1,86 bilhão. No final de 2016, esse é o número de usuários mensais no Facebook, bem como o número de pessoas que você poderia alcançar com um anúncio do Facebook para o seu negócio de varejo.
Para colocar isso em perspectiva, pouco mais de um quarto da população mundial acessa o Facebook todos os meses. Como se o grande número de pessoas que podem ser alcançadas não fosse atraente o suficiente, o próprio Facebook possui uma das plataformas de análise e segmentação mais poderosas do mundo. Os varejistas podem ver a melhor forma de segmentar novos usuários e adaptar os anúncios para atender ao perfil de usuário exato que estão procurando.
Muitos comerciantes optam pelo automação de mídia social rota, mas há muitas oportunidades com os anúncios do Facebook para colocá-los no piloto automático.
Os comerciantes on-line mal perceberam o quão poderosa ferramenta os anúncios do Facebook podem ser. Não importa quão boa seja uma estratégia do Facebook, ela sempre pode ser melhor ou, pelo menos, otimizada para o sucesso perpétuo.
Falta de conteúdo de vídeo
O conteúdo de vídeo tem recebido muita atenção por ser a próxima onda de mídia à qual os clientes em potencial respondem. Ao usar um vídeo nas mídias sociais ou em seu site, os espectadores interessados tendem a permanecer na plataforma ou em seu site por muito mais tempo do que em outros tipos de mídia.
Os benefícios de incorporar o vídeo em sua estratégia de anúncios do Facebook são duplos. Os vídeos não são apenas capazes de capturar a atenção do espectador por um período de tempo muito mais longo, mas também são um formato mais envolvente que ajuda os espectadores a entender o que estão assistindo e o que se espera que façam depois. Então agora, você não está apenas enviando tráfego para seu site, você está enviando tráfego que é educado em sua marca, produtos e serviços e tem maior probabilidade de conversão.
O algoritmo do Facebook é suspeito de ativamente priorizar conteúdo de vídeo. Os varejistas que criam vídeos de produtos ou marcas atraentes e de alta qualidade têm maior probabilidade de obter melhores resultados dessas campanhas centradas em vídeo. Com mais da metade de todos os usuários diários do Facebook assistindo a um vídeo no Facebook todos os dias, seria uma grande oportunidade perdida não criar conteúdo de vídeo envolvente e consumível em seus anúncios do Facebook.
Não impulsionar anúncios que funcionaram
Lançar um anúncio com desempenho excepcional é um momento emocionante para um profissional de marketing digital. Quaisquer que sejam as especificações e designs que você usou, claramente funcionaram, então por que desperdiçar uma coisa boa?
Se uma determinada postagem que você compartilhou anteriormente está recebendo muitos compartilhamentos e interações, você essencialmente validou que seria mais provável que fosse bem-sucedida para um público maior e semelhante. Se sua postagem for particularmente clicável e digna de compartilhamento, impulsioná-la pode acabar obtendo ainda mais exposição do que você esperava inicialmente.
Não segmentar tráfego familiar
Embora possa parecer contra-intuitivo usar anúncios do Facebook para segmentar pessoas que já acessaram seu site e estão familiarizados com sua marca, essa é, na verdade, uma maneira altamente eficaz de fortalecer a conexão com esses usuários.
Embora ter uma estratégia de aquisição de clientes seja um componente necessário para um plano de marketing bem-sucedido, você não deve negligenciar a parte do público do Facebook familiarizada com sua marca. Além de ser uma boa maneira de construir sua marca, também é significativamente mais barato. A probabilidade de fechar uma venda com um novo cliente potencial está entre 5% a 20%, enquanto fechar uma venda com um cliente anterior está entre 60% a 70%.
Eles não apenas são mais propensos a comprar de você, como também são mais propensos a espalhar a mensagem se tiverem uma experiência positiva com sua marca. O uso de anúncios do Facebook para direcionar o tráfego familiar ao seu site pode ser usado para qualquer coisa, como um lembrete gentil sobre sua empresa, até mesmo promover um programa de referência que pode ser mais eficaz do que usar anúncios do Facebook para direcionar novo tráfego em primeiro lugar.
Para começar, você precisará adicionar uma pequena string de código chamada “pixel do facebook” em seu site para permitir que o Facebook colete informações pertinentes sobre os visitantes do seu site. Depois de coletar dados suficientes, vá para a opção “Público personalizado” e você poderá usar a opção “Tráfego do site” para segmentar os usuários que estiveram em seu site.
Essa é uma maneira simples de aumentar os cliques e testar diferentes estratégias de retenção com visitantes familiarizados com sua marca.
Não segmentar pessoas que podem comprar seus produtos
Um erro que muitos varejistas cometem é não qualificar suficientemente suas métricas de segmentação. Por fim, se você estiver usando anúncios do Facebook para gerar vendas, deseja atingir clientes em potencial que desejam e podem comprar seus produtos.
Por exemplo, a faixa etária de 18 a 26 anos é uma faixa de segmentação por idade muito popular, pois os mais jovens tendem a ser mais ativos nas mídias sociais (portanto, mais propensos a clicar, compartilhar e interagir com seus anúncios), mas, quando se trata a comprar um produto caro, eles podem não estar tão dispostos. Se você está vendendo camisas casuais $120, um aluno do segundo ano da faculdade pode “curtir” seu anúncio, mas provavelmente não o comprará.
Na guia demográfica do Ad Manager, você encontrará uma seção financeira que permite segmentar um público-alvo com base no patrimônio líquido ou na renda anual.
Inserir essa pequena alteração em seus anúncios do Facebook ajudará a qualificar o tipo de pessoas que seus anúncios alcançam.
Pensamentos finais
No centro do problema de subutilização de anúncios do Facebook está uma combinação de não usar o Facebook Ad Manager em todo o seu potencial, falha em reter tráfego e falha em otimizar os componentes visuais de seus anúncios. O Facebook Ad Manager permite que você crie nichos e segmente seu público em tais especificações que é quase impossível não atingir qualquer tipo de usuário que você deseja. Depois de descobrir quais usuários respondem melhor aos seus anúncios e proposta de valor, você ainda tem trabalho a fazer.
Para não desperdiçar seu trabalho árduo no front-end e custos de aquisição caros, incorpore um plano de retenção em sua estratégia de anúncios no Facebook. Isso pode ser qualquer coisa, desde a criação de campanhas destinadas a coletar e-mails até o lançamento de programas de referência para seus usuários existentes.
Existem literalmente bilhões de peixes no mar do Facebook. Existem inúmeras combinações para fazer os anúncios do Facebook funcionarem para qualquer negócio de varejo, então encontre algumas que façam um ótimo trabalho para você. Cuidado com tendências de consumo isso pode afetar sua estratégia de anúncios do Facebook no futuro.
Sobre o autor: Ronald Dod é sócio e CEO da Visiture, LLC. Depois de fundar a Gray Umbrella Marketing, uma agência de marketing na internet focada em Motor de Otimização de Busca para empresas de comércio eletrônico, ele se fundiu com Visiture para criar um marketing de busca de serviços oferta para empresas de comércio eletrônico. Sua paixão é ajudar proprietários de empresas de comércio eletrônico e profissionais de marketing a navegar no cenário do marketing de pesquisa e usar dados para tomar decisões mais eficazes para gerar novo tráfego e conversões. Ele tem mestrado em Ciências do Marketing pela Florida State University e é certificado em Google Adwords & Analytics.
