La frequenza di rimbalzo delle e-mail è una delle metriche note utilizzate dalle aziende per verificare la qualità delle e-mail e quanto rispettano le regole della posta elettronica.
Probabilmente ti sei sentito frustrato nel vedere le e-mail respinte quando un'e-mail viene restituita perché non può essere consegnata al destinatario desiderato. E tu flussi di lavoro di automazione del marketing ne soffrirà!
In effetti, queste e-mail respinte rappresentano perse opportunità di entrare in contatto con potenziali clienti, che ti farebbe davvero pensare di nuovo.
Comprendendo la frequenza di rimbalzo delle e-mail, sarà più facile per te migliorare la consegna dei messaggi della tua azienda e aumentare le loro possibilità di connettersi con il tuo pubblico di destinazione.
Cos'è la frequenza di rimbalzo delle e-mail?
Definizione di frequenza di rimbalzo delle e-mail
La frequenza di rimbalzo delle e-mail si riferisce alla percentuale di e-mail inviate che vengono restituite al mittente come non recapitabili.
Ciò può accadere per una serie di motivi, ad esempio una casella di posta piena, un indirizzo e-mail non valido o un'e-mail bloccata da un filtro antispam.
Un'elevata frequenza di rimbalzo può essere un segno di un problema con l'elenco di e-mail, come informazioni di contatto obsolete o imprecise, e può influire negativamente sull'efficacia delle campagne di e-mail marketing.
Per ridurre la frequenza di rimbalzo, è importante mantenere e aggiornare regolarmente l'elenco e-mail, assicurarsi che gli indirizzi e-mail siano validi e seguire le migliori pratiche per evitare i filtri antispam.
Un'elevata frequenza di rimbalzo può danneggiare la reputazione del dominio.
Ci sono due tipi di rimbalzo. Rimbalzo duro e rimbalzo morbido. Entrambi i rimbalzi hanno significati e scopi diversi.
Cos'è un hard bounce?
Un hard bounce si verifica quando un'e-mail viene restituita al mittente perché l'indirizzo e-mail del destinatario non è corretto o non è valido.
Ciò accade a causa di un problema di comunicazione tra il mittente e i server di posta del destinatario. L'e-mail verrà restituita al mittente come non consegnata se rifiutata dal server di posta del destinatario.
Ecco alcuni dei motivi:
- L'indirizzo email non esiste o non è valido.
- Il nome di dominio non è valido o non esiste.
- L'e-mail viene bloccata dai filtri antispam o dalle misure di sicurezza del destinatario
- L'indirizzo IP o il dominio del mittente è inserito nella lista nera, causando il blocco dell'e-mail da parte del server di posta del destinatario.
- Il destinatario ha chiuso o eliminato il proprio account e-mail.
Cos'è il rimbalzo morbido?
Un soft bounce è un'e-mail che viene temporaneamente restituita al mittente perché la casella di posta in arrivo del destinatario è piena, il server di posta è inattivo o l'e-mail è troppo grande per essere consegnata. A differenza degli hard bounce, i soft bounce possono essere risolti inviando nuovamente l'e-mail in un secondo momento. È importante monitorare la frequenza di rimbalzo e intraprendere le azioni necessarie per ridurla.
- La casella di posta del destinatario è piena e non può accettare altre email.
- Il server di posta elettronica del destinatario è inattivo o presenta difficoltà tecniche.
- L'e-mail è troppo grande per essere consegnata e supera il limite di dimensioni del server di posta del destinatario.
- L'e-mail contiene un allegato bloccato dal server di posta del destinatario o da misure di sicurezza.
Formula della frequenza di rimbalzo delle e-mail
Frequenza di rimbalzo delle e-mail per settore
Di seguito viene visualizzata la percentuale media di frequenza di rimbalzo delle e-mail per vari settori.
| INDUSTRIA | MEDIA |
| Media e intrattenimento | 0.30% |
| Vedere al dettaglio | 0.40% |
| Formazione scolastica | 0.50% |
| Produzione | 0.50% |
| Salute, prodotti farmaceutici e biotecnologie | 0.60% |
| Servizi finanziari | 0.60% |
| Altro | 0.60% |
| Immobiliare e Edilizia | 0.70% |
| Servizi per gli affari | 0.70% |
| Software e internet | 0.80% |
| Telecomunicazioni | 0.80% |
| Informatica ed elettronica | 0.90% |
I dati presentano la frequenza media di hard bounce per vari settori, come determinato da Hubspot.
L'industria dei media e dell'intrattenimento ha avuto la frequenza di rimbalzo hard media più bassa a 0,30%, mentre l'industria dei computer e dell'elettronica ha avuto la più alta a 0,90%.
Il settore della vendita al dettaglio ha avuto una frequenza di rimbalzo hard media di 0,40%, mentre i settori dell'istruzione, della produzione, della salute, farmaceutico e delle biotecnologie hanno avuto tutti una media di 0,50%.
I settori dei servizi finanziari, altro, immobiliare e delle costruzioni e dei servizi alle imprese hanno tutti avuto un tasso di rimbalzo medio di 0,60%.
I settori del software, di Internet e delle telecomunicazioni hanno entrambi avuto un tasso di rimbalzo medio di 0,80%.
L'hard bounce rate medio complessivo in tutti i settori è di 0,63%.
Come monitorare la frequenza di rimbalzo delle e-mail?
Il monitoraggio della frequenza di rimbalzo della tua lista e-mail nel tempo può aiutarti a comprendere le esigenze della tua azienda per migliorare ciò che richiede di essere migliorato.
Questo può aiutarti a sapere quanto bene funzionano le tue strategie per raccogliere più persone per la tua mailing list.
Esistono molti modi diversi per monitorare le frequenze di rimbalzo.
Utilizzare un fornitore di servizi di posta elettronica (ESP) o una piattaforma di automazione del marketing (Vibetrace): La frequenza di rimbalzo può essere monitorata utilizzando le statistiche integrate fornite da molti ESP e strumenti di automazione del marketing, come Vibetrace. La metrica viene calcolata dividendo il numero di e-mail respinte per il numero totale di e-mail inviate.
Software di monitoraggio dei rimbalzi: È possibile tenere traccia della frequenza di rimbalzo tramite un software di tracciamento del rimbalzo specializzato che può fornire informazioni dettagliate sulle e-mail rimbalzate, sulla causa del rimbalzo e su come risolvere il problema.
Controlla il Bounce Report del tuo ESP: Gli ESP spesso forniscono un rapporto sulla frequenza di rimbalzo che mostra informazioni complete, inclusi quali indirizzi e-mail sono stati rimbalzati e il motivo del rimbalzo.
Monitora le tue metriche e-mail: Il monitoraggio dei dati e-mail come tasso di apertura, percentuale di clic e tasso di conversione è importante. Se le percentuali di apertura e di clic sono basse e la frequenza di rimbalzo è alta, potrebbe indicare che le tue e-mail non raggiungono la posta in arrivo o che la tua lista di e-mail è obsoleta.
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Quanto spesso dovresti controllare la frequenza di rimbalzo delle e-mail?
La frequenza di rimbalzo è uno dei parametri critici per l'email marketing. Ignorandolo, l'email marketing sarà per sempre. Tuttavia, c'è una domanda quanto spesso dovresti controllarlo?
Bene, ti consigliamo di controllare regolarmente la tua frequenza di rimbalzo, idealmente su base settimanale o mensile, per assicurarti che le tue campagne e-mail vengano consegnate alla posta in arrivo e che la tua lista e-mail sia aggiornata. Questo può aiutarti a identificare eventuali problemi che potrebbero causare il mancato recapito delle tue e-mail, come indirizzi e-mail non validi, e adottare misure per risolverli.
Ecco alcune linee guida sulla frequenza con cui controllare la frequenza di rimbalzo delle e-mail:
Mensile: Questo è consigliato quando si dispone di un'ottima reputazione del dominio e si sono adottate tutte le misure di sicurezza per garantire la massima qualità possibile della consegna. Il controllo una volta al mese è del tutto accettabile in tal caso.
Settimanalmente: Questo è consigliabile quando hai creato un elenco di e-mail o un'attività. Mantieni un elenco di controllo settimanale della frequenza di rimbalzo e intraprendi azioni immediate per migliorare per rimuovere gli ostacoli che causano la consegna delle e-mail.
Quotidiano: Se vuoi migliorare la qualità del tuo dominio e non puoi permetterti una singola percentuale di aumento della frequenza di rimbalzo, puoi tenere d'occhio la frequenza di rimbalzo della tua email su base giornaliera. Inoltre, se la tua azienda è sensibile al fattore tempo e richiede di inviare e-mail ogni giorno per mantenere aggiornati i tuoi abbonati sugli aggiornamenti correnti, è meglio monitorare la frequenza di rimbalzo quotidianamente.
Basato sulla campagna: Puoi anche tenere un orologio basato sulla campagna. Questo è il modo migliore per giudicare la tua campagna e migliorare i suoi errori principali e fornire le migliori email possibili.
Tuttavia, a seconda del volume delle tue campagne e-mail, della frequenza di variazione della frequenza di rimbalzo e dell'importanza delle campagne e-mail nella tua attività, potresti voler controllare più frequentemente. Ad esempio, se stai inviando un numero elevato di e-mail o la tua frequenza di rimbalzo è elevata, potresti voler controllare la frequenza di rimbalzo su base giornaliera.
È anche importante notare che, se riscontri un'elevata frequenza di rimbalzo, è importante agire immediatamente per risolvere eventuali problemi, come rimuovere indirizzi e-mail non validi o inattivi dall'elenco o migliorare le pratiche di invio di e-mail.
Calcolatore della frequenza di rimbalzo delle e-mail
Vuoi calcolare la frequenza di rimbalzo della tua mailing list? Usa il nostro semplice calcolatore qui sotto.
Semplice calcolatore della frequenza di rimbalzo delle e-mail
Cose importanti sulla frequenza di rimbalzo delle e-mail
Tiene traccia della qualità del lead minimo e delle campagne: Una frequenza di rimbalzo elevata può indicare problemi con la qualità dei lead o delle campagne, ad esempio indirizzi e-mail non validi, caselle di posta in arrivo piene, server e-mail che bloccano il dominio del mittente ed e-mail contrassegnate come spam.
D'altra parte, una bassa frequenza di rimbalzo suggerisce che i lead o le campagne sono di buona qualità e hanno indirizzi e-mail accurati, il che porta a maggiori possibilità di consegna e coinvolgimento di e-mail di successo.
Determina il target raggiunto con successo: La frequenza di rimbalzo delle e-mail può essere un indicatore del successo nel raggiungere il pubblico di destinazione, ma non è una misura definitiva. Una bassa frequenza di rimbalzo può suggerire che una percentuale più elevata di e-mail è stata consegnata con successo al destinatario previsto.
Tuttavia, una frequenza di rimbalzo bassa non garantisce che l'e-mail sia stata letta o che sia stata eseguita.
Per determinare il successo di una campagna e-mail, è importante considerare altre metriche, come il tasso di apertura, il tasso di clic e il tasso di conversione. Queste metriche forniscono una visione più completa del rendimento della campagna e-mail e se sta effettivamente raggiungendo e coinvolgendo il pubblico di destinazione.
Influisce sulla consegna delle e-mail: La frequenza di rimbalzo delle e-mail può influire sulla consegna delle e-mail in vari modi. I filtri e-mail e gli ISP monitorano le frequenze di rimbalzo e possono penalizzare o bloccare i mittenti di e-mail con frequenze di rimbalzo elevate. Pur mantenendo una bassa frequenza di rimbalzo, è necessario mantenere aggiornati gli elenchi di posta elettronica e rimuovere gli indirizzi e-mail non validi, il che può aiutare a garantire che le future campagne e-mail abbiano un tasso di consegna più elevato.
Pertanto, è importante monitorare e mantenere una bassa frequenza di rimbalzo per garantire che le e-mail aziendali vengano consegnate al pubblico di destinazione e che la loro reputazione di mittente e-mail affidabile venga mantenuta.
Le e-mail di spam devono essere evitate: Evitare le e-mail di spam è importante per ottenere una bassa frequenza di rimbalzo per il filtraggio delle e-mail che aumenta la frequenza di rimbalzo ed evitare danni alla reputazione aziendale che causano filtri e-mail e ISP per penalizzare o bloccare le e-mail future,
Pertanto, evitare le e-mail di spam può aiutare a migliorare l'esperienza del destinatario.
Metriche relative alla frequenza di rimbalzo delle e-mail
Oltre alla frequenza di rimbalzo delle e-mail, ci sono numerosi indicatori aggiuntivi che sono strettamente collegati e dovrebbero essere presi in considerazione quando si esamina l'efficacia delle tue campagne di e-mail marketing:
Tasso di consegna
Il numero di e-mail che sono state recapitate correttamente nelle caselle di posta degli abbonati, diviso per il numero di e-mail inviate.
Tariffa aperta
Tasso di reclami per spam
Il numero di destinatari che hanno contrassegnato l'e-mail come spam, diviso per il numero di e-mail recapitate.
Tasso di coinvolgimento
La percentuale di destinatari inattivi che possono essere nuovamente coinvolti.
Inoltrare Valutare
La percentuale di destinatari che inoltrano la tua email ad altri.
Aumentare le vendite riducendo la frequenza di rimbalzo delle e-mail è piuttosto impegnativo.
Utilizzando la funzione di convalida dell'elenco e-mail di Vibetrace, puoi rimuovere gli indirizzi e-mail non validi dal loro elenco, il che può ridurre la frequenza di rimbalzo.
Inoltre, utilizzando la funzione di consegna di Vibetrace, puoi migliorare le possibilità che le loro e-mail vengano consegnate alla posta in arrivo, il che può anche ridurre la frequenza di rimbalzo.
Vibetrace dispone infatti di vari strumenti per migliorare molti parametri per l'email marketing.
Ti offre inoltre la possibilità di monitorare e analizzare le prestazioni delle loro campagne e-mail, tra cui frequenza di rimbalzo, frequenza di apertura e percentuale di clic.
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