Oggi è molto diverso da come le cose cominciavano prima, soprattutto nel marketing.
L’esistenza di migliaia di suggerimenti e trucchi ha continuato ad aumentare su come fare marketing perfetto per un’azienda, dove già esistevano anche le IA.
Nonostante tutti questi nuovi sviluppi in questa generazione, marketing via email non ha mai perso la sua rilevanza grazie alla sua efficacia.
Come afferma la maggior parte degli esperti di marketing, l'email marketing è ancora uno dei più semplice ed efficace modo per raggiungere potenziali clienti con un tasso di conversione più elevato.
Non solo quello. Offre inoltre alla tua azienda l'opportunità di vendere più prodotti/servizi, coinvolgere più clienti e costruire credibilità aziendale complessiva
Infatti, secondo OptiMonster, 99% degli utenti controllano la posta elettronica ogni giorno.
Cos’è l’Email Marketing
L’email marketing è tecnicamente definito come una strategia di marketing digitale che prevede l’invio di messaggi commerciali o materiale promozionale a un gruppo di persone tramite email.
Lo scopo dell'email marketing è promuovere un prodotto o servizio, creare consapevolezza del marchio o stabilire relazioni con clienti potenziali o esistenti.
Sebbene la definizione di email marketing possa sembrare ampia, Chase Diamante pubblicato su un post di LinkedIn dicendo "L'email marketing è come uscire con qualcuno".
Per aiutarti a capire come funziona l'email marketing, ha elencato le seguenti cose che fai quando inizi a fare email marketing che è come uscire con qualcuno:
Li contatti (e-mail inviata): Raggiungi i tuoi potenziali clienti e li fai sentire apprezzati per far parte della tua mailing list.
Pensano che tu sia interessante (riga dell'oggetto): Le prime impressioni sono importanti e un oggetto accattivante e interessante può catturare la loro attenzione.
Ti presenti (contenuto dell'e-mail): In un messaggio sincero e amichevole, presenti te stesso, la tua azienda e come puoi aiutare.
Chiedi loro una data (CTA): L'obiettivo principale della tua email è invogliarli ad agire con un chiaro invito all'azione. Stessa cosa che chiedere loro di dire SI.
Accettano (acquistano): Il successo è quando accettano la tua offerta ed effettuano un acquisto.
Se sei andato ad un appuntamento, probabilmente puoi fare email marketing!
I 6 componenti principali dell'email marketing
Potenziare il tuo gioco di email marketing non ha una formula perfetta per assicurarti che alla fine avrà successo, ma ci sono componenti chiave che devi controllare per dare alla tua azienda maggiori possibilità di successo dell'email marketing.
Reynier Matos Padilla, Product Manager e-commerce, ha menzionato 6 componenti principali di cui dovresti tenere conto quando avvii il tuo email marketing.
- Consegnabilità (La tua email raggiunge le caselle di posta dei tuoi potenziali clienti?)
La deliverability dipende dalla tua reputazione, autenticazione, contenuto e coinvolgimento.
- Reputazione (Qual è il tuo punteggio in base alla cronologia e al comportamento delle email?)
Una buona reputazione significa una maggiore deliverability.
- Autenticazione (Stai controllando la tua identità quando invii e-mail?)
Utilizza SPF, DKIM e DMARC per prevenire spoofing o phishing.
- Contenuto (Che messaggio scrivi ai tuoi iscritti?)
I tuoi contenuti dovrebbero essere pertinenti, preziosi e coinvolgenti, altrimenti le persone non si preoccuperanno nemmeno di ciò che dici. Segui le migliori pratiche per evitare spam o annullare l'iscrizione.
- Fidanzamento (Come interagiscono i tuoi iscritti con le tue email?)
Coinvolgimento Include tassi di apertura, clic, risposta e inoltro. Pertanto, un tasso di coinvolgimento elevato significa che stai guadagnando grande fiducia e interesse.
- Elencare l'igiene (Mantieni il tuo elenco pulito e aggiornato rimuovendo gli iscritti non validi, inattivi o non interessati?)
Tieni presente che un elenco pulito migliora la consegna riducendo i mancati recapiti, lo spam o l'annullamento dell'iscrizione. Inoltre, puoi utilizzare strumenti come servizi di verifica o campagne di ricoinvolgimento.
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Le 5 fasi dell'e-mail marketing per l'e-commerce
L'email marketing richiede un processo passo passo per garantire che il tuo email marketing abbia successo nel convertire le persone in clienti.
Senza la conoscenza di come organizzare i processi per far funzionare l'email marketing, sarà più difficile per te aspettarti un tasso di conversione elevato.
Lo scenario peggiore che potrebbe verificarsi è che potresti persino finire per buttare i tuoi dollari senza alcun ritorno.
Quindi, ecco le 5 fasi dell'e-mail marketing per l'e-commerce Adamo Cucina questa potrebbe essere la tua guida con l'email marketing:
Consegnabilità
La consegna è definita come l'invio della tua email alla casella di posta dei tuoi abbonati.
Non puoi vendere alle persone se non lo vedono.
Ecco perché la deliverability deve essere il punto focale della tua strategia di email marketing. Se i tuoi messaggi finiscono nello spam dei tuoi destinatari, perderai la tua reputazione e nessuno potrà mai leggerli.
Mappatura del percorso del cliente
La mappatura del percorso del cliente è una tecnica per visualizzare e comprendere l'esperienza dei tuoi clienti quando interagiscono con i prodotti, i servizi o il marchio offerti.
Il percorso del cliente è suddiviso in 3 aree principali:
- Corrispettivo pre-acquisto
- Acquisto postale
- Rischio di abbandono/clienti decaduti
Qui devi comprendere e parlare con i clienti e imparare come sfruttare i dati per connetterti con loro in ogni fase in modo diverso.
Analisi dei dati
L'analisi dei dati può essere eseguita utilizzando importanti metriche di eCommerce che possono fornirti approfondimenti utili per monitorare il successo della tua e-mail.
Anche se non è tutto. Avere una comprensione più profonda del tipo di prodotto che offri e del comportamento dei tuoi clienti nei confronti del prodotto ha un enorme impatto sull'analisi dei tuoi dati su quando inviare e-mail e quando no.
Ogni marchio ha clienti che hanno comportamenti di acquisto diversi che devono essere presi in considerazione.
Chi acquista fedi nuziali potrebbe aver bisogno di una sequenza di nutrimento più lunga rispetto a chi acquista proteine in polvere.
Inoltre, i consumatori abbandonano in momenti diversi per ciascun prodotto.
A meno che non approfondisci i dati, i tuoi messaggi potrebbero raggiungere i clienti nel momento sbagliato e risultare inefficaci.
Strategia
La strategia è il tuo piano d’azione di marketing. Senza alcun piano, puoi essere destinato a fallire.
Quindi scegli di elaborare una strategia e mettere in pratica la tua visione. E se ora sei in una posizione forte per costruire la tua strategia su fondamentali solidi, inizia con l'automazione di email/SMS.
Questo tipo di marketing dovrebbe essere la priorità all'inizio prima di passare alle campagne una volta raggiunto un livello decente di traffico e pubblico.
Reporting e test
Reporting e test possono aiutarti ad assicurarti che tutto ciò che hai fatto sia sulla strada giusta!
Tieni traccia rigorosamente dei KPI e-mail/SMS definiti e impegnati a testare la tua configurazione attuale alla ricerca di miglioramenti infiniti.
Il tuo lavoro non è mai finito e ci sono sempre nuove iniziative su cui lavorare.
I 5 motivi per utilizzare l'email marketing
Secondo Samiksha Garg. Nel suo post ha menzionato 5 motivi principali per cui devi utilizzare l'email marketing.
Ecco alcuni motivi:
Pubblico mirato
L’email marketing offre alle aziende la possibilità di personalizzare i propri messaggi per gruppi specifici di clienti, in base ai dati demografici, ai comportamenti o alle interazioni passate con l’azienda.
Ad esempio, le aziende possono inviare e-mail promozionali ai clienti che hanno effettuato un acquisto in passato o a coloro che hanno abbandonato il carrello della spesa.
Le campagne di email marketing possono essere altamente personalizzate e pertinenti per il destinatario rivolgendosi a segmenti di clienti specifici.
Ciò aumenta le possibilità che il cliente interagisca con l'e-mail e intraprenda l'azione desiderata, come effettuare un acquisto o visitare il sito Web dell'azienda.
Conveniente
Uno dei vantaggi dell’email marketing rispetto ad altri canali di marketing è il suo rapporto costo-efficacia.
Rispetto ai metodi pubblicitari tradizionali come la stampa o la TV, l’email marketing può essere molto più conveniente, il che significa che può essere un’ottima opzione per aziende di tutte le dimensioni, dalle piccole startup alle grandi aziende.
Poiché l'email marketing non richiede costosi costi di stampa o produzione, le aziende possono investire una parte maggiore del proprio budget nella creazione di contenuti di alta qualità che siano in sintonia con il proprio pubblico target.
Inoltre, molte piattaforme di email marketing offrono piani tariffari basati sul numero di abbonati o di email inviate, consentendo alle aziende di adattare le proprie campagne man mano che crescono.
Misurabile
Le campagne di email marketing forniscono alle aziende analisi dettagliate che consentono loro di monitorare e misurare le proprie prestazioni.
Questi dati possono essere incredibilmente preziosi per le aziende in quanto forniscono informazioni su come i clienti interagiscono con il loro marchio e le loro campagne.
Tracciando parametri come tassi di apertura, percentuali di clic e tassi di conversione, le aziende possono vedere quali e-mail hanno successo con il loro pubblico e quali no.
Questi dati possono quindi essere utilizzati per ottimizzare le campagne future, ad esempio modificando la riga dell'oggetto o l'invito all'azione o testando diversi elementi di messaggistica e design.
Automazione
Le piattaforme di email marketing offrono alle aziende la possibilità di automatizzare le proprie campagne email.
Ciò significa che le aziende possono programmare l'invio di e-mail in orari specifici o attivati da determinati eventi, come un cliente che effettua un acquisto o abbandona il carrello.
L'automazione delle campagne e-mail può far risparmiare alle aziende una notevole quantità di tempo e risorse, poiché non devono più inviare manualmente ogni e-mail o segmentare la propria lista e-mail.
Le aziende possono invece impostare flussi di lavoro automatizzati che forniscono messaggi mirati ai clienti al momento giusto, senza richiedere alcuno sforzo aggiuntivo da parte del team di marketing.
Personalizzazione
L’email marketing consente alle aziende di personalizzare le proprie comunicazioni con i clienti.
Ciò può includere cose come l'utilizzo del nome del destinatario nella riga dell'oggetto o nel corpo dell'e-mail, la personalizzazione del contenuto dell'e-mail in base agli interessi del destinatario o persino l'offerta di offerte o promozioni personalizzate.
Nel complesso, l'email marketing può essere un potente strumento per le aziende di e-commerce, aiutandole a raggiungere un pubblico mirato, a risparmiare tempo e denaro e a personalizzare le comunicazioni con i clienti.
4 Sfatare i miti dell'email marketing
Probabilmente hai già fatto molte ricerche sull'email marketing e ti sei ritrovato sopraffatto da tonnellate di informazioni in cui non riuscivi più a identificare la verità e le idee sbagliate.
Secondo un post di Sella Yoffe, ci sono molte cose che devi capire per chiarire le tue idee sbagliate sull'email marketing.
Il tasso di apertura delle e-mail è la metrica più importante per le e-mail
Gli esperti di email marketing hanno erroneamente attribuito troppa importanza alle metriche aperte come misura del successo. Tuttavia, la verità è che i parametri aperti non sono mai stati del tutto accurati.
Ad esempio, l'atto di aprire e leggere un'e-mail su MS Outlook verrà registrato come aperto solo se il destinatario scarica le immagini. Al contrario, anche la semplice cancellazione delle notifiche da una casella di posta, senza interagire con il contenuto dell'e-mail, può attivare una metrica aperta.
La recente introduzione del “precaricamento delle immagini” da parte di Apple in IOS 15 ha ulteriormente confuso le acque per le piattaforme di posta elettronica. Di conseguenza, le aziende potrebbero vedere un aumento dei tassi di apertura, ma ciò non si traduce necessariamente in un coinvolgimento o un tasso di conversione più elevati.
Le metriche aperte sono metriche di coinvolgimento, non di business. Per comprendere veramente l'impatto di una campagna e-mail sui profitti, le aziende dovrebbero concentrarsi su parametri come Revenue Per Email (RPE), che misura l'impatto aziendale di una campagna e-mail.
Per monitorare l’efficacia del proprio programma di email marketing, le aziende dovrebbero considerare i tassi di apertura come una previsione meteorologica, piuttosto che come una misura definitiva del successo. Dovrebbero invece utilizzare sia i parametri relativi ai clic che quelli di apertura per identificare le tendenze e ottimizzare di conseguenza la propria strategia.
Non usare parole contenenti spam
In passato, il filtraggio delle e-mail si basava in gran parte sull'identificazione di parole chiave o frasi specifiche (note come parole spam) all'interno dell'oggetto e del corpo delle e-mail.
Le e-mail contenenti parole come "gratuito" o "sconto" venivano spesso contrassegnate come spam utilizzando vari strumenti all'interno di piattaforme di posta elettronica o strumenti Web esterni che assegnavano un punteggio di spam a ciascuna e-mail.
Tuttavia, l'uso di parole contenenti spam non è più un fattore rilevante nel filtraggio dello spam per Gmail e altri importanti provider di caselle di posta. Gmail considera invece una serie di altri fattori per determinare se un'email è promozionale e deve essere inviata alla scheda Promozioni.
Detto questo, l’uso di parole spam può ancora essere rilevante in determinate situazioni, come le e-mail B2B, dove viene ancora utilizzato il filtro antispam basato su parole chiave. In questi casi, le aziende dovrebbero prestare attenzione al linguaggio che utilizzano nelle loro e-mail per evitare di attivare i filtri antispam e garantire che i loro messaggi raggiungano i destinatari previsti.
Nel complesso, il filtraggio delle e-mail si è evoluto oltre la semplice scansione delle parole spam e ora tiene conto di una serie di altri fattori per determinare il posizionamento e la consegna delle e-mail.
L'autenticazione del dominio garantirà quasi il posizionamento della casella di posta.
Quando invii e-mail tramite il tuo ESP, se vedi "via" o "per conto di" nelle informazioni del mittente, significa che stai utilizzando un dominio condiviso anziché il tuo dominio.
Ciò può avere un impatto negativo sul tuo consegnabilità della posta elettronicaf e reputazione di invio di e-mail.
Per migliorare la consegna delle tue email e assumere il controllo della tua reputazione di invio di email, è importante autenticare il tuo dominio.
Questo è un passaggio iniziale cruciale per i marchi per garantire che le loro e-mail non vengano contrassegnate come spam o tentativi di phishing.
Vale la pena notare che ogni dominio può avere un solo record SPF e il limite di ricerca DNS è impostato su un massimo di 10.
Pertanto, è importante verificare l'accuratezza dei tuoi record e puoi utilizzare strumenti gratuiti come kbxscore.com per farlo.
Autenticando il tuo dominio e garantendo l'accuratezza dei tuoi record, puoi migliorare significativamente la consegna delle tue email ed evitare di essere contrassegnato come spam o tentativi di phishing.
Scheda Promozione Gmail = Spam
Gmail è stato lanciato per la prima volta da Google il 1° aprile 2004. Nel 2013 è stata apportata una modifica significativa alla Posta in arrivo, organizzandola in sette categorie per migliorare le capacità di filtro e ricerca.
Una delle categorie introdotte è la scheda Promozione, dedicata a e-mail commerciali, e-mail di vendita, offerte, newsletter, offerte, e-mail che includono un invito all'azione ed e-mail provenienti da mailing list (che Gmail può identificare come tali).
La scheda Promozione = Posta in arrivo
La cartella Spam in Gmail è completamente separata.
Scheda Promozione Gmail=SPAM
Un sondaggio condotto da Validity ha mostrato che solo circa 20% controlla la scheda Promozione.
Pertanto, probabilmente non sono potenziali acquirenti.
Sebbene sia possibile eseguire il jailbreak dalla scheda Promozione, non ci metterei molto impegno. Nel 2018 è stata lanciata una nuova scheda Promozione con una serie di vantaggi per gli esperti di marketing, tra cui le annotazioni di Gmail.
