para marketing.
Como funcionam o software e o processo de automação de texto e SMS?
Informações rápidas
Um exemplo de fluxo de campanhas de SMS:
1. Crie
2. Cronograma
3. Selecione públicos
4. Analise
A poderosa plataforma de dados do cliente e o mecanismo de recomendações de produtos do VibeTrace ajudam você segmentar clientes e configurar fluxos de trabalho de automação.
Você pode aproveitar o poder combinado de promoções personalizadas e marketing de SMS em algumas etapas:
- Criar – crie suas mensagens no editor automatizado do sistema. Lembre-se de que você pode usar até 160 caracteres, incluindo links, então não se esqueça de encurtar URLs e criar uma cópia prática e direta com um CTA.
- Agendar – considere os tempos de atraso ao enviar mensagens de texto para garantir que você está alcançando os clientes no momento certo com uma oferta de interesse. Você pode basear a programação no comportamento de compra que pode ser analisado por meio do Plataforma de dados do cliente.
- Segmentos de público-alvo específicos – você pode segmentar seu público de SMS com base em vários dados demográficos, atividade do site e até mesmo fontes de tráfego. Ao integrar com marketing por e-mail, por exemplo, digamos que dois e-mails não sejam abertos. Se o cliente optou por receber mensagens de texto, você pode enviá-lo com um SMS para reengajamento.
- Analisar Resultados - você pode analise sua campanha capacidade de entrega, taxas de abertura, conversões e assim por diante. Faça testes A/B, encontre as melhores mensagens e otimize suas campanhas para obter melhores taxas de abertura e conversões mais altas.
Recomendações personalizadas de produtos melhorar drasticamente a eficiência das campanhas de marketing de SMS. Você pode aumentar ainda mais o valor de cada cliente por meio de cross-selling e upselling deles com base em seu comportamento e preferências de compra. Aproveite o poder da comunicação imediata e das promoções urgentes para alcançar os melhores resultados.
Você provavelmente está ansioso para começar com o marketing de SMS. Mas eu sei que você está se perguntando como ter certeza de que está fazendo a escolha certa ao começar com texto de etiqueta branca e software de automação de SMS. Abaixo você encontrará todas as respostas que precisa!
Recursos do melhor software de automação de texto e SMS com etiqueta em branco
Para aproveitar ao máximo o marketing de SMS, você precisa ser capaz de enviar mensagens de texto em grande escala e fornecer um experiência do cliente de alta qualidade. É aí que os recursos do software que você escolhe fazem toda a diferença. Para resultados ideais, seu software de automação de texto e SMS com etiqueta em branco precisa de:
- Ser capaz de obter permissão legal enviar SMS;
- Para oferecer cobertura global caso algum de seus clientes opere globalmente;
- Para fornecer a você a capacidade de definir gatilhos, escolher eventos de envio, horário de envio e segmento de público você deseja alcançar;
- Para permitir que você escolha entre enviar mensagens de texto automatizadas únicas ou em massa;
- Oferecer recursos de automação, começar com;
- Fornecer análise detalhada analisar resultados e otimizar o desempenho da campanha;
- Para fornecer privacidade e segurança de dados, já que você está trabalhando com informações pessoais.
Esses recursos, capacidade de customizar e personalizar mensagens de texto, realizar testes A/B e usar segmentação avançada de público, são todos aspectos essenciais de uma eficiência texto de etiqueta branca e software de automação de SMS. Esse software ajuda você eleve seu jogo de marketing para um nível diferente, aproveitando o notável potencial do marketing de SMS.
Finalmente, responderemos por que vale a pena escolher em primeiro lugar, uma solução de marca branca para o seu negócio.
Por que escolher a etiqueta branca?
Soluções de software de marca branca tem vários benefícios inegáveis. Já discutimos isso longamente antes, mas deixe-me reiterar – é economiza tempo e dinheiro. Isso é feito por:
- Eliminando a necessidade de desenvolver software do zero;
- Permitindo branding completo – use-o como seu;
- Fornecendo um sem risco, pronto solução para suas necessidades específicas, juntamente com opções de preços transparentes;
- Oferecendo comunicações entre canais e recursos de automação de marketing, todos sob o mesmo teto – assim como a plataforma completa que é o VibeTrace.
Veja como começar depois de decidir usar o software de automação de texto e SMS com etiqueta em branco e adquirir sua licença!
Como começar com marketing de SMS com marca branca
O processo é tão rápido quanto 1-2-3 quando você tem seu provedor de SMS e software de automação:
- Adquira um número – como mencionado, você pode escolher entre números de código curto ou longo e até usar ambos em casos específicos. Saiba que números curtos demoram mais para serem obtidos.
- Integre sua conta externa – vincule seu provedor de SMS ao seu software de automação e adicione suas credenciais. Você pode adicionar mais de um único provedor.
- Adicione seu próprio provedor – se você já possui um provedor de SMS e ele expõe APIs, poderemos integrá-los ao seu software. Nesses casos, entre em contato conosco.
- Comece a criar campanhas de SMS eficientes – VibeTrace oferece personalização completa de sua solução de marca branca. Ao optar por isso, os clientes verão o número de telefone e o nome do remetente. Eles não saberão que você está enviando mensagens de texto de uma plataforma de marca branca.
Se você ainda não escolheu seu provedor de SMS, aqui está uma lista de alguns dos fornecedores mais conhecidos você pode usar!
Como escolher um provedor de SMS?
A escolha de um provedor de SMS adequado depende de suas necessidades comerciais imediatas. Você está procurando uma opção econômica ou uma potência capaz de enviar mensagens globalmente? Você precisa de mensagens de voz ou prefere uma verificação impecável? Há algo para todos. Aqui está uma pequena lista de principais provedores de SMS escolher a partir de:
| Twilio | A API SMS programável permite adicionar recursos versáteis de mensagens. |
| Telessinal | Envie e receba mensagens através de uma única API programável. |
| Telnyx | Gerencie tipos de números, formatos de conteúdo e destinos em um só lugar. |
| MensagemBird | Aproveite a capacidade de entrega com mais de 240 operadoras em 140 países. |
| Clique em Enviar | Mensagens SMS em massa através de um gateway SMPP de alto desempenho. |
Você pode escolher um dos provedores de SMS robustos e confiáveis que se integram ao VibeTrace, caso você ainda não tenha um. Alternativamente, entre em contato conosco para ver se podemos lidar com a integração de um provedor existente.
Você pode adicionar mais de um provedor de SMS à plataforma VibeTrace e automatize seu marketing de SMS em grande escala.
O melhor software de automação de texto e SMS com etiqueta em branco para você
Estatísticas de marketing de SMS
O que você pode conseguir usando Text Automation Vibetrace:
– Taxa de abertura 95%
– 19% CTR
– Taxa de conversão 30%
– ROI de 5,5x
Mensagens de texto automatizadas podem aumentar as conversões e reter e reconquistar os clientes existentes. Com o software de automação de texto e SMS com etiqueta branca VibeTrace, você pode usar uma plataforma sofisticada e pronta para uso alcançar um 2x aumentar seu ROI.
Desde a coleta de feedback dos clientes até a recuperação de carrinhos abandonados e vendas cruzadas de clientes - as mensagens SMS são um canal poderoso para aproveitar e adicionar à sua estratégia de marketing digital. Pode melhorar os resultados gerais quando combinado com email marketing e notificações push. Especialmente se for personalizado e baseado no comportamento monitorado do cliente e em perfis de usuários individuais.
As notificações push podem ser perdidas e os e-mails podem não ser abertos. Mas todos nós vemos as mensagens de texto que recebemos e as abrimos instantaneamente. O imediatismo e a altas taxas de abertura e CTRs torná-lo um dos canais mais eficientes para comunicações de marketing. O que você está esperando então?
Reserve sua demonstração com VibeTrace e comece a automatizar seu marketing de SMS se quiser crescer em escala.
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