Introdução
boletins informativos são uma ferramenta poderosa no comércio eletrônico por um motivo simples: eles mantêm sua marca como prioridade.
Ao chegar diretamente na caixa de entrada do cliente, você tem uma linha direta para envolvê-lo com ofertas personalizadas, atualizações de produtos e conteúdo valioso.
A assinatura automática no comércio eletrônico é a prática de inscrever automaticamente os clientes em sua lista de newsletter, geralmente durante o processo de finalização da compra ou criação de conta.
Essa abordagem simplificada tem vários benefícios:
- Taxas de adesão mais altas: simplifica o processo de assinatura, levando mais pessoas à sua lista de e-mails.
- O envolvimento do cliente: com mais assinantes, você tem mais oportunidades de envolver os clientes por meio de conteúdo e ofertas direcionados.
- Economia de tempo: elimina a necessidade de inscrições manuais, economizando tempo para você e seus clientes.
- Personalização aprimorada: com mais dados de uma base maior de assinantes, você pode criar campanhas de marketing mais personalizadas.
- Fidelização de clientes: boletins informativos regulares mantêm sua marca viva na mente dos clientes, incentivando compras repetidas.
A assinatura automática não é só luz do sol e arco-íris; também tem suas desvantagens.
Aqui estão alguns dos grandes:
- Questões legais: sem o consentimento adequado, você pode entrar em conflito com regulamentações como o GDPR ou a Lei CAN-SPAM, resultando em multas pesadas.
- Reclamações de spam: se pessoas forem adicionadas sem seu consentimento explícito, é mais provável que elas marquem seus e-mails como spam, prejudicando a reputação do remetente.
- Aborrecimento do cliente: Ninguém gosta de e-mails não solicitados. A assinatura automática pode irritar os clientes, potencialmente prejudicando a imagem da sua marca.
- Baixo envolvimento: os assinantes que não aceitaram intencionalmente têm menos probabilidade de interagir com seu conteúdo, o que pode distorcer suas análises e reduzir a eficácia de suas campanhas.
- Qualidade de dados: As assinaturas automáticas podem levar a uma lista cheia de leads de baixa qualidade que têm pouco interesse em sua marca, diluindo o impacto de seus esforços de marketing por email.
Portanto, embora a assinatura automática possa aumentar o número de assinantes, é crucial avaliar essas desvantagens e implementar a estratégia de forma responsável.
Ao automatizar o processo de assinatura, você está preparando o terreno para uma base de clientes mais engajada e fiel. 📧👍
Considerações legais
- Lei GDPR e CAN-SPAM: Discuta os aspectos legais das assinaturas automáticas.
- Ativação versus desativação: Explique a diferença e o que é mais compatível.
Como implementar assinatura automática
Específico da plataforma: inscreva-se ao fazer a compra
Vamos ver como você pode inscrever clientes automaticamente em suas listas de boletins informativos para principais plataformas de comércio eletrônico: Prestashop, Shopify, Magento e similares
Solução 1: use uma ferramenta como o Vibetrace que lhe dá a opção de inscrever automaticamente os clientes na sua lista de newsletter.
Solução 2: use uma solução de automação de marketing (como Vibetrace, Klaviyo) e crie um fluxo de trabalho (automação) para fazer com que os clientes se inscrevam automaticamente
Solução 3: manuais. Você pode executar um processo para exportar clientes dentro de um período específico e importá-los como assinantes. Embora isso leve tempo e seja manual, pode ser uma boa ideia começar. E na maioria das vezes é gratuito.
Outras ideias de assinatura de e-mail relacionadas.
Se você não deseja inscrever clientes automaticamente, mas sente que há uma grande oportunidade de obter seus endereços de e-mail, aqui estão alguns locais onde a taxa de aceitação é realmente alta:
- Inscreva-se na página Checkout
- Inscreva-se na página de agradecimento
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Melhores Práticas
- Comunicação clara: enfatize a importância de informar aos clientes que eles serão inscritos.
- Cancelamento fácil de inscrição: Guia para simplificar o processo de cancelamento de assinatura.
- Segmentação: dicas sobre como segmentar clientes inscritos automaticamente para conteúdo direcionado.
Riscos e como mitigá-los
Agora você tem uma assinatura automatizada em vigor. Veja como abordar as maiores desvantagens:
- Reclamações de spam: Como evitar ser marcado como spam.
- Aborrecimento do cliente: dicas para garantir que você está agregando valor e não incomodando os clientes.
Reduza as reclamações de spam e limite o aborrecimento do cliente:
- Divulgação Clara: certifique-se de que os clientes saibam que serão inscritos durante o processo de finalização da compra ou inscrição. A transparência é fundamental.
- Aceitação dupla: envie um e-mail de confirmação solicitando que novos assinantes verifiquem seus endereços de e-mail. Isso garante que eles realmente desejam receber seus boletins informativos.
- Cancelamento fácil de inscrição: inclua um link simples de cancelamento de assinatura com um clique em cada e-mail. Quanto mais difícil for cancelar, maior será a probabilidade de você ser marcado como spam.
- Conteúdo relevante: certifique-se de que seus boletins informativos ofereçam valor. Conteúdo irrelevante ou excessivamente promocional é um caminho rápido para a pasta de spam.
- Personalização: Use o nome do cliente e oferecer recomendações personalizadas. Isso não apenas agrega valor, mas também mostra que o e-mail não é spam produzido em massa.
- Evite linguagem com spam: palavras como “grátis”, “garantia” e “sem obrigação” podem acionar filtros de spam. Esteja atento ao seu texto.
- Programação de envio regular: a consistência ajuda os ISPs a reconhecê-lo como um remetente legítimo. Explosões esporádicas podem levantar bandeiras vermelhas.
- Monitore o envolvimento: fique de olho nas taxas de abertura e cliques. O baixo engajamento pode indicar que seus e-mails não são bem recebidos e podem ser marcados como spam.
Conclusão da inscrição automática de clientes no boletim informativo
Embora os benefícios da assinatura automática sejam claramente visíveis, talvez você sempre precise pensar duas vezes se vale a pena para o seu negócio.
No @vibetrace encorajamos nossos clientes a implementar esta estratégia, mas a considerar todos os aspectos deste artigo. Conformidade legal, aborrecimento do cliente e reclamações de spam.
Se você tiver uma grande taxa de rejeição ou de spam desses assinantes, considere parar de fazer isso.
